【正文】 組織過程資產(chǎn)） 212 制定項目范圍說明書（初步）的輸出 213 213 項目計劃的主體內(nèi)容 項目計劃的輔助內(nèi)容 214 項目計劃編制遵循原則 （目 標的同意管理、方案的統(tǒng)一管理、過程的統(tǒng)一管理、 214 技術工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、計劃的同意管理、 人員資源的統(tǒng)一管理、各干系人的參與、逐步精確） 項目計劃編制過程 （ 9個過程） 215 項目計劃編制過程所采用的技術和工具 （方法論、信息系統(tǒng)、專家判斷） 215 項目計劃編制過程的輸入 ： 項目章程、項目范圍說明書、來自各計劃過程的輸 出、預測、環(huán)境和組織因素、組 織過程資產(chǎn)、工作 績效信息 216 項目計劃編制過程的輸出： 項目管理計劃、配置管理系統(tǒng)、變更控制系統(tǒng) 217 （指導和管理項目執(zhí)行） 218 實施項目計劃所要求的必備素質(zhì) 項目計劃實施所采用的主要技術和工具 （方法論、信息系統(tǒng)） 219 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 （在項目管理計劃文件中確定的、項目已完成的、獨 220 特的、可驗證的產(chǎn)品、成果或提供的服務） 項目計劃實 施過程的輸入 （項目管理計劃、已批準的糾正措施、已批準的預防措施、已 （指導和管理項目執(zhí)行的輸入） 批準的變更申請、已批準的缺陷修復、確認缺陷修復 ） 219 項目計劃實施過程的 輸出 （ 可交付成果、請求的變更、已實施的變更、已實施的糾正措 （指導和管理項目執(zhí)行的輸 出 ） 施、已實施的預防行動、已實施的缺陷修復、工作績效數(shù)據(jù)） 220 項目計劃實施監(jiān)控的含義 （全面地追蹤、評審和調(diào)節(jié)項目的進展，以滿足在項 目管理計劃中確定的績效目標的過程） 220 項 目計劃實施監(jiān)控的主要內(nèi)容 （ 6點內(nèi)容 ） 220 項目計劃實施監(jiān)控所采取的技術和工具 （方法論、信息系統(tǒng)、掙值管理、專家 判斷） 221 項目計劃實施監(jiān)控的輸入 （項目管理計劃、工作績效信息、績效報告） 221 項目計劃實施監(jiān)控的 輸出 （請求的變更、項目報告） 222 222 更 基本概念 222 項目變更的含義 （項目組織為適應項目運行過程中與項目相關的各種因素的變化，保證 項目目標的實現(xiàn)對項目計劃進行相應的部分變更或全部變更。 第二部分： 信息系統(tǒng) 工程監(jiān)理的工作內(nèi)容 67 （四控、三管、一協(xié)調(diào)：可出題） 四控、三管、一協(xié)調(diào) 四控： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制、信息系統(tǒng)工程進度控制、信息系統(tǒng)工程投資控制、 信息系統(tǒng)工程變更控制。 第六部分： 大力推進電子商務應用 48 （四個應用：可出題） 重點推進骨干企業(yè)電子商務應用， 推動行業(yè)電子商務應用， 支持中小企業(yè)電子商務應用， 促進面向消費者的電子商務應用 商業(yè)智能 48 （本部分是重點！理解記憶很重要！） 分為 六 個部分： 概念 48 主要功能 49 三個層次 51 軟件工具集合 52 實施步驟 54 第一部分： 商業(yè)智能的概念 48 將企業(yè)中現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)的定單、庫存、交易賬目等數(shù)據(jù)作為資料信息、幫助企 業(yè)做出明智的業(yè)務經(jīng)營決策的工具。 2） 設計策略 （三個策略， 可出選擇題） 基于產(chǎn) 品的供應鏈設計策略、基于成本核算的供應鏈設計策略、基于多代理的集成供應鏈設計策略。 第四部分： CRM與數(shù)據(jù)挖掘 34 1） 挖掘的對象 34 （ 四種數(shù)據(jù)庫 ： 可出選擇題 ） 關系數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、事物數(shù)據(jù)庫、新型的高級數(shù)據(jù)庫 。 