【正文】 關(guān)裝修施工的時(shí)間安排； 。甲方簽字/公章： 乙方簽字/公章：法定代表人/委托人： 法定代表人/委托人：年 月 日 年 月 日第5頁，共5頁第二篇：寫字樓 物業(yè)服務(wù)協(xié)議粵美特大廈物業(yè)服務(wù)協(xié)議粵美特大廈物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議NO：深粵美特物（20）粵美特大廈物業(yè)服務(wù)協(xié)議價(jià)目表》。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利和義務(wù) 對(duì)寫字樓共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共安全秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生綠化等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理，確保乙方經(jīng)營環(huán)境的穩(wěn)定與經(jīng)營秩序的安定； 根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃以及物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃； 根據(jù)有關(guān)規(guī)定和政策、結(jié)合實(shí)際情況，制定寫字樓的物業(yè)管理制度和寫字樓裝修手冊(cè)，并書面告知乙方，有權(quán)制止一切違反物業(yè)管理制度及裝修制度的行為； 依據(jù)本協(xié)議之標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用； 甲方有權(quán)對(duì)乙方租賃區(qū)域的裝修及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。四、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)寫字樓及維修管理 寫字樓內(nèi)有明顯標(biāo)志和引路方向； 寫字樓維修及時(shí)率達(dá)100%，維修合格率達(dá)98%，并建立回訪制度和回訪記錄； 寫字樓檔案資料齊全、管理完善，建立商戶檔案，隨時(shí)可查。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整根據(jù)甲方服務(wù)管理狀況并經(jīng)過相關(guān)程序進(jìn)行。物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：人民幣 元/㎡/月，合計(jì)每月人民幣 元（大寫： 圓整），乙方需每季度支付一次物業(yè)管理費(fèi)，每次應(yīng)提前 日支付。注：甲方收取的物業(yè)管理費(fèi)用于支付下列但不限于下列發(fā)生的：公共區(qū)域保潔、保安、綠化費(fèi)；公共照明費(fèi)（不包括乙方專用的外墻店招和外墻廣告位照明用電）；物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；員工薪酬福利費(fèi)；行政辦公費(fèi)用；公共設(shè)施設(shè)備（空調(diào)主機(jī)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、外圍公共照明等）的運(yùn)行、維保費(fèi)等。三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容寫字樓共用部位的維修和管理包括寫字樓主體承重結(jié)構(gòu)部位：包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、門廳、樓梯間、走廓通道等相連部位。寫字樓設(shè)施設(shè)備管理 所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善； 確保設(shè)備完好、運(yùn)行正常，供水、供電、通訊、照明設(shè)施設(shè)備齊全，使用功能齊全； 消防設(shè)備完好無損、可隨時(shí)啟用； 公共配套設(shè)施完好。如乙方未按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)或違規(guī)施工時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方停工整改或恢復(fù)原貌，由此而造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方自行承擔(dān)，甲方概不負(fù)責(zé)； 在事先征得乙方同意后甲方方可進(jìn)入乙方租賃區(qū)域內(nèi)檢查公共設(shè)施設(shè)備的使用情況，如遇突發(fā)或緊急事故時(shí)甲方可進(jìn)入乙方租賃區(qū)域內(nèi)進(jìn)行搶修，乙方不得阻止，但事后必須進(jìn)行情況說明； 不得擅自占用和改變公共設(shè)施的使用功能； 發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件時(shí)，甲方有責(zé)任采取應(yīng)急措施，保障樓內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，最大限度減少各方面的損失； 保證按以上約定內(nèi)容向乙方提供良好的物業(yè)管理服務(wù)，以確保乙方經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行。