【正文】 司服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。物業(yè)的清潔保持階段是指業(yè)主入住后清潔,業(yè)主入住后伴隨著房屋集中裝修期的開(kāi)始,裝修期是對(duì)專業(yè)清潔公司的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。其二是做到部分與整體相結(jié)合的原則,即在物業(yè)接管驗(yàn)收中不能因注重細(xì)致入微而忽視整體把握,也不能因重視整體效果而忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題。其一,驗(yàn)收小組按照驗(yàn)收計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)(依據(jù)建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》),按專業(yè)分工進(jìn)行驗(yàn)收,在其過(guò)程中查出不符合標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目,遞交書面的《物業(yè)驗(yàn)收整改通知書》給移交單位,并要求限期整改完成。其二是公共配套設(shè)施設(shè)備的接管驗(yàn)收。此外,面對(duì)各式各樣的業(yè)主,掌握必要的人際交往技能也是很有必要的。第一,抓好對(duì)物業(yè)管理服務(wù)供給者培訓(xùn)抓好對(duì)物業(yè)管理服務(wù)供給者培訓(xùn)，是前期物業(yè)如何管理新小區(qū)的必要性，物業(yè)管理是對(duì)專業(yè)化要求很高的行業(yè),物業(yè)管理者要求是多面手,要能在不同場(chǎng)合充當(dāng)不同的角色,物業(yè)管理從業(yè)者必須具備較高的綜合素質(zhì),在物業(yè)管理前期物業(yè)管理服務(wù)中,物業(yè)管理人員的整體行為將成為關(guān)系到在正常接管、日常服務(wù)中能否真正的得到廣大業(yè)主對(duì)工作的認(rèn)可的關(guān)鍵因素。第一篇：前期物業(yè)將如何管理新小區(qū)前期物業(yè)如何管理新小區(qū)物業(yè)管理的前期管理服務(wù)是指開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)后,物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)之前,由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位聘任或委托物業(yè)管理企業(yè)參與物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)的過(guò)程。鑒于此,物業(yè)服務(wù)供給者的培養(yǎng)或培訓(xùn)將根據(jù)人員崗位不同進(jìn)行。其三, 服務(wù)態(tài)度。對(duì)于樓宇本體的交接驗(yàn)收工作，建設(shè)單位在進(jìn)行商品住宅建筑工程竣工驗(yàn)收時(shí),物業(yè)管理公司前期介入小組應(yīng)參與由建設(shè)單位組織工程施工和監(jiān)理等單位對(duì)每一套住宅的建筑觀感、使用功能和使用安全等內(nèi)容進(jìn)行專門檢驗(yàn)。尤其是對(duì)單項(xiàng)設(shè)備驗(yàn)收中,須進(jìn)行試運(yùn)行驗(yàn)收,主要驗(yàn)收設(shè)備的安裝質(zhì)量各運(yùn)轉(zhuǎn)中設(shè)備的主要技術(shù)指標(biāo),對(duì)不符合指標(biāo)的,及時(shí)提出書面意見(jiàn),要求移交單位組織設(shè)備制造廠或施工單位重新調(diào)試,直至驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)方可止。第四,做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作環(huán)境衛(wèi)生管理是小區(qū)物業(yè)管理中一項(xiàng)至關(guān)重要的工作,環(huán)境衛(wèi)生保潔工作是住宅小區(qū)物業(yè)管理最直觀環(huán)節(jié),也是業(yè)戶評(píng)價(jià)物業(yè)管理公司能力高低的要素。常常是前邊掃后邊倒,保潔始終無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的效果,小區(qū)總是處于一種比較臟亂的狀態(tài)。公共秩序管理主要工作:其一,健全安全管理制度和完善崗位責(zé)任制,制度是企業(yè)利益的保障,“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,制定完善詳細(xì)的規(guī)章制度。特別是各種運(yùn)送裝修材料的車輛,要及時(shí)裝卸,避免長(zhǎng)時(shí)間停留, 以減少小區(qū)交通壓力。同時(shí)要抓好對(duì)每戶裝修方案的審核,對(duì)違反房屋裝飾裝修規(guī)定的行為發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)糾正,做好說(shuō)服解釋工作。第二篇：物業(yè)前期管理物業(yè)前期管理一、業(yè)主入伙與收樓入伙儀式業(yè)主入伙與收樓二、裝修管理裝修管理裝修申請(qǐng)及審批裝修手續(xù)辦理裝修監(jiān)控三、入伙裝修期的檔案建立業(yè)主入伙檔案業(yè)主裝修檔案 業(yè)主入伙與收樓 第一節(jié) 入伙儀式根據(jù)開(kāi)發(fā)商的意愿是否舉辦，因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)樓盤入伙時(shí)只做歡快喜慶的現(xiàn)場(chǎng)布置，順利、平靜地辦理入住手續(xù)而不再舉行入伙儀式。2．儀式主持由司儀按節(jié)目單安排順序進(jìn)行。三、入伙手續(xù)的辦理 1．業(yè)主接待（入伙接待組）（1）負(fù)責(zé)入伙業(yè)主接待、引導(dǎo)；（2）休息區(qū)茶水招待。（3）簽署《收樓書》發(fā)放鑰匙： 1）《收樓書》由業(yè)主簽署、確認(rèn)；2）不存在須整改項(xiàng)目的，由業(yè)主簽署《收樓書》書面確認(rèn)后發(fā)放； 3）存在須整改項(xiàng)目的，由業(yè)主簽署《收樓書》書面同意確認(rèn)后，可暫時(shí)留存，整改完成后予以歸還。二、制定裝修管理辦法裝修過(guò)程的控制辦法（如裝修巡查、違規(guī)裝修處理、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及辦法、裝修施工隊(duì)伍管理等）。第三節(jié) 裝修手續(xù)辦理一、辦理裝修手續(xù)1．簽定《裝修管理協(xié)議》； 2．發(fā)放《裝修施工許可證》； 3．憑身份證辦理施工人員登記； 4．發(fā)放施工人員《出入證》。四、違章處理結(jié)果跟蹤對(duì)裝修施工過(guò)程中和完工驗(yàn)收中出現(xiàn)的違章開(kāi)出《裝修驗(yàn)收整改通知書》并跟蹤處理，確認(rèn)整改完備后填寫裝修竣工驗(yàn)收單（《裝修申請(qǐng)/驗(yàn)收表》）。