【正文】 任、實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的基礎(chǔ)，公司把承擔(dān)公共責(zé)任、參與公益活動(dòng)作為自覺(jué)行動(dòng)，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量，體現(xiàn)了國(guó)有大型企業(yè)的風(fēng)范和境界，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。項(xiàng)目一改過(guò)去只干不算的傳統(tǒng)陋習(xí)，先算后干、邊干邊算、干完算完、算完審?fù)?，特別對(duì)分包結(jié)算，干完一項(xiàng)、結(jié)算一項(xiàng)，既堵死分包結(jié)算的后路，又防止了效益流失，從源頭堵塞了多年來(lái)未能堵塞的項(xiàng)目效益流失的黑洞。落實(shí)法人層次管項(xiàng)目的管理理念。對(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)進(jìn)行策劃。該檔案系統(tǒng)記錄員工培訓(xùn)需求、職業(yè)生涯發(fā)展和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)情況，提升了人力資源工作和培訓(xùn)工作。通過(guò)技術(shù)成果的研發(fā)與積累，形成了自有的技術(shù)體系，其中有污水處理成套技術(shù)、會(huì)展成套技術(shù)、體育場(chǎng)成套技術(shù)等，為以后類似工程積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。按照工程類別、竣工時(shí)間等要素建立了顧客檔案，對(duì)公司顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)。有效預(yù)防營(yíng)銷效益低、跟蹤不到位、業(yè)主資金信譽(yù)差等項(xiàng)目的控制。按照對(duì)顧客的需求和期望，對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)壁壘、市場(chǎng)吸引力和價(jià)值鏈形成四方面的綜合分析，進(jìn)行市場(chǎng)布局和開(kāi)拓。總經(jīng)理班子組織職能部門、基層單位進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施控制。最終確立了“成就旗艦企業(yè)、鑄造優(yōu)質(zhì)品牌“的企業(yè)愿景、“建時(shí)代廣廈、筑卓越品質(zhì)”的企業(yè)使命以及以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)、和諧”價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化理念，進(jìn)一步健全完善了四位一體(理念文化、制度文化、行為文化、視覺(jué)文化)的企業(yè)文化體系，并通過(guò)多種宣傳手段(企業(yè)網(wǎng)站、辦公平臺(tái)、企業(yè)文化手冊(cè)、愿景集、建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)手冊(cè)、管理與技術(shù)、未來(lái)報(bào)、企業(yè)故事、企業(yè)宣傳畫冊(cè)等)將企業(yè)一系列優(yōu)秀企業(yè)文化成果向廣大員工和相關(guān)方進(jìn)行傳遞。2002年一次性通過(guò)了ISO900ISO1400OHSAS18001三大整合型體系認(rèn)證，管理體系進(jìn)一步完善健全，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。1983年～1995年的轉(zhuǎn)軌變型階段，該時(shí)期主要借鑒地方企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，完成從部隊(duì)到企業(yè)的轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略辦公室組織相關(guān)部門運(yùn)用科學(xué)分析方法，集思廣益，提出戰(zhàn)略備選方案。公司按照“戰(zhàn)略目標(biāo)—長(zhǎng)期規(guī)劃—年度計(jì)劃”分解戰(zhàn)略目標(biāo)，將實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃與日常工作有機(jī)結(jié)合，公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)層層分解落實(shí)到每位員工，以支撐戰(zhàn)略目標(biāo)地實(shí)現(xiàn)。第一道防線：收集信息。以顧客為中心，合作共贏。加大技術(shù)創(chuàng)新，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力牢固樹(shù)立“科技是第一生產(chǎn)力、科技人才是第一資源”的科學(xué)發(fā)展觀，確立科技創(chuàng)新工作在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的核心作用。為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。員工的積極性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，項(xiàng)目工期、質(zhì)量、安全等各方面管理更加有序，成本進(jìn)一步降低，顧客滿意度逐年提升，并促使一大批項(xiàng)目管理人才脫穎而出。一般工程項(xiàng)目按177。根據(jù)《合約管理辦法》規(guī)定，將合同簽約權(quán)全部集中在公司法人層次，重大合同必須經(jīng)過(guò)合約評(píng)審委員會(huì)評(píng)審。