【正文】 從而達成商務(wù)溝通的高效﹑雙贏。最后一點，不要隨便打斷別人講話，如果實在有必要也應(yīng)該有禮貌地說聲對不起，打擾一下之類的話，免得使人難堪。而從使得自己給學(xué)長的印象打了折扣。第二個失誤是在被問到自己在宣傳方面有何長處的時候，我應(yīng)該揚長避短。首先，在目標(biāo)方面，我沒有考慮充分。使得他們多次沒有聽清楚我說話的內(nèi)容，并稍顯不耐煩。完了后，學(xué)長們開始提問了，而我在回答中不時地開起玩笑，現(xiàn)場的氣氛相當(dāng)不錯。然后我就信心滿滿以為肯定能夠成功。在失敗的面試中，失敗的原因都不盡相同。從而達成自己面試的目的。在大學(xué)中有著各種各樣的組織，如協(xié)會、學(xué)生部、班委等等。其中令我印象最為深刻，也是最為遺憾的就是最近的一次，在大一下學(xué)期歌協(xié)宣傳部部長的競選面試。到了面試的那天，我排在最后幾位。然而我卻因此有些得意忘形，站在講臺有些搖搖晃晃。當(dāng)時我也感到這點做得不夠好，但是也不怎么認(rèn)為有什么大的問題。作為一個宣傳部部長必須懂得該部門相關(guān)的知識，其中這些相關(guān)的知識大多是藝術(shù)方面的，而這是許多人的觀點。就如職場面試時我們應(yīng)該多向面試官突出自己能為公司或企業(yè)帶來什么利益之類的一樣。另外大家都知道，如果說話不夠清晰，會使人感到不耐煩，還容易分心，不能專心別人說話。我想如果我在面試的準(zhǔn)備階段能夠注意到這些問題，那么我在面試的溝通的過程中會取得更好的效果?！娟P(guān)鍵詞】商務(wù)溝通﹑溝通交流﹑溝通技巧﹑溝通的意義【正文】/ 7一﹑什么是商務(wù)溝通商務(wù)溝通，是指商務(wù)活動中的交流,經(jīng)驗,(其中駕馭語言能力,應(yīng)變能力,親和力,誠信度,影響力等)，也是一門學(xué)問。美國著名傳播學(xué)者布農(nóng)指出，溝通是將觀念或思想由一個人傳送到另一個人的程序，或者是個人自身內(nèi)的傳遞，其目的是使接受溝通的人獲得思想上的了解。間接提問使表達更客氣更禮貌。剛開始發(fā)問時最好選擇對方容易回答的問題比如“這次假日玩得愉快嗎”這類與主題無關(guān)的問話能夠松弛對方緊張謹(jǐn)慎的情緒。第三從效果上要重視被贊美者的反應(yīng)。商務(wù)談判中有些話語雖然正確，但對方卻覺得難以接受。這時，可以肯定對方是在搞拖延戰(zhàn)術(shù)。但是在商務(wù)談判中雙方的接觸、溝通與合作都是通過反復(fù)的提問、回答等語言的表達來實現(xiàn)的，巧妙應(yīng)用語言藝術(shù)提出創(chuàng)造性的解決方案,不僅滿足雙方利益的需要，也能緩解沉悶的談判氣氛，使談判雙方都有輕松感，有利于談判的順利進行。/ 7溝通中的“身份確認(rèn)”，針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采取不同的聲音和行為姿態(tài)?，F(xiàn)代社會快速的生活節(jié)奏讓很多人每天都奔忙于和客戶溝通、和上司下屬溝通，閑暇時間則忙著陪伴家人，可能鮮有和自我溝通的意識。五十年來，我從來沒吃到面包的中間部分，那是我從小最愛吃的！我一直想你也一定是喜歡吃那個。在圣經(jīng)中記述了巴別塔的故事。人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，最終導(dǎo)致溝通不暢。在球隊交易來超級中鋒霍華德時，科比本有機會與霍華德好好配合，重回OK組合時的輝煌。也拂袖而去。打了敗仗要向朝廷匯報。溝通也要注意傳遞的次序。子貢就說，我去游說越王，讓他幫助您，這樣您不就不用擔(dān)心了嘛。而晉國早已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，所以大敗吳國的軍隊。而溝通，正式化解矛盾的良藥。