【正文】 院 無 無 沒有營銷、廣告 瑞金醫(yī)院 無 無 沒有營銷、廣告 仁愛醫(yī)院 要體檢，質(zhì)量好，到仁愛 無 出租車后窗 八五現(xiàn)代 無 無 沒有營銷、廣告 455 醫(yī)院 無 無 沒有營銷、廣告 中山醫(yī)院 無 無 沒有營銷、廣告 銷售 體檢機構(gòu) 推銷方式 我們新建 寫字樓、政府、企事業(yè)單位逐一“掃樓”，地毯式推銷。 華源 守株待兔的方式。 華山醫(yī)院 守株待兔的方式。 北京慈濟體檢， 02 年創(chuàng)辦， 05 年得到風險投資公司北京鼎輝公司 3000 萬元人民幣投資，如虎添翼。所有管理方式博采眾長，為連鎖經(jīng)營打下良好基礎(chǔ)。 服務(wù)才是體檢中心的核心競爭力。 體檢機構(gòu) 信息系統(tǒng)功能模塊 小型上門體檢隊 無 醫(yī)院附屬體檢部 無 醫(yī)院附屬體檢中心 無 普通獨立體檢中心 HIS、 LIS 休閑獨立體檢中心 HIS、 LIS 自動化快速體檢中心 HIS、 LIS、排隊 我們新建的體檢中心 HIS、 LIS、 PACS、排隊、預約、病史采集、查詢、團檢報告、健康管理、 CRM、 Call Center、傳輸、網(wǎng)站、財務(wù)、進銷存、 HR 我們新建的體檢中心，信息系統(tǒng)的功能模塊包括：醫(yī)院信息系統(tǒng)（ HIS）、實驗室信息系統(tǒng)（ LIS）、醫(yī)學影像存儲傳輸管理系統(tǒng)（ PACS）、排隊系統(tǒng)、預約系統(tǒng)、病史采集系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、團檢報告系統(tǒng)、健康管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）、呼叫中心系統(tǒng)（ Call Center）、傳輸系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、進銷存系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)（ HR）。 信息系統(tǒng) 服務(wù)是靈魂，信息系統(tǒng)軟件是實施手段。 一般的軟件公司因為缺乏實體運作而缺乏競爭力，一般的體檢中心因為缺乏信息化而缺乏競爭力。但由于股東結(jié)構(gòu)過于復雜，經(jīng)營者目光短淺欲 辦小醫(yī)院的經(jīng)營思路，造成國賓的核心競爭力體檢根本沒有成功擴張，滿足于單個體檢中心盈利的現(xiàn)狀，反而把市場拱手讓給了后來者。 455 醫(yī)院 守株待兔的方式。 文中體檢 守株待兔的方式。 望族國賓 上門推銷。 仁愛醫(yī)院 沒有獨立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。 景康健檢 利用臺灣股東的臺灣客戶資源，樹立健康管理品牌。而信息系統(tǒng)軟件保證了體檢產(chǎn)品 —— 體檢報告的快速自動生成，后續(xù)健康管理的前提條件，為將來大量做體檢打下基礎(chǔ)。因此，選址須盡量離地鐵站近。 廣州本地人口加流動人口約有 1000萬人，如其中 10％參加體檢，平均消費 400 元的話，體檢市場需求一年就是 4 億元；如其中 20％參加體檢，體檢市場需求一年就有 8 億元。 北京獨立體檢機構(gòu)數(shù)量眾多，競爭異常激烈，但由于體檢市場足夠大，每家體檢中心效益都不錯。以最低的體檢費 100 元計算，僅北京地區(qū)的專項體檢費就達到 4 個億。 檢后服務(wù) 提供代掛號、上門拜訪、預約專家等服務(wù)。 流程設(shè)置 流程設(shè)置未分餐前和餐后。 衛(wèi)生間極其簡陋，沒有裝修。 因單側(cè)主體墻無窗戶，為求采光而全部用毛玻璃分隔各科室，且毛玻璃中有透明部分，造成各科室檢查毫無隱私可言，現(xiàn)只好用加掛布簾的方法彌補。 面積 無錫排名第 2。 