醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務解讀(完整版)
【正文】 上崗，逐步建立激勵性的用人機制。（3）全年共召開護士長例會共12次，護理不良事件安全討論會4次。全年選派護士長外出學習70人次；護理部舉辦了三期護士長管理培訓班，通過專題講座、經(jīng)驗交流等方式進行了培訓學習，使護士長開闊了眼界，大大提升了護士長的管理水平。按照衛(wèi)生部《專科護理領域護士培訓大綱》的要求，根據(jù)臨床?？谱o理發(fā)展和?？谱o理崗位的需要，開展對護士的?？谱o理培訓，重點加強重癥監(jiān)護、急診急救、血液凈化、腫瘤等專業(yè)領域的骨干培養(yǎng)，提高專業(yè)技術水平。5月14日，湖北省衛(wèi)生廳評審團來我院，對血液凈化培訓基地進行了現(xiàn)場評審；5月17日我院血液凈化專業(yè)獲得培訓基地資格；10月，我院正式接受第一批培訓學員（其中醫(yī)生2名，護士6名）。，進行護理創(chuàng)新，制作了防止導管打折和滑脫的保護袋。臨床護理服務充分突出?？铺厣?，運用專業(yè)技術知識，對患者開展個性化的健康教育，指導康復鍛煉，促進患者功能恢復，解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平，保障患者安全，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。，持續(xù)改進護理質(zhì)量?？诜幗o藥前洗手、戴口罩，衣帽要整潔，備好溫開水，按規(guī)定時間送藥到病房，核對床號、姓名，發(fā)藥到手，看病人服下，危重病人喂藥到口，鼻飼病人注入胃管?；A護理及一級護理合格率90%以上。護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重要性，取得患者配合，輸液時護士不斷地巡視病房，主動積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護士進行出院指導，詳細交待出院注意事項，復查時間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的`勞累全部煙消云散了，在病人多，護士人員少的情況下，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活基礎護理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護理等，且進行了每日護理工作量的統(tǒng)計，不斷完善，以求做得更好，為此也提高了服務質(zhì)量，病人滿意度大大提高。但這三感離不開高質(zhì)量的技術和周到細致的服務。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性，我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴密觀察產(chǎn)程，確保新生兒順利安全的到來，容不得我們半點疏忽。盡管我們的工作很臟很累，但付出的汗水會得到回報，當我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿幸福的，生命帶給了我們無限的感動。對我們年輕醫(yī)務人員傳、幫、帶，使我們的技術水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學習新技術。在優(yōu)質(zhì)護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。第五篇：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務心得體會醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務心得體會1為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，主題是“落實基礎護理，提供滿意服務”！我們消化內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護理服務，作為科室的一員自然是感受頗多！優(yōu)質(zhì)護理服務的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，用關心，用耐心去完成我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務，每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，；“昨晚睡得好嗎今天看起來氣色不錯！”為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重要性，取得患者配合，輸液時護士不斷地巡視病房，主動積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護士進行出院指導，詳細交待出院注意事項，復查時間，出院流程等等。對病人的基礎護理，做到皮膚護理、洗頭剪指甲、外陰沖洗、無褥瘡發(fā)生。，探索護理垂直管理模式。2013年共收到錦旗119面。，如內(nèi)分泌的“糖友之家”、心內(nèi)科的“高血壓之友”等，加強了與病人的溝通，使護理服務從醫(yī)院延伸到社區(qū)和家庭，使護理服務更貼近患者。同時，積極配合醫(yī)生做好科室臨床路徑和單病種的管理，各科室完成了醫(yī)院規(guī)定病種的護理臨床路徑的制定工作，并應用于臨床。四、品管
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