第二條 租賃期限租期為xx年，本合約從xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日止。若違反本規(guī)定及xxxx《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《業(yè)主公約》等相關(guān)條款者，所造成的一切損失及責(zé)任，由相關(guān)當(dāng)事人（使用人）自行承擔(dān)。如果有業(yè)主投訴乙方惱亂正常生活，甲方有權(quán)責(zé)令乙方立即改正，若情況比較嚴(yán)重者，甲方有權(quán)責(zé)令乙方立即停止經(jīng)營(yíng)。(三)、收集技術(shù)檔案不斷收集積累物業(yè)家戶檔案資料和項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)資料,為今后辦證、維修、改造等作專業(yè)技術(shù)準(zhǔn)備。(七)積極開(kāi)展各類商鋪的招商引租工作。接管后局部維修由乙方承擔(dān)，按照規(guī)定，需申請(qǐng)維修資金維修的，由乙方按照相關(guān)程序申請(qǐng)維修資金予以維修；乙方應(yīng)勸阻住宅業(yè)主不得改變房屋結(jié)構(gòu)，對(duì)于廁所內(nèi)上下水管道在裝修時(shí)，不得全封閉，應(yīng)留有檢查口，防止出現(xiàn)漏水而無(wú)法維修的問(wèn)題；樓頂不可安裝太陽(yáng)能。合同到期后，根據(jù)管理情況，乙方有優(yōu)先簽約權(quán)。乙方承諾，在本合同生效后半年內(nèi)達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同；甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任；物業(yè)交付使用后，發(fā)生較大質(zhì)量事故時(shí)，甲乙雙方應(yīng)提請(qǐng)政府主管部門并組織其他相關(guān)單位，共同分析查明原因，屬設(shè)計(jì)、施工、材料原因由甲方負(fù)責(zé)處理；因業(yè)主使用人使用不當(dāng)發(fā)生的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用由相關(guān)的業(yè)主，使用人承擔(dān)；影響物業(yè)結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問(wèn)題，由甲方在約定期限解決，影響相鄰房屋安全問(wèn)題，由甲方處理，因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，由甲方組織施工單位解決，對(duì)于不影響物業(yè)結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的問(wèn) 題，由甲方在約定期限日內(nèi)負(fù)責(zé)修繕，也可采取費(fèi)用補(bǔ)償辦法，由乙方負(fù)責(zé)處理；甲方拒絕拖延履行物業(yè)保修義務(wù)的，業(yè)主可以自行維修或委托乙方維修，維修費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)；甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，乙方有權(quán)依法解除本合同，甲方應(yīng)以本合同服務(wù)剩余期限物業(yè)服務(wù)總費(fèi)為基數(shù)向乙方支付的違約金，并賠償由此給乙方、業(yè)主造成的損失。對(duì)于損耗用品按規(guī)定以后由乙方進(jìn)行更換，甲方不再予以解決；與物業(yè)管理公司議定管理計(jì)劃、公共維修費(fèi)用預(yù)算和決算；對(duì)乙方管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每半年進(jìn)行一次全面考核評(píng)定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)甲方認(rèn)定，有權(quán)終止合同；委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為經(jīng)行處理，包括責(zé)令停止違章行為，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金；甲方在合同生效之日起，按政府規(guī)定向乙方提供門房?jī)商?，自行車棚兩處，物業(yè)管理用房三處，電動(dòng)門一套，由乙方無(wú)償管理使用，合同中止后無(wú)條件收回；不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作的宣傳教育和文化活動(dòng)；在物業(yè)管理接管驗(yàn)收時(shí)，向乙方提供和移交下列物業(yè)資料： ①規(guī)劃圖、竣工總平面圖、單位建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；②設(shè)施設(shè)備安裝、使用說(shuō)明、產(chǎn)品合格證明和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料； ③物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件； ④各部門專業(yè)驗(yàn)收資料；⑤房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬清單（包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等）； ⑥物業(yè)管理所必需的其它資料；⑦在保修責(zé)任內(nèi)，如存在質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)返修或委托乙方返修，由甲方支出全部費(fèi)用；授權(quán)乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，采取勸阻、制止，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失、報(bào)告有關(guān)行政管理部門，訴訟等方式進(jìn)行處理；審定乙方擬定的各項(xiàng)物業(yè)管理制度；1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題；1協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；1乙方于 2016 年 11月10 日就前期介入到靜安嘉苑物業(yè)項(xiàng)目中，物業(yè)承接交驗(yàn)30日前，甲方應(yīng)將乙方物業(yè)管理啟動(dòng)資金支付給乙方，物業(yè)面積按實(shí)際支付的總量計(jì)算（包含公共商業(yè)和會(huì)所面積）。主要為樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳等。四