無錫集鐵路、公路、水運、空運于一體，是溝通蘇、浙、皖三省的交通樞紐中心。 目前附一醫(yī)院體檢中心日接待容量在 60— 70 人左右，都是需要提前預約，目前雖值盛夏，預約依舊能排滿到一周之后。這個市場空白急需填補。這只是現(xiàn)有的體檢消費額，而潛在的體檢市場消費能力還非常巨大。 新設(shè)置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)的流程是上報區(qū)衛(wèi)生局批準 —— 上報市衛(wèi)生局批準 —— 專家委員會審核。 裝修 檔次一般，天花吊頂較低，約 ，壓抑感較強。 蘇州和無錫兩市在經(jīng)濟指標綜合測評中名列前茅，但卻與綜合實力榜前十位失之交臂，其原因是兩市市區(qū)規(guī)模不大、人口不多。 衛(wèi)生部醫(yī)政司醫(yī)療機構(gòu)處處長助理錢文紅表示，《體檢服務(wù)管理辦法》將著重于為體檢機構(gòu)設(shè)立一個準入門檻，同時對體檢項目做出限定。 《體檢服務(wù)管理辦法》是針對全國體檢機構(gòu)的，因此各地的門檻應該有所不同。 不論設(shè)置“體檢中心”還是設(shè)置“門診部”，衛(wèi)生局要求體檢機構(gòu)的醫(yī)生具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證 。保健品火爆說明老百姓有極強的健康管理需求，但是沒有專業(yè)人士指導他們進行健康管理，所以老百姓只能依靠廣告找到自己健康管理的方法 —— 吃保健品。 KYN 的經(jīng)營狀況很差，在上海，至今找不出一家用戶可供參觀。愛康 的技術(shù)起點較低。愛康網(wǎng)運營的基礎(chǔ)是，需要客人將自己的真 實資料輸入愛康網(wǎng)。 愛康網(wǎng)，總部位于北京，網(wǎng)址 。 無錫華東療養(yǎng)院建于 1951 年，隸屬于上海市衛(wèi)生局，是無錫首屈一指的體檢機構(gòu)。網(wǎng)址：。世 界三大健檢中心──英國 BUPA 健檢中心、日本 PL 東京健康管理中心、臺灣美兆MJ 診所，都是獨立的體檢機構(gòu)。與其它科室比，不少醫(yī)院的體 檢中心更具獨立性，運作方式已接近一個獨立企業(yè)。 目前體檢人群中， 80%為單位體檢、 10%為招工體檢，個人自愿體檢的比例為 10%，而作為散客的老年人、情侶、高級白領(lǐng) 等正逐漸成為自愿體檢市場的幾大主力軍。人們對健康體檢的必要性有了新的認識：通過體檢篩查可能存在的潛在疾病，給予及早預防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費用。 據(jù)預測，我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的5％，其余的有 20％處于疾病狀態(tài)，剩余的 75％屬于亞健康狀態(tài)。因為，體檢本來就是自費項目；國營 醫(yī)院的體檢大多數(shù)是走過場，也無太多公信力；價格與國營醫(yī)院差不多；醫(yī)療糾紛由于沒有治療項目而不存在。 由于大多數(shù)民營醫(yī)院定位于中高端病人，收費昂貴，造成病人的口碑對民營醫(yī)院評價價格昂貴，導致病人害怕去民營醫(yī)院。 由于國營醫(yī)院體制的原因，導致中國醫(yī)療服務(wù)最差，同時也是最有市場潛力的行業(yè)。 風險投資基金、民營資本是中國最有活力的投資者，曾經(jīng)有眾多風險投資基金投資網(wǎng)絡(luò)和民營資本投資教育。 本文不是憑空想 象，而是基于廣州國賓健康檢查中心成功開業(yè)、實施的基礎(chǔ)。 健康管理：根據(jù)客人亞健康狀況，依靠呼叫中心 Call Center 和短信、網(wǎng)絡(luò)手段，跟蹤、干預客人飲食、生活習慣，改善亞健康狀況。民營資本如欲進入醫(yī)療行業(yè)，最適合進入低風險高暴利的體檢行業(yè)。 體檢市場已成為暴利市場，凈資產(chǎn)收益率達 60%，各路資本蜂擁而至，爭搶這座金礦。 