二、裝修管理（一）乙方在裝修（包括改建、更新）前，必須向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，甲方書面同意后，進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)辦理完畢，方可進(jìn)場(chǎng)，否則甲方有權(quán)清理乙方裝修工人等離場(chǎng)。三、甲方的權(quán)利與義務(wù)（一）對(duì)寫字樓共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共安全秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生綠化等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理，確保乙方經(jīng)營環(huán)境的穩(wěn)定與經(jīng)營秩序的安定。（四）按照安全、公平、合理的原則，正確處理寫字樓內(nèi)的通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法利益?；浢捞卮髲B物業(yè)服務(wù)協(xié)議六、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（一）物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 元/平方米/月。；電費(fèi)單價(jià)綜合測(cè)算為 元/度。協(xié)議期滿后，雙方若無異議，本協(xié)議以業(yè)主續(xù)約年份每次自動(dòng)順延。二、物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算起始日：乙方自租賃合同約定日即 年 月日起支付物業(yè)管理費(fèi)，并按計(jì)量的實(shí)際使用量繳納水、電、延時(shí)空調(diào)費(fèi)等費(fèi)用。該費(fèi)用將根據(jù)國家能源價(jià)格政策變化而作調(diào)整。其他服務(wù) 商戶裝飾裝修管理：詳見《商戶裝修手冊(cè)》之規(guī)定； 代收代繳水費(fèi)、電費(fèi)等服務(wù)； 受理租戶的報(bào)修報(bào)建，并及時(shí)處理； 建立健全并管理租戶的物業(yè)檔案。 臨時(shí)加班使用空調(diào)規(guī)定 如租戶在正常辦公日（周一至周五上午9：00—下午17：30）內(nèi)需延長空調(diào)供應(yīng)時(shí)間（須4小時(shí)以上），應(yīng)提前2小時(shí)向物業(yè)公司提出書面申請(qǐng)，費(fèi)用按前述辦法計(jì)算； 如租戶在非正常工作日要求空調(diào)供應(yīng)（須4小時(shí)以上），應(yīng)提前1天（或8小時(shí)）向物業(yè)公司提出書面申請(qǐng)，費(fèi)用按前述辦法計(jì)算。甲方簽字/公章： 乙方簽字/公章：法定代表人/委托人：法定代表人/委托人：年 月 日 年 月 日篇二：行政服務(wù)中心辦公樓物業(yè)服務(wù)合同 **行政服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)委托合同甲方（委托方）：**市行政服務(wù)中心 乙方（受托方）：**市**物業(yè)管理有限公司根據(jù)合同雙方協(xié)商決定，以政府相關(guān)的物業(yè)管理法律、法規(guī)為框架，雙方本著自愿、平等、誠實(shí)、信用的原則，就甲、乙雙方委托期間的責(zé)權(quán)利關(guān)系，特制訂本合同。五、建立本大廈物業(yè)基礎(chǔ)檔案和日常運(yùn)作檔案管理工作。（二）其它費(fèi)用**萬元社會(huì)保險(xiǎn)：**萬元%＝**萬元福利費(fèi)：**萬元%＝**萬元保安著裝費(fèi)：**人500元/人＝**萬元保安器材及保潔工具費(fèi)：**萬元物業(yè)公司利潤：**萬元4%＝**萬元稅金：（**+**+**+**+*8+**）%＝**萬元二、乙方接受甲方監(jiān)督，在甲方指導(dǎo)下開展工作。六、甲方視同需外委服務(wù)的各類經(jīng)營性代辦、商務(wù)、代購、大廈外墻清潔等業(yè)務(wù)，以同質(zhì)同價(jià)為前提，乙方為優(yōu)先選擇方。四、接受行業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和其它使用人的合理監(jiān)督。第六章 違約責(zé)任一、如因甲方原因，造成乙方未完成管理目標(biāo)或造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止。 