【正文】 理制度，不管你能力怎么樣，只要你是忠于企業(yè)的，聽(tīng)老板話做好事，老板都會(huì)給你一個(gè)不錯(cuò)的職位，但如果企業(yè)不斷發(fā)展壯大，至市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展階段時(shí)，你的角色就要有所改變,你必須從九個(gè)方面來(lái)轉(zhuǎn)變。研究結(jié)果表明，有效的管理者的日常工作就是和身邊的人打交道，廣聽(tīng)八方來(lái)音、處理案頭文件、傳遞處理信息、解決沖突、提供培訓(xùn)發(fā)展項(xiàng)目。并不優(yōu)秀的人員成功地升到管理高層，就意味著優(yōu)秀人員的作用受到壓制，甚至優(yōu)秀人員的流失，唯一的結(jié)果就是組織內(nèi)外交困走向衰敗。上述比較分析可見(jiàn),社交活動(dòng)和管理者的成功有著最強(qiáng)的相關(guān),但是卻和管理者的有效性有著最弱的相關(guān)。盡管環(huán)境變化，管理活動(dòng)相應(yīng)地受到影響，全球化影響了視野，高級(jí)信息技術(shù)影響了溝通的途徑和速度以及其它領(lǐng)域，然而這些已經(jīng)被確認(rèn)的活動(dòng)本身則仍然會(huì)是相關(guān)和有效的。②日常溝通：交流常規(guī)信息和處理案頭文件。魯森斯(Fred Luthans)在其《組織行為學(xué)》著作中所描述的意義上兩種管理者，即有效的管理者是指擁有優(yōu)秀和忠實(shí)的下屬以及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理者。魯森斯(Fred Luthans)和他的同事們通過(guò)對(duì)多個(gè)層面多個(gè)類型包括零售商店、醫(yī)院、政府部門、報(bào)社、公司總部、金融機(jī)構(gòu)、制造業(yè)等的管理者的研究發(fā)現(xiàn)，這些管理者都從事以下4種活動(dòng)。觀察到的行為有：與工作無(wú)關(guān)的閑談，插科打諢，議論流言蜚語(yǔ)，抱怨、發(fā)牢騷，參加政治活動(dòng)以及搞搞小花招，應(yīng)對(duì)外部相關(guān)單位，參加外部會(huì)議、公益活動(dòng)等。有效的管理者(用工作成績(jī)的數(shù)量和質(zhì)量以及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度作為標(biāo)志)則恰恰相反。最主要的意義來(lái)自有效的管理者和成功的管理者在活動(dòng)上的顯著差異。畢竟人們十分看重個(gè)人的榮耀和位置的變動(dòng)，由此會(huì)產(chǎn)生這樣一種現(xiàn)象：許多管理者渴望著成功而不是變得有效。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段時(shí)，公司的基本現(xiàn)狀決定了你的角色定位，因?yàn)檫@段時(shí)期公司存在下面幾個(gè)因素，第一從利益分配上，老板采取大鍋飯的利益分配方式，原因是每個(gè)人的職責(zé)都不很明確。如珠海元朗食品有限公司在創(chuàng)業(yè)初期時(shí)，品牌意識(shí)不強(qiáng)，自己主打并使用了10年的商標(biāo)被別人搶注了，通過(guò)打官司奪回了商標(biāo)后，就圍繞品牌管理上制定了商標(biāo)管理?xiàng)l例，品牌宣傳維護(hù)計(jì)劃，并申報(bào)廣東省著名商標(biāo)，而這些是企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期根本沒(méi)有想到的東西；第三從經(jīng)營(yíng)方式上轉(zhuǎn)變，從當(dāng)初的生產(chǎn)要素經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)業(yè)初期公司圍繞各生產(chǎn)要素上下功夫，進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段時(shí)，企業(yè)要進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，如產(chǎn)品的多樣化，產(chǎn)品的多元化方向發(fā)展，產(chǎn)品的研發(fā)工作等方向發(fā)展；你就要圍繞經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變做一些相應(yīng)的工作，以利于公司整體發(fā)展。如海爾的流程管理改革事例，有一次一個(gè)客戶要一個(gè)符合自家空間的圓形冰箱，向市場(chǎng)人員下單后，市場(chǎng)人將單發(fā)給了總部，總部再將單轉(zhuǎn)到工程部，工程部根據(jù)定單分解后，將原材料單發(fā)給采購(gòu)部，從采購(gòu)部定購(gòu)原材料到生產(chǎn)出產(chǎn)品，最后到物流部安排運(yùn)輸，最后到客戶手上，已經(jīng)是三個(gè)月以后的時(shí)間了，客戶說(shuō)夏天已過(guò)，我不要了。大凡做教練是指導(dǎo)別人做事，教一個(gè)團(tuán)隊(duì)去踢好球。當(dāng)你完成使命的同時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。假如一個(gè)人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會(huì)做好，也無(wú)法發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。你要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考一下，你月底領(lǐng)薪水就得給人家一個(gè)交待，這是做人最最少的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，也是良心與道德的題目。最重要的是勤能補(bǔ)拙，一份耕耘一份收獲。在公司里，很多人以為，只要把本職工作做好，把份內(nèi)事情做好，就萬(wàn)事大吉了。