首創(chuàng)個人健康網(wǎng)頁，客人在網(wǎng)上查看自己的體檢報告并進行歷年身體狀況對比。 上海國賓醫(yī)療控股有限公司專業(yè)從事體檢業(yè)務(wù)，其全資子公司廣州國賓健康檢查中心，從 20xx 年 10 月開始籌備，于 20xx 年 6 月 17日開業(yè)，現(xiàn)已成為華南地區(qū)最現(xiàn)代化、最高檔的體檢中心。雖然很多投資者覺得種子期項目風險大，但是本項目市場需求巨大，利潤奇高，沒有絲毫泡沫或概念，實屬風險小回報高的項目，望予以接受。但教育行業(yè)的弊端是，隨著中國教育產(chǎn)業(yè)化的全面開花，本科教育已經(jīng)類似全民掃盲程度，學歷教育機構(gòu)已經(jīng)泛濫成災，更何況民營資本投資的非學歷教育。 一些民營醫(yī)院急功近利，只圖眼前 3 年免稅期利益，大量發(fā)布虛假廣告，例如北京新興醫(yī)院和上海長江醫(yī)院，把自己神化成送子醫(yī)院， 造成極壞影響。但是，還是有很多改制的民營醫(yī)院經(jīng)營非常好，象上海的浦東浦南醫(yī)院、浦東楊思醫(yī)院、虹口曲陽醫(yī)院，都是民營醫(yī)院中的優(yōu)秀者。 據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計，處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?0%左右，是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的高發(fā)人群。體檢行業(yè)也因此而突然開始火爆，以非典重災區(qū)北京為 最。 體檢種類 目前的體檢分為健康體檢和專項體檢兩種。 現(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開設(shè)了體檢中心，體檢已經(jīng)成為繼治療、藥品收入之后醫(yī)院第三個經(jīng)濟支柱。獨立體檢機構(gòu)把做體檢的人群定位為沒有生病的健康人，給予健康人體檢專用的空間，不和病人混在一起；做檢查用的醫(yī)療設(shè)備也是專屬，不與病人共用。 機構(gòu)代表 體檢機構(gòu) 代表 小型上門體檢隊 醫(yī)院附屬體檢部 所有醫(yī)院都有 醫(yī)院附屬體檢中心 深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心、無錫市第一人民醫(yī)院國際醫(yī)療保健中心 普通獨立體檢中心 北京市體檢中心、上海國賓醫(yī)療中心、北京慈濟健康體檢中心 休閑獨立體檢中心 無錫華東療養(yǎng)院、無錫省干部療養(yǎng)院 自動化快速體檢中心 北京美兆健康體檢中心、廣州國賓健康檢查中心 北京美兆健康體檢中心由臺灣美兆健檢和北京市體檢中心合資成立，投資 500 萬美元，營業(yè)場地 3000 m2，在寸土寸金的東方廣場。其管理、服務(wù)模式仿照北京美兆，部分地方超過美兆。又例如上海一家美容機構(gòu)，名稱是天大美容，廣告語只有一句“美 容是天大的事”，一語雙關(guān)，印象極其深刻。 愛康問題之一：體檢機構(gòu)不必打折。 愛康問題之四：健康管理模型容易學習。 但 KYN 也遇到了愛康同樣的問題，單獨健康管理消費市場尚未成熟。保健品廠商更是靠廣告引導消費，說缺鈣就全民補鈣，說貧血就全民補血，說缺維生素就全民補維生素。 在全國，設(shè)置“門診部”有相應的規(guī)章制度，審批沒有難度。在廣告營銷中弱化“門診部”概念，強化體檢機構(gòu)注冊商標，比如“ XX 體檢”，也能彌補“門診部”帶來的負面影響。 起草專家委員會擬采取的對策是：分級管理。上海名列榜首，北京緊隨其后。 