【正文】 個(gè)工人的具體操作崗位；（3）組長精心組織，有序操作，分工協(xié)作，細(xì)致認(rèn)真，服務(wù)周到；(4)該使用工具、設(shè)備的必須使用，形成規(guī)范、快速、高效施工，不得偷工減料；質(zhì)量是生命，效率決定發(fā)展；（5）如無特殊情況，嚴(yán)禁使用客戶電話；（6）禮貌謝絕主人敬煙，工作時(shí)間嚴(yán)禁吸煙；（7）工作時(shí)間如需飲水，必須自帶杯具，不準(zhǔn)使用客戶的杯具；（8）不準(zhǔn)拿客戶的一針一線，不準(zhǔn)向客戶索要物品和小費(fèi)；（9）工作過程中要做到：從上至下，從里向外，走路輕、說話輕、操作輕；（10）工作過程中，不準(zhǔn)與客戶聊天及任何無意義的話題，如需與客戶溝通，由組長出面與客戶進(jìn)行交流與溝通；（11）工作過程中，不準(zhǔn)損壞客戶的物品，如有損壞，照價(jià)賠償。我們的工作同樣會(huì)受到社會(huì)的承認(rèn)，我們是在為國分憂，為民解難。把自己當(dāng)成是為人排憂解難的天使，這樣我們就能夠安心地干好我們的工作。、煙蒂、火柴等未完全熄滅的火苗。吸塵吸水機(jī)的使用須知：，插頭有無裂或松脫，以免引起觸電事故；，另一只手拉著吸塵機(jī)的手柄，這樣可方便拉動(dòng)，避免碰撞其它物體；，發(fā)現(xiàn)有問題要報(bào)告上級(jí)，以免損壞扒頭和底部鐵盒； 4..吸塵吸水機(jī)堵塞時(shí)，要立即停止使用，以免增加吸塵的負(fù)荷，燒壞電動(dòng)機(jī)。由于吸嘴選用正確可使吸塵器的吸力增強(qiáng)，工作效率也增加。存放要求：應(yīng)當(dāng)用袋子包起來，和銳利物體分開存放，避免損壞。主要用于擔(dān)家具、柜子、墻面上的灰塵，嚴(yán)禁用于掃地。（1）選用柔軟并有一定吸水性的抹布。用途：清除水泥、衛(wèi)生間便池、馬桶、洗手盆、馬賽克、瓷磚地面等瓷器。2．保潔知識(shí)培訓(xùn)教程? 使用清潔劑是為了達(dá)到以下效果:(1)使清潔工作更加容易.(2)消除或減少塵污的附著力.(3)防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞.(4)延長物品的使用壽命.(5)?用什么來表示? 有三種最基本類型:即酸性清潔劑、中性清潔劑、? 酸具有一定的殺菌除臭功能,且能中和尿堿等頑漬斑垢,? 中性清潔劑配方溫和,不腐蝕和損傷任何物品,對(duì)被清洗物起到清潔和保護(hù)作用,? 堿性清潔劑不僅含有純堿(碳酸鈉),還含有大量的其他化合物,?（1）酸性清潔劑:醋酸；鹽酸稀釋液；草酸；馬桶清潔劑；消毒劑。（5）為使用安全應(yīng)配備相應(yīng)的防護(hù)用具，如橡皮手套等。怎樣用好抹布？（1）選用柔軟并有一定吸水性的抹布。PH：89第七章 保潔培訓(xùn)1燈具清洗注意事項(xiàng)燈具清洗注意事項(xiàng)1． 燈罩需要經(jīng)常清洗。2保潔員的基本素質(zhì)和道德教育1．保潔員作業(yè)常識(shí)1進(jìn)行室內(nèi)保潔時(shí)，門口放塊布，以減少因走動(dòng)帶來的污染。，離開現(xiàn)場(chǎng)前清洗清潔用品。4．保潔員品德教育。甩手上的水，有可能甩到別人身上，或墻上、物體上，這種不雅行為將影響公司形象和個(gè)人形象。對(duì)客戶的財(cái)物更應(yīng)當(dāng)輕搬輕放，以免損壞。，嚴(yán)禁把清理的雜物丟到樓下，應(yīng)當(dāng)小心地將雜物收集到室內(nèi)。在客戶家里不得換下工服。,如不合格及時(shí)糾正。，避免清潔工具掉下樓。，不得用臟抹布糊弄客戶。、喧嘩、吵鬧。27． 清潔時(shí)應(yīng)當(dāng)做好不易清潔墻面的保護(hù)措施，防止污染不易清潔的室內(nèi)裝飾面。將工具搬入室內(nèi)擺放在寬敞閑置的地方。使用玻璃清潔器擦洗玻璃。第五步．用吸塵器吸窗槽子。第十三步．清潔地面（所有地面都要放在最后進(jìn)行集中清潔）。傳統(tǒng)的“保姆”時(shí)代已經(jīng)過去，國家賦予它新的稱號(hào)“家政服務(wù)員”，改變?nèi)藗儗?duì)現(xiàn)代家政服務(wù)員認(rèn)識(shí)的誤解，以此給這個(gè)產(chǎn)業(yè)注入新的活力，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)的保姆，簡(jiǎn)單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務(wù)，如：家庭護(hù)理（老人和病人）、母嬰護(hù)理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財(cái)、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適（甚至婚介婚慶）、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網(wǎng)購等等。做家政看似一件很簡(jiǎn)單的事情，但是沒有經(jīng)歷過的人永遠(yuǎn)也體會(huì)不到作這個(gè)行業(yè)的感覺！自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年的家政入戶的經(jīng)驗(yàn)，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個(gè)過程中的一些心里上的掙扎于困惑。