：所謂心理挫折，就是指在某個行為活動過程中，人們自己認(rèn)為或感覺遇到了難以克服的障礙和干擾等，從而在心理上形成的挫折感，并由此產(chǎn)生一種憂慮、焦急、緊張、激動、憤怒、懊悔等的情緒性心理狀態(tài)。第三，善于觀察。如何快速有效取得一項談判的成功，對于我們將來的工作和生活很重要。具有較強的法律意識，也要盡可能熟練地掌握本國經(jīng)濟法規(guī)以及國際經(jīng)濟法的有關(guān)規(guī)定。在商務(wù)談判中，有些對手也會以拖延時間來試圖消磨我方的意志，以求獲取更好的談判條件，對付這種伎倆沒有堅忍的毅力是不可能的。談判的進程如何把握?談判在什么時候、什么情況下可以由準(zhǔn)備階段進入到接觸階段、實質(zhì)階段、進而達到協(xié)議階段?在談判的不同階段要注意重點的轉(zhuǎn)移，采取何種技巧、策略?對此，談判者都要進行精心的計劃與統(tǒng)籌安排。再次，對談判進程的把握，談判中語言技巧的運用，都離不開對談判對手的了解與認(rèn)識，而這種了解與認(rèn)識的依據(jù)不能僅僅從對手的背景調(diào)查中得到，面對面的談判為了解與認(rèn)識談判對手提供了直接的機會和豐富的信息，而這就需要依賴于談判者的觀察能力、對對手在口頭語言、動作語言、書面語言等各方面表述中所體現(xiàn)的心理狀態(tài)及其細(xì)微變化的體察能力，而且還反映為談判者捕捉到這些信息后能做出迅速的判斷與有效的反應(yīng)。禮儀是一個人修養(yǎng)的反映，在商務(wù)談判中，也是影響談判的氣氛與進程的一個重要因素。大多數(shù)的培訓(xùn)是以在職方式進行的。雖然這些培訓(xùn)方式雖然有利于提高職員的這種能力，但是其效果不一定好。因此商務(wù)談判人員要十分注意社交規(guī)范，尊重對方的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，這對于贏得對方尊重和信任，推動談判順利進行，特別是在關(guān)鍵場合、同關(guān)鍵人物談判中，往往能起到積極的作用。最后，創(chuàng)造力與靈活性是談判人員素質(zhì)中不可缺少的組成部分，與談判人員意志力的堅韌、頑強互為補充、相得益彰，并在談判中具體表現(xiàn)為既不輕易退讓，又能善于妥協(xié)的談判能力。其次，要懂得，所謂談判就是要靠“交談”來消除雙方觀點的分歧，達成彼此觀點的一致的過程，因此語言駕馭能力就是談判者的基本素質(zhì)之一。頑強的意志品質(zhì)也是與一個談判人員對工作一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和堅持原則的精神聯(lián)系在一起的。熟練掌握外語在國際談判中具有十分積極的意義。雙贏談判是把談判當(dāng)作一個合作的過程，談判的雙方通常在利益與需求上存在一定的矛盾，需要通過談判來化解矛盾，并嘗試和對手像伙伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使沖突更少、費用更合理、風(fēng)險更小。2轉(zhuǎn)移對方注意力，使對方在談判上失誤，為以后若干議題的洽談掃平道路。：索賠談判，是在合同義務(wù)不能或未能完全履行時，合同當(dāng)事雙方進行的的談判。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。吳王馬上帶著敗兵回來與越交戰(zhàn)，三戰(zhàn)皆敗，于是又想堅守，被越王圍攻，結(jié)果弄得身死國破。子貢又把整個事情跟他說了一遍，然后說，我知道你早就想報仇，現(xiàn)在機會來了，如果吳國打齊國失利，那您就可以直接滅吳國，如果吳國贏了，回來的途中一定會去打晉國，我先去告訴晉過做好準(zhǔn)備，這樣吳也一定會輸，你這個時候就可以利用機會，滅掉吳國，一雪前恥了。子貢去見了田常，跟田常