【正文】 心的規(guī)范化管理建設(shè)，全面加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，提高規(guī)范化管理水平，力創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)型組織。堅(jiān)持把培養(yǎng)一流人才，建設(shè)一支高素質(zhì)的青年干部隊(duì)伍作為根本，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，努力提高工作人員的素質(zhì)，力求創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。一年來,在上級(jí)團(tuán)委的關(guān)心支持下，局黨委把創(chuàng)建紹興市級(jí)“青年文明號(hào)”工作列入黨委的議事日程，成立了紹興市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，以開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，從爭(zhēng)創(chuàng)“一流人才、一流管理、一流服務(wù)”著手，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的主力軍作用，突出行業(yè)特色，深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，樹立了文明服務(wù)的良好形象,創(chuàng)造了良好的社會(huì)效果。業(yè)余時(shí)間，團(tuán)支部聯(lián)合辦公室、開展各種文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。進(jìn)行定期不定期的檢查，形成制度，一抓到底，樹立當(dāng)代公路青年良好形象和精神風(fēng)貌。實(shí)現(xiàn)了管養(yǎng)公路的暢、潔、綠、美。以切實(shí)可行的措施強(qiáng)化干部職工“三個(gè)文明”素質(zhì)的提高。以此接受社會(huì)各界的監(jiān)督指導(dǎo)，力求做到工作積極主動(dòng)、服務(wù)熱情周到，保證各項(xiàng)活動(dòng)的深入開展。2008年被省委、省政府評(píng)為文明單位；2009年被河北省交通廳、河北省人事廳、河北省交通工會(huì)評(píng)為先進(jìn)集體；2008年被邢臺(tái)市文明委評(píng)為三星級(jí)窗口單位；站長楊青峰同志被邢臺(tái)市人民政府授予勞動(dòng)模范稱號(hào)。為此，在上虞市級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建成功的基礎(chǔ)上，我們首先充實(shí)了紹興市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組；并召開了全局的動(dòng)員大會(huì)，讓全局干部職工都投入到青年文明號(hào)的創(chuàng)建中來；其次，我們把“青年文明號(hào)”的標(biāo)牌掛在醒目位置，還設(shè)置了創(chuàng)建標(biāo)識(shí)和意見簿，并公布監(jiān)督電話與投訴電話；最后我們還制訂了創(chuàng)建工作計(jì)劃，并把創(chuàng)建紹興市級(jí)青年文明號(hào)與局創(chuàng)建浙江省文明單位、爭(zhēng)當(dāng)局“文明示范崗”等活動(dòng)相結(jié)合，在中心內(nèi)營造了良好的創(chuàng)建氛圍。另外、我們還通過能力比對(duì)結(jié)果的滿意度，評(píng)選技術(shù)標(biāo)兵，從而極大的鼓勵(lì)了中心人員在業(yè)務(wù)能力上的學(xué)習(xí)熱情。三是加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)力度。因此，我們作為上虞市唯一的農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心，廉潔、高效的做出檢測(cè)結(jié)果，科學(xué)、公正的出具檢驗(yàn)報(bào)告，既是一種責(zé)任，更是一種義務(wù)。正是由于全中心人員的誠信的工作作風(fēng)，謙遜的服務(wù)態(tài)度，使企業(yè)給我們帶來了很好的評(píng)價(jià)，部分企業(yè)還送來錦旗表示感謝。最后，我們?cè)谌ツ?6個(gè)參數(shù)通過國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的基礎(chǔ)上，今年又新增加了20個(gè)參數(shù)進(jìn)行認(rèn)證，目前已通過省計(jì)量認(rèn)證的考核，已申請(qǐng)國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可驗(yàn)收。在四川發(fā)生地震后，我中心人員積極損款，表現(xiàn)了一種高尚的社會(huì)主義精神，另外在 “捐衣服獻(xiàn)愛心”“義務(wù)獻(xiàn)血”“等活動(dòng)中都表現(xiàn)出了極高的參與熱情，體現(xiàn)了中心人員應(yīng)有的精神品質(zhì)和風(fēng)貌。我們積極響應(yīng)上級(jí)黨團(tuán)組織關(guān)于開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召，申報(bào)了市級(jí)青年文明號(hào)。三是為了適應(yīng)現(xiàn)代化的社會(huì)的需要，鼓勵(lì)職工做到一專多能。二是開展青年文明號(hào)樂萬家活動(dòng)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，文明的形象，展示X業(yè)青年團(tuán)員甘于奉獻(xiàn)的精神，為X業(yè)事業(yè)的發(fā)展，為保護(hù)XX的青山綠水做出更大的貢獻(xiàn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，通過深入學(xué)習(xí)，引導(dǎo)青年同志樹立科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高集體成員的理論知識(shí)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。主要承擔(dān)上海大眾系列汽車維修接待、車輛修理、配件供應(yīng)以及“車友活動(dòng)”等售后服務(wù)，為他們的有車生活保駕護(hù)航，在平凡的工作中創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)將一年來的創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作情況作如下匯報(bào)：一、抓好技術(shù)培訓(xùn)，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)型”青年號(hào)創(chuàng)建今年，號(hào)長根據(jù)廠部及車間的布置，提出了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)做技術(shù)型職工”的活動(dòng)方案，把“用兵一時(shí)，練兵千日”作為目標(biāo)，先后制訂完善了《CSE核心服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》、《員工技術(shù)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度》等制度，培養(yǎng)了班組員工除按各種規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)操作外，還可以根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際自覺學(xué)習(xí)，鍛煉技術(shù)，充分發(fā)揮員工的生產(chǎn)主觀能動(dòng)性，搞好生產(chǎn)。去年特奧會(huì)召開時(shí)期，我單位青年號(hào)就曾派出技術(shù)精英全程陪同，為特奧會(huì)車輛使用保駕護(hù)航。在今年“”消費(fèi)者保護(hù)日，青浦大眾青年號(hào)號(hào)長親自帶領(lǐng)青年集體，上街設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，為人們提供免費(fèi)的新車信息講解以及車輛使用咨詢，樹立了良好的形象，貫徹了我們 “用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨。成立之初就把“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨作為主要目標(biāo)，從思想源頭抓起，要求每位職工都要努力踐行“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀，在自身素質(zhì)、思想覺悟、政治行為上都應(yīng)具有先進(jìn)性，始終走在時(shí)代前列。上海大眾汽車作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)汽車合作伙伴和北京奧運(yùn)會(huì)火炬接力供應(yīng)商成員企業(yè)，一路保護(hù)奧運(yùn)圣火。員工操作技能的高低，直接影響到生產(chǎn)的好壞，我們把提高員工的操作技能作為“創(chuàng)爭(zhēng)”的重點(diǎn)抓，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)和崗位練兵，積極舉辦 “技術(shù)培訓(xùn)”、“技術(shù)比武”和“師徒帶教結(jié)對(duì)子”等活動(dòng)，加大對(duì)員工的宣傳引導(dǎo)力度，讓員工養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、經(jīng)常學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。他們憑借精湛的技術(shù)，攀上了一個(gè)又一個(gè)技術(shù)高峰，是上海大眾全國600多家銷售公司、特約維修站中當(dāng)之無愧的排頭兵、領(lǐng)頭羊。通過這一系列的活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。創(chuàng)建青年文明號(hào)，更是促進(jìn)青年成長成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的有效途徑。健全完善服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的先鋒旗幟作用，樹立文明形象，工作做到市民最滿意。四開展“講貢獻(xiàn)、創(chuàng)明星”活動(dòng)，在團(tuán)員青年中進(jìn)一步掀起了“