20xx年兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)[共5篇]-文庫吧在線文庫
【正文】 責(zé)任到人，由個人負(fù)責(zé)自己所管病人的一切工作。開水房24 h提供熱水,為患兒家長提供了方便舒適的就醫(yī)環(huán)境。近年我科始終把細(xì)節(jié)管理放在第一位，體現(xiàn)在工作中方方面面，使兒科的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平大幅度提高，現(xiàn)報告如下。因此，在兒科護(hù)理中要多與患兒及其家屬進(jìn)行交流和溝通，了解他們的護(hù)理需求，主動提供完善的護(hù)理服務(wù)，以患者的滿意為最高護(hù)理目標(biāo)，對工作中存在的問題及時糾正，不斷完善護(hù)理服務(wù)?？剖壹訌?qiáng)了對護(hù)理禮儀、護(hù)理倫理的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護(hù)士的職業(yè)道德。 強(qiáng)化過程管理 兒科護(hù)理管理不是一種目標(biāo)管理、而是強(qiáng)調(diào)過程管理，因此必須在整個工作過程中檢查管理體制、工作程序的科學(xué)性，以及工作落實(shí)的每一個細(xì)節(jié)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。為了順應(yīng)二級醫(yī)院評審要求，為了很好地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從2012年10月12日起，護(hù)士分工、排班進(jìn)行了相應(yīng)的變動，排班取消各班次的名稱，統(tǒng)稱為責(zé)班。夜班與中班同時在18:30接班。營造一個溫馨的住院環(huán)境兒科病房走廊的墻上貼有卡通畫、通俗易懂的兒童保健知識宣傳欄等,。第四篇：兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)半年工作總結(jié)兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)半年工作總結(jié)2016年上半年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。根據(jù)科室具體情況，不斷完善改進(jìn)各班崗位職責(zé)及工作流程，細(xì)化明確責(zé)任護(hù)士職責(zé)、每日及各班職責(zé)、工作重點(diǎn)。三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動服務(wù)及感動服務(wù)。2016年6月兒科護(hù)理組第五篇：兒科2017年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)2017年兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)我科自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”，根據(jù)衛(wèi)生部“推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程實(shí)施方案”及護(hù)理部工作計(jì)劃及實(shí)施方案，全科護(hù)理牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，切實(shí)為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)不斷前進(jìn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、實(shí)行彈性排班根據(jù)護(hù)士的層級，能力合理排班，危重患者分配給年資高，能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)。責(zé)班護(hù)士常巡視查房，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，及時反饋給衛(wèi)生員，努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、安全環(huán)境。主動巡視，減少患者呼叫次數(shù)，規(guī)范護(hù)理人員服務(wù)禮儀，與病人有效溝通。八、存在不足：個別護(hù)士護(hù)理服務(wù)理念沒有轉(zhuǎn)變，工作上缺乏慎獨(dú)精神。加強(qiáng)晨間護(hù)理，及時為病人更換污染的床單及被套，保證病人舒適。2加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)、感動服務(wù)，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗(yàn)。每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理。不斷強(qiáng)化安全意識教育，每月組織護(hù)士學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。如夜間有緊急情況則由中夜班護(hù)士共同完成。）確保各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理措施到位，提高患者滿意度。增強(qiáng)了護(hù)士的風(fēng)險防范意識和技能，最大限度地減少護(hù)理差錯，確保了護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。如是護(hù)理工作的共性問題，應(yīng)在護(hù)士例會上提出，強(qiáng)調(diào)改正方法；如是個別的問題，采取個別談話，共同分析；同時加強(qiáng)部門與部門之間、崗位與崗位之間的協(xié)
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