針對深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心和深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心，作如下對比： 深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心 深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心 所在區(qū) 羅 湖區(qū) 羅湖區(qū) 類型 醫(yī)院附屬體檢中心 醫(yī)院附屬體檢中心 級別 市級醫(yī)院 區(qū)級醫(yī)院 面積 20xxm2 800m2，體檢區(qū)域較小，接待能力不強。 4天后取，或選擇快遞傳遞。 在福田區(qū)和羅湖區(qū)以外的區(qū)，新設(shè)置門診部。 難點在于浙江省衛(wèi)生廳和杭州市衛(wèi)生局在審批體檢中心前，須召集體檢中心所在地鄰近的業(yè)主開聽證會并公告，征求他們的意見。近幾年體檢 人數(shù)呈不斷增長的趨勢， 20xx 年度有 萬人參加體檢，而 20xx 年則有 萬人， 20xx 年、 20xx 年更多，現(xiàn)在每天都門庭若市， 9 月份預約時間已經(jīng)排到了年底。 無錫位于長江三角洲腹地，江蘇省東南部。 無錫第一人民醫(yī)院保健中心 華東療養(yǎng)院 開業(yè)時間 20xx年 12月 8 日 建 筑 外 立面 場地是用的市一院的原急診大樓，外立面裝修陳舊，僅用涂料粉刷，檔次較低。 缺點：布局未按流程設(shè)計。 檢驗設(shè)備等封閉在看不見的角落，不能使客人感到其現(xiàn)代化。 體檢設(shè)備 自身無檢驗設(shè)備，只能借用醫(yī)院。 客人可在客房里將尿放到尿杯里，由護士收集。 北京 近幾年，北京的體檢市場發(fā)展迅速。截至 20xx 年，北京市開展體檢工作的醫(yī)療機構(gòu)有 546 家，其中大型民營體檢中心約有 10 家 左右，其他流動的體檢隊多達 100 多個。新《標準》提高了北京各體檢機構(gòu)的準入標尺，不能達標的體檢機構(gòu)將逐步被清理。我們新建的體檢中心，不要浪費時間在申報“醫(yī)療中心”上，直接申報“門診部”，并且是有限責任公司。 我們新建的體檢中心，市場定位于市場需求最大的中低端客人，盡量減少投資，減少投資風險。 望族國賓 缺乏品牌認知度，缺乏品牌忠誠度。 仁濟醫(yī)院 沒有獨立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。直銷的推銷方式。 景康健檢 上門推銷。 瑞金醫(yī)院 守株待兔的方式。慈濟現(xiàn)在北京有 5 家分店，現(xiàn)在上 海、沈陽和當?shù)赝顿Y者合資已開新店，明年進軍杭州、金華，其資本擴張速度驚人。 4 核心競爭力 我們的消費者定位于都市白領(lǐng)、公務(wù)員、企事業(yè)單位職員等中產(chǎn)階級，公司定位于全自動快速獨立體檢、健康管理中心，產(chǎn)品定位是中低檔健康體檢和健康管理，愿景定位是中國第一的體檢連鎖機構(gòu)。 連鎖方式是服務(wù)業(yè)快速擴張的最好最快的復制方式。 為什么一般體檢中心做不到我們?nèi)绱藦姶蟮男?。盈利是靠開源節(jié)流，依靠直接銷售和低價醫(yī)療設(shè)備；標準化是依 靠我們的信息系統(tǒng)，只有高效的自動化信息系統(tǒng)軟件，才能得以實施我們的管理思想、管理技術(shù)，才能準確快速地復制我們的核心競爭力。 我們的競爭力，即便是在公司內(nèi)部長期工作的人，也無法模仿，因為我們把我們的管理思想、管理技術(shù)、核心競爭力全部濃縮到信息系統(tǒng)軟件中，通過信息系統(tǒng)高效實施，他人無法模仿。 上海國賓醫(yī)療中心，近 90%的利潤來自體檢，其他美容等治療項目成了不賺錢的雞肋。 八五現(xiàn)代 守株待兔的方式。 瑞新醫(yī)療 守株待兔的方式。守株待兔的方式。 瑞金醫(yī)院 沒有獨立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。 華源 利用股東華源的知名度。 我們