【正文】 /年 5 業(yè)委會費 用 0 0 暫不考慮 八 固定資產(chǎn)折舊費 元 /月 元 /年 按 3％折舊 1 辦公設備 元 /月 元 /年 2 其它工具設備 元 /月 元 /年 3 其它 (含不可預測費 用 ) 元 /月 元 /年 含標識系統(tǒng)、休閑設施系統(tǒng) 更新等 十 稅金 元 /月 元 /年 1 稅金 元 /月 元 /年 收 入 % 2 上交管理費 元 /月 元 /年 物業(yè)科收取 0． 01元 /㎡ /月 Ⅰ 收入 收費標準 元 /月 1 公寓 / m2 /月 1=12935（收繳率 90%） 2 車位管理費 250/150元 /輛 /月 14360元 /月 （ 49 250元 /輛 1月/+36*150元 /輛 *1）80%(使用率 ,考慮前期業(yè)戶裝修及業(yè)戶入住少的情況 ) 3 收入合計 /月 說明 : 本測算按駿豪國際公寓項目整體交付正常期的理想狀態(tài)下物業(yè)管理服務測算。 18 提供多種免費代辦服務 電話留言、電視調(diào)頻、叫醒服務、代辦收訂報刊雜志、特快專遞、代訂牛奶。 10 開辦親子班、瑜珈班 請專業(yè)老師為業(yè)主提供幼兒早期教育培訓課程和瑜珈教練。 2 開通客戶服務專員 24小時服務電話 為了更及時、有效的與顧客進行交流與溝通，收集客戶相關(guān)信息，管理處開 通了 24小時客戶服務專線。 管家同時兼顧服務對象房屋周邊安全情況。 向住戶提供裝修所需要資料如：水電圖、結(jié)構(gòu)圖等 保存住戶裝修改造的資料。 02 消防管理 建立防火責任制、組織義務消防隊。在物防上，小區(qū)外圍墻安裝防攀爬裝置，非人行通道易穿越的地方設置隔離欄。 物業(yè)管理服務項目 房屋本體及設備設施 機電設備及其配套公用設施是小區(qū)的生命線，與住戶生活、小區(qū)各個功能正常運 行有著密切的關(guān)系，結(jié)合該項目機電設備特點，嚴格按照公司 IS09000質(zhì)量保證體系文件有關(guān)的程序文件和作業(yè)指導書，制定嚴格的管理、運作計劃，實施專業(yè)化、規(guī)范化管理。細微之處見精神，無限關(guān)注細節(jié)，對任何一項服務均有嚴格細致的檢驗標準，從而達到無限趨近于完美。 維護停車場及交通秩序：維護管理服務區(qū)域內(nèi)車輛停放及交通秩序；調(diào)節(jié)、疏導人、車流量，防止小區(qū)交通秩序混亂、交通堵塞和未經(jīng)許可停泊的現(xiàn)象發(fā)生；為小區(qū)提供 24 小時全天候服務。 圍繞 “環(huán)境保護、社區(qū)公益、物管宣教、健康家居” 等四大主題來組織、策劃社區(qū)活動，努力把 駿豪國際際公寓 創(chuàng)建為精神文明建設的窗口。 錦泰亨 物業(yè)公司構(gòu)建“ 駿豪國際公寓 ”的人居理想模式，強調(diào)由物業(yè) 化管理上升到文化管理，實現(xiàn) 傳統(tǒng)家居理念與現(xiàn)代生活方式高度融合的“文化社區(qū)” 的管理目標。根據(jù)現(xiàn)有的用地情況，有計劃、針對性地進行總體布局及單體設計、尊重自然環(huán)境。駿豪國際公寓以一房一廳為主，結(jié)合二房二廳設計。 （一）、倡導“ 細意關(guān)注，盡心服務 ”的理念： 秉持 “ 內(nèi)強素質(zhì)、服務盡責，外樹品牌、管理創(chuàng)新；關(guān)注細節(jié)、追求完美，協(xié)作進取、塑造精品。在環(huán)境文化氛圍營造上， 錦泰亨 物業(yè)將導入一套結(jié)合現(xiàn)代與傳統(tǒng)、符合建筑設計特色的形象識別系統(tǒng)，提升檔次；提供高品質(zhì)的園藝維護，保持綠化的良好長勢；以多種形式組織業(yè)主開展環(huán)境保護及美化家園活動，并不斷完善居住區(qū)內(nèi)的園林小品及自然景觀，營造厚重的人文氣息，建立人與環(huán)境和諧共融的“生態(tài)家園文化區(qū)”。 （二）、“三零式”服務模式 “三零式”服務模式為 “零缺陷、零時差、零干擾”服務。 零缺陷并不是說絕對沒有缺陷，或缺陷絕對等于零，而是指以缺陷等于零為目標的管理理念，每一個員工都要在自己的工作職責范圍內(nèi)力爭做到無缺陷，從而培養(yǎng)員工高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，提高服務質(zhì)量。 03 設備實施六級保養(yǎng) 日檢：日常巡視檢查維護，檢查設備運行狀態(tài)是否正常； 檢修制度 月檢：測試性檢查，對設備進行性能測試、調(diào)整。 訪客車輛進入小區(qū)，需要與業(yè)主核對以后，才能進入小區(qū)。 定期組織消防演習。 對整個小區(qū)實行封閉管理，所有外來人員進入小區(qū) 需要征得業(yè)主的同意。 02 公共區(qū)域清潔 1． 紅線范圍內(nèi)所有公共區(qū)域及公共設施的日常清潔及定期保養(yǎng)； 2． 地下管網(wǎng)、化糞池的定期清理 03 四害消殺 1． 紅線范圍內(nèi)老鼠、蚊子、蒼蠅、蟑螂的消殺工作； 2． 四害消殺知識宣傳教育； 04 白蟻消殺 1． 公共區(qū)域白蟻蟻害的排查、記錄； 2． 公共區(qū)域白蟻預防與滅治； 3． 白蟻知識的宣傳與教育。 5 代保存信函服務 （業(yè)主外出期間） 在業(yè)主的委托下，為業(yè)主保管其外出期間的有關(guān)信函，業(yè)主返回后到管理處領取信函。 13 提供上門四害消殺服務 為業(yè)主上門消殺，派發(fā)蟑螂藥、粘鼠板，預約上門指導消殺藥物投放、注意事項等。 物業(yè)管理基礎服務內(nèi)容和標準 序號 標準內(nèi)容 一 基礎管理 按規(guī)劃要求建設，住宅及配套設施投入使用 己辦理接管驗收手續(xù) 由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理 建設單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽 訂物業(yè)管理合同，雙方責權(quán)利明確 在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務協(xié)議，雙方責權(quán)利明確 建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定 房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及 臨時管理規(guī)約 等各項公眾制度完善 業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責 業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權(quán)