【正文】 解顧客要求什么，照這些要求來(lái)做他們所真的需要的一些技術(shù)，所以這個(gè)innovation，已經(jīng)有一個(gè)很大的改變。還有很多方面的協(xié)調(diào)，比如說(shuō)密切的合作，但是合作的時(shí)候，不要比兩組并到一起去了，你一定要研究院有研究的機(jī)構(gòu)，讓產(chǎn)品的部門(mén)滿(mǎn)足用戶(hù)，但是要有一些協(xié)調(diào)，在我們公司比爾蓋茨最好的協(xié)調(diào)，因?yàn)閮山M人都聽(tīng)他的話(huà)，所以在我們公司沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，但是在很多其他的公司最后研究的公司說(shuō)我不做你這個(gè)產(chǎn)品的工作，或者產(chǎn)品部門(mén)說(shuō)你這個(gè)研究沒(méi)有用，有時(shí)候談一談就談僵了，但是這是微軟很成功的部分。因?yàn)楫a(chǎn)品部門(mén)就說(shuō)，哎呀我們用戶(hù)還有一個(gè)要求，你幫我做吧，雖然你是個(gè)研究員但是你幫我可以編程，過(guò)了一陣研究員愿意放棄他們的崇高的理想，就變成了編程人員，不愿意放棄就離開(kāi)了公司，這個(gè)研究部門(mén)就消失了在其他的公司工作，曾經(jīng)親眼看到這樣的狀況，倒過(guò)來(lái)也是不會(huì)成功的，當(dāng)然我們不必倒過(guò)來(lái)，不會(huì)任何公司把產(chǎn)品歸靠在研究部門(mén)，要不然就沒(méi)辦法賺錢(qián)了。你告訴我們，我們大筆投錢(qián)進(jìn)去，讓這個(gè)科研能夠往前走。這些財(cái)富又被這些公司拿來(lái)繼續(xù)地投資，又走到下一步，這個(gè)下一步當(dāng)然是Internet的來(lái)臨，新的研究包括Internet的標(biāo)準(zhǔn)。這兩者最大的關(guān)鍵就是在科技，在人才，在教育，我之所以認(rèn)為這三點(diǎn)如此的重要，是我在美國(guó)看到了美國(guó)的成功，美國(guó)的成功可以說(shuō)是由政府提供的強(qiáng)大的經(jīng)費(fèi)，贊助教育，贊助科研，從這個(gè)科研提煉出了成功的產(chǎn)品，從這個(gè)產(chǎn)品得到了世界公民的認(rèn)可，得到了價(jià)值，將這個(gè)價(jià)值經(jīng)過(guò)了政府的稅收，又投入了教育，經(jīng)過(guò)了售賣(mài)這些成功的產(chǎn)品，也投入了企業(yè)，也投入了科研，讓它成為了一個(gè)非常強(qiáng)的一個(gè)良性的循環(huán)。中國(guó)的崛起是為什么成功的呢？我們看到的成功不止是這幾方面，還有中國(guó)的經(jīng)濟(jì)的契機(jī)，中國(guó)的每年的公民每年的存儲(chǔ)，中國(guó)是世界上最大的手機(jī)的市場(chǎng)，中國(guó)是世界上第二大的PC市場(chǎng)，而且很確定的是它會(huì)成為世界上最大的一個(gè)PC市場(chǎng)。效益是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。所以，我們可以通過(guò)重用訓(xùn)練有素的員工，去鼓勵(lì)這種行為，這樣其他員工就會(huì)以被重用的員工為榜樣，在企業(yè)里形成一種良好的氣氛，感染積極向上的人，然價(jià)值觀(guān)相悖的人自覺(jué)離開(kāi)。在我看來(lái)，企業(yè)文化是表面是企業(yè)的外在的規(guī)則制度，而內(nèi)在則是企業(yè)內(nèi)部的形成的處事的原則和價(jià)值觀(guān)，企業(yè)文化是從董事長(zhǎng)到一般員工都共同遵循的處事理念和原則。卓越的公司，主動(dòng)選擇應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)為自己服務(wù)，從蒸蒸日上到走向輝煌。