【正文】 ， 而是要跟上時代的步伐 。安 合理的停頓 ，可是語義表達(dá)更加明確 ， 有節(jié)奏感 ， 更容易使聽者理解和接受 。 ? 美國前總統(tǒng)尼克松在回憶 1972年訪問中國時，把周總理與江青跟他會面時的見面語作了比較 ： ? 周總理 ? “您從大西洋彼岸伸出手來和我握手。這些綜合性的技巧不僅貫穿于商務(wù)談判的始終，也貫穿于商務(wù)活動的全過程 商務(wù)談判中的傾聽 ? 為什么要傾聽？ ? 傾聽，既是對談判對方的尊重，也是對商務(wù)談判信息進(jìn)行積極主動的搜尋。 聽的技巧 ? （ 1）專心致志地傾聽。 ? （ 3）在對方發(fā)言停頓是發(fā)問。 ? 請分析下列問題： ? (1) 你認(rèn)為 A公司的做法有哪些不妥之處 ? ? (2) 你認(rèn)為 B公司的做法有哪些不妥之處 ? ? “低效的溝通是由于發(fā)送者的錯誤導(dǎo)致的。 ? （ 3）在一秒鐘之內(nèi)連續(xù)眨眼幾次，這種表情有時是神情活躍的表現(xiàn)，代表本人對于某事物感興趣；還可以理解為其個性怯弱或羞澀，不敢直視對手。 ? 握手前先觀察對方片刻，再伸手相握。 美國心理學(xué)家羅伯特 .索然經(jīng)過觀察和試驗(yàn)研究，認(rèn)為人都具有一個把自己圈朱德、心理上的個體空間，他就像一個無形而可變的“氣泡”。它給談判者帶來的心理感受是親切隨意的，對方可以在不察覺的情況下進(jìn)入私人交往空間甚至親密交往空間。 , January 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 1月 25日星期三 8時 39分 41秒 20:39:4125 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 25日星期三 下午 8時 39分 41秒 20:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 25日星期三 8時 39分 41秒 20:39:4125 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :39:4120:39Jan2325Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? AB2對抗式位置關(guān)系 ，容易產(chǎn)生對抗與競爭的心理。 交往空間的分類： 親密交往空間、私人交往空間 ? 社會交往空間、公共交往空間 發(fā)揮座次魅力 ? 安排談判時雙方的座位，實(shí)際上是尋找溝通與傳遞信息的最好位置及模式，從而求同存異，達(dá)成共識。 ? 如果感覺對方手掌出汗，表示對方興奮、緊張、或情緒不穩(wěn)定。 上肢傳遞的信息 ? （ 1）緊握拳頭，表示向?qū)Ψ教魬?zhàn)或自我緊張的情緒。 ? 在適當(dāng)?shù)膱龊?，行為語言可以代替語言表達(dá)的意圖或情緒。 商務(wù)談判中的“巧答” ? 答復(fù)的方法 ? （ 1）順應(yīng)前提答復(fù)法 ? （ 2）更正前提答復(fù)法 ? （ 3）更換前提答復(fù)法 ? （ 4）否定前提答復(fù)法 答復(fù)的技巧 ? （ 1）讓自己獲得充分的思考時間 ? （ 2）恰當(dāng)運(yùn)用模糊語言 —— 不答而答 ? （ 3）以反問的形式回答異議 ? （ 4）以美化的方式回答難題 ? （ 5）不要徹底回答所提的問題 ? （ 6）有時可以利用溝通中誤解將錯就錯 ? （ 7）適當(dāng)沉默。 ? （ 2）紀(jì)錄。 — 一位哲人 ? 影響傾聽的因素 ? （ 1）大部分談判人員認(rèn)為只有說話才是自己表白、說服對方的唯一有效方法?！? ? 江青：“你為什么從前不來中國？” ? 周總理的話，委婉、高雅，既機(jī)敏地隱去了中美長達(dá)25年的緊張政治關(guān)系，又體現(xiàn)了友好歡迎氣氛。重音位置不同，可以表達(dá)出不同的潛在語：曉王明天去北京 ? 重音分為語法重音和強(qiáng)調(diào)重音兩大類 快 慢 ? 語速的快慢變化要適宜，快和慢總是相對的，不要一直用快速高調(diào)，像放機(jī)關(guān)槍；也不要一直低音勻速，像老和尚念經(jīng)。語言的基礎(chǔ)訓(xùn)練必須從語音、語調(diào)等方面開始。 ? 記者：您的座右銘是什么 ? ? 吳儀：一個是中國古代著名詩人屈原的名句： “ 路漫漫其修遠(yuǎn)兮 ， 吾將上下而求索 。 普列亞欣素以發(fā)問厲害著稱 。 外國記者可從來不管什么清規(guī)戒律 ， 什么問題敏感 ， 他們就問什么 。 ? 1993年底 ， 吳儀到西雅圖參加亞太經(jīng)貿(mào)會 。 當(dāng)然 ， 關(guān)起門來無法無天慣了 ， 就范于國際慣例是件很痛苦的事情 ， 要傷害一些部門的利益 ， 要付出一定的代價 。美國人仗著財大氣粗，開場白就毫不客氣：“我們是在和小偷談判。 ? 傳統(tǒng)意義上的沉默是金 、 大智若愚 、 深藏不露的人才信條已不適應(yīng)當(dāng)今世界快節(jié)奏 、 一體化 、 公平競爭的新格局 。 ? 美國哈福大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果表明，在數(shù)千名被解雇的男女雇員中，因沒有處理好人與人的關(guān)系而無法施展長處的競達(dá) 90%。當(dāng)時人們都講著一種語言，通天塔的建造十分順利。 商務(wù)談判溝通 商務(wù)談判溝通的類型 商務(wù)談判中的語言溝通 商務(wù)談判中的行為語言溝通