【正文】 好呢，還是小一點(diǎn)的？”有一位成績良好、很有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，這樣告訴她說：“這臺大的比較好一些，夏天你不僅可以為每一個家人準(zhǔn)備好冷毛巾，甚至可以將您先生的家居服裝放進(jìn)里面，讓他度過一個涼爽的夏天。營銷口才的作用 案例比較 案例1：老馬是自動辦公設(shè)備公司的直銷員，他對自己所直銷的產(chǎn)品充滿信心，因?yàn)檫@些產(chǎn)品確實(shí)稱得上質(zhì)量好、價格合理。企業(yè)的宗旨就是要讓顧客滿意且忠誠。人員推銷具有其他推銷方式無可比擬的優(yōu)勢和特點(diǎn)，就是人與人之間接觸，用語言溝通所產(chǎn)生的特別效應(yīng)?？诓攀侨松?cái)富的起源，是一輩子的財(cái)富。有人說“口才是金”、“口才是寶”。其作用明顯地表現(xiàn)在以下幾個方面：?！皾M意的客戶不一定忠誠，但忠誠的客戶一定是滿意的客戶。在直銷中，他常常使用這樣的語言：“我說，你們的辦公設(shè)備已經(jīng)過時了，如果使用我們的設(shè)備，每天可以節(jié)省幾個小時的時間。相信您和您的家人都會為此感到高興的。對這些好處做詳細(xì)、生動、準(zhǔn)確的描述，才是引導(dǎo)顧客購買商品的關(guān)鍵。要保持商量的口吻，不要用命令或乞求語氣，盡量避免使人喪氣的說法。”→“也許我說的不夠清楚，請?jiān)试S我再解釋一下。” “微”是微笑。在保證企業(yè)利益不受損失的情況下，寬宏大量，給人留下公正、大方、講理、可深交的印象。” （6種）（1）陌生拜訪法：直接登門拜訪完全陌生的準(zhǔn)客戶，又叫直沖式拜訪。通常是在禮貌用語之后，以輕松愉快的語言方式開始接近潛在顧客，一兩句贊美或略帶幽默的話語，則可以很快縮短與準(zhǔn)客戶的距離。他知道這是一位家庭主婦，于是便動了向她推銷保險的念頭。兩周以后，為了見到她的丈夫，齊藤先生前往她住所。不同的購買者對想要的東西有不同的購買動機(jī)，但都是為了滿足他們獲得尊敬、方便、舒適、健康、美麗或者其他方面的需求。分清消費(fèi)群體，針對不同的客戶群，要用不同的語言方式來對待。銷售人員所提供的產(chǎn)品或售后服務(wù)能夠彌補(bǔ)這個差距，方能順利實(shí)現(xiàn)銷售。否則，會讓人覺得生硬，因而不為所動。（2）疑難問題。詢問潛在顧客是否有重要或者明確的需求。這樣，自己獲取的信息也就比較多。如果不能肯定顧客的需求，再用封閉式問題進(jìn)行確認(rèn)。追問三：包裝哪些地方不好？第四次回答：顏色太紅了?！崩罾咸謥淼搅藦埨习鍞偳埃瑥埨习逡娎罾咸鎺采?，肯定家有喜事，便問道：“老太太，什么事這么高興？”李老太樂呵呵地說：“就要抱孫子了，能不高興嗎？”張老板馬上說：“恭喜！恭喜！兒媳婦幾個月了？”“都倆月了。六、銷售語言技巧在銷售過程中，銷售人員需要靈活運(yùn)用銷售語言技巧，向客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù)等方面的情況，以便成功地促使顧客決定購買或消費(fèi)。（2）創(chuàng)造消費(fèi)、享受的氛圍，讓客戶有滿足的感覺。如果換一種說法，“使用這種傳真機(jī)，每傳送一張，在市內(nèi)可以節(jié)省1元錢的費(fèi)用，在市外則可以節(jié)省2元。（2）理解異議。當(dāng)遇到顧客堅(jiān)定的異議時，優(yōu)秀的銷售人員善于采用說服的方式，進(jìn)行“勸說式的銷售”。合作型的銷售人員更注重考慮雙方共同的利益，采用雙方都能接受的、較為妥善的方法解決分歧，共同獲得最大的利益，達(dá)到“雙贏”。顧客總是頭頭是道地告訴你哪種皮鞋最好，價格又適中，式樣與做工又如何精致，好像他們是這方面的專家。面對這幾位客人，如果自己是大堂經(jīng)理，會如何反應(yīng)？銷售人員：“有人在嗎？我是公司的銷售人員，陳大勇。第二篇：口才訓(xùn)練演講口才：見面時，要主動打招呼技巧當(dāng)我們漫步街頭或是乘地鐵時，經(jīng)常會碰到一些不太熟的人，這時我們往往會猶豫，“該不該打招呼呢”？大家肯定有過類似的經(jīng)歷吧。打招呼時，先下手為強(qiáng)。因?yàn)檫@類人會笑瞇瞇地、大聲地說“你好”，這樣的問候會讓人精神為之振，心情變得很愉快。用這種方法就能讓你的氣息更通暢，聲音更好聽。第二，有膽有識。定：這是練膽之法，是培養(yǎng)講話者迅速具備在講臺上沉著鎮(zhèn)定狀態(tài)的方法?！岸ㄎ柙E天天練，聲情并茂變習(xí)慣！”在講座中，殷亞敏先生反復(fù)強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持21天，天天強(qiáng)化訓(xùn)練，就可變成習(xí)慣！簡單練到極致就是絕招！第四篇：口才訓(xùn)練熱點(diǎn)話題一：汶川大地震熱點(diǎn)話題背景：5月12日，四川汶川發(fā)生特大地震，災(zāi)區(qū)總面積約五十萬平方公里、涉及川、甘、陜、渝等十個省區(qū)市，逾4625萬人受災(zāi)，六萬九千二百二十七人罹難、一萬七千九百二十三人失蹤?？