所謂的刺猬理念，就是不斷觀(guān)察外部環(huán)境，感悟自身真正需求和潛能，基于這些感悟來(lái)確定真正符合公司發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略，然后集中所有力量去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。卓越公司的基因或許在任何一個(gè)一般的企業(yè)身上都可能出現(xiàn)過(guò)，所不同的是，卓越的企業(yè)能把這些理念和原則堅(jiān)持地更加徹底。在5年時(shí)間里，柯林斯和他強(qiáng)有力的研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一項(xiàng)規(guī)模巨大的研究，對(duì)1965年以來(lái)《財(cái)富》雜志歷年500強(qiáng)排名中的每一家公司（共1400多家）進(jìn)行了研究。第三篇：從優(yōu)秀到卓越讀書(shū)心得《從優(yōu)秀到卓越》讀書(shū)心得信息管理與信息系統(tǒng)20151班孫藝暉 2015213456《從優(yōu)秀到卓越》是一本非常有名的管理學(xué)書(shū)籍，當(dāng)我去搜索管理類(lèi)書(shū)籍排行榜的時(shí)候，這本書(shū)的名字便赫然出現(xiàn)在我眼前，通過(guò)瀏覽內(nèi)容簡(jiǎn)介，我對(duì)這本書(shū)產(chǎn)生了興趣。記得在松下幸之助的一本書(shū)中提到“縱使有一夜成名者，細(xì)細(xì)追究，也會(huì)發(fā)現(xiàn)他默默探索的痕跡”，不要寄希望于奇跡，腳踏實(shí)地，積累實(shí)績(jī)，總會(huì)看到彩虹。在這種文化背景下，人們承擔(dān)的不是工作，而是責(zé)任。如果首先不誠(chéng)實(shí)的面對(duì)現(xiàn)實(shí)，就永遠(yuǎn)不可能作出一系列正確的決定。”任何組織要從優(yōu)秀到卓越，關(guān)鍵在人。其實(shí)我們需要第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，也需要其他四個(gè)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)人，也需要優(yōu)秀的員工，缺了誰(shuí)，你不能成為卓越的團(tuán)隊(duì)。永不滿(mǎn)足是卓越的真諦。第二篇：從優(yōu)秀到卓越讀書(shū)心得《從優(yōu)秀到卓越》讀后感沈奇最近讀了一遍美國(guó)人——吉姆?柯林斯寫(xiě)的《從優(yōu)秀到卓越》，該書(shū)建立了一個(gè)追求卓越的框架，把那些經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的原則描述的簡(jiǎn)潔明了，讀后頗有感觸，深受啟發(fā)。而第五級(jí)經(jīng)理人在他們離職了以后，企業(yè)照樣會(huì)發(fā)展，而不是當(dāng)他們死去或者離職，整個(gè)企業(yè)就倒閉了。培養(yǎng)下一代的接班人，使公司業(yè)績(jī)和成就連續(xù)下去……一本很有價(jià)值和見(jiàn)地的好書(shū)。這類(lèi)人全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見(jiàn)、催人奮發(fā)的遠(yuǎn)景，向更高的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力。第二級(jí)是樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員，能夠融入集體、為集體的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的才智，并與團(tuán)隊(duì)成員通力合作。這也許還不夠，作者是說(shuō)令人折服的謙虛和勇往直前的決心。他們往往不會(huì)站在前臺(tái)鋒芒畢露，成為媒體的寵兒：談?wù)撟约旱睦砟?，成為社?huì)名流。