【正文】 客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。Ⅰ.咨詢公司產(chǎn)品：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（產(chǎn)品咨詢），讓我們工資銷售人員X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您做想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請(qǐng)稍等。2)定時(shí)發(fā)放：可以在下午下班前統(tǒng)一發(fā)放。打印、復(fù)印重要文件或需要發(fā)出的文件使用白紙，公司內(nèi)部使用或不重要的文稿圖紙使用再生紙； ③ 打印機(jī)、復(fù)印機(jī)或其它設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)聯(lián)絡(luò)辦公設(shè)施維護(hù)人員進(jìn)行檢查維修； 注意事項(xiàng)：熟練操作打印、復(fù)印機(jī)，并及時(shí)補(bǔ)充用紙；完成公司日常的打印、復(fù)印工作，做到節(jié)約資源；打印、復(fù)印機(jī)等設(shè)備出現(xiàn)問題不得私自解決，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行維修；不得私自打印、復(fù)印與工作無關(guān)的文件、圖紙，特殊情況下應(yīng)申報(bào)行政主管同意再使用；節(jié)約資源，愛惜紙張；及時(shí)將用完的相關(guān)記錄表交由行政主管歸檔、核對(duì)。標(biāo)準(zhǔn)語如下：您好，X先生（小姐）。）領(lǐng)用流程：① 填寫辦公用品領(lǐng)用表； ② 到前臺(tái)文件柜中領(lǐng)取對(duì)應(yīng)要領(lǐng)取的物品，核對(duì)表格的信息。第三篇：行政前臺(tái)崗位職責(zé)及工作流程行政前臺(tái)崗位職責(zé)及工作流程職務(wù)：行政前臺(tái)上級(jí)主管：行政經(jīng)理 工作對(duì)象：全司人員 主要職責(zé)：，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及所屬部門經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作。、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。若來訪者未預(yù)約或是初次拜訪，不得將公司領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人；若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。工作流程（郵件簽發(fā)及費(fèi)用結(jié)算）：1）公司各類郵件、物品寄出前應(yīng)由寄件人自行封好或包裝好，在《郵件發(fā)送登記表》上登記后，交行政前臺(tái)統(tǒng)一寄出。4)如行政前臺(tái)無人在公司時(shí)，應(yīng)交辦本部門其他人員代做此項(xiàng)工作。四、公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。2)保證辦公區(qū)打印紙的及時(shí)補(bǔ)充；3)做好各類紙張（財(cái)務(wù)單據(jù)、白紙、再生紙、廢紙、紅頭文件）的分類工作；4)及時(shí)做好廢紙的銷毀和處理；（帶有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和公司重要內(nèi)容的紙張必須通過碎紙機(jī)銷毀）。否則，車輛出現(xiàn)任何事故及引起的一切責(zé)任將無法確保承擔(dān)責(zé)任 單位。每季度末，與人事專員共同盤點(diǎn)庫存。上午9:3011:30 下午14:0018：:00導(dǎo)出平臺(tái)信息并按規(guī)定進(jìn)行分發(fā)：準(zhǔn)確及時(shí)，分類入檔53競(jìng)價(jià)信息鞠茂芳3：王斌2：萬1付費(fèi)抖音信息王健2：曹玲1：劉琴1付費(fèi)快手信息王興貴2：劉兆環(huán)1：付瑞丹1自推抖音信息——王興貴2：劉兆環(huán)1：付瑞丹1：王健1；劉琴1自推百度搜索王興貴2：劉兆環(huán)1：付瑞丹1：王健1；劉琴1接待來訪客戶或客人：熱情主動(dòng)，禮貌問好A、隨時(shí)關(guān)注門口，門鈴響2聲內(nèi)必須開門，嚴(yán)禁響鈴超過3聲。物品整理歸位。檢查各檔口各辦公室有無安全隱患。商場(chǎng)客服前臺(tái)接待崗位職責(zé)每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。1負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng)。維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)調(diào)教師一同解決，保證客戶的滿意度。集中查看各賬戶平臺(tái)，及時(shí)導(dǎo)出數(shù)據(jù)信息。C、如無公司內(nèi)部人引領(lǐng)，則必須迎上前問好并詢問來由，安排等候并及時(shí)通知約見人。