行政前臺崗位職責(zé)合集5篇(完整版)
【正文】 休13：0014:00對大廳進(jìn)行巡檢，檢查衛(wèi)生并督促及時(shí)清理，公共區(qū)域及時(shí)補(bǔ)位清理。及時(shí)關(guān)閉部分燈光，只留前臺、大廳和銷售辦公室照明燈。，核驗(yàn)手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請，按照逐級申請的程序進(jìn)行申報(bào)，審批后方可執(zhí)行。指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。1）負(fù)責(zé)管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報(bào)修電話并及時(shí)反饋相關(guān)部門 2）負(fù)責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作 3）負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù) 4）負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見 5）值班收費(fèi)工作6）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。通知面試人員面試時(shí)間、接聽面試電話。 如所找其人確認(rèn)不在辦公室，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)：“您好。 接聽電話時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”來訪人員接待 禮貌待客，起身微笑服務(wù)。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來訪者入洽談室或會(huì)議室坐下，并為其倒水。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)申請采購，做好后勤保障工作。、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。，展示公司良好形象。見花草養(yǎng)護(hù)記錄表。其他 應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門（指一下方向即可）?！?如對方不同意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請問您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會(huì)及時(shí)幫您通知。工作標(biāo)準(zhǔn)：前臺接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)電話接聽電話機(jī)旁邊備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核。檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。（水電門窗等）第三篇：行政前臺崗位職責(zé)行政前臺崗位職責(zé): ，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù) 、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 ，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存、復(fù)印、文字工作 ，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng) ，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡 、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記 ，提出工作改進(jìn)意見 酒店前臺崗位職責(zé)：通過提供自信服務(wù)和團(tuán)體配合達(dá)到并超過客戶和團(tuán)隊(duì)
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