比如：戴爾、巴菲特、比爾蓋茨、托馬斯一旦你以為自己已經(jīng)非常卓越，那滑向平庸的過(guò)程也就開(kāi)始了。最高層次即第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人都雄心勃勃，時(shí)刻以事業(yè)、組織和工作而不是他們個(gè)人為重，只要是事業(yè)需要，他們就會(huì)竭盡所能。如果缺乏資金，往往可以通過(guò)時(shí)間和人才來(lái)彌補(bǔ)，但如果缺乏合適的人，金錢(qián)卻是不能彌補(bǔ)的。這里面有一個(gè)斯托克代爾悖論：不管你有多大的困難，都要始終堅(jiān)信自己一定能夠也一定能會(huì)取得最終的成功。這三環(huán)好比三個(gè)圓，如果能在三環(huán)的重疊部分努力，把它轉(zhuǎn)變成一個(gè)簡(jiǎn)單而明確的概念，用來(lái)指導(dǎo)你的人生選擇，你就得到一個(gè)屬于自己的刺猬理念。這就是飛輪效應(yīng)，就是飛輪的魔力。第八條原則：保持核心價(jià)值，刺激日常革新。對(duì)于那些業(yè)績(jī)平平的公司，如何才能實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越呢？是不是卓越的企業(yè)都有所謂的特殊“卓越氣質(zhì)”？發(fā)展的瓶頸是不是真的難以突破？針對(duì)這一問(wèn)題，柯林斯和他的研究小組歷時(shí)5年，閱讀并系統(tǒng)整理了6000篇文章，記錄了2000多頁(yè)的專(zhuān)訪(fǎng)內(nèi)容，收集了28家公司過(guò)去50年，甚至更早的所有文章，進(jìn)行了大范圍的定性和定量分析，得出了如何使公司從優(yōu)秀到卓越的令人驚異而振奮的答案?！?作者具體圍繞訓(xùn)練有素的人、訓(xùn)練有素的思想、訓(xùn)練有素的行為三方面展開(kāi)分析。卓越的企業(yè)在其不斷發(fā)展強(qiáng)大的過(guò)程中也不可能是一帆風(fēng)順收到，也會(huì)面臨很多的困境。第五，企業(yè)需要應(yīng)用合理的技術(shù)來(lái)加速企業(yè)的進(jìn)程和發(fā)展變革。沒(méi)有對(duì)所從事的事業(yè)的不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、積淀的過(guò)程，就不可能在別人的眼中綻放出耀眼的光芒，都不可能創(chuàng)造出奇跡。有句老話(huà)說(shuō)得好，上梁不正下梁歪，所以，只有當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)將理念一級(jí)一級(jí)傳下去，才能上下公司形成合力，已確保目標(biāo)更好的實(shí)現(xiàn)。核心絕對(duì)不可以更改，就如果公司確立的目標(biāo)要堅(jiān)定不移的守護(hù)一樣，但是更改策略一樣也很必要，現(xiàn)在社會(huì)高速發(fā)展，日新月異，只有改變才可以順應(yīng)現(xiàn)實(shí)，更重要的是改變策略的目的不是為了改變而改變，而是為了守護(hù)核心，得到更好的發(fā)展。當(dāng)然任何的一個(gè)國(guó)家，它都有它的好處，有它的壞處，有它做的成功的地方，有它做的失敗的地方，當(dāng)然今天在這兒我想如果要談美國(guó)的失敗，那么我就是班門(mén)弄斧應(yīng)該和各位做一種探討。中國(guó)達(dá)到了經(jīng)濟(jì)契機(jī)，今天面臨了一個(gè)十字路口，中國(guó)任何人都有信心，中國(guó)會(huì)成為一個(gè)世界最大的經(jīng)濟(jì)體，它的生產(chǎn)能力將超過(guò)亞洲的四小龍，國(guó)民所得接近四小龍，它會(huì)在十年左右能夠達(dá)到擁有亞洲一流的企業(yè)、高校等等。我的答案是在很多學(xué)科里面，不管是歷史、哲學(xué)都是靠時(shí)間的累計(jì)，你積越多的知識(shí)，五千年就比兩百年要多25倍的知識(shí)，但是科技的成長(zhǎng)它不是靠時(shí)間的累計(jì)，而是靠differenciation的成長(zhǎng)。