店長應(yīng)具備的素質(zhì)與能力★(存儲版)
【正文】 手的對峙中，也許用不了多久你就先競爭對手而崩潰。面對激烈的競爭，店長你將如何面對，退縮，還是前進？店長的情緒，直接影響到屬下主管和員工們的心態(tài)。朋友說，現(xiàn)在他正處于中國零售業(yè)的中心城市——上海，這里擁有中國最領(lǐng)先的零售業(yè)態(tài)和管理技術(shù)，一旦離開上海一年兩年，就有可能落后于零售業(yè)的先進水平了。門店的銷售目標(biāo)大都是總部制定。同理，面對眾多的手下和事務(wù)，店長不可能把每一件事情、每一個員工都緊緊的抓在手里。在市場經(jīng)濟短缺時代，商店內(nèi)的商品不愁銷路，店長只需要管好你門店的“人、財、物”就足夠了。店長作為現(xiàn)代零售經(jīng)營的前線指揮官、零售經(jīng)營成敗的靈魂，也被企業(yè)越來越重視！零售業(yè)的快速變革讓優(yōu)秀的店長“一飛沖天”，但也讓大多數(shù)的店長“難以適應(yīng)”。第二篇：店長應(yīng)具備的能力與素質(zhì)店長應(yīng)具備的能力與素質(zhì) 一：素質(zhì)方面：身體素質(zhì)：身體健康，能承受長期的工作疲勞及滿負荷的緊張工作帶來的壓力 性格要求：積極主動；忍耐力強；樂觀開朗；包容力強職業(yè)操守：誠信的職業(yè)道德二： 能力方面：；要有豐富的經(jīng)驗，保證店鋪正常運行，做好協(xié)調(diào)工作，采取有效措施提高店鋪業(yè)績；；；；，勇于承擔(dān)責(zé)任，善于發(fā)現(xiàn)問題及時改進三：工作態(tài)度方面：，做店員的好榜樣；；第三篇：店長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力能力素質(zhì)：管理能力、培訓(xùn)能力、溝通能力、分析問題能力！心理素質(zhì)：忍耐力、獨立性、果斷性、堅強意志！店長工作職責(zé)三大方面：人+貨+場 店長管理工作主要內(nèi)容：人事行政管理、銷售管理、店鋪形象管理、顧客管理、安全管理、市場調(diào)研 人員管理：：（員工培訓(xùn)、考勤管理、考核激勵等）：（工作技能、心態(tài)素質(zhì)等）：（心態(tài)、能力等）對新員工在職培訓(xùn)：讓新員工盡快熟悉工作場所，清晰銷售目標(biāo)達成的意義。上午督導(dǎo)收銀作業(yè)，隨時掌握銷售情況，檢查前臺員工的工作流程，協(xié)調(diào)各部門做好退房工作，在前臺隨時注意處理投訴，并做好記錄，及時上報，用以改善以后的工作；下午在樓層檢查樓層服務(wù)員的工作流程，了解員工的思想動態(tài)，給員工以正確的指引，每天檢查房間衛(wèi)生不低于20間，在檢查的過程中引導(dǎo)員工細致的做好房間衛(wèi)生。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是店長必備的素質(zhì)。⑨具有計劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之知識。同時店長還應(yīng)具有相應(yīng)的知識儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下幾點：①具有能觀察出消費者變化的知識。根據(jù)點至素質(zhì)的要求，作為一個合格的店長至少具備以下三個條件：能否帶給部屬“信賴感”？信賴來自于部屬對主管者能力的肯定是對工作的熱忱、努力、責(zé)任感、人格魅力等。擁有如此重要影響力的店長其工作類似于好比軍隊里的隊長，在現(xiàn)場作戰(zhàn)時擁有至高無上的權(quán)力，但一個好的店長不是天生的，只有經(jīng)過嚴格系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)才能完成任務(wù)。于是在復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中，店長必須具有以下素質(zhì)和能力：一、店長的素質(zhì)要求店長作為一個店鋪的主管
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