【正文】 五、完善護(hù)理績(jī)效考核制度 完善原有的績(jī)效考核制度，制定并落實(shí)適合本科室護(hù)士績(jī)效考核分配制度，根據(jù)護(hù)理工作數(shù)量、質(zhì)量、滿意度、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)程度不同，進(jìn)行護(hù)理績(jī)效第二次分配，并將績(jī)效考核納入評(píng)先評(píng)優(yōu)的內(nèi)容六、修訂并完善?？谱o(hù)理常規(guī)：在護(hù)理部的指導(dǎo)下，修訂并完善專科護(hù)理常規(guī)，并組織護(hù)士學(xué)習(xí)、實(shí)施。部分工作人員對(duì)此活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。在21:30左右（不忙的情況下）去值班室休息。對(duì)于醫(yī)療器械、護(hù)理藥品等物品要具體劃分?jǐn)[放位置，并注意交接工作登記。對(duì)平時(shí)工作中存在的問題，要分析原因并提出改進(jìn)措施。護(hù)理部制定了爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，為我科增添了護(hù)士，先后派護(hù)士去學(xué)習(xí)，大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。責(zé)任總組長(zhǎng)：于美枝（主管護(hù)師），負(fù)責(zé)解決科室護(hù)理中出現(xiàn)的各類疑問。每天早上提前半小時(shí)上崗，微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位患兒整理床單位、病房等。 實(shí)施動(dòng)態(tài)質(zhì)量監(jiān)控 建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪?guī)章制度和考核制度使醫(yī)護(hù)人員形成良好的工作習(xí)慣是護(hù)理工作質(zhì)量的重要因素。 加強(qiáng)護(hù)士正確是非觀的培養(yǎng) 引導(dǎo)護(hù)士正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事的善意批評(píng)與指正，營(yíng)造和諧的同事關(guān)系。包括患兒的晨午間護(hù)理、入院宣教、健康宣教、危重護(hù)理記錄單的書寫、病歷的質(zhì)控（包括出院病人病歷，如果當(dāng)班時(shí)，本人不在班上則由各組護(hù)理組長(zhǎng)代做，按各組順序以此類推。護(hù)理部制定了爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，為我科增添了2名護(hù)士，實(shí)行了人性化彈性排班。每天早晚消毒治療室、搶救室、病房、隔離室等，保證科室的護(hù)理日常工作。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理，認(rèn)真分析差錯(cuò)發(fā)生的原因，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理為每一位新入院的患者做好清潔護(hù)理，按需給患兒剪指甲、洗澡、洗頭、拍背、協(xié)助排痰等，做到家屬陪而不護(hù)。加強(qiáng)護(hù)理人員理論及技能培訓(xùn)，提高護(hù)士人員業(yè)務(wù)水平。責(zé)任護(hù)士包干病人，全程負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)健康指導(dǎo)。按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作流程，建立操作規(guī)則。護(hù)士長(zhǎng)每天翻閱病歷進(jìn)行檢查，督促病歷的規(guī)范記錄，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給責(zé)任護(hù)士，幫助護(hù)士改進(jìn)及規(guī)范。開水房24 h提供熱水,為患兒家長(zhǎng)提供了方便舒適的就醫(yī)環(huán)境。根據(jù)科室護(hù)士職稱、工作能力等情況將全科護(hù)士分兩組。護(hù)理人員在對(duì)待患兒及家屬時(shí)，要做到有愛心、有耐心、有細(xì)心、有真誠(chéng)。健全完善規(guī)章制度和監(jiān)督考評(píng)機(jī)制，強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識(shí) 細(xì)化規(guī)章制度 結(jié)合我科護(hù)理工作的實(shí)際情況，對(duì)“兒科護(hù)理管理手冊(cè)”、“兒科護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)”、“兒科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“兒科護(hù)理工作流程”等多種護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化和量化為護(hù)理質(zhì)量管理和控制提供了可靠的管理依據(jù)。包括患兒的晨午間護(hù)理、入院宣教、健康宣教、危重護(hù)理記錄單的書寫、病歷的質(zhì)控（包括出院病人病歷，如果當(dāng)班時(shí)，本人不在班上則由各組護(hù)理組長(zhǎng)代做，按各組順序以此類推。兩責(zé)任組具體分工如下：責(zé)任一組 組長(zhǎng)王娜娜2（負(fù)責(zé)1到6病室）成員：翁娟（負(fù)責(zé)3病室）白婷婷（負(fù)責(zé)6病室）。實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全，心理護(hù)理主動(dòng)開展。 培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 在整個(gè)兒科護(hù)理工作中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著安全風(fēng)險(xiǎn)，稍有疏忽都有可能帶來重大的傷害，因而必須建立起完善的兒科風(fēng)險(xiǎn)管理制度，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)減少風(fēng)險(xiǎn)的辦法，并加強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。增強(qiáng)了護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和技能，最大限度地減少護(hù)理差錯(cuò)，確保了護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。如夜間有緊急情況則由中夜班護(hù)士共同完成