【正文】 按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。10．有下列情形之一的，在征得總部人力資源部同意和征詢職工委員會意見后，公司可以解除勞動合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知職員本人：（1）職員患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；（2）職員不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（3）勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成一致協(xié)議的；（4）公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的；11．公司與職工委員會委員解除勞動合同必須經(jīng)職工委員會同意。2．公司的全員勞動合同制管理以國家頒布的《勞動法》和各地方相關(guān)勞動法規(guī)為依據(jù)，本條例未提及事項均遵照上述各項法規(guī)執(zhí)行。內(nèi)部調(diào)動19．公司有權(quán)根據(jù)職員的能力、工作表現(xiàn)和公司的實際需要，將職員調(diào)至集團(tuán)內(nèi)任何公司、任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派職員前往全國各地及海外公干。職員要經(jīng)常留意告示板和公司網(wǎng)頁上的信息，但切勿擅自張貼或更改板上的通。請假須填寫請假單，職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見，管理人員由上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時請假單應(yīng)交人力資源部門備案。使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。第二章職員紀(jì)律職員必須遵守公司頒布的各項規(guī)章制度。分公司正副總經(jīng)理、總部部門正副經(jīng)理及以上人員需由總部人力資源部審核，集團(tuán)總經(jīng)理審批。第一章入職指引個人資料1．加入萬科時，職員須向總部人力資源部提供身份證、學(xué)歷證明（大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書）、工作證明、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件以及近期體檢報告和免冠近照，并親筆填報準(zhǔn)確的個人資料。第一篇：XX公司職員手冊職員管理條例前言本條例根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)以及公司章程，就公司人事管理的基本事項而制定，為職員提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。，請職員于一個月內(nèi)填寫個人情況變更申報表，交給所在單位人力資源部門，以確保與職員有關(guān)的各項權(quán)益：（1）姓名；（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻狀況；（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；（5）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。7．如在試用期內(nèi)請假，職員的轉(zhuǎn)正時間將會被順延；若請假超過一個月，則作自動離職處理。辦公管理上班時，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)。職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi)，致電所在單位負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員會接受安全知識教育，學(xué)到一些緊急情況下的自救辦法。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮職員的潛質(zhì)。適用范圍3．職員在公司期間，均需與具有法人資格的所在公司訂立勞動合同，確立勞動關(guān)系。12．職員解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。14．第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。除此之外，職員可主動通過《萬科》周刊、公司網(wǎng)頁（網(wǎng)上交流）等渠道表達(dá)自己的想法。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴（申訴渠道③），但當(dāng)職員堅持認(rèn)為有必要直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴時，仍可以通過電子郵件、公司網(wǎng)頁總經(jīng)理信箱以及其它方式直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴。3．職工委員會的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。經(jīng)營活動，開展經(jīng)營活動。12．職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。18．集團(tuán)內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動。行為的自我判斷與咨詢24．職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時，可按以下方法處理：以該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)?，為簡便的判斷?biāo)準(zhǔn)；向所在單位人事管理部門或者總部人力資源部提出咨詢。保管公司財產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財產(chǎn)的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)首先確保自己的人身安全。9．本條例視實施情況，經(jīng)職工委員會及集團(tuán)辦公會議批準(zhǔn)后，可以修改。