我曾經(jīng)做過(guò)于語(yǔ)音方面的研究，但是語(yǔ)音方面在美國(guó)剛開(kāi)始研究總是A說(shuō)A做的好，B說(shuō)B做的好，每人寫(xiě)一篇文章都說(shuō)誰(shuí)做的好，最后可信度降低了，這個(gè)時(shí)候美國(guó)一個(gè)科研單位就說(shuō)了話(huà)，你不可以這么做，你如果拿我的經(jīng)費(fèi)，你必須每六個(gè)月一次用我的數(shù)據(jù)做客觀(guān)的評(píng)估，我的數(shù)據(jù)不可以讓你看到，而且保證是全新的，你從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的數(shù)據(jù)，然后誰(shuí)做的好，誰(shuí)做的不好，我們做這個(gè)評(píng)估比賽就知道了。我們剛剛提到的是研究，研究怎么成為產(chǎn)品呢，這個(gè)其實(shí)是一個(gè)很大的藝術(shù)。你只做這兩者之一也不見(jiàn)得成為一個(gè)成功的公司，前者就是說(shuō)我的問(wèn)題太多，幫我修好，或者病毒很?chē)?yán)重我不希望有病毒，或者機(jī)器太慢，起動(dòng)太慢這一類(lèi)的問(wèn)題。微軟culture在創(chuàng)立這個(gè)公司的時(shí)候，每個(gè)人都有一個(gè)PC，但是可以想像26年前，或者回去問(wèn)你們的父母，如果26年前有人跟他說(shuō)有個(gè)公司要把電腦放在每一個(gè)人的書(shū)桌或者是家中，他們會(huì)有什么感想。當(dāng)然提到自我批評(píng)，我總是不能忘記上次在北大演講，我講的題目是“如何做一個(gè)演講”做完了以后有位同學(xué)就說(shuō)我有一個(gè)問(wèn)題，我想你批評(píng)自己的演講哪里講的不好。Steve Ballmer每天讀這本書(shū)入眠。這些制度包括了比你強(qiáng)的人，如果我雇了張亞勤過(guò)幾年以后他當(dāng)了我的老板，很多人可能覺(jué)得你很丟人，但是我很自豪，我會(huì)說(shuō)我居然幫公司雇到這么好的人，我也會(huì)受到我老板的獎(jiǎng)勵(lì)的，當(dāng)然張亞慶也會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)的，但是前一任老板的獎(jiǎng)勵(lì)。也不能說(shuō)我是一個(gè)很資深的研究院長(zhǎng)，工程院長(zhǎng)我就不能動(dòng)我了，任何人做的不好，都要去負(fù)責(zé)的。很多人認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的人，不管是管理還是技術(shù)，還是做商業(yè)等等的，最重要的就是他要聰明，懂科技，戰(zhàn)略能力，執(zhí)行能力，有經(jīng)驗(yàn)，商業(yè)頭腦，這個(gè)人就是一個(gè)全才，就是一個(gè)將才，是一個(gè)帥才，但是我今天對(duì)這個(gè)想法只有一個(gè)字，就是錯(cuò)，這是最基本的能力，我們甚至可以說(shuō)，比如說(shuō)你可以說(shuō)好，李開(kāi)復(fù)你是做語(yǔ)音識(shí)別的，難道你把語(yǔ)音識(shí)別的工作放在最低的金字塔上面了，答案是對(duì)的，為什么呢？因?yàn)榻裉煳业墓ぷ髡Z(yǔ)音只是一小部分，甚至可能不是一部分，我講一個(gè)公司的要求，你們就會(huì)理解，公司希望任何的一個(gè)副總裁或者任何的一個(gè)總經(jīng)理，他都可以去接幾乎任何一個(gè)副總裁的工作，就是他希望能夠把我拿回來(lái)放到一個(gè)研究部門(mén)，產(chǎn)品部門(mén)，技術(shù)支持部門(mén)我都能夠做副總裁的工作，這代表什么呢？代表這個(gè)金字塔最下面的一層其實(shí)并不重要，其實(shí)是上面的才重要。