以工程項(xiàng)目為載體，簽訂《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》，從質(zhì)量、安全、工期、成本、合約、技術(shù)、物資、環(huán)保等方面細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)指標(biāo),加強(qiáng)過(guò)程考核監(jiān)控，嚴(yán)格實(shí)行“PDCA”管理循環(huán)，實(shí)施管理流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的“精細(xì)化管理”運(yùn)行機(jī)制。世界各國(guó)許多企業(yè)和組織紛紛引入實(shí)施，其中施樂(lè)公司、通用公司、微軟公司、摩托羅拉公司等世界級(jí)企業(yè)都是運(yùn)用卓越績(jī)效模式取得出色經(jīng)營(yíng)結(jié)果的典范。卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)反映了當(dāng)今世界現(xiàn)代管理的理念和方法，是許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越，成為世界級(jí)企業(yè)的有效途徑。組織的過(guò)程分為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和支持過(guò)程。為使企業(yè)又好又快地發(fā)展，不斷提升企業(yè)的管理水平，創(chuàng)新企業(yè)的管理模式，中鐵建設(shè)集團(tuán)整整用了8年時(shí)間，通過(guò)引進(jìn)、消化、吸收、再創(chuàng)新，終于鑄就打上中鐵建設(shè)印記的卓越績(jī)效管理模式。有了科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)才能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中抓住機(jī)遇，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。集團(tuán)采取聯(lián)合、合作、控股、股權(quán)置換的方式，先后在徐州、北京、西安、信陽(yáng)購(gòu)地，開(kāi)發(fā)和儲(chǔ)備的土地面積達(dá)到200萬(wàn)平方米。沒(méi)有卓越的過(guò)程，卓越的結(jié)果是得不到保障的，也不會(huì)長(zhǎng)久。這種分配方式，將項(xiàng)目管理人員的經(jīng)濟(jì)收入同企業(yè)收益結(jié)合起來(lái)，使員工個(gè)人利益與對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)緊密相連。而承攬到手的500多萬(wàn)平方米工程，資金狀況良好率有了大幅提升。集團(tuán)總部的績(jī)效考核明確區(qū)分了部門績(jī)效和部門負(fù)責(zé)人績(jī)效，不會(huì)因部門負(fù)責(zé)人的不稱職而否定整個(gè)部門的工作成績(jī)，并將部門績(jī)效與部門所有成員績(jī)效工資掛鉤，將部門內(nèi)部員工作為一個(gè)整體，大家休戚與共，員工合作精神和團(tuán)隊(duì)精神得到顯著提升。正是中鐵建設(shè)集團(tuán)績(jī)效管理注重管理者和員工的互動(dòng)和責(zé)任共擔(dān)，有效的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)了員工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)與員工心更齊了，氣更順了，干勁更足了。推行作樂(lè)績(jī)效管理的意義答：推行卓越績(jī)效管理的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）更新管理經(jīng)驗(yàn)、不如現(xiàn)代化優(yōu)秀企業(yè)行列意義重大。（3）價(jià)值觀利華益集團(tuán)的核心價(jià)值觀是“人和、無(wú)私、自主、自覺(jué)”。人才理念：人人是人才，成長(zhǎng)需競(jìng)爭(zhēng)。另外通過(guò)公司的QC小組等形式將培訓(xùn)知識(shí)用于生產(chǎn)。實(shí)現(xiàn)顧客忙一是我工作的關(guān)鍵部分，公司所有工作都是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。紡織：魯泰、雅戈?duì)?、田歌等，要求產(chǎn)品質(zhì)量高。公司員工發(fā)展到310人，其中專業(yè)技術(shù)人員56人，2011年12月為更好的服務(wù)科技人員，成立了全縣首家企業(yè)科協(xié)。2011年成為湖南省企業(yè)上市重點(diǎn)后備企業(yè),并獲得慈利縣人民政府頒發(fā)的納稅先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)、行業(yè)納稅狀元。恒亮以“傾我所有、盡我所能、竭誠(chéng)用戶、誠(chéng)信天下”為服務(wù)宗旨，在“高起點(diǎn)、嚴(yán)要求、強(qiáng)管理，重質(zhì)量”的模式下，公司的生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制、加工工藝、企業(yè)管理在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。在董事長(zhǎng)劉祥的帶領(lǐng)下，形成了以開(kāi)發(fā)中心為核心呈樹(shù)狀分布的網(wǎng)絡(luò)體系，先后完成了4項(xiàng)發(fā)明專利和24項(xiàng)實(shí)用新型專利?？偨?jīng)理每年2次向董事會(huì)述職，每月向董事會(huì)匯報(bào)公司運(yùn)作管理情況，高管團(tuán)隊(duì)每年2次接受公司內(nèi)部360度的考核，總經(jīng)理對(duì)高管團(tuán)隊(duì)成員提出改進(jìn)意見(jiàn)。（1）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境a）公司競(jìng)爭(zhēng)地位及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前我們縣有碳酸鈣粉體企業(yè)六十余家，別看他們規(guī)模不大，但是他們費(fèi)用也小，競(jìng)爭(zhēng)力仍然不能忽視，我們依然處于霸主地位（規(guī)模最大、納稅最多）。