四、深入調(diào)查，了解并掌握公司的每一條房源信息及自己承接的每位客戶的詳細(xì)情況，具體要求，做好客戶與房源的配對工作，并及時向客戶推薦合適的房源信息，盡自己的最大努力完成客戶的委托，為公司創(chuàng)造最大的利益。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)。六、對于已辦理正式委托的客戶的跟蹤需詳 細(xì)記錄，并輸入公司網(wǎng)站。三、簽訂買賣合同時必須是房主（產(chǎn)權(quán)人和共有產(chǎn)權(quán)人）本人和本人的委托代理人帶齊房屋產(chǎn)權(quán)過戶所需資料才能簽訂，否則給客戶造成的損失需全額賠償。記錄好兩證中的具體內(nèi)容，看產(chǎn)權(quán)上的位臵和實際位臵是否相同，了解該房屋的修建時間等。接聽電話的要求一般情況下 電話鈴響兩聲后應(yīng)立即拿起話筒：“喂，您好，好易居房地產(chǎn)，請問您有什么需要我們服務(wù)？”客戶說明是出租或出售房屋時，應(yīng)說：“請等一下，我給您登記，”然后拿出信息登記簿，給客戶登記好出租或出售房屋相關(guān)情況并約定時間查勘房屋，然后將該信息交給公司登記信息的職員。當(dāng)在一分店已辦委托的客戶到另一分店時該分店的職員在已向客戶詳細(xì)詢問后，該客戶也未告之已在我公司某分店辦理正式委托，則按該條第一款辦理；若該客戶告之已在我公司某分店辦理了正式委托則該客戶不需再辦委托，由分店按當(dāng)日接待順序由值班職員接待該客戶，帶其看房，并對其所看 11 的房屋記入該客戶在我公司的檔案中，可隨時為其推薦房源信息成功后業(yè)績按公司業(yè)績2－3－5分配方式分配。四、公司任何人不得私藏房源，必須將自己知道的房源信息詳細(xì)，清楚地記錄在公司房源信息登記表上，（包括自己尋找的）否則將處以100－－1000元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重和將罰款并開除公司。十一、本細(xì)則自公布之日起實施，其最終解釋權(quán)屬公司，公司任何人不得違返本細(xì)則。八、在客戶向我公司交付誠意金后，受理該客 15 戶的工作人員應(yīng)立即與該房屋房主聯(lián)系，積極主動地為該客戶談價，盡自己最大努力在最短時間內(nèi)使雙方簽訂《房地產(chǎn)買賣合同》，否則給公司造成的損失需全額賠償。購房委托成本費(fèi)，租房中介費(fèi)、成本費(fèi)等其它小額費(fèi)用由經(jīng)辦人收取，經(jīng)辦人收款后必須在當(dāng)天內(nèi)上交分店財務(wù)負(fù)責(zé)人。四、不準(zhǔn)與客戶爭吵，影響公司形象。第十章：對于違反公司規(guī)定的處罰條例一、違反公司勞動紀(jì)律中第一、二條的將處兩萬元以上罰款，同時開除公司。在超過規(guī)定時間15分鐘內(nèi)未到崗位或提前離崗，視為遲到或早退。（四）加班制度本館鼓勵員工在正常工作時間內(nèi)完成本職工作，不鼓勵加班。（3）特殊情況（病危、喪親等）可于3天內(nèi)申請辦理辭職手續(xù)。開除（1）員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度，予以開除，所以薪資不予結(jié)算，情節(jié)嚴(yán)重者，賠償損失，并移交執(zhí)法機(jī)關(guān)依法處理。（1）會議內(nèi)容：昨天的工作總結(jié)，遇到的問題，客人的投訴或表揚(yáng)情況，服務(wù)質(zhì)量問題及改進(jìn)情況，當(dāng)日工作部署等。（4）例會時間：每周日下午4點(diǎn)，時長大約15分鐘。（2）會議主持：總經(jīng)理。一天內(nèi)病假由店長視情況處理；兩天以上須持醫(yī)院證明。因公在外用餐，以15元/餐發(fā)放補(bǔ)貼。宿舍成員應(yīng)互助互愛，團(tuán)結(jié)友好。宿舍物品應(yīng)該擺放整齊、清潔、美觀。以下情況給予相應(yīng)懲罰由于個人原因造成酒店公物損壞者，按價賠償。（2）定期巡臺：視情況每隔15至25分鐘給客人添加一次茶水，清潔一次臺面等。如不能解決，應(yīng)書面記下客人意見或建議并記下客人姓名、電話、地址，并要向客人致謝或致歉，然后迅速匯報上級部門。服飾：按規(guī)定穿制服，證章佩戴胸前。六、崗位職責(zé)（一）店長和副店長店長和副店長應(yīng)該具有較強(qiáng)的責(zé)任心、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。妥善處理客人投訴，處理各種突發(fā)事件，如不能自行處理，應(yīng)及時匯報上級。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收銀員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。要熟悉記憶常客的相貌特征，以“老朋友”親和的態(tài)度接待回頭客，如“X先生您今天想喝什么茶？”等。XX明天的每一個進(jìn)步，從今天開始，都與你的努力密切相關(guān)。公司積極參與科技應(yīng)用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競爭力。你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團(tuán)隊才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。192。 永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù) 192。 客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴 192。 在客戶眼中，我們每一位員工都代表凱達(dá)。 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。192。 專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=凱達(dá)化。 通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長，是凱達(dá)實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先、創(chuàng)造美好人生的唯一途徑。：報到后兩個工作日內(nèi)，：試用期間，公司會為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。請務(wù)必保證你所提供的個人資料的真實性。 