婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ，意見本，定期查看，及時(shí)反饋。加強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識教育，努力實(shí)現(xiàn)“安全百分百”。（三）夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)實(shí)施APN排班，明確崗位職責(zé)。2 積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，做好飲食指導(dǎo)。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。修訂臨床護(hù)理工作的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，組織核心規(guī)章制度學(xué)習(xí)，每月組織專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)臨床護(hù)理工作規(guī)范。（四）完善績效考核。（二）強(qiáng)化形象塑造。二、工作原則和目標(biāo)加強(qiáng)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，從病人的需求和利益出發(fā)，全面履行護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，拓展外延，為患者提供全面、全程、主動(dòng)、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了更進(jìn)一步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我科從患者入、出院著手，優(yōu)化臨床護(hù)理工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)護(hù)理流程規(guī)范—?jiǎng)?chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過程。另外兩名患者術(shù)后均用新的氣壓治療儀，連用至出院，一名加用低分子肝素鈉皮下注射。三、規(guī)范工作流程，加強(qiáng)?？浦R培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。五、建立監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量設(shè)立患者意見本及聯(lián)系電話，及時(shí)聽取病人意見。改革護(hù)理排班模式：根據(jù)科室疾病護(hù)理特點(diǎn)、集中護(hù)理時(shí)段、護(hù)士工作能力等，倡導(dǎo)彈性排班制，確保基礎(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。四、注重細(xì)節(jié)服務(wù)，更進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，全科護(hù)理人員都在思考如何才能讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理真正走進(jìn)病房，扎根病房，為患者提供貼心服務(wù)？通過不斷探索、創(chuàng)新及實(shí)踐，從而制定了一系列“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)舉措，不斷加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處。二、實(shí)行護(hù)士崗位管理，調(diào)整績效分配，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性?，F(xiàn)在我們科每一位護(hù)士都備有一本“筆記本”，把每次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、心得記在筆記本上，年底還可以作為學(xué)習(xí)筆記累計(jì)學(xué)分。提高了患者的滿意率我們在服務(wù)方式上突出人性化，在服務(wù)過程中，體現(xiàn)對患者的關(guān)愛，并且最大限度滿足不同人群對健康的需求，全方位地提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)扎實(shí)有效婦科鄧珍嬌根據(jù)我院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的實(shí)施方案，我科作為本院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病區(qū)之一，從今年的7月份開始我科結(jié)合本科實(shí)際情況，組織全體護(hù)士開“創(chuàng)優(yōu)”動(dòng)員大會(huì)，制定創(chuàng)優(yōu)進(jìn)度表以及實(shí)施方案，在病區(qū)實(shí)行護(hù)士對患者進(jìn)行包干責(zé)任制，開展婦科特色護(hù)理“溫馨小家制”，開展APN層級排班，實(shí)行8小時(shí)在班，24小時(shí)負(fù)責(zé)制，落實(shí)護(hù)士床邊工作制、床邊記錄制，體現(xiàn)出較大優(yōu)勢，收到了較好的效果。提高了基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理質(zhì)量基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理由從前的家屬主導(dǎo)轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的絕大部分以護(hù)士為主，陪護(hù)率明顯降低，能做到陪而不護(hù)，病房管理科學(xué)規(guī)范，能更好地落實(shí)患者的基礎(chǔ)護(hù)理與生活護(hù)理，有效促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高，改變了以前基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理不能到位的情況。如患者的大小便護(hù)理、剪指甲、翻身、床上浴、洗頭等均由護(hù)士來做，讓患者感覺到兒女不能做到的事護(hù)士卻做到了，及時(shí)滿足了患者的生活需要，杜絕了護(hù)患糾紛，融合了護(hù)患關(guān)系。關(guān)注細(xì)節(jié)，改變了服務(wù)理念在病區(qū)開展“五常法”管理，各類物品定位放置，標(biāo)識清楚，便于取用。今年我科實(shí)行了護(hù)士崗位科學(xué)管理，按照護(hù)理崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素確定分配原則，在分配機(jī)制上向工作量大、技術(shù)性強(qiáng)、工作時(shí)間長的崗位傾斜，實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性。如:術(shù)后切口要用中藥敷，需要布袋裝，一些病人從農(nóng)村來，對市區(qū)的環(huán)境不熟悉，我科的護(hù)士就拿淘汰下來的舊床單，請洗衣房的工作人員幫我們縫制了一些布袋，讓病人用；冬天，給病人輸液時(shí)，液體太涼，我們給病人用上了輸液加溫器?，F(xiàn)將2014年我科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中做的一些工作總結(jié)如下：一、指導(dǎo)思想科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃計(jì)劃。（1）保證集中治療時(shí)段護(hù)士人力充足配置。在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度能夠達(dá)到95%以上。為了更進(jìn)一步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我科從患者入、出院著手，優(yōu)化臨床護(hù)理工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)護(hù)理流程規(guī)范—?jiǎng)?chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過程。術(shù)后病人肢體恢復(fù)知覺后，我們護(hù)士就指導(dǎo)患者在床上做足和趾的主動(dòng)活動(dòng)，鼓勵(lì)病人多做深呼吸，讓病人早日下床活動(dòng)?；颊呷朐簳r(shí)，接診護(hù)士按照規(guī)定的接診流程接診；患者住院期間，護(hù)士針對患者不同情況，文化程度及接受能力，按整體護(hù)理要求，采取不同方式的健康宣教，盡可能的使每位患者都掌握疾病的防治知識。按照“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原則，提升護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全，達(dá)到患者滿意，社會(huì)滿意、政府滿意，醫(yī)院滿意、護(hù)士滿意的工作目
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