【正文】 住院聯(lián)系醫(yī)生和床位。護(hù)士前瞻性地觀察病情，預(yù)見(jiàn)性防止并發(fā)癥，為醫(yī)生提供了信息，質(zhì)量明顯提高，提高了醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿意度。開(kāi)展“護(hù)士走進(jìn)病人的心里”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)真心問(wèn)候，親切微笑服務(wù)，多溝通及時(shí)解決病人需求。將工作考核質(zhì)量，患者滿意度等要素與績(jī)效考核相結(jié)合，并作為護(hù)士薪酬分配、晉升、評(píng)優(yōu)的主要條件?，F(xiàn)在我科以針對(duì)三名高危手術(shù)病人采取了新的預(yù)防措施，一名術(shù)前評(píng)估屬于極高危人群，術(shù)前一日就給予氣壓治療，術(shù)后回房后就給予氣壓治療，12小時(shí)后加用低分子肝素鈉皮下注射，一日一次，一直到出院。二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、梳頭等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。一、人員的調(diào)配方面隨著病人的逐漸增多，一名責(zé)任護(hù)士已經(jīng)不能承擔(dān)病區(qū)病人的護(hù)理工作，我們又增加了一名責(zé)任護(hù)士，做到了8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)制。加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高?？萍夹g(shù)操作水平。一、人員調(diào)配，優(yōu)化排版模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理二、實(shí)行護(hù)士崗位管理，調(diào)整績(jī)效分配，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。四、注重細(xì)節(jié)服務(wù)，更進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，全科護(hù)理人員都在思考如何能讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理真正走進(jìn)病房，扎根病房，為患者提供貼心服務(wù)？通過(guò)不斷探索、創(chuàng)新及實(shí)踐，從而制定了一系列“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)舉措，不斷加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處。四、活動(dòng)主題活動(dòng)主題：護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)重點(diǎn)：開(kāi)展“一．八．四”活動(dòng)，即深化“一個(gè)理念”（樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念），落實(shí)“八項(xiàng)措施”（體貼入微的基礎(chǔ)護(hù)理、扎實(shí)有效的專科護(hù)理、科學(xué)規(guī)范的技術(shù)操作、準(zhǔn)確及時(shí)的病情觀察、形式多樣的健康宣教、整潔溫馨的住院環(huán)境、及時(shí)有效的溝通交流、輕松愉快的工作氛圍），達(dá)到“四個(gè)效果”（患者滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意）。開(kāi)展“微笑服務(wù)”，護(hù)士要從病人入院、住院、出院等細(xì)節(jié)上下功夫，在制度落實(shí)上求扎實(shí)，在服務(wù)禮儀上謀突破，通過(guò)規(guī)范交接班、優(yōu)化新病人接診流程等方式，提升婦科服務(wù)形象。立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，優(yōu)化培訓(xùn)模式，重點(diǎn)抓好N1級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)，加強(qiáng)科研基礎(chǔ)能力培訓(xùn)，扎實(shí)做好護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)。分級(jí)護(hù)理落實(shí)，生活護(hù)理的落實(shí)、病房巡視、病情觀察及處理，健康教育落實(shí)情況正確給藥，及時(shí)觀察、患者的治療用藥和反應(yīng)情況。形象細(xì)節(jié)—注重儀容儀表；操作細(xì)節(jié)—以技術(shù)和關(guān)愛(ài)贏得病人；溝通細(xì)節(jié)—語(yǔ)言也治??；觀察細(xì)節(jié)—保證醫(yī)療安全；行為細(xì)節(jié)—個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)（八）加強(qiáng)人文關(guān)懷。 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。 臥位護(hù)理、拍背、協(xié)助排痰，有壓瘡警報(bào)時(shí)， 舒適護(hù)理患者每周剪指、 提供適宜的病室溫度， 保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，：走路輕、說(shuō)話輕、 術(shù)前護(hù)理,、 做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、 術(shù)后護(hù)理準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、 做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，如有異常， 患者安全管理按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，、躁動(dòng)患者予約束帶、輕病人由護(hù)工陪檢， 出院護(hù)理針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時(shí)間,發(fā)放愛(ài)心聯(lián)系卡)2 婦/神2科優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施2（一）按級(jí)別上崗，分工明確，責(zé)任到人護(hù)士的自我成就感增強(qiáng)，工作主動(dòng)性、積極性提高。（五）建立和諧護(hù)患關(guān)系每月開(kāi)公休會(huì)1次，廣泛征求患者及家屬的建議，及時(shí)采納并認(rèn)真落實(shí)，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。（七）健康教育全程化每位住院病人從入院到出院責(zé)任護(hù)士都能隨時(shí)或分階段進(jìn)行相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)，如入院宣教、術(shù)前準(zhǔn)備與術(shù)后注意事項(xiàng)指導(dǎo)、出院指導(dǎo)等。健康教育覆蓋率達(dá)100%(八）結(jié)合科室特點(diǎn)，提供各種便民服務(wù)，如筆、紙、紙杯、開(kāi)水、針、線、手紙等，由護(hù)士在病人身邊安慰病人，觀察病情，使得家屬放心。建立不同種類的標(biāo)識(shí)體系，分別在治療室及床頭標(biāo)注，如使用管道護(hù)理標(biāo)識(shí)，高危藥品標(biāo)識(shí)，規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保證患者安全。（二）實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士每位護(hù)士分管8張床位，管床的責(zé)任護(hù)士要負(fù)責(zé)患者的全部護(hù)理，包括：基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理，治療、病情觀察及記錄、心理護(hù)理、健康教育、生活照顧等。二 晨間護(hù)理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元，手術(shù)衣。開(kāi)展護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士談心活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍，讓護(hù)士快樂(lè)工作。護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。每個(gè)月組織護(hù)理操作演示及培訓(xùn)，將考核成績(jī)與科室績(jī)效考評(píng)、評(píng)先選優(yōu)等掛鉤。鼓勵(lì)科室護(hù)理人員結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，延伸服務(wù)內(nèi)容，提高患者滿意度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，增強(qiáng)護(hù)士工作責(zé)任心。也是我院鞏固“三甲”醫(yī)院創(chuàng)建成果、迎接國(guó)家“三甲”醫(yī)院復(fù)審的關(guān)鍵之年。而且科室