辦公禮儀（1）使用電話注意語言簡明；（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)；（3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代；（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行；（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙；（6）適時調(diào)整你的手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會議中則請取消鈴聲。 工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動鑒定委員會書面確認(rèn)。（2）一年內(nèi)累計曠工超過3個工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。（2）浮動收入以獎金體現(xiàn)，包括季度獎、年終獎、第一負(fù)責(zé)人獎、全勤獎等。 即時調(diào)薪（1）因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。A、元旦節(jié)1天 B、春節(jié)3天 C、勞動節(jié)1天 D、國慶節(jié)3天 E、清明節(jié)1天 F、端午節(jié)1天 ，一周以上需提前至少5個工作日申請 （含未請假或請假未被批準(zhǔn)及事后申請）視為曠工。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。：在公司工作整一年以上職員可享受工休假，假期享受基本工資。、工休假，需提前10個工作日向所在單位負(fù)責(zé)人申報擬休假的種類和時間。所有假必須報綜合部備案，三天以上的還需在總經(jīng)理處備案， 公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會保險，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除。休假天數(shù)以崗位及在本企業(yè)連續(xù)工齡作為依據(jù)。應(yīng)向公司綜合部出示婚姻登記證明。：。 職員薪金由綜合部統(tǒng)一管理。 個人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。（1）固定收入=基本工資+崗位薪金+司齡工資+補(bǔ)貼+過節(jié)費(fèi)。一分耕耘，一分收獲 公司致力于為你提供富有競爭力的薪酬、周到且人性化的福利，為你實現(xiàn)健康美好人生提供保障——第三章 薪酬福利（一）薪酬 公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。 因公參加社會活動、赴外地出差，需報綜合部備案，視為正常出勤。 公司實行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。在工作場所，遵守公司紀(jì)律，展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)范會使你獲得同事和客戶的贊賞——第二章職場紀(jì)律 職業(yè)形象（1）我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。，如果你確實感到公司實際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也會終止對你的試用。 在新經(jīng)濟(jì)時代，凱達(dá)要靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情。 規(guī)范、誠信、進(jìn)取是凱達(dá)的經(jīng)營之道。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感。 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是凱達(dá)成功的首要因素。 我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。 ?陽光照亮的體制? 192。 快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng) 192。192。公司倡導(dǎo)健康美好的人生，追求的價值觀在于有意義的工作、同甘共苦的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、不斷追求卓越的人才。手冊內(nèi)容適用于經(jīng)XX公司綜合部批準(zhǔn)錄用的所有職員，所稱“公司”（“總部”）均指凱達(dá)公司，包括總部及所有下屬公司。七、說明本管理制度手冊（暫行），隨著工作推進(jìn)，根據(jù)實際情況不斷改善。聽從店長分工指示。（二）收銀員負(fù)責(zé)收銀工作。完成上級布臵的各項工作。舉止：在顧客前，說話輕聲，舉止優(yōu)雅。投訴經(jīng)調(diào)查屬實，均作為獎勵或處罰的依據(jù)。（4）當(dāng)客人決定購買時，需要重復(fù)客人所購產(chǎn)品及價格，并提醒客人進(jìn)行產(chǎn)品檢驗，確認(rèn)無誤后便可付款。每遲到或早退一次，罰5元。宿舍嚴(yán)禁打架斗毆，視情況給予當(dāng)事人警告、罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，取消住宿資格并辭退。如當(dāng)月超出總額（住宿員工人數(shù)X 80元），其超出費(fèi)用由住宿員工平攤。押金從第一個月的工資里扣除，茶館將返回員工一張押金收據(jù)單。事假、病假扣除當(dāng)天工資。（4）會議時間：一般于年初、中、末及茶館慶典日。每月例會（1）會議內(nèi)容：總結(jié)上一個月的工作情況、未完成的工作、需協(xié)調(diào)的工作；客人的投訴或表揚(yáng)情況；對重要事情或事項進(jìn)行通報、宣講；員工出勤情況；評選優(yōu)秀服務(wù)員；宣布下個月工作重點(diǎn)和計劃。（3）會議記錄：由員工輪流做會議記錄。（3）對同事或上級威脅、暴行，或公然侮辱他人人格之行為者。（2）自動離職視為自動放棄當(dāng)月工資及現(xiàn)在工作行為處理。員工加班結(jié)算可遵從員工意愿選擇結(jié)算加班工資或辦理補(bǔ)休。在崗期間，員工因私事而需離開崗位，如外出短時間不超過1個小時，需向上級請示，經(jīng)同意批準(zhǔn)之后方可離崗；如超過2個小時或以上，按照請假程序進(jìn)行。三、違反公司勞動紀(jì)律中第三、四、五條的將處罰款