【正文】 口，門鈴響2聲內(nèi)必須開門，嚴禁響鈴超過3聲。否則，車輛出現(xiàn)任何事故及引起的一切責任將無法確保承擔責任 單位。四、公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。工作流程（郵件簽發(fā)及費用結算）：1）公司各類郵件、物品寄出前應由寄件人自行封好或包裝好，在《郵件發(fā)送登記表》上登記后，交行政前臺統(tǒng)一寄出。、復印以及相關設備的檢查。）領用流程：① 填寫辦公用品領用表； ② 到前臺文件柜中領取對應要領取的物品，核對表格的信息。打印、復印重要文件或需要發(fā)出的文件使用白紙，公司內(nèi)部使用或不重要的文稿圖紙使用再生紙； ③ 打印機、復印機或其它設備出現(xiàn)故障時，及時聯(lián)絡辦公設施維護人員進行檢查維修； 注意事項：熟練操作打印、復印機，并及時補充用紙；完成公司日常的打印、復印工作，做到節(jié)約資源；打印、復印機等設備出現(xiàn)問題不得私自解決，應及時報修，并聯(lián)系相關專業(yè)人員進行維修；不得私自打印、復印與工作無關的文件、圖紙，特殊情況下應申報行政主管同意再使用；節(jié)約資源，愛惜紙張；及時將用完的相關記錄表交由行政主管歸檔、核對。Ⅰ.咨詢公司產(chǎn)品：先生（小姐），關于這方面情況（產(chǎn)品咨詢），讓我們工資銷售人員X先生為您服務吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您做想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。）領用流程：① 填寫辦公用品領用表；② 到前臺文件柜中領取對應要領取的物品，核對表格的信息。打印、復印重要文件或需要發(fā)出的文件使用白紙，公司內(nèi)部使用或不重要的文稿圖紙使用再生紙；③ 打印機、復印機或其它設備出現(xiàn)故障時，及時聯(lián)絡辦公設施維護人員進行檢查維修； 注意事項：熟練操作打印、復印機，并及時補充用紙；完成公司日常的打印、復印工作，做到節(jié)約資源；打印、復印機等設備出現(xiàn)問題不得私自解決，應及時報修，并聯(lián)系相關專業(yè)人員進行維修；不得私自打印、復印與工作無關的文件、圖紙，特殊情況下應申報行政主管同意再使用；節(jié)約資源，愛惜紙張；及時將用完的相關記錄表交由行政主管歸檔、核對。Ⅰ.咨詢公司產(chǎn)品：先生（小姐），關于這方面情況（產(chǎn)品咨詢），讓我們工資銷售人員X先生為您服務吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您做想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。前臺的工作表現(xiàn)關系到公司的整體形象和業(yè)務開展的質量甚至成敗，前臺的工作是一種對信息的接收、歸納分解以至處理的過程。）Ⅳ.不指明的電話：判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉接前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。（八）負責公司前臺的衛(wèi)生清理以及桌面擺放，并保持整潔干凈。）Ⅳ.不指明的電話：判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉接前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。（八）負責公司前臺的衛(wèi)生清理以及桌面擺放，并保持整潔干凈。4）根據(jù)郵件發(fā)送清單和快遞/郵政底單，按月度與快遞/郵政公司清算費用，不得出現(xiàn)付款金額與實際發(fā)件金額不符的情況。（采購、發(fā)放、管理）工作流程：1)保證公司辦公用品（辦公文具、打印紙、門卡、鑰匙等）、日用品（茶葉、飲用水、紙張、抽紙、紙杯等）的充足，定期、及時補給； 2)購買物品及時填寫《入庫單》3)保證總經(jīng)理辦公室內(nèi)的辦公用品、日用品的補給，保證正常辦公供應；4)依據(jù)《辦公用品領用表》員工簽字領取辦公用品，每個月底30日做好成本分攤表給財務。日常中，多了解當?shù)靥厣木频旰筒蛷d，按酒店級別和菜系等進行分類。D、及時到水、續(xù)水。，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。1協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作。指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)。及時關閉部分燈光，只留前臺、大廳和銷售辦公室照明燈。一日工作時序及流程規(guī)范9：009:30 認真仔細，重復堅持關閉電動玻璃門，打開大廳燈光；檢查前臺設施設備是否正常；整理前臺物品，擦拭干凈擺放整齊；檢查客戶來訪登記表和簽字筆，及時補充更換；檢查POS機是否充滿電；整理接待區(qū)桌椅，擦拭干凈擺放整齊，特別是桌腿椅腿；檢查筆墨印泥是否可用；檢查各衛(wèi)生區(qū)區(qū)域衛(wèi)生，不合格的及時督促責任人整改。5)B 車輛預定：預定前，需要了解：坐車人數(shù)、天數(shù)、車型要求、司機要求；預定時，要保證車況良好、司機駕駛技術嫻熟、職業(yè)習慣 良好；6)車輛使用前確認：必須拿到租賃公司的《派車單》，方可使用車輛。3)不得出現(xiàn)付款金額與實際發(fā)件金額不符的情況。三、公司郵件、郵包的收發(fā)及相應費用的結算工作。、日用品的日常管理工作（采購、發(fā)放、管理）。（所有耳麥、椅子、桌子等固定資產(chǎn)都要有編號，登記清楚使用者，并存檔。（四）打印、復印文件和管理各種表格文件；負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補； 流程：①每天早上上班時間準時開啟并且檢查打印機、復印機，并及時補充所需的紙張； ② 負責公司日常的打印、復印。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求，做出標準回答。（所有耳麥、椅子、桌子等固定資產(chǎn)都要有編號，登記清楚使用者，并存檔。（四）打印、復印文件和管理各種表格文件；負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補； 流程：①每天早上上班時間準時開啟并且檢查打印機、復印機，并及時補充所需的紙張； ② 負責公司日常的打印、復印。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求，做出標準回答。同時，前臺接觸信息量很大，也練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的成長。④ 結束時應說“再見”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。訂餐：①每次訂餐在（上午10:30分、下午15:30分）前詢問業(yè)務廳各組組長員工吃飯人數(shù)，統(tǒng)計好人數(shù)后，在（上午10:30分、下午15:30分）左右打電話訂餐。（九）對辦公室植物的檢查和監(jiān)督工作：①公司門口的兩盆發(fā)財樹不用經(jīng)常澆水，平時用噴壺噴灑葉面即可； ②經(jīng)常巡視室內(nèi)植物的葉子，如有爛掉的或者黃掉的及時清理。④ 結束時應說“再見”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。訂餐：①每次訂餐在（上午10:30分、下午15:30分）前詢問業(yè)務廳各組組長員工吃飯人數(shù)，統(tǒng)計好人數(shù)后，在（上午10:30分、下午15:30分）左右打電話訂餐。（九）對辦公室植物的檢查和監(jiān)督工作：①公司門口的兩盆發(fā)財樹不用經(jīng)常澆水，平時用噴壺噴灑葉面即可； ②經(jīng)常巡視室內(nèi)植物的葉子，如有爛掉的或者黃掉的及時清