但是在我們做這個(gè)之前還有卓越的領(lǐng)導(dǎo)，《從優(yōu)秀到卓越》這本書(shū)里面曾經(jīng)談到的，他測(cè)了更多的公司，上千個(gè)公司，他把優(yōu)秀到卓越的公司做了一個(gè)分化，什么叫做優(yōu)秀的公司呢，就是賺錢(qián)的公司，什么叫卓越的公司呢，就是更賺錢(qián)的公司，這是他很可以理解的看法，不管怎么說(shuō)，一個(gè)公司要從賺錢(qián)變到更賺錢(qián)，在一個(gè)20多年的時(shí)期來(lái)看，確實(shí)是有很大意義的。我在公司最怕碰到的就是開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我們說(shuō)有一個(gè)新的想法，張宏江說(shuō)我今天有一個(gè)新的想法，怎么樣怎么樣，然后講了以后，大家都點(diǎn)頭，這個(gè)好，這個(gè)好。我舉一個(gè)我個(gè)人的例子，我曾經(jīng)在一個(gè)公司工作，這個(gè)工作握有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我心里知道的事情是這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須解散了，不是整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要走，但是那批人選錯(cuò)了，他們選得方向是不對(duì)的，但是我那個(gè)時(shí)候沒(méi)有勇氣解散他們，為什么沒(méi)有勇氣呢？其實(shí)是很可以理解的，就是因?yàn)檫@個(gè)team是我挑選的，它的方向也是我批準(zhǔn)的，如果這個(gè)時(shí)候我解散它是不是代表了告訴大家我李開(kāi)復(fù)錯(cuò)了，我不該批準(zhǔn)他的，這個(gè)對(duì)我的面子是不是有問(wèn)題，對(duì)我的信譽(yù)是不是有問(wèn)題，所以這個(gè)例子讓我尷尬了一段時(shí)間，幾個(gè)月，最后很偶然的我那個(gè)時(shí)候在考慮要離開(kāi)那個(gè)公司了，我就想說(shuō)既然離開(kāi)了，我就應(yīng)該離開(kāi)之前做一個(gè)好事，幫這個(gè)公司解散該解散的，人家要罵我，笑我地反正我要走了沒(méi)關(guān)系，但是該要做的事情還做，然后我把這幾個(gè)人解散了，把這幾個(gè)人改編了，把方向重新改了。我們?cè)谖④?，在蘋(píng)果，在任何公司，你會(huì)看到周?chē)娜?，中?guó)人，日本人，韓國(guó)人、印度人，加拿大人，法國(guó)人，英國(guó)人到處都是，可能幾乎有三分之一以上的員工都是國(guó)外來(lái)的。我的母校特色就是一切圍繞著IT，我們希望做的世界第一，商學(xué)院也用puter science，藝術(shù)也用puter science，音樂(lè)也用puter science，每個(gè)科系都用計(jì)算機(jī)來(lái)做，而為此感到自豪。美國(guó)的教育方式適合優(yōu)秀的學(xué)生，當(dāng)然中國(guó)的教育方式可能更適合比較一般的學(xué)習(xí)，至少是基礎(chǔ)教育他是這么說(shuō)的一句話(huà)，直截了當(dāng)溝通，有什么話(huà)就說(shuō)什么話(huà)。另外一個(gè)更好的例子，很多功課，這個(gè)project里面，你要跟那五個(gè)同學(xué)合作，而且你們的成敗，成績(jī)是捆在一起的，這從小學(xué)四年級(jí)的時(shí)候就有的。關(guān)鍵詞：優(yōu)秀；卓越；高校基層教務(wù)管理者；教務(wù)管理；專(zhuān)家型中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：16749324（2016）17001302教學(xué)管理工作是高校管理工作中的一個(gè)主要方面，是辦好學(xué)校、確保正常教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要工作。課程是學(xué)校進(jìn)行人才培養(yǎng)的中介、手段和途徑。