店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)與能力★(完整版)
【正文】 名成功的店長(zhǎng)，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”，以下幾方面也不容忽視。面對(duì)任何狀況都能當(dāng)機(jī)立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。，詢問銷售人員上一周的銷售情況，做好銷售分析,制定有效方案,不斷完成和超越目標(biāo)；每周開一次全體員工會(huì)議，上傳下達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)及要求、及時(shí)溝通工作信息、日常培訓(xùn)，解決員工在實(shí)際工作中遇到的各類問題；每周至少與2名員工面談，了解員工日常工作狀況,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；及時(shí)做出本周工作總結(jié)和次周工作計(jì)劃；每周最少抽查3次會(huì)員卡錄入情況，確保會(huì)員卡及時(shí)、正確的錄入電腦。安全管理：安全意識(shí)教育，加強(qiáng)人員安全意識(shí)勞動(dòng)安全，執(zhí)行安全措施，確保安全工作 市場(chǎng)調(diào)研： 競(jìng)爭(zhēng)品牌調(diào)研第四篇：店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)[最終版]店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)一． 積極主動(dòng)做為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)，任何事情都要主動(dòng)的去面對(duì)，積極解決所遇到的問題二． 包容性因?yàn)槊總€(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，學(xué)會(huì)包容下屬，包容所犯得錯(cuò)誤。但是零售發(fā)展的決定因素始終是“人”！沒有充分的人才儲(chǔ)備，零售企業(yè)的發(fā)展始終如在“沙灘上堆大廈”，風(fēng)吹即倒。與顧客的溝通效果如何，決定消費(fèi)者對(duì)你的認(rèn)可度；與供應(yīng)商溝通的效果如何，決定了供應(yīng)商對(duì)你的支持能否恰到好處；與媒體、協(xié)會(huì)組織，以及政府的溝通效果如何，決定了你的社會(huì)形象。只有真正做到“責(zé)、權(quán)、利”的統(tǒng)一，才能夠最大限度地發(fā)揮主管們的潛力。殊不知，結(jié)果是過程的延續(xù)，沒有順暢的過程，哪來完美的結(jié)果？在執(zhí)行過程中，店長(zhǎng)要善于協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系，在業(yè)務(wù)、行政和財(cái)務(wù)之間有一個(gè)互動(dòng)的督促和監(jiān)督，形成一個(gè)良性的閉環(huán)。自我調(diào)節(jié)經(jīng)常有圈子里的朋友跟筆者開玩笑說，零售行業(yè)的店長(zhǎng)做過了，再做其他行業(yè)就沒有什么問題了，最起碼的你的抗壓能力在其他任何行業(yè)都是沒有問題了。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)給店長(zhǎng)們提出更高的要求。很多公司在制定考核指標(biāo)的時(shí)候，都沒有考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化。但是他還在猶豫是否接受這一份有充分誘惑力的邀請(qǐng)。理順內(nèi)部關(guān)系，合理授權(quán)授責(zé)，能夠促進(jìn)門店各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，反之，則會(huì)使門店在內(nèi)耗中消亡。妥善授權(quán)、授責(zé)曾經(jīng)有朋友給我講過一個(gè)有關(guān)于猴子的管理故事。筆者認(rèn)為，新時(shí)代零售業(yè)店長(zhǎng)應(yīng)該具備以下六大特質(zhì)：對(duì)市場(chǎng)敏感一位優(yōu)秀的店長(zhǎng)，應(yīng)該具有敏銳的市場(chǎng)嗅覺，深刻把握本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、門店經(jīng)營(yíng)商品的特性、消費(fèi)者需求的變化。各巨頭在零售業(yè)市場(chǎng)攻城略地之時(shí)，零售業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)也硝煙彌漫起來。與上周、去年同期和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同城分店進(jìn)行橫向、縱向比較，分析本店及本城營(yíng)業(yè)情況及客源情況分析，做好此月的工作計(jì)劃和營(yíng)銷方案，準(zhǔn)確做好考勤，核算員工工資，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確并及時(shí)傳送。同時(shí)要查漏補(bǔ)缺，幫助下級(jí)盡快改正錯(cuò)誤并培養(yǎng)他們迅速成長(zhǎng)專業(yè)技能：經(jīng)營(yíng)店鋪的必備技巧和使?jié)M意的能力；快速正確的分析解決問題自我學(xué)習(xí)提高的能力；不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)成長(zhǎng)，完善自己誠(chéng)信的職業(yè)道德，作為榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力：具有良好的操守和高尚的道德，有凝聚力、向心力，在店員中起到上行下效的作用；一店之長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，遇事要不推諉，勇于承擔(dān)三、店長(zhǎng)的必做事項(xiàng)，并抽查員工的禮儀禮貌。正直的品性
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