【正文】 溝通可以避免延誤解決問題的最佳時機，團(tuán)隊是每個個體的總和，需要發(fā)揮集體中每個個體的智慧和長處，發(fā)展壯大團(tuán)隊的力量，個體通過團(tuán)隊校正自己的行為，提高工作能力，二者協(xié)調(diào)發(fā)展，相得益彰。其實，這句話里面，是存在一個負(fù)責(zé)任和不負(fù)責(zé)任的因果關(guān)系。如果將團(tuán)隊比作一顆大樹的樹干，個體是大樹的枝葉，只有樹干營養(yǎng)充沛，生命力旺盛，枝葉才能有所依托，茁壯成長。陳浩老師也說過只有辛辛苦苦的工作，才能舒舒服服的生活，同樣也在告訴我，要對你的工作負(fù)責(zé)，就是對你的人生負(fù)責(zé)。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團(tuán)隊。團(tuán)隊的協(xié)作性即公司內(nèi)部各個部門之間的分工協(xié)作，杜絕各個部門各自為政的狀態(tài)。我們在日常工作中，有沒有主動反饋，主動溝通，主動關(guān)切的習(xí)慣？團(tuán)隊的第二個前提是“思考性”。第三，要明確團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)限以及團(tuán)隊組織的基本結(jié)構(gòu)！第二篇：如何打造高績效團(tuán)隊心得體會如何打造高績效團(tuán)隊心得體會備煤車間：華森我們一直都共同處在康威這個大家庭當(dāng)中，我們也曾無數(shù)次提到關(guān)于團(tuán)隊這個詞，也曾討論過什么是團(tuán)隊，也知道團(tuán)隊的力量是1+1大于2；但是沒曾想過團(tuán)隊真正的內(nèi)涵，也沒有真正領(lǐng)會出做好一個高績效團(tuán)隊?wèi)?yīng)從哪幾方面突破，只是在發(fā)現(xiàn)問題時會想到該怎樣去做的更好。管理者應(yīng)明白如果他們在管理團(tuán)隊過程中和團(tuán)隊成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威——從管理團(tuán)隊邊界到管理團(tuán)隊本身，團(tuán)隊會更有效。給團(tuán)隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的授權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)方式企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心。企業(yè)凝聚力可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率在一個好的領(lǐng)導(dǎo)之下，可以使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)相一致，可以產(chǎn)生有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說的管理能力。大海航船，難免會遭到激流與逆風(fēng)的襲擊。喬丹說過：“一個人沒有團(tuán)隊精神難成大事；一個企業(yè)沒有團(tuán)隊精神將成為一盤散沙；一個民主如果沒有團(tuán)隊精神將難以強大。但如何打造并利用團(tuán)隊精神建設(shè)團(tuán)隊呢？？通過這次培訓(xùn)，其感悟如下：團(tuán)隊精神凝聚力的作用團(tuán)結(jié)、協(xié)作是一個企業(yè)的靈魂，團(tuán)結(jié)就是力量，人心齊泰山移。兩個單個的人團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨創(chuàng)造的效益之和。如果不能具備這些能力，即使每個人都有能力，但方向不一致，最后產(chǎn)生的合力就很小，在市場競爭中將會顯得很脆弱。卓越的領(lǐng)導(dǎo)一般具有超前的眼光和企業(yè)家過人的魄力，善于傾聽，敢于承擔(dān)，有著較強的協(xié)調(diào)條能力和果斷的決策能力，易于取得員工的認(rèn)可與信任，從而在團(tuán)隊中形成一種向心力和凝聚力，使團(tuán)隊優(yōu)勢得以發(fā)揮。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。綜上所述，團(tuán)隊的打造不是一蹴而就，但是要建設(shè)一支高績效的團(tuán)隊，有幾個要素是不可忽視的。但是當(dāng)我們學(xué)習(xí)過余世雄關(guān)于《如何打造高績效團(tuán)隊》視頻講座后，我們發(fā)現(xiàn)其實我們離最終目標(biāo)還有一段比較長的距離。而理清授權(quán)范圍和員工的有效操作空間，并且?guī)椭鷨T工實現(xiàn)自動自主處理是實現(xiàn)團(tuán)隊自主性的必要條件。這就是一個成功的高績效的團(tuán)隊，也是我們現(xiàn)在要共同學(xué)習(xí)的團(tuán)隊。打造一個高績效的團(tuán)隊是每個企業(yè)都想要的，只有每個員工都明白了高績效團(tuán)隊是如何打造的，是如何管理和運作的，這樣員工我們才知道自己應(yīng)該干什么，應(yīng)該怎么做，才能各司其職，更好的完成本職工作，更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每項任務(wù)和整體目標(biāo)的達(dá)成。要有奉獻(xiàn)精神。無論自己所做的是什么樣的工作，只要盡職盡責(zé)地去把它做好，所做的事情就是充滿意義的，人生也如此。我們除了每周兩次固定的集體備課活動溝通外，平日里還不定時地溝通交流備課。被選入團(tuán)隊的人既興奮又緊張。依賴職權(quán)。(3)為團(tuán)隊提供明確的方向和目標(biāo)。