按照教學(xué)規(guī)律的要求，為教師的正常教學(xué)和學(xué)生的安心學(xué)習(xí)提供合理的安排和有利的條件。這種服務(wù)并不僅僅在別人需要時(shí)服務(wù)，而是要發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變就事論事的服務(wù)為滿(mǎn)意服務(wù)。因此，相互支持、密切溝通是形成強(qiáng)大工作合力、高質(zhì)高效做好教務(wù)管理工作的前提。對(duì)教務(wù)管理工作研究得透徹了，照樣可以成為專(zhuān)家。掌握管理學(xué)知識(shí)。辦公設(shè)備及軟件的使用，教務(wù)管理系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)。制定階段工作目標(biāo)，遵守SMART原則。教務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)熟練使用各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備和辦公軟件，并適當(dāng)參加職業(yè)培訓(xùn)，以提高綜合素質(zhì)。管理工作的基本內(nèi)容或核心是協(xié)調(diào)。如何合理配置資源、解決教學(xué)中產(chǎn)生的一系列新問(wèn)題，這既對(duì)教務(wù)管理者提出了更高的素質(zhì)要求，同時(shí)也為其提供了施展才華的廣闊天地。教務(wù)管理既是行政管理，又是學(xué)術(shù)管理。在信息化社會(huì)，知識(shí)折舊期越來(lái)越短，只有不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，才能跟上發(fā)展。教務(wù)管理者必須樹(shù)立檔案意識(shí)，將教學(xué)活動(dòng)資料收集齊全并歸檔，以便日后查閱。教務(wù)管理是一個(gè)多層次、多因素的復(fù)雜系統(tǒng)，其目的是通過(guò)多方協(xié)調(diào)，對(duì)教學(xué)過(guò)程中的人、財(cái)、物進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的最優(yōu)配置，以獲得教學(xué)工作的最佳效益。教務(wù)管理者最清楚各種教學(xué)規(guī)章制度，對(duì)教學(xué)秩序是否正常有著職業(yè)的敏感。二、高校教務(wù)管理者的角色定位教務(wù)管理是高校各項(xiàng)管理工作中的重頭戲。課程管理最關(guān)鍵和最核心的活動(dòng)或環(huán)節(jié)主要是三個(gè)：課程編制、課程實(shí)施和課程評(píng)價(jià)。一、高校教務(wù)管理的基本內(nèi)容。剛才談到領(lǐng)導(dǎo)，很重要的是它能夠達(dá)到卓越，更重要的是它有毅力放權(quán)，勇敢，謙虛，而不是一般人想象的，果斷吸引人和熱情。這句話(huà)讓我永遠(yuǎn)的記得，因?yàn)橐环矫嫖矣浀盟麑?duì)我特別好，雖然他不同意，但是給我很多的支援上，還有知識(shí)上的支持，而且讓我非常佩服的就是他并沒(méi)有因?yàn)檫@件事情對(duì)我不高興，或者覺(jué)得不怎么聽(tīng)我話(huà)，他反而對(duì)我有更大的尊敬，更多的支持，所以我相信有一個(gè)環(huán)境，這個(gè)環(huán)境里學(xué)生敢對(duì)老師說(shuō)不，老師愿意聽(tīng)學(xué)生說(shuō)說(shuō)不，這一定會(huì)是一個(gè)非常有思想火花碰撞的環(huán)境。這些特色造成他們的優(yōu)勢(shì)。美國(guó)還有一個(gè)很特殊的狀況就是法國(guó)的私立大學(xué)，大家都知道在中國(guó)我們講北大、清華，公立學(xué)校，但是在美國(guó)我們說(shuō)什么是最好的學(xué)校，本科立刻十個(gè)最好的學(xué)校全是私立的，在商學(xué)院十個(gè)里有九個(gè)是私立的，這個(gè)黑色的字就是公立的，白色的字是私立的，工程一半