突發(fā)事件應(yīng)急處理流程合集五篇(完整版)
【正文】 員(包括中心主管及專員)一切行動服從總指揮和副總指揮的安排,積極配合做好人財物的搶救搶險工作。第一篇：突發(fā)事件應(yīng)急處理流程物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急處理流程突發(fā)事件的發(fā)生↓↓↓ 事件的申報（當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人）事件的判斷（總值班室 / 監(jiān)控室）通知相關(guān)單位 / 人（總值班室 / 監(jiān)控室）↓↓—————↓自行處理外援處理（物業(yè)管理處）（1111物業(yè)管理公司）↓—————↓調(diào)查時間的起因突發(fā)時間處理后事發(fā)現(xiàn)場保潔處理（物業(yè)管理處）（保潔部）←↓↓→事發(fā)和事后的報告（物業(yè)管理處）↓備案第二篇：客服突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程客服突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程除正常的運營外，突發(fā)事件時有發(fā)生，其危害之大是不可估量的。流程：1．火(水)災(zāi)處理程序(1)各門店應(yīng)配備消防設(shè)施器材,門店員工要會正確掌握使用滅火器材技能,定期檢查保養(yǎng),如有問題及時上報,立即處理。(4)對于停電處理程序,事先配置應(yīng)急燈手電筒,足量貯備,掌握供電單位的停電訊息,并做好準(zhǔn)備工作,檢查場內(nèi)是否有異常狀況,避免發(fā)生任何不利情況。（三）牽頭部門在分管行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織相關(guān)部門，負責(zé)對突發(fā)事件進行應(yīng)急處置，主要流程包括：對突發(fā)事件的性質(zhì)、影響等作出評估，提出處理措施；向行領(lǐng)導(dǎo)報告最新情況；指導(dǎo)分行做好應(yīng)急處理；擬訂媒體應(yīng)答口徑報辦公室；持續(xù)向銀監(jiān)會等監(jiān)管部門及有關(guān)部委進行報告。（五）管理人員被司法機關(guān)采取強制措施不能正常履職，或 發(fā)生在職員工重傷、失蹤、死亡等事件，由人力資源部牽頭負責(zé)。（十三）涉密事件及行政印章事件，由辦公室牽頭負責(zé)。（三）負責(zé)擬訂內(nèi)外部信息發(fā)布口徑建議。（四）信息類公司的股價異常波動；報刊、網(wǎng)絡(luò)、媒體對公司不實報道或傳聞；社會上存在不實的傳言或信息，給公司造成了影響；公司發(fā)布的信息出現(xiàn)重大的遺漏或錯誤，對市場造成了影響；可能或已經(jīng)造成社會不穩(wěn)定，引發(fā)投資者群體上訪或投訴事件等；其他事件。第八條 各職能部門、分子公司負責(zé)人作為突發(fā)事件的預(yù)警、預(yù)防工作第一負責(zé)人，參照以上模式，成立相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急小組，負責(zé)其下的突發(fā)事件管理及處置工作。第十一條 預(yù)警信息的報告制度。發(fā)生突發(fā)事件后，要立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織開展應(yīng)急救援工作，并根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動制訂的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時有效地進行先期處置，控制事態(tài)。（四）信息類突發(fā)風(fēng)險事件主要處置措施：聯(lián)系有關(guān)媒體的負責(zé)人，將真實情況告知，并商議處理方案；立即對不實信息做出澄清或更正，盡量減少不良信息的影響；追查相關(guān)責(zé)任人，并要求其改正，情形嚴(yán)重者訴之法律處理；做好投資者的咨詢、來訪及調(diào)查工作；按照規(guī)定做好信息披露工作。突發(fā)事件結(jié)束后，應(yīng)盡快消除突發(fā)事件的影響，并及時解除應(yīng)急狀態(tài)，恢復(fù)正常工作狀態(tài)。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)利根據(jù)突發(fā)風(fēng)險處置工作的需要，召集參與處置人員，被召集人必須服從安排。用手持泄漏通訊對講機匯報調(diào)度站，調(diào)度員匯報跟班隊長、調(diào)度室、班長。、值班隊長、隊長、班長、調(diào)度室；。45組織人員趕往掉道現(xiàn)場，查看掉道情況崗位待命聽從上級安排立即匯報跟班隊長、匯報調(diào)度室、班長。立即匯跟班隊長、調(diào)度室、班長維修人員。；，制動手把打到合的位置。5立即趕往矸石山絞車房絞車司機匯報值班隊長、調(diào)度室、班長、認真檢查絞車運行失控的原因；，聽從上級安排。聽從上級安排；，指揮行人下車。車輛下方和周圍不得有人，信號把鉤工現(xiàn)場指揮行人安全通過。查看現(xiàn)場安全情況；，崗位待命；。6組織相關(guān)人員進行分析、總結(jié)、評價，制訂防范措施。公司相應(yīng)部門應(yīng)做好突發(fā)事件處置工作的物資保障，準(zhǔn)備好相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備及資金、交通工具等。第十八條 做好善后事宜工作。發(fā)生影響或可能影響證券市場穩(wěn)定的突發(fā)事件后，領(lǐng)導(dǎo)工作小組應(yīng)及時將事件情況、已采取的措施、聯(lián)絡(luò)人及聯(lián)系方式等通過電話上報浙江證監(jiān)局及有關(guān)部門，同時，在掌握事件的具體情況后，應(yīng)將事件的詳細情況書面報送浙江證監(jiān)局及有關(guān)部門，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。領(lǐng)導(dǎo)工作小組確定突發(fā)風(fēng)險事件后，應(yīng)根據(jù)突發(fā)風(fēng)險事件性質(zhì)及事態(tài)嚴(yán)重程度，及時組織召開會議，決定啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。有關(guān)單位和人員報送、報告突發(fā)事件預(yù)警信息，應(yīng)當(dāng)做到及時、客觀、真實，不得遲報、謊報、瞞報、漏報。公司各職能部門、各分子公司負責(zé)人定期檢查及匯報部門或公司有關(guān)情況，做到及時提示、提前控制，將事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)中。第五條 處理
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