這個活動分成五步：第一，團(tuán)隊成員組合在一起，交叉進(jìn)行分組練習(xí)，每五個成員一起，最多不要超過5個。____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________動 蕩 期第一階段完成以后，團(tuán)隊就進(jìn)入到第二個階段——動蕩期。2．動蕩期的特點圖31 動蕩的要素團(tuán)隊中的動蕩期的特點從以上面五個方面體現(xiàn)：人們遇到了新觀念的挑戰(zhàn)，成員間、領(lǐng)導(dǎo)者與成員間發(fā)生了一些沖突；在其它團(tuán)隊和傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中沒有碰到的新技術(shù)也是一種挑戰(zhàn)，以及一些人們覺得不適應(yīng)的，過去在組織中沒有的新規(guī)范。(2)準(zhǔn)備建立工作規(guī)范。1．穩(wěn)定期的特征 ■ 人際關(guān)系由敵對走向合作：△憎惡開始解除。工作規(guī)范和流程也已經(jīng)建立，這種規(guī)范和流程代表的是團(tuán)隊的特色?！?通過承諾而非管制追求更佳結(jié)果。在一個成熟的團(tuán)隊中，應(yīng)該鼓勵團(tuán)隊成員，給他們一些承諾，而不是命令。圖33 調(diào)整期的情況 調(diào)整期的團(tuán)隊可能有三種結(jié)果: ◇ 第一種——團(tuán)隊的任務(wù)完成了，先解散。____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________【本講總結(jié)】建立高績效團(tuán)隊，絕不是一蹴而就的事情，團(tuán)隊的發(fā)展有自己的階段。你又是否在每天差不多結(jié)束時，才發(fā)現(xiàn)應(yīng)該做的事還沒有做完?或者歲尾年初為來年打算時，才發(fā)現(xiàn)即將過去的一年打算做的事似乎一半都未做到?美國著名經(jīng)濟(jì)管理學(xué)教授彼得在完成內(nèi)勤等工作時，不要讓一些無關(guān)緊要的事兒影響工作時間，如或電話閑聊、上網(wǎng)等。如果你已經(jīng)是上班族，不久就會到“三十而立”的階段，從現(xiàn)在開始，你該試著讓自己成熟起來，不能再糊里糊涂的過日子?！叭齻€臭皮匠頂一個諸葛亮。培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法有幾種：開放心胸，經(jīng)常注意周遭的環(huán)境，就可發(fā)現(xiàn)很多新方法能解決老問題。總之，高效工作要有高效狀態(tài)，但一切的前提都是擁有了高效工作法則，在10個高效法則的指導(dǎo)下，才能釋放能量，成為高效經(jīng)理人!企業(yè)管理者的必備技能之一：修養(yǎng)判斷優(yōu)秀企業(yè)的六條標(biāo)準(zhǔn)：圍繞如何建立市場領(lǐng)先地位，制定目光遠(yuǎn)大的公司戰(zhàn)略。人際關(guān)系：決定領(lǐng)導(dǎo)與跟從者之間管理方式的質(zhì)量。日本人則重含蓄、求委婉，擅長利用語言環(huán)境來傳達(dá)信息(利用情景、非言語信息和給予微妙暗示等)。領(lǐng)導(dǎo)者的通病(一)：自大。主題明確內(nèi)容清晰，以便收件人抓住重點采取相應(yīng)行動。不夾雜批評的稱贊較為可信，且較具激勵效果。你的微笑價值百萬美元！文章的最前面，我們先看一個故事吧——當(dāng)愛麗絲打開門時，突然發(fā)現(xiàn)一個男人手持一把鋒利的刀，正惡狠狠地盯著自己：“你是推銷菜刀的吧?你可真會開玩笑呀!朋友，我喜歡，我決定買你一把刀。它的力量，包含著一種豐富的內(nèi)涵，這種內(nèi)涵有著一種能夠激發(fā)想象和啟迪智慧的力量。他望著好幾家服裝公司送來的競標(biāo)樣品，盡管都設(shè)計得簡潔、美觀而富有特色，但他總覺得缺少了點什么，只好向世界著名時裝設(shè)計大師丹諾微笑，“歡迎光臨”，“請問需要什么服務(wù)”!我們經(jīng)常在被別人服務(wù)中喜歡見到服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的感覺，讓我們自己覺得被別人尊重，那樣就非常有感覺。凡是臉上帶著惡相的，大概活的多不會很長，獅子、老虎、豺狼、豹子等。微笑，是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。請記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。當(dāng)你被快樂、感激和幸福包圍著時，流露出的笑容是自然的，而當(dāng)心中有溫和、體貼、慈愛等感情時，眼睛就會露出微笑，給人以誠心誠意的感覺。再看“旅館帝王”希爾頓干脆把“今天你對客人微笑了嗎?”作為自己的座右銘。希爾頓還寫有《賓至如歸》一書，被員工視為“圣經(jīng)”。不要吝嗇你的微笑微笑是一種不花錢就能獲得的魅力。這種誠摯的感受會讓你獲得比自己想象中還要多得多的美好情感。每天出門的時候，請保持微笑，別忘了對你的家人說再見?，F(xiàn)在看來，希爾頓真像先知一般。1925年8月4日，“達(dá)拉斯希爾頓飯店”竣工，開始了“一流設(shè)施，一流微笑”的經(jīng)營理念。(3)笑容要能夠收放自如微笑也是要講究技巧的，有節(jié)制的微笑才更能夠表現(xiàn)你的魅力。在現(xiàn)代，這一標(biāo)準(zhǔn)早已被顛覆了。就說《蒙娜麗莎》吧?說起來，很難琢磨的微笑——但人家連鎖巨頭沃爾瑪，對微笑竟然定了個人人能執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)叫“三米微笑原則”：顧客在走到員工三米之內(nèi)的時候，要眼睛注視顧客，面帶微笑，露