赡苌婕暗拇痤}要點(diǎn)：（1）這是我國科技不斷發(fā)展的一種結(jié)果，充分體現(xiàn)科技精神。此外，為了擴(kuò)大消費(fèi)，還提出繼續(xù)提高農(nóng)民收入及離退人員離退休費(fèi)等五大措施。經(jīng)追查全國二十二家奶粉企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題奶制品，相信是在奶源生產(chǎn)、收購、銷售環(huán)節(jié)中出問題。大雪災(zāi)使南方數(shù)十萬準(zhǔn)備返鄉(xiāng)的農(nóng)民工滯留火車站，京珠高速公路湖南段全面癱瘓；數(shù)省市的電線塔被積雪壓垮，城市供水系統(tǒng)在低溫下爆裂，多個城市大面積的停水和停電，通訊業(yè)遭重挫；公共交通受阻，嚴(yán)重影響煤碳、蔬菜、肉類等生活必需品的運(yùn)輸。胡錦濤主席宣布了中國未來發(fā)展的新目標(biāo)：在2021年中共建黨百年時，全國建成較高水平的小康社會；到2049年中華人民共和國成立百年時，建成富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會主義現(xiàn)代化國家。根據(jù)雙方簽署的協(xié)議，從12月15日起，兩岸分別在北京、天津、上海、福州、深圳以及臺北、高雄、基隆等多個城市同時舉行海上直航、空中直航以及直接通郵啟動儀式。汽油、石腦油、溶劑油；柴油、。成品油消費(fèi)稅政策調(diào)整，是成品油價格和稅費(fèi)改革的重要內(nèi)容之一，對促進(jìn)節(jié)能減排和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、規(guī)范政府收費(fèi)行為和公平社會負(fù)擔(dān)，都具有非常重大的意義。（2）“罪惡止于陽光”，在透明的環(huán)境下，行政相對人獲取有關(guān)政務(wù)信息更加方便快捷，符合行政的效能原則和服務(wù)宗旨，（3）民眾可以基于公開的程序和信息對政府工作進(jìn)行全方位監(jiān)督，“暗箱操作”也能最大限度被避免。3作用編輯在社會生活中，口語交際歷來就具有舉足輕重的作用?！币_(dá)到這一教學(xué)目標(biāo)，必須采用相應(yīng)的教學(xué)策略與形式，下面就人教版一年級下冊及二年級上冊口語交際課的教學(xué)談幾點(diǎn)建議。它的核心是“交際”，注重的是人與人之間的交流與溝通，不是聽和說的簡單相加。大多數(shù)情況下，學(xué)生不善于觀察，所以教師要教他們學(xué)會看、聽和感覺。三、題目類型。例如：在教學(xué)《桂林山水》時，設(shè)計(jì)了這樣的朗讀片段：“漓江的水真美呀！現(xiàn)在，我們就一起走進(jìn)漓江，蕩舟漓江，感受這種美，請跟我一起讀。課外延伸提升學(xué)生語言《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》在教學(xué)建議中指出了提高學(xué)生口語交際能力的主要途徑之一是：“堅(jiān)持在教學(xué)過程中培養(yǎng)。這樣的設(shè)計(jì)，既發(fā)展了文本，超越了文本，而且還訓(xùn)練了他們口語交際的能力。關(guān)鍵是要敢講，多講，多運(yùn)用新名詞去表達(dá)。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身！大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。背誦法。首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。我們小時候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學(xué)習(xí)，向周圍的人模仿。為了刺激積極性，也可以采用打分的形式，大家一起來評分，表揚(yáng)模仿最成功的一位。在進(jìn)行這種練習(xí)時，一要注意選擇適合自己的對象進(jìn)行模仿。在描述時，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。我們的口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個以上的故事，不同時候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場就能想出符合場合的故事。寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺，沒有公眾場合發(fā)言的機(jī)會。同時還要講得動聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了！1積累知識，多翻翻字典、成語詞典。一定要用描述性的語言，盡量生動些，活潑些。