作為一個(gè)現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作，雖然自己在這個(gè)行業(yè)也做了23年，但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習(xí)，以前一直認(rèn)為自己經(jīng)歷的，學(xué)習(xí)的已經(jīng)很多，對(duì)自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)歷，以及所得，確確實(shí)實(shí)的感覺到了自己的不足。單元4衣物洗滌與保養(yǎng)培訓(xùn)基本要求通過本級(jí)別技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（1）了解各類紡織品的性能和鑒別方法（2）掌握不同紡織品的不同洗滌方法（3）學(xué)會(huì)正確晾曬存放各類衣服（4）安全操作使用洗衣機(jī)培訓(xùn)內(nèi)容（1）理論教學(xué)內(nèi)容 （2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用課堂授課與實(shí)際操作相結(jié)合的形式（2）技能實(shí)訓(xùn)：在模擬居室中采用集中與分散相結(jié)合的方式進(jìn)行。武漢市蔡甸區(qū)友緣家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校2011年1月5日。單元7 居家護(hù)理知識(shí)與技能培訓(xùn)基本要求通過本級(jí)別技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（1）掌握居家護(hù)理的基本知識(shí)（2）了解飲食照料的基本常識(shí)（3）掌握體溫測(cè)量、血壓測(cè)量、氧氣枕供氧等基本操作技能（4）了解家庭醫(yī)療保健常識(shí)（5）科學(xué)護(hù)理老年人培訓(xùn)內(nèi)容（1）理論知識(shí)、病人飲食照料的基本常識(shí)及方法 （2）操作技能 體溫測(cè)量 血壓測(cè)量 氧氣枕的使用培訓(xùn)方式（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用課堂授課與實(shí)際操作相結(jié)合的形式（2）技能實(shí)訓(xùn)：集體示范，個(gè)別操作的教學(xué)方式。活到老，學(xué)到老，謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個(gè)人應(yīng)該具備的。要學(xué)會(huì)贊美別人。又一次體會(huì)到了這種感覺。隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；一定要做到無遺漏、無死角。第七步．清潔窗戶玻璃。家庭開荒保潔程序保潔程序概述：總體上按照由里到外，由上到下的原則進(jìn)行。、如有貴重物品，組長應(yīng)及時(shí)跟組員交待清楚或者將此物品放至安全位置，以免造成損失和損壞。、器皿、設(shè)備、工具及其配件應(yīng)當(dāng)照價(jià)賠償，賠償金額如表（一）所示、器皿、設(shè)備、工具及其配件應(yīng)當(dāng)按表（一）中所示價(jià)格的50%進(jìn)行賠償。不穿拖鞋、皮鞋，否則不允許出勤。、梯子等登高用具是否有安全隱患，檢查無安全隱患后方可使用。如果摔壞清潔器，無論是什么原因，均要無條件照價(jià)賠償。,按公司規(guī)定賠償。,頭發(fā)長不蓋耳,發(fā)型整齊,女職員不留怪發(fā)型,不濃妝艷抹,不得留長指甲涂指甲油,不使用味濃的化妝品。保潔員不可以看不起自己，也不可對(duì)客戶無禮，認(rèn)認(rèn)真真做好該做的事，對(duì)于不屬于公司交給的保潔任務(wù)應(yīng)當(dāng)有禮貌的拒絕，對(duì)于不講理沒素質(zhì)的客戶要及時(shí)給公司反映情況，不允許跟不講理沒素質(zhì)的客戶一般見識(shí)。清潔窗戶時(shí)應(yīng)當(dāng)將窗戶關(guān)好后再清潔，請(qǐng)不要為了早結(jié)束工作而不把生命當(dāng)回事。，腳下如果是油漆面的、或石材臺(tái)面等易劃傷的臺(tái)面，必須穿鞋套，并做好保護(hù)臺(tái)面的措施。，如遇到需變更價(jià)格的，保潔員應(yīng)當(dāng)向公司反映。，如金銀首飾、錢幣等。比如：擦玻璃時(shí)，需要借用客戶的椅子，保潔員應(yīng)首先取得客戶的同意，使用時(shí)須在椅子上墊布，嚴(yán)禁隨便在椅子上踩踏，導(dǎo)致椅子被污染或磨損。3． 燈罩頂端也許會(huì)松脫（由于線破磨損），如果這樣的情況發(fā)生，就應(yīng)該報(bào)告。干擦：去除細(xì)微的灰塵，干擦用力不能太重；半干擦；當(dāng)灰塵較多時(shí)使用；水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水過多；應(yīng)經(jīng)常清洗抹布，保持抹布清潔；利用清潔劑擦拭:在去除不溶于水,含油脂的污垢時(shí),應(yīng)在用抹布沾有清潔劑擦拭后,應(yīng)先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用,一面用臟,再換另一面,或重新折疊,全部用臟時(shí),、木地板蠟 產(chǎn)品性能：本品采用高分子聚合物配方，亮度高、流平性好、不發(fā)黃、吸附力強(qiáng)，使用方便，無需拋光，高強(qiáng)的韌性使蠟面不易磨損。在物體不太臟時(shí)，使用適量的清潔劑，不僅省時(shí)、節(jié)約清潔劑，而且有益于物體的保養(yǎng)，延長使用壽命。（3）堿性清潔劑：氫氧化鈉；氨水；次氯化鈉漂白劑；過硼酸鈉漂白劑；玻璃清潔劑；家具蠟；起蠟水。不慎弄到皮膚上時(shí)立即用不擦去并用大量清水沖