物業(yè)管理委托合同書甲方:遼寧電力第四工程公司 乙方:遼陽四興物業(yè)管理有限公司根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將遼寧電力第四工程公司辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設(shè)施全權(quán)委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理,訂立本合同。公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)、管理。制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守公約。不得干涉乙方依法或依據(jù)本合同規(guī)定的內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動(dòng)。接受甲方對(duì)經(jīng)營管理過程中財(cái)務(wù)帳目的監(jiān)督,并定期報(bào)告工作。1負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告。保持區(qū)域內(nèi)停車暢道路、綠地?zé)o廢棄物,使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。：有需求就有服務(wù)；：公共部位及公共設(shè)施設(shè)備由物業(yè)公司統(tǒng)一管理，確保物業(yè)的保值與增值；：物業(yè)管理費(fèi)及各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理制定，既考慮主管部門的行業(yè)管理要求，又要兼顧物業(yè)運(yùn)行成本支出，以保證物業(yè)管理服務(wù)行為有效健康的進(jìn)行；：物業(yè)管理公司有一整套專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理規(guī)章制度和服務(wù)原則標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)業(yè)員工要求持證上崗。2，VIP服務(wù)針對(duì)重點(diǎn)業(yè)主租戶建立VIP團(tuán)隊(duì)服務(wù)（客服、工程、保安），如遇公司慶典、重要客人來訪等，做好迎接服務(wù)，體現(xiàn)大廈品質(zhì)。寫字樓在辦公時(shí)間通常都是開放的，致使治安管理難度增大。恰當(dāng)?shù)木G植品種選擇，合理有序的布置擺放，能夠增加大廈的生機(jī)，美化辦公環(huán)境，滿足成功人士的心理需求（吉祥、順利、發(fā)財(cái)、興隆等）。除建立一整套行之有效短期、中期、長期相結(jié)合的工程設(shè)備維保、檢修計(jì)劃外，還將制定并不斷完善一套覆蓋各個(gè)方面的管理預(yù)案，并充分利用大廈的智能化物業(yè)管理系統(tǒng)，對(duì)所有公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行二十四小時(shí)不間斷的監(jiān)控。除去開發(fā)商配備的標(biāo)示外，物業(yè)公司可根據(jù)自身的需要更加完善自己的標(biāo)示。篇二：高級(jí)商務(wù)寫字樓的物業(yè)管理高級(jí)商務(wù)寫字樓的物業(yè)管理隨著國內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，區(qū)域環(huán)境的日趨成熟，在目前一直以硬件設(shè)施著稱的商務(wù)辦公寫字樓成為一種標(biāo)識(shí)時(shí)，對(duì)其進(jìn)行物業(yè)管理這一“管家”的作用也日益凸現(xiàn)出來。物業(yè)公司在滿足業(yè)主現(xiàn)有需求的同時(shí)應(yīng)不斷改 進(jìn)和預(yù)見業(yè)主(客戶)的潛在服務(wù)需求。寫字樓物業(yè)和管理主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)物業(yè)的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁華地段，物業(yè)管理的車輛指揮管理工作量大。(8)因?yàn)槭寝k公場(chǎng)所，單個(gè)物業(yè)空間大，甚至整層樓都是連通的，樓內(nèi)業(yè)主、非業(yè)主使用人的設(shè)施、財(cái)產(chǎn)多，人員集中，是防火控制的重點(diǎn)區(qū)域，消防安全是物業(yè)管理的重點(diǎn)之一。承租人非常重視物業(yè)管理的品質(zhì)和所提供服務(wù)的有效性，尤其是物業(yè)維護(hù)的水平。一般情況下，與物業(yè)公司直接接觸較多的是用戶的前臺(tái)、后勤（總務(wù)）、財(cái)務(wù)人員，其他人員則主要通過保安、保潔、公共設(shè)施設(shè)備等公共服務(wù)項(xiàng)目對(duì)物業(yè)公司形成大概印象，而用戶滿意度是用戶所有人員對(duì)物業(yè)公司印象的集合，因此，理論上講，只有用戶的所有人員都滿意，用戶對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)才可能是滿意的。