企業(yè)管理者的圣經(jīng)22(完整版)
【正文】 細(xì)傾聽(tīng)；創(chuàng)造能讓他輕松的交流環(huán)境；給他多一些對(duì)談話(huà)作反應(yīng)的時(shí)間；交談時(shí)給與適當(dāng)鼓勵(lì)；告訴他團(tuán)隊(duì)需要他做出貢獻(xiàn)。相反，你可以在老總面前提出對(duì)公司恰當(dāng)?shù)呐u(píng)，但一定要同時(shí)把具體的解決方法提供給他們。 ?。玻?、 管理者要考慮的問(wèn)題是，什么是正確的經(jīng)營(yíng)決策？但在壓力下會(huì)變?yōu)樵鯓幼霾拍苁顾麄兏酉矚g我？。不要回避這類(lèi)事，要么根本不做，要么就干脆利落和堅(jiān)定不移地去做，當(dāng)然需注意設(shè)法把對(duì)他人的負(fù)面影響降到最低。有人說(shuō)：“設(shè)定有效目標(biāo)并努力實(shí)踐這些目標(biāo)，是通往成功的唯一途徑。 １６、 用文化武裝自己。 ?。保?、 坐在金字塔頂部的位置上，你要努力創(chuàng)造出一種自由交流的氛圍，認(rèn)真聆聽(tīng)和考慮各個(gè)崗位員工的意見(jiàn)，并且從他們的角度來(lái)理解這些意見(jiàn)，這樣才能做出明智的決策。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一味害怕失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)而片面求快，在沒(méi)有看清事情的全貌及充分的思考前，就匆忙做出決策，從而給企業(yè)帶來(lái)種種負(fù)面影響。 ?。?、 道歉的藝術(shù)：措辭清晰準(zhǔn)確，承認(rèn)錯(cuò)誤，并表示以后類(lèi)似的事不會(huì)再發(fā)生；把握道歉重點(diǎn)，若犯錯(cuò)者仍然不知道問(wèn)題出在哪里，反而會(huì)進(jìn)一步激怒對(duì)方；正確選擇道歉角度，可以角色對(duì)角色或個(gè)人對(duì)個(gè)人；讓對(duì)方感受到道歉的誠(chéng)意，而不是只停留在口頭層面。實(shí)施：實(shí)際執(zhí)行企業(yè)的任務(wù)。方向性：決定企業(yè)發(fā)展方向和方式的特質(zhì)和行動(dòng)。美國(guó)人重?cái)?shù)據(jù)、講事實(shí)，要求你提供的是硬性數(shù)據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者的通病(二)：無(wú)效忙碌。之二：領(lǐng)導(dǎo)１１、 我一直在考慮自己的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，我知道大家覺(jué)得我……。任何人的成長(zhǎng)都需要過(guò)程，如果你不能容忍部屬的低效率和失誤，指手畫(huà)腳甚至事事親歷親為，他們就永遠(yuǎn)不能成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的人才。 ?。保?、 怎樣才能鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)造性的想法和建議，并能從中受益呢？專(zhuān)家建議：在企業(yè)中建設(shè)鼓勵(lì)創(chuàng)造性建議的組織氣氛。如果他們真是你的知己，就會(huì)提醒你善加運(yùn)用自己已遺忘的重要特質(zhì)，來(lái)增強(qiáng)你的自信；或者提出過(guò)去處理類(lèi)似狀況的經(jīng)驗(yàn)，供你參考。建設(shè)性的對(duì)抗必須對(duì)事而不對(duì)人，“你根本就錯(cuò)了，我不相信你的說(shuō)法”這一類(lèi)的話(huà)是不適合的，因?yàn)檫@挑起的是人與人之間的對(duì)立。之四：人際３１、 建立自己的人際關(guān)系表：從你第一天工作開(kāi)始，就應(yīng)買(mǎi)一個(gè)地址本或在電腦上建立地址表，在上面記下所有你遇到的人和工作上的合作伙伴，在整個(gè)事業(yè)過(guò)程中都利用好這個(gè)地址本。