企業(yè)管理者的圣經(jīng)22(完整版)
【正文】 細(xì)傾聽；創(chuàng)造能讓他輕松的交流環(huán)境；給他多一些對談話作反應(yīng)的時間；交談時給與適當(dāng)鼓勵；告訴他團(tuán)隊需要他做出貢獻(xiàn)。相反，你可以在老總面前提出對公司恰當(dāng)?shù)呐u，但一定要同時把具體的解決方法提供給他們。 ２８、 管理者要考慮的問題是，什么是正確的經(jīng)營決策？但在壓力下會變?yōu)樵鯓幼霾拍苁顾麄兏酉矚g我？。不要回避這類事，要么根本不做，要么就干脆利落和堅定不移地去做，當(dāng)然需注意設(shè)法把對他人的負(fù)面影響降到最低。有人說：“設(shè)定有效目標(biāo)并努力實踐這些目標(biāo)，是通往成功的唯一途徑。 １６、 用文化武裝自己。 ?。保病?坐在金字塔頂部的位置上，你要努力創(chuàng)造出一種自由交流的氛圍，認(rèn)真聆聽和考慮各個崗位員工的意見，并且從他們的角度來理解這些意見，這樣才能做出明智的決策。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一味害怕失去市場機(jī)會而片面求快，在沒有看清事情的全貌及充分的思考前，就匆忙做出決策，從而給企業(yè)帶來種種負(fù)面影響。 ?。?、 道歉的藝術(shù)：措辭清晰準(zhǔn)確，承認(rèn)錯誤，并表示以后類似的事不會再發(fā)生；把握道歉重點，若犯錯者仍然不知道問題出在哪里，反而會進(jìn)一步激怒對方；正確選擇道歉角度，可以角色對角色或個人對個人；讓對方感受到道歉的誠意，而不是只停留在口頭層面。實施：實際執(zhí)行企業(yè)的任務(wù)。方向性：決定企業(yè)發(fā)展方向和方式的特質(zhì)和行動。美國人重數(shù)據(jù)、講事實，要求你提供的是硬性數(shù)據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者的通病(二)：無效忙碌。之二：領(lǐng)導(dǎo)１１、 我一直在考慮自己的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，我知道大家覺得我……。任何人的成長都需要過程，如果你不能容忍部屬的低效率和失誤，指手畫腳甚至事事親歷親為，他們就永遠(yuǎn)不能成長為獨當(dāng)一面的人才。 ?。保?、 怎樣才能鼓勵員工提出創(chuàng)造性的想法和建議，并能從中受益呢？專家建議：在企業(yè)中建設(shè)鼓勵創(chuàng)造性建議的組織氣氛。如果他們真是你的知己，就會提醒你善加運用自己已遺忘的重要特質(zhì)，來增強你的自信；或者提出過去處理類似狀況的經(jīng)驗，供你參考。建設(shè)性的對抗必須對事而不對人，“你根本就錯了，我不相信你的說法”這一類的話是不適合的，因為這挑起的是人與人之間的對立。之四：人際３１、 建立自己的人際關(guān)系表：從你第一天工作開始，就應(yīng)買一個地址本或在電腦上建立地址表，在上面記下所有你遇到的人和工作上的合作伙伴，在整個事業(yè)過程中都利用好這個地址本。正如商標(biāo)的功能在于能夠被消費者發(fā)現(xiàn)并識別出來一樣，品牌的價值承諾也必須明確地體現(xiàn)在公司的商業(yè)行為中，并且最終體現(xiàn)在它們的產(chǎn)品和服務(wù)中。之五：資源４１、 分析周圍正在發(fā)生的一切。“你能向員工做的最有力的承諾之一就是，在他們工作出色之際給予肯定。 ５０、 分析周圍正在發(fā)生的一切。如果你堅持對事不對人，避免貶低他人和人身攻擊，你所訴求的是對方自我負(fù)責(zé)的成熟品性，這樣的話可使對方不再做出逃避或防御式的反應(yīng)。 ５８、 避免維持現(xiàn)狀的陷阱：經(jīng)理人趨向于尋找變化最小的決策以維持現(xiàn)狀?？纯疵恳粋€可能的改變，一次看一個，這樣，你就不會因為壓力過大而只想保持現(xiàn)狀不變。其實，置身于不利的環(huán)境中，應(yīng)問些使自己從中受益的問題，例如：我從中汲取了什么教訓(xùn)?是否存在誤解?有何化解問題的良策?今后如何避免這種問題? ?。叮怠?要立即行動。信息如果不簡單明了，會使自己混亂。敦促和授權(quán)之間有很大的區(qū)別。 ７２、 經(jīng)理人應(yīng)對員工的工作情況做出反饋。 ?。罚础?在老板不愿意向你授權(quán)的情況下，怎么辦? ：要接受老板的擔(dān)心和猜疑。 ?。罚?、 高學(xué)歷并不與高收入劃等號。人手短缺造成員工責(zé)任增多時，這點尤其重要?？紤]問題既要看到局部又要看到整體，既要看到當(dāng)前又要看到長遠(yuǎn)。這樣才能避免謠言四起，并讓每個人都覺得自己是集體中的一名重要成員。我們都可能犯錯誤，所以不要怕認(rèn)錯，因為我們無法做到百分百的正確。同樣在公司里也不例外：任何一個公司都有它的優(yōu)點和缺點，但不停地張揚它的缺點是無濟(jì)于事的；強調(diào)它的優(yōu)點，避免它的缺點，這樣才能鼓起員工的士氣。 ９３、 在組織內(nèi)部間進(jìn)行人員輪調(diào)。他會仔細(xì)地考慮成功管理的基礎(chǔ)原則，且發(fā)展出他本人的架構(gòu)。 ?。梗?、 以股票期權(quán)作激勵減少了企業(yè)的現(xiàn)金支出，使激勵成本在激勵強度相同的情況下降低到最小。 作者:黃老虎23 / 23。就是“公司請客，市場簽單，自己買單。 ?。梗?、 永遠(yuǎn)不要低估每一個你遇見的人的影響力。經(jīng)過長時間的共同工作，人員間往往非常熟悉，所以沖突所能帶來的刺激幾乎等于零，而人員間全新的組合，將能使組織再度充滿朝氣。一個管理良好的組織，經(jīng)過好幾代的成員，以及任一位決策人或暫時或永久的離開，仍能繼續(xù)成功地運行下去。一個肯承認(rèn)錯誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點。但沖突并非一無是處。”在確保有效監(jiān)督和控制的前提下，不要設(shè)置太多人為的有形或無形的框框，為員工開辟充分施展才能和成長的空間，可能會從中有不少新的發(fā)現(xiàn)。即使有些建議不切實際，但出主意的過程會令他們一吐為快。
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