同時(shí)，公司在服務(wù)工作中還將其中循環(huán)往復(fù)、行之有效的操作行爲(wèi)，用標(biāo)準(zhǔn)化的形式固定下來，編成服務(wù)管理手冊(cè)，而且根據(jù)各崗位的實(shí)際情況，編制相應(yīng)的工作手冊(cè)和安全知識(shí)手冊(cè)，并做到人手一冊(cè)。加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作不僅關(guān)系到客戶的生命和財(cái)産安全，而且關(guān)系到物業(yè)管理公司的聲譽(yù)。因此，寫字樓物業(yè)管理應(yīng)該堅(jiān)持“一切圍繞客戶轉(zhuǎn)”，不斷提高客戶滿意度，這是衡量物業(yè)管理質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。所以，物業(yè)管理公司要與在寫字樓內(nèi)工作的人們建立起和諧、友好的關(guān)系，就必須加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。大家知道，業(yè)主是服務(wù)企業(yè)的“上帝”和衣食父母，作為物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)象尊重父母一樣尊重業(yè)主，樹立高尚的情操，把自己放在一個(gè)管家或仆人的位置上，主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)，當(dāng)好乙方，而不能顛倒過來，先搞自我服務(wù)，更不能凡事討價(jià)還價(jià)，或要求業(yè)主為我們服務(wù)。要正確處理好成本控制與實(shí)際需要的關(guān)系，不能以控制成本為由降低裝飾布置的水準(zhǔn)。這是由物業(yè)服務(wù)的特性所決定的。急人所急。為了確保業(yè)主滿意，公司還堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解業(yè)主的滿意程度，重點(diǎn)關(guān)注顧客的不滿意信息，對(duì)癥下藥，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高了顧客的滿意度。一般來講，溫馨提示，在時(shí)機(jī)上要重點(diǎn)把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、重大事項(xiàng)出臺(tái)、節(jié)假日等，在內(nèi)容上要重點(diǎn)把握防火、防盜、防寒、防暑等，在形式上要重點(diǎn)把握以書面提示為主，在對(duì)象上要重點(diǎn)把握一般針對(duì)廣大業(yè)主群而不是某個(gè)業(yè)主。其實(shí)，現(xiàn)代物業(yè)管理不同于傳統(tǒng)的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補(bǔ)補(bǔ)，而是一門專業(yè)，各有各的要求，包括要求具備現(xiàn)代綜合知識(shí)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。1先禮后兵。：物業(yè)管理公司的管理意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容要想在用戶之前，不能默守陳規(guī)。3，互動(dòng)服務(wù)經(jīng)常組織和業(yè)主租戶之間的互動(dòng)活動(dòng)增加感情，如舉辦聯(lián)誼會(huì)、茶話會(huì)、球賽、爬樓活動(dòng)等，遇到節(jié)日給業(yè)主租戶贈(zèng)送小禮物加強(qiáng)感情交流。為此，物業(yè)公司將以建立健全嚴(yán)格的出入管理制度，加班登記制度、鑰匙管理制度，建立客戶檔案，增加巡邏頻次，二十四小時(shí)安全監(jiān)控，惡劣氣候?qū)Υ髲B門窗進(jìn)行巡查等一系列積極有效的防范手段，加強(qiáng)安全管理力度。特別是在節(jié)日期間，別致的盆景裝飾，更能突出喜慶的氣氛。電梯司機(jī)的友善禮貌，是大廈物業(yè)服務(wù)水平體現(xiàn)的又一窗口。消防服務(wù)，以預(yù)防為主，物業(yè)公司將與各金融及商務(wù)公司簽定消防責(zé)任書，明確消防安全責(zé)任人，積極宣傳消防基本知識(shí)，幫助客戶掌握防火、救火、逃生的基本技能，二十四小消防監(jiān)控，定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查和保養(yǎng)，定期進(jìn)行大廈消防聯(lián)合演練（要求所有業(yè)/租戶參加），人防與機(jī)防有效結(jié)合，確保大廈的安全使用。4，超值服務(wù)管理中心和楷林大廈周邊的賓館、飯店、會(huì)所、健身俱樂部、洗衣房等簽訂長期合作協(xié)議，業(yè)主租戶憑客戶證可享受最大折扣優(yōu)惠?？