20xx年兒科優(yōu)質護理服務總結[共5篇](完整版)
【正文】 作，使整個醫(yī)療流程形成一條牢不可破的鏈，一環(huán)扣一環(huán)，緊密連接，避免和防止差錯事故的發(fā)生，切實提高醫(yī)療護理水平和服務質量。 培養(yǎng)風險意識 在整個兒科護理工作中，每一個環(huán)節(jié)都存在著安全風險，稍有疏忽都有可能帶來重大的傷害，因而必須建立起完善的兒科風險管理制度，組織護理人員學習減少風險的辦法，并加強護理人員的風險意識。因此制度化、規(guī)范化和科學化的規(guī)章制度是兒科護理工作質量保障的前提。實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展。因為患兒私人物品特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，盡量保持病房整潔。兩責任組具體分工如下：責任一組 組長王娜娜2（負責1到6病室）成員：翁娟（負責3病室）白婷婷（負責6病室）。根據(jù)科室護士職稱、工作能力等情況將全科護士分為兩組。包括患兒的晨午間護理、入院宣教、健康宣教、危重護理記錄單的書寫、病歷的質控（包括出院病人病歷，如果當班時，本人不在班上則由各組護理組長代做，按各組順序以此類推。當然，創(chuàng)建活動離不開院領導和護理部的精心指導。健全完善規(guī)章制度和監(jiān)督考評機制，強化護理人員服務意識 細化規(guī)章制度 結合我科護理工作的實際情況，對“兒科護理管理手冊”、“兒科護理文書書寫標準”、“兒科護理質量標準”、“兒科護理工作流程”等多種護理標準進行細化和量化為護理質量管理和控制提供了可靠的管理依據(jù)。強化護理人員安全意識，培養(yǎng)護理風險意識，提高護士的職業(yè)素質 強化護理安全意識 定期安排護理人員學習《兒科護理質量標準》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關的法律法規(guī)文件，做到警鐘長鳴。護理人員在對待患兒及家屬時，要做到有愛心、有耐心、有細心、有真誠。為了強化過程管理必須細化每一個工作人員的責任，并給每人發(fā)放工作手冊，每項工作都要落實到位。根據(jù)科室護士職稱、工作能力等情況將全科護士分兩組。由中班護士當面點清物品及相應床頭接班后，夜班護士協(xié)助中班護士完成霧化吸入、時間針穿刺、醫(yī)囑查對等工作后。開水房24 h提供熱水,為患兒家長提供了方便舒適的就醫(yī)環(huán)境。在此期間，我們認真思考，總結經(jīng)驗，克服困難，不斷探索。護士長每天翻閱病歷進行檢查，督促病歷的規(guī)范記錄，將檢查結果及時反饋給責任護士，幫助護士改進及規(guī)范。每月進行一次患者最滿意護士評選，調動護理人員的服務熱情及工作積極性。按照護理質量的標準，規(guī)范工作流程，建立操作規(guī)則。原因分析：對低年資護理人員的溝通技能培訓力度不夠。責任護士包干病人，全程負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復健康指導。實施個性化服務，根據(jù)小兒特點，在病房及走廊黏貼卡通動畫壁紙，既美化了病房，又減少了小兒因住院帶來的恐懼感。加強護理人員理論及技能培訓，提高護士人員業(yè)務水平。七、不斷總結 為了更好的開展工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，每天護長四次查房，檢查病人的基礎護理，健康教育宣教，護士各種核心制度的落實等，及時掌控一些不良因素，減少糾紛，保障護理安全，提高護理質量。二、夯實基礎護理為每一位新入院的患者做好清潔護理，按需給患兒剪指甲、洗澡、洗頭、拍背、協(xié)助排痰等，做到家屬陪而不護。整改措施：加強低年資護理人員溝通技能培訓，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，認真分析差錯發(fā)生的原因，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。利用晨會組織學習《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，讓每位責任護士了解掌握服務內涵、服務項目和工作標準。每天早晚消毒治療室、搶救室、病房、隔離室等，保證科室的護理日常工作。一、加強護理安全管理，為患兒提供優(yōu)質、安全有序的護
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