20xx年兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)[共5篇](完整版)
【正文】 作，使整個醫(yī)療流程形成一條牢不可破的鏈，一環(huán)扣一環(huán)，緊密連接，避免和防止差錯事故的發(fā)生，切實提高醫(yī)療護理水平和服務(wù)質(zhì)量。 培養(yǎng)風險意識 在整個兒科護理工作中，每一個環(huán)節(jié)都存在著安全風險，稍有疏忽都有可能帶來重大的傷害，因而必須建立起完善的兒科風險管理制度，組織護理人員學(xué)習(xí)減少風險的辦法，并加強護理人員的風險意識。因此制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的規(guī)章制度是兒科護理工作質(zhì)量保障的前提。實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展。因為患兒私人物品特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，盡量保持病房整潔。兩責任組具體分工如下：責任一組 組長王娜娜2（負責1到6病室）成員：翁娟（負責3病室）白婷婷（負責6病室）。根據(jù)科室護士職稱、工作能力等情況將全科護士分為兩組。包括患兒的晨午間護理、入院宣教、健康宣教、危重護理記錄單的書寫、病歷的質(zhì)控（包括出院病人病歷，如果當班時，本人不在班上則由各組護理組長代做，按各組順序以此類推。當然，創(chuàng)建活動離不開院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的精心指導(dǎo)。健全完善規(guī)章制度和監(jiān)督考評機制，強化護理人員服務(wù)意識 細化規(guī)章制度 結(jié)合我科護理工作的實際情況，對“兒科護理管理手冊”、“兒科護理文書書寫標準”、“兒科護理質(zhì)量標準”、“兒科護理工作流程”等多種護理標準進行細化和量化為護理質(zhì)量管理和控制提供了可靠的管理依據(jù)。強化護理人員安全意識，培養(yǎng)護理風險意識，提高護士的職業(yè)素質(zhì) 強化護理安全意識 定期安排護理人員學(xué)習(xí)《兒科護理質(zhì)量標準》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)的法律法規(guī)文件，做到警鐘長鳴。護理人員在對待患兒及家屬時，要做到有愛心、有耐心、有細心、有真誠。為了強化過程管理必須細化每一個工作人員的責任，并給每人發(fā)放工作手冊，每項工作都要落實到位。根據(jù)科室護士職稱、工作能力等情況將全科護士分兩組。由中班護士當面點清物品及相應(yīng)床頭接班后，夜班護士協(xié)助中班護士完成霧化吸入、時間針穿刺、醫(yī)囑查對等工作后。開水房24 h提供熱水,為患兒家長提供了方便舒適的就醫(yī)環(huán)境。在此期間，我們認真思考，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，不斷探索。護士長每天翻閱病歷進行檢查，督促病歷的規(guī)范記錄，將檢查結(jié)果及時反饋給責任護士，幫助護士改進及規(guī)范。每月進行一次患者最滿意護士評選，調(diào)動護理人員的服務(wù)熱情及工作積極性。按照護理質(zhì)量的標準，規(guī)范工作流程，建立操作規(guī)則。原因分析：對低年資護理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。責任護士包干病人，全程負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復(fù)健康指導(dǎo)。實施個性化服務(wù)，根據(jù)小兒特點，在病房及走廊黏貼卡通動畫壁紙，既美化了病房，又減少了小兒因住院帶來的恐懼感。加強護理人員理論及技能培訓(xùn)，提高護士人員業(yè)務(wù)水平。七、不斷總結(jié) 為了更好的開展工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，每天護長四次查房，檢查病人的基礎(chǔ)護理，健康教育宣教，護士各種核心制度的落實等，及時掌控一些不良因素，減少糾紛，保障護理安全，提高護理質(zhì)量。二、夯實基礎(chǔ)護理為每一位新入院的患者做好清潔護理，按需給患兒剪指甲、洗澡、洗頭、拍背、協(xié)助排痰等，做到家屬陪而不護。整改措施：加強低年資護理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，認真分析差錯發(fā)生的原因，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。利用晨會組織學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，讓每位責任護士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準。每天早晚消毒治療室、搶救室、病房、隔離室等，保證科室的護理日常工作。一、加強護理安全管理，為患兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護
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