偱_(tái)服務(wù)能夠在第一時(shí)間滿足來訪客戶的咨詢、引導(dǎo)、查找、問訊、投訴等需求，縮短尋訪時(shí)間。其中，收費(fèi)是物業(yè)管理最敏感的一個(gè)話題，而服務(wù)收費(fèi)又是物管企業(yè)的生存根本，對(duì)于一些業(yè)主以各種理由拒絕物業(yè)收費(fèi)，我們首先要主動(dòng)檢討自己工作中的不足，堅(jiān)持耐心說服解釋。保安員不僅要學(xué)會(huì)巡邏發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事項(xiàng)，還要學(xué)會(huì)擒拿格斗處理問題，不僅要求具備保安知識(shí)，還要掌握電工知識(shí)、消防知識(shí)以及治安條例等法律法規(guī)知識(shí)。群策群力。安全是當(dāng)代社會(huì)文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志，關(guān)系著千家萬戶業(yè)主的安危，牽動(dòng)著廣大業(yè)主的心，也成為廣大業(yè)主的首選訴求和物管企業(yè)的最大挑戰(zhàn)。事實(shí)上，有些業(yè)主的需求往往是火燒眉毛的急事，不管是找到一線員工，還是小區(qū)管理員，或是公司任何一個(gè)員工，都必須提供及時(shí)、便利、高效、經(jīng)濟(jì)、便民的服務(wù)。實(shí)際上，無論男人與女人都喜歡聽好話，一些表揚(yáng)與贊美的話，會(huì)使業(yè)主產(chǎn)生心理上的一種共鳴和滿足感。物業(yè)服務(wù)千頭萬緒,其服務(wù)質(zhì)量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點(diǎn)虛偽和糊弄。只有把服務(wù)工作做好了，物管企業(yè)才能受到廣大業(yè)主的認(rèn)可。品牌是企業(yè)的無形資産，物業(yè)管理品牌的塑造必須以管理規(guī)模的擴(kuò)大和服務(wù)品質(zhì)的提高爲(wèi)保證。經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，客戶的需求就越多樣性、個(gè)性化。所以工作上采取了以下措施：首先，制定嚴(yán)密的保安規(guī)章制度，明確本部門各類人員的崗位職責(zé)；其次，加強(qiáng)治安防範(fàn)。公司根據(jù)人員情況定期對(duì)其進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)、案例培訓(xùn)和部門內(nèi)輪崗培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)開展“6S”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，使員工素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。二、寫字樓物業(yè)服務(wù)對(duì)象的需求法人用戶為各種各樣的商業(yè)組織（公司），不同的公司對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求不盡相同。淺析寫字樓物業(yè)的服務(wù)寫字樓物業(yè)是相對(duì)住宅物業(yè)、工業(yè)物業(yè)等物業(yè)類型而言的，是商業(yè)物 業(yè)的主要類型。所以物業(yè)管理企業(yè)在選派管理人員時(shí)，必須注重員工的綜合素質(zhì)，無論是個(gè)人形象，還是內(nèi)在氣質(zhì)，都要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。(3)物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施多，技術(shù)含量高，除正常的供配電、給排水、電梯、消防系統(tǒng)外，還有中央空調(diào)、樓宇設(shè)備自動(dòng)化控制系統(tǒng)、樓宇辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、樓宇智能化管理系統(tǒng)等。第四：建設(shè)并賦予樓宇文化生命力在建設(shè)樓宇文化之前，我們應(yīng)先明白建設(shè)的目的及過程中的難點(diǎn)是什么。大潮物業(yè)開辟了寫字樓先進(jìn)管理模式的先河，根據(jù)大潮物業(yè)多年成功的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)寫字樓物業(yè)管理總結(jié)出以下幾個(gè)方面：第一：安全問題至關(guān)重要安全問題在物業(yè)中永遠(yuǎn)占據(jù)著核心的地位。（功能布局）寫字樓的客人多為商務(wù)客人，因此在大廈的功能布局上，應(yīng)從商務(wù)工作的需求出發(fā)，滿足這一特定人群的需要。9)客務(wù)服務(wù)寓管理于服務(wù)，是物業(yè)管理的顯著特征。7)運(yùn)輸服務(wù)對(duì)于電梯的使用物業(yè)公司應(yīng)按照客戶入住