2)每年末（月度20日30日），本人作為盤點(diǎn)人，人事專員作為監(jiān)盤人，部門經(jīng)理作為審核人，進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，簽署庫存盤點(diǎn)確認(rèn)表，備行政經(jīng)理處。8)租賃費(fèi)用結(jié)算以雙方簽字確認(rèn)的《派車單》和《車輛使用費(fèi)用表》9)C 餐廳預(yù)訂。工作流程：1)A 住宿預(yù)定：預(yù)定前，需要了解住宿人員的住房要求，內(nèi)容涉及：酒店星級(jí)、地理位置、樓層、房間大小、房間配置、有無窗戶、是 否24小時(shí)熱水、是否能夠上網(wǎng)、是否配備電腦、是否含早餐；客人是否需要無煙房，床大小的要求等；費(fèi)用支付方式（僅預(yù)定或掛賬或代墊等）；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。五、公司辦公用品、日用品的日常管理工作。6)代收文件后，簽收人應(yīng)第一時(shí)間通知收件人，及時(shí)處理郵件、物品。3）需要通過長(zhǎng)途汽車托運(yùn)郵件、物品的，寄件人應(yīng)先按要求填寫《郵件發(fā)送登記表》，再自行寄出，并在表格“備注”中注明“托 運(yùn)，自行寄出”。注意事項(xiàng)：1)接待客戶熱情周到，及時(shí)給客戶添加茶水并在客戶離開后及時(shí)整理會(huì)客室； 2)《客戶來訪登記薄》的詳細(xì)記錄；并及時(shí)將使用完的記錄歸檔； 3)及時(shí)通知相關(guān)被訪人員，若被訪人員不在，要及時(shí)轉(zhuǎn)告以確保及時(shí)回復(fù)； 4)不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。每季度末，與行政人事專員共同盤點(diǎn)庫存。、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費(fèi)用的結(jié)算工作。注意事項(xiàng)：只有組長(zhǎng)級(jí)別以上才可領(lǐng)用，特殊情況經(jīng)行政主管準(zhǔn)許后可領(lǐng)用。2）接待面試人員 ① 在前臺(tái)填寫《來訪人員登記簿》； ② 詢問求職者是否有帶個(gè)人簡(jiǎn)歷，并收收取。流程：訂水：①每次訂水一般情況一次性定4—5桶；②及時(shí)聯(lián)系送水，每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個(gè)即可?？爝f信封。（然后接通本公司X先生（小姐）的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。若來訪者未預(yù)約或是初次拜訪，不得將公司領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人，若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式； ③ 如有必要，安排來訪者前往會(huì)客室稍坐片刻； ④ 準(zhǔn)備招待茶水，并對(duì)客戶說：請(qǐng)喝水。注意事項(xiàng)：只有組長(zhǎng)級(jí)別以上才可領(lǐng)用，特殊情況經(jīng)行政主管準(zhǔn)許后可領(lǐng)用。2）接待面試人員① 在前臺(tái)填寫《來訪人員登記簿》；② 詢問求職者是否有帶個(gè)人簡(jiǎn)歷，并收收取。流程：訂水：①每次訂水一般情況一次性定4—5桶；②及時(shí)聯(lián)系送水，每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個(gè)即可?？爝f信封。（然后接通本公司X先生（小姐）的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。對(duì)方道謝時(shí)，應(yīng)附以笑容回答：不客氣； ⑤ 通知相關(guān)工作人員有人來訪，如果我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間。第一篇：行政前臺(tái)的崗位職責(zé)與流程前臺(tái)崗位職責(zé)及行為規(guī)范一、總則前臺(tái)可以稱為公司的第一門面，前臺(tái)的工作在公司的整個(gè)運(yùn)行鏈中居于重要地位。若來訪者未預(yù)約或是初次拜訪，不得將公司領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人，若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式； ③ 如有必要，安排來訪者前往會(huì)客室稍坐片刻；④ 準(zhǔn)備招待茶水，并對(duì)客戶說：請(qǐng)喝水。Ⅱ.聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門的相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司沒有這方面的需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝?、?找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)