CRM概念的三個要點 ： 客戶、關系、管理 客戶： 接受企業(yè)產(chǎn)品或服務的人或企業(yè)。 5 高度重視信息安全。 電子政務建設的目標和主要任務 11 （ “十五”目標與 八個 任務 ： 可出問答題?。? 電子政務建設的主要任務 （建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡、建設和完善重點業(yè)務系 統(tǒng)、規(guī)劃和開發(fā)重點政務信息資源、積極推進公共服務、 基本建立電子政務網(wǎng)絡與信息安全保障體系、完善電子政 務標準化 體系、加強公務員信息化培訓和考核、加強推進 電子政務法制建設） 企業(yè)信息化 14 企業(yè)信息化概述 14 （本部分是重點！ ） 分為四個部分： 企業(yè)信息化的概念 14 實施企業(yè)信息化的意義（四個有利于） 15 我國企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點（七個要點） 16 推進企業(yè)信息化的指導思想（ 五部分）和原則（五原則） 17 第一部分： 企業(yè)信息化的概念 14 個人理解： 用現(xiàn)代信息技術來實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略 規(guī)范和業(yè)務流程， 從而提高 工作效 率、 競爭能力和經(jīng)濟效益。1章 信息化基礎知識 1 （要求：熟悉） 本章學習四個部分內(nèi)容： ： （本部分是重點！理解記憶很重要?。? / 企業(yè)信息化 / 企業(yè)資源 計 劃（ ERP） / 客戶關系管理（ CRM） / 供應鏈管理（ SCM） / 企業(yè)應用集成 / 電子商務 （ BI） （本部分是重點！理解記憶很重要?。? 信息化基礎知識 1 信息 1 （定義） 個人理解： 事物現(xiàn)象及其屬性 的集合；傳遞 和反映 事物 運動狀態(tài)和存在方 式的 形式。 第二部分： 實施企業(yè)信息化的意義（四個有利于） 15 （可出選擇題或問答題） 有利于形成現(xiàn)代企業(yè)制度和提高企業(yè)競爭力。 6 企業(yè)信息化 、 企業(yè)改組改造 、 現(xiàn)代企業(yè)制度有機結(jié)合。 關系： 個體 — 個體、個體 — 組織、組織 — 組織 之間的聯(lián)系及影響。 2） 完整的數(shù)據(jù)挖掘過程 34 （ 四個步驟 ： 可出選擇題 ） 數(shù)據(jù)的清理與集成、數(shù)據(jù)的選擇與變換、數(shù)據(jù)挖掘、知識評估與表示。 3） 注意要點 （五個要點， 可出問答題） 注意供應鏈整體性、注意供應鏈具有相關性、注意供應鏈的結(jié)構性和有序性、注 意供應鏈的動態(tài)性、注意供應鏈具有一定的環(huán)境適應性。 第二部分： 主要功能 49 （四種功能： 可出選擇題） 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù) ETL、數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出（報表）、分析功能。 三管： 信息系統(tǒng)工程合同管理、信息系統(tǒng)工程信息管理、信息系統(tǒng)工程安全管理 一協(xié)調(diào)： 在信息系統(tǒng)工程實施過程中協(xié)調(diào)有關單位及人員之間的工作關系。極少有 項目可避免變更。 2 項目范圍的確定就是確定了項目的具體工作任務，有助 于清楚地劃分責任和分派任務，為進一步安排工作和任 務打下了基礎。 涉及項目工作范圍和項目產(chǎn)品范圍。） 項目變更的分類 （項目利益相關者引起的變更：顧客、項目團隊、項目經(jīng)理 計劃不完善引起的變更 不可預見事件引起的變更） 項目變更產(chǎn)生的原因 （項目變更要形成文件或協(xié)議、謹慎對待變更請求，嚴密判 斷與計劃） 項目管理委員會（變更控制委員會） 項目三方各有專人負責變更管理 提出與接受變更申請 對變更的初審 變更方案論證 項目管理委員會（變更控制委員會）審查 發(fā)出變更通知并開始實施 變更實施的監(jiān)控 變更效果的評估 判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道 嚴格