正如商標(biāo)的功能在于能夠被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)并識(shí)別出來(lái)一樣，品牌的價(jià)值承諾也必須明確地體現(xiàn)在公司的商業(yè)行為中，并且最終體現(xiàn)在它們的產(chǎn)品和服務(wù)中。之五：資源４１、 分析周?chē)诎l(fā)生的一切?！澳隳芟騿T工做的最有力的承諾之一就是，在他們工作出色之際給予肯定。 ?。担?、 分析周?chē)诎l(fā)生的一切。如果你堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人，避免貶低他人和人身攻擊，你所訴求的是對(duì)方自我負(fù)責(zé)的成熟品性，這樣的話(huà)可使對(duì)方不再做出逃避或防御式的反應(yīng)。 ?。担?、 避免維持現(xiàn)狀的陷阱：經(jīng)理人趨向于尋找變化最小的決策以維持現(xiàn)狀?？纯疵恳粋€(gè)可能的改變，一次看一個(gè)，這樣，你就不會(huì)因?yàn)閴毫^(guò)大而只想保持現(xiàn)狀不變。其實(shí)，置身于不利的環(huán)境中，應(yīng)問(wèn)些使自己從中受益的問(wèn)題，例如：我從中汲取了什么教訓(xùn)?是否存在誤解?有何化解問(wèn)題的良策?今后如何避免這種問(wèn)題? ?。叮?、 要立即行動(dòng)。信息如果不簡(jiǎn)單明了，會(huì)使自己混亂。敦促和授權(quán)之間有很大的區(qū)別。 ?。罚?、 經(jīng)理人應(yīng)對(duì)員工的工作情況做出反饋。 ?。罚?、 在老板不愿意向你授權(quán)的情況下，怎么辦? ：要接受老板的擔(dān)心和猜疑。 ?。罚?、 高學(xué)歷并不與高收入劃等號(hào)。人手短缺造成員工責(zé)任增多時(shí)，這點(diǎn)尤其重要?？紤]問(wèn)題既要看到局部又要看到整體，既要看到當(dāng)前又要看到長(zhǎng)遠(yuǎn)。這樣才能避免謠言四起，并讓每個(gè)人都覺(jué)得自己是集體中的一名重要成員。我們都可能犯錯(cuò)誤，所以不要怕認(rèn)錯(cuò)，因?yàn)槲覀儫o(wú)法做到百分百的正確。同樣在公司里也不例外：任何一個(gè)公司都有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但不停地張揚(yáng)它的缺點(diǎn)是無(wú)濟(jì)于事的；強(qiáng)調(diào)它的優(yōu)點(diǎn)，避免它的缺點(diǎn)，這樣才能鼓起員工的士氣。 ９３、 在組織內(nèi)部間進(jìn)行人員輪調(diào)。他會(huì)仔細(xì)地考慮成功管理的基礎(chǔ)原則，且發(fā)展出他本人的架構(gòu)。 ?。梗埂?以股票期權(quán)作激勵(lì)減少了企業(yè)的現(xiàn)金支出，使激勵(lì)成本在激勵(lì)強(qiáng)度相同的情況下降低到最小。 作者:黃老虎23 / 23。就是“公司請(qǐng)客，市場(chǎng)簽單，自己買(mǎi)單。 ?。梗?、 永遠(yuǎn)不要低估每一個(gè)你遇見(jiàn)的人的影響力。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的共同工作，人員間往往非常熟悉，所以沖突所能帶來(lái)的刺激幾乎等于零，而人員間全新的組合，將能使組織再度充滿(mǎn)朝氣。一個(gè)管理良好的組織，經(jīng)過(guò)好幾代的成員，以及任一位決策人或暫時(shí)或永久的離開(kāi)，仍能繼續(xù)成功地運(yùn)行下去。一個(gè)肯承認(rèn)錯(cuò)誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點(diǎn)。但沖突并非一無(wú)是處。”在確保有效監(jiān)督和控制的前提下，不要設(shè)置太多人為的有形或無(wú)形的框框，為員工開(kāi)辟充分施展才能和成長(zhǎng)的空間，可能會(huì)從中有不少新的發(fā)現(xiàn)。即使有些建議不切實(shí)際，但出主意的過(guò)程會(huì)令他們一吐為快。
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