描述法。所要注意的是，每個人講的小故事、小幽默，一定要新鮮有趣，大家愛聽愛學(xué)。這樣天長日久，我們的口語表達(dá)能力就能得到提高。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。這種訓(xùn)練的目的有兩個：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。宋世雄解說的“快”，是快而不亂，每個字，每個音都發(fā)得十分清楚、準(zhǔn)確，沒有含混不清的地方。這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字清晰。建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語言，這樣效果更好?？茖W(xué)家試驗(yàn)證明：一個新的詞語，只要你在公眾面前講出五次以上，這個詞語就會永遠(yuǎn)變成你腦海中的一個詞條，以后就是屬于你的詞匯了！請注意：一定是講五次以上，而不是看五次以上聽五次以上！所以，大膽地去表達(dá)吧，講多了，口才自然就來了?？傊ズ瞄喿x教學(xué)，為我們在師生之間，生生之間，學(xué)生與家人、社會的交際奠定了良好的基礎(chǔ)。所以，閱讀教學(xué)中的課外延伸部分，將給學(xué)生提供了口語交際的廣闊空間，它既教給學(xué)生養(yǎng)成反饋課文的習(xí)慣，也培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，使學(xué)生在這一語言活動中，學(xué)會思考，學(xué)會表達(dá)，做到了有話可說，有話能說，有話必說。這樣，通過教師的領(lǐng)讀感悟美，通過學(xué)生的個別讀品味美，在此基礎(chǔ)上，老師及時引導(dǎo)：漓江的水讓我們流連往返，可長安好玩，不是久留之地。第四點(diǎn)充分利用口語工具的智能測評，矯正發(fā)音等功能口語寶應(yīng)用全球首創(chuàng)的“自動語音分析系統(tǒng)“（ASAS,Automatic SpeechAnalysis System），存儲學(xué)生的每一句發(fā)音，進(jìn)行先進(jìn)的語音分析，給出總評分以及發(fā)音、音調(diào)、流利度和音量4個層面的精確評分。如教《演講故事》時，老師準(zhǔn)備小兔、小松鼠布偶，上課時放在講臺上，讓學(xué)生看著實(shí)物去讀故事，定能調(diào)動學(xué)生的積極性。而口語交際則強(qiáng)調(diào)信息的往來交互。第一點(diǎn)建立民主和諧的師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)口語訓(xùn)練的良好氛圍課堂氣氛是師生互動的產(chǎn)物。4生成過程編輯構(gòu)思階段它是說話者根據(jù)自己的目的，在頭腦中產(chǎn)生所要表達(dá)的思想，確定說話的內(nèi)容的階段。1簡介編輯口語交際是一項(xiàng)新鮮而古老的訓(xùn)練內(nèi)容，是知識與能力的綜合應(yīng)用和體現(xiàn)，在平時訓(xùn)練中，要讓口、耳、眼、手等多種感官并用在語言實(shí)踐中提高口語交際能力。（2）實(shí)施過程中，可能會給部分群眾增加一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但長期而言有利于經(jīng)濟(jì)的有序、健康發(fā)展。對進(jìn)口石腦油恢復(fù)征收消費(fèi)稅。可能涉及的答題要點(diǎn)：（1）祖國統(tǒng)一是兩岸人民的共同愿望，這符合時代發(fā)展的需要?？赡苌婕暗拇痤}要點(diǎn)：（1）改革開發(fā)中，解放思想、開拓創(chuàng)新的精神不能丟?？赡苌婕暗拇痤}要點(diǎn)：（1）這涉及到我國的救災(zāi)應(yīng)急機(jī)制問題，需要重點(diǎn)關(guān)注。九月廿二日，國家質(zhì)檢總局局長李長江因“奶粉事件引咎辭職”，成為又一名因處理重大公眾安全事故失當(dāng)而請辭的正部級官員；三鹿集團(tuán)所在的石家莊市市委書記遭撤換，市長被免職；三鹿董事長及多名涉案者被拘捕。在世界經(jīng)濟(jì)大格局中，中國將盡全力辦好自己的事情，而中國保持發(fā)展繁榮，就是對世界的貢獻(xiàn)。（3）“神舟七號”極大鼓勵中國人民，具有巨大的精神指導(dǎo)意義。災(zāi)區(qū)不少學(xué)校倒塌，令眾多學(xué)生罹難。學(xué)會了“三定”，就可以達(dá)到好聲、好身、好運(yùn)的目的。講話“無膽”，上場緊張，腦子一片空白，肯定砸鍋；講話“無識”，味同嚼蠟，聽眾也不會有什么收獲。講話能力強(qiáng)有三個標(biāo)志殷亞敏先生從“什么叫講話”、“講話能力強(qiáng)有什么標(biāo)志”開始講起。我們會感覺得到了別人的承認(rèn)，會非?？鞓贰２还軐Ψ降匚欢喔?，歲數(shù)多大，你主動向他們打招呼的話，都能