2006年公司以卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)作為衡量管理水平的重要手段，成立卓越績(jī)效推進(jìn)委員會(huì)，在全公司內(nèi)實(shí)施系統(tǒng)性改進(jìn)計(jì)劃，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)組織自評(píng)，重點(diǎn)改進(jìn)，并繼續(xù)實(shí)踐卓越績(jī)效管理模式，專注于公司各項(xiàng)業(yè)績(jī)的不懈改進(jìn)。同時(shí)也營(yíng)造了知識(shí)創(chuàng)新與共享的組織環(huán)境，保證知識(shí)和信息的完整性、及時(shí)性、可靠性、安全性、準(zhǔn)確性、保密性、保證了組織的知識(shí)轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略管理委員會(huì)每年根據(jù)績(jī)效分析的結(jié)果，識(shí)別改進(jìn)領(lǐng)域、確定改進(jìn)目標(biāo)，制定改進(jìn)計(jì)劃，納入公司工作計(jì)劃，并組織實(shí)施跨部門的改進(jìn)項(xiàng)目。公司認(rèn)為，我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括：（1）品牌知名度高、影響力大、企業(yè)信譽(yù)度和美譽(yù)度搞；（2）健全的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷模式以及快速的反應(yīng)機(jī)制；（3）建立了碳酸鈣研發(fā)中心，形成了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的資源整合能力；（4）在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及售后服務(wù)過(guò)程中推行“全價(jià)值鏈”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、料、法、環(huán)的管理機(jī)制，持續(xù)滿足客戶的需要和期望；（5）有各名牌大學(xué)相關(guān)專業(yè)知名專家加盟我公司，使我公司的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)大；（6）組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和技術(shù)轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)。根據(jù)不同應(yīng)用行業(yè)的要求，提供量身訂做的產(chǎn)品和高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，有效降低客戶的成本，達(dá)到最佳性價(jià)比。公司還為了開(kāi)發(fā)更多更先進(jìn)的產(chǎn)品，耗資50余萬(wàn)元引進(jìn)了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品必須的實(shí)驗(yàn)設(shè)備和先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備。公司生產(chǎn)的“龍精 ”牌重質(zhì)碳酸鈣系列產(chǎn)品是采用天然優(yōu)質(zhì)的方解石為原料，通過(guò)機(jī)械的方法，將其破碎研磨，并進(jìn)行氣流分級(jí)設(shè)備處理達(dá)到一定的細(xì)度標(biāo)準(zhǔn)，廣泛用于食品添加劑、牙膏、造紙、日用化工、塑料、橡膠、油漆涂料、PVC管材、化妝品、肥料等行業(yè)。恒亮依托湖南省委組織部派駐到我公司的2名省級(jí)科技特派員和中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南師大、蘇州中材非金屬礦工程設(shè)計(jì)研究院等科研院所與企業(yè)組成了聯(lián)合科研團(tuán)隊(duì)，充分利用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)方解石特色資源，不斷研發(fā)新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品，變資源優(yōu)勢(shì)為當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，已成功地開(kāi)發(fā)了超細(xì)重鈣系列、超細(xì)漿鈣系列、活性納米碳酸鈣系列、牙膏填充料以及食品鈣添加劑等新產(chǎn)品十幾種。恒亮礦業(yè)是目前湖南省規(guī)模最大的重質(zhì)碳酸鈣生產(chǎn)企業(yè)，占有湖南70%的市場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)同行業(yè)排名前五位。1通過(guò)何種方式你了解企業(yè)的相關(guān)信息？答：公司網(wǎng)站、職代會(huì)、公司全體大會(huì)、利華益報(bào)、文件、座談會(huì)、廣播等形式。你是如何對(duì)你地工作過(guò)程進(jìn)行改造的？改造的一句是隨機(jī)的還是根據(jù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)？答：根據(jù)自身工作崗位實(shí)際回答。你在工作中做過(guò)什么決定？你試?yán)檬裁磾?shù)據(jù)和信息來(lái)幫助做這些決定？這些數(shù)據(jù)和信息容易獲得嗎？答：根據(jù)具體崗位回答：比如在質(zhì)管崗位可以做出合格產(chǎn)品放行，不合格物料不能流入下工序、不能出廠的決定；銷售員可以做出給客戶發(fā)貨的決定等；生產(chǎn)崗位可以做出是否繼續(xù)下工序生產(chǎn)或禁止操作的決定。集團(tuán)的長(zhǎng)、短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么？為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)公司采取什么具體