優(yōu)秀的員工都是具有積極思想的人。所以，人們經(jīng)常講：“不為失敗找借口，只為成功找方法”。服務(wù)是無(wú)止境的，沒(méi)有最好，只有更好，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)不斷進(jìn)步客戶的滿足度，贏取客戶的忠誠(chéng)，以客戶忠誠(chéng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)。這是職業(yè)道德要求，一名教師專業(yè)能力再?gòu)?qiáng)，如果思想上有問(wèn)題，責(zé)任感不強(qiáng)，不喜歡學(xué)生，甚至道德品質(zhì)有問(wèn)題，他也不可能成為一名優(yōu)秀的教師。第八、必須熱愛(ài)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，一名優(yōu)秀的教師必須是一位愛(ài)學(xué)、善學(xué)的人，只有終身堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，才能不斷的更新自己的知識(shí)，保持與時(shí)代同步，不至于落后于時(shí)代的要求。當(dāng)你對(duì)自己的工作和公司負(fù)責(zé)的時(shí)候，你就會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作，努力做到最好。一個(gè)人的工作，是他親手制作成的雕像，是美是丑、可愛(ài)還可憎，都由他自己決定的。這就要有一種不完成任務(wù)不放棄的心態(tài)對(duì)待工作，就是追求卓越，以最好的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。一個(gè)人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個(gè)人的命運(yùn)。不要抱怨額外的工作。四、要有積極主動(dòng)的態(tài)度。你為自己找借口，不但不能改變現(xiàn)狀，而產(chǎn)生的負(fù)面影響還會(huì)讓情況更中惡化。所謂品質(zhì)意識(shí)，就是盡最大能力把工作做好，完成標(biāo)準(zhǔn)要求。在制定計(jì)劃時(shí)，你追求的是什么呢？以什么目標(biāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)？都要認(rèn)真想想這些題目，然后清楚地記錄在卡片上，把它真實(shí)的記錄下來(lái)。所以，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都是給有預(yù)備的人預(yù)備的。和領(lǐng)導(dǎo)談話、匯報(bào)工作或開(kāi)會(huì)時(shí)關(guān)掉手機(jī)這是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。九、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要為團(tuán)隊(duì)著想。不要在公司里傳閑言。員工們的形象決定企業(yè)的形象，沒(méi)有唯護(hù)企業(yè)形象的意識(shí)，肯定不是一名合格的員工。員工必須是誠(chéng)信的員工，為人誠(chéng)吭冬待人老實(shí)，做事實(shí)在，講究信用，以老實(shí)見(jiàn)信于人，這也是一名合格員工的必然要求。人的核心競(jìng)爭(zhēng)力源于創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力來(lái)自不斷的學(xué)習(xí)。無(wú)論在何種崗位，從事何種工作，一個(gè)優(yōu)秀的員工，必定是一個(gè)有敬業(yè)精神的人。服務(wù)是無(wú)止境的，沒(méi)有最好，只有更好，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)不斷進(jìn)步客戶的滿足度，贏取客戶的忠誠(chéng)，以客戶忠誠(chéng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)。六、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一個(gè)現(xiàn)時(shí)有能力的人，哪怕他是博士、碩士、假如不注重學(xué)習(xí)，也會(huì)落后，變成一個(gè)“能力平平”的人；而一個(gè)暫時(shí)能力不是很強(qiáng)的人，只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，一定會(huì)成為一個(gè)能力出眾的人。二、危機(jī)意識(shí)。假如四處誹謗企業(yè)，挖空心思的諷刺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，那么在智者看來(lái)，不僅顯得你眼光太差。十、要有一顆老實(shí)忠誠(chéng)的心。只有把個(gè)人的實(shí)力充分與團(tuán)隊(duì)結(jié)合形成協(xié)力，才具有價(jià)值意義。八、要遵守準(zhǔn)則，專心做事人們常說(shuō)，認(rèn)真做事只能做正確的事，專心做事才能把事做的最好。在企業(yè)里員工大部分干的都是“小事”、“具體事”，因此，必須養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。要依循目標(biāo)，堅(jiān)持本日事本日畢這一大原則，按照正確的步驟做事，學(xué)會(huì)消除工作倦怠癥。六、要為工作設(shè)定目標(biāo),全力以赴地往達(dá)成。有積極主動(dòng)地心態(tài)，無(wú)論做什么事情總是在別人前面。這樣的員工在任何地方都能獲得成功。當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)或上司安排的額外工作時(shí)，就老大不原意，滿臉不情愿。反之，再好的資質(zhì)，不往磨煉也難成大器，即是小