突發(fā)事件應急處理流程合集五篇-在線瀏覽
2024-10-21 12:40本頁面
【正文】 重大突發(fā)事件指可能對我行自身經(jīng)營發(fā)展、區(qū)域或全國金融穩(wěn)定造成重大影響的事件，包括但不限于：（一）違法違規(guī)經(jīng)營事件；（二）被詐騙、搶劫、盜竊等外部事件；（三）因IT系統(tǒng)故障導致金融業(yè)務中斷的事件；（四）因自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等引發(fā)無法正常經(jīng)營的事件；（五）重大涉訴事件和輿情事件；（六）客戶經(jīng)營出現(xiàn)危機引發(fā)重大風險事件；（七）其他具有重大影響的事件。發(fā)生在總行、附屬公司的突發(fā)事件，由部門、附屬公司報送分管行領導和總行辦公室。牽頭部門不明確時，辦公室就處置突發(fā)事件的牽頭部門提出建議。（四）如遇重大突發(fā)事件，總行可成立臨時應急小組。（五）辦公室統(tǒng)籌重大突發(fā)事件的應急處置工作，并協(xié)調牽頭部門和相關分行應對輿情。（二）因自然災害、事故災難等引發(fā)我行營業(yè)場所無法正常經(jīng)營的事件，由渠道管理部牽頭負責。（四）外部侵害且無我行人員參與的涉案事件，由安全保衛(wèi)部牽頭負責。（六）會計檔案、重要空白憑證、運營業(yè)務印章丟失或被偽造、被盜用的事件，由運營控制部牽頭負責。（八）重大涉訴事件，由內控與法律合規(guī)部牽頭負責。（十）市場風險事件，由風險管理部牽頭負責。（十二）我行內部人員涉案的事件（包括私售產(chǎn)品），由監(jiān)察部牽頭負責。（十四）客戶群體性投訴事件，由渠道管理部牽頭負責。（十六）上述事件在媒體中出現(xiàn)負面輿情，在業(yè)務部門處置的同時，由辦公室負責輿情處置。四、牽頭部門的主要職責和工作（一）負責對突發(fā)事件進行調查分析。對于特別重大突發(fā)事件，可以牽頭部門為主體組成臨時應急小組，統(tǒng)籌、指揮突發(fā)事件應急處理工作。（四）根據(jù)突發(fā)事件進展，負責向行領導和相關部門通報事件情況，并根據(jù)監(jiān)管要求持續(xù)向外部監(jiān)管機構進行報告。五、解釋權本流程由總行辦公室負責解釋。按照社會危害程度、影響范圍等因素，突發(fā)事件主要包括但不限于：（一）治理類公司大股東出現(xiàn)重大風險，對公司造成重大影響；大股東之間存在紛爭訴訟，或出現(xiàn)明顯分歧；公司與社會、股東、員工之間存在紛爭訴訟；公司董事、監(jiān)事及高級管理人員涉及重大違規(guī)甚至違法行為；決策管理層對公司失去控制；公司資產(chǎn)被大股東或有關人員轉移、藏匿到海外或異地無法調回；其他事件。（三）政策及環(huán)境類國際重大事件波及公司；國內重大事件或政策的重大變化波及公司；自然災害造成公司經(jīng)營業(yè)務受到影響；事故災難，指公司內的各類安全生產(chǎn)事故、環(huán)保事故、公共設施和設備事故造成公司正常經(jīng)營受到嚴重影響；公司涉及重大行政處罰風險；其他事件。第三章 突發(fā)事件管理原則第四條 實行預防為主、預防與應急相結合的基本原則。最大程度地減少對公司生產(chǎn)經(jīng)營及形象的影響與損失。第七條 應急領導小組是公司突發(fā)事件處理工作的領導機構，統(tǒng)一領導、分工明確、各司其職：（一）組長職責：統(tǒng)籌負責公司突發(fā)事件的應急管理工作；作為牽頭人，組織指揮突發(fā)風險處置工作；在突發(fā)事件處置過程中對一些重要事項做出決策； ４、保持與各相關部門或政府的有效聯(lián)系。（三）組員職責：各相關組員按照其分管的工作歸口負責相關類別的突發(fā)事件的應急管理工作；督促、落實組長、副組長的批示、指示及有關決定；收集、反饋突發(fā)風險事件處置的相關信息；指導和協(xié)調各職能部門及分子公司做好相關突發(fā)事件的預防、應急處置和調查處理等工作；負責組織突發(fā)風險事件處置工作的善后和總結工作；履行突發(fā)事件的值守等職責。第五章 預警和預防機制第九條 突發(fā)事件的預警和預防：公司應對可能引發(fā)突發(fā)事件的各種因素采取預防和控制措施，根據(jù)突發(fā)事件監(jiān)測結果及突發(fā)事件預控的程度對突發(fā)事件進行確認。公司相應崗位人員應保持對各類事件發(fā)生的日常敏感度，不斷地監(jiān)測社會環(huán)境的變化趨勢，收集整理并及時匯報可能威脅企業(yè)的重要信息，并對其轉換為突發(fā)事件的可能性和危害性進行評估。公司應合理、妥善地安排參觀過程，參觀人員不得故意避開，自行參觀；不得錄音，不得在廠區(qū)內拍照、攝影、攝像等；但未經(jīng)過許可，不得接觸機器設備，不得隨意帶走公司產(chǎn)品及半成品等。4 公司通過業(yè)績說明會、分析師會議、路演、接受投資者調研等形式就公司的經(jīng)營情況、財務狀況及其他事件與任何機構和個人進行溝通的，不得泄露內幕信息。公司設有值班電話，公司的任何人均可作為信息的報告人，值班人接到電話后立即向公司行政負責人報告，行政負責人接到信息后向分管副總進行匯報。
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