店長應具備的素質與能力★-免費閱讀
【正文】 所以，優(yōu)秀的店長都是那些能夠頂得住壓力，能夠在逆境率領團隊“絕地反擊”，殺出一條血路的人?，F(xiàn)在的零售業(yè)發(fā)展太快了，一段時間不學習，沒有接觸先進的零售管理經驗，就會跟不上時代發(fā)展的要求。店長在總的目標前提下，根據崗位不同，制定分目標時，要做到“公平、公正、公開”，既不壓倒某些部門，也不放松某些部門。聰明的店長都會把權力分給各個部門的主管。但在市場充分競爭的今天，店長作為零售前線的指揮官，每天都要面臨著復雜多變的情況，沒有敏銳的市場嗅覺，不能夠從紛繁復雜的事務中抓住要害，會很容易被市場所拋棄！良好的溝通能力店長即是總部派到門店的最高全權代表，肩負著總部政策的傳達、協(xié)調和執(zhí)行的重任，同時又是門店的最高領導人，有責任帶領著自己的團隊從一個銷售高峰攀上另一銷售高峰。市場經濟的發(fā)展和消費者需求的變化，在推動著中國零售業(yè)的變革。在職員工的培訓與輔導：各類表單報表的填寫、貨品管理、陳列培訓、產品知識、銷售技巧、服務技巧等方面的培訓。晚上在前臺和路口注意分店開房情況，及時與其他分店取得聯(lián)系，以便不住我分店的客人可以引薦到其他分店。開朗的性格：只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。⑩具有關于酒店業(yè)的法律之知識。②具有關于酒店業(yè)的變化及今演變的知識。如果無法得到部屬的信賴，單單依靠權威，擺出一副神圣不可侵犯的態(tài)度，不但無法順利開展工作，指揮部屬，有時尚且會導致反面效果。店長是一個具有特殊性質的管理者，他既要處理店內很多具體煩雜的事務，是店面營業(yè)活動的全面負責人，又必須實現(xiàn)各種營業(yè)目標，對店鋪的所有者負責。店長這個工作雖然十分困難，但從忙碌的中也可以得到強有力的充實感和精神生活的意義。能否激發(fā)部屬的工作欲望？關于工作欲望方面，有句話說：“欲望是一股無形的巨大力量。③具有關于酒店業(yè)的經營技術及管理技術的知識。此外，一個人的行為特征，無論是優(yōu)點還是缺點，都是其從過去至現(xiàn)在的人生經驗的積累，也就是說在每個行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體驗。包容力：面對下屬的所犯的錯誤，店長不要揪住不放，可以給下屬時間改正并隨時提醒他們。夜晚值班時注意巡樓，注意形跡可疑的人員，防止酒店貨物丟失和意外事故的發(fā)生。銷售管理：對銷售目標負責；執(zhí)行細致商品管理銷售監(jiān)控召開店鋪管理會議 店鋪形象管理：維護品牌和店面形象賣場氛圍，注意保養(yǎng)店鋪的設備； 店鋪5S：落實好店鋪的5S工作（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）； 商品陳列：統(tǒng)籌、執(zhí)行、維護店鋪貨品陳列。傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)有的在消退，有的經歷“鳳凰涅槃”般的洗禮而重新煥發(fā)活力。根據門店的大小不同，店長屬下的團隊成員也從幾十人到幾百乃至幾千人。對于店長來說，學會授權是做好門店經營的第一步；同時要更善于授責。在執(zhí)行過程中，根據實際情況，給予主管們以盡可能的支持，給予員工盡可能多的鼓勵?，F(xiàn)代的零售業(yè)已經不是純粹人力密集型的行業(yè)，而是高新技術密集型，以及資本密集型的行業(yè)了。處于高壓態(tài)勢下的店長們，若是沒有一個良好的心態(tài)和自我調節(jié)能力，在和競爭對
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