【正文】 理論知識(shí)考試采用閉卷筆試考試方式，操作技能考核采用現(xiàn)場(chǎng)操作方式。通過(guò)本級(jí)別專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象能夠具備家政服務(wù)員所要求的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能；能勝任家政服務(wù)員崗位。所以我們要學(xué)會(huì)贊美別人。而一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰(shuí)都會(huì)，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學(xué)的。一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展并不是靠一個(gè)人的努力就可以的，而是要靠每一個(gè)人的努力，大家的彼此配合，出色的領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)之下，一起奔著公司的大目標(biāo)，大方向努力。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理。第十步．清潔衛(wèi)生間頂面、墻面。第二步．清理室內(nèi)垃圾。清潔玻璃。、進(jìn)入客戶(hù)家門(mén)時(shí)如果門(mén)是開(kāi)的應(yīng)該先敲門(mén)或按門(mén)鈴。、藥劑、洗滌用品，并在離開(kāi)公司前檢查是否帶齊可能所需工具及用品。，應(yīng)當(dāng)首先回公司交工具，不得以任何借口把工具帶回自己的住所，公司要求帶回自己的住所的除外。，如遇到需變更價(jià)格的，保潔員應(yīng)當(dāng)向公司反映。、門(mén)面、柜子面、家具面、臺(tái)面、臉池；在其他地方使用鋼絲球時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)觀察使用效果，如有異常情況，應(yīng)當(dāng)立即停止使用，并積極采取補(bǔ)救措施。,確因工作需要離開(kāi),應(yīng)事先得到上級(jí)的許可。遇到?jīng)]修養(yǎng)的客戶(hù)咱不給這種人干活也罷。瓷磚墻面不受此限。可以要求公司提供無(wú)安全隱患的玻璃清潔器，保潔員也可自行采取措施排除安全隱患，保潔員一旦接受使用公司的玻璃清潔器，如果清潔器砸傷人、車(chē)輛及其他物件，公司不承擔(dān)任何責(zé)任，保潔員自行負(fù)責(zé)處理事故。5．保潔員禮貌、禮節(jié)教育、喧嘩、吵鬧。如果保潔員不顧公司管理規(guī)定，出了安全問(wèn)題，保潔員自行和客戶(hù)解決，公司有權(quán)拒絕負(fù)責(zé)。使抽水馬桶放出的水形不成旋渦，減低沖擊力。6． 如果僅有一點(diǎn)點(diǎn)脫膠是很容易修補(bǔ)的，脫膠嚴(yán)重會(huì)使整個(gè)底部或金屬全部脫落。上蠟前把地板表面清洗干凈，干透后，用干凈蠟拖或軟布，將木地板蠟均勻涂于表面12層即可，再用干布擦亮。（3）配備相應(yīng)的防護(hù)用具，如合適的清潔工具、防護(hù)手套等。（2）培訓(xùn)保潔員正確使用放置清潔劑，并按規(guī)定程序進(jìn)行操作。特別使用于廚房油污的清潔。使用方法：用噴壺噴向需要除漆的地方，然后用擦布用力擦拭。存放要求：噴壺是塑料制品，容易損壞，應(yīng)注意保護(hù)。存放要求：用時(shí)裝上刀片，清潔工作完畢后，卸下刀片。禁止一條抹布擦到底的行為。還應(yīng)認(rèn)真檢查吸嘴與軟管是否接牢，若連接不牢也會(huì)使吸塵器漏風(fēng)，影響吸塵器的吸力。，以免電動(dòng)機(jī)過(guò)熱燒壞或電機(jī)短路而引發(fā)火災(zāi)。使用前請(qǐng)先核對(duì)機(jī)體規(guī)格標(biāo)簽上所標(biāo)示的電壓規(guī)格，與電源插座是否相符，確定符合后才可使用。再次，要樹(shù)立互相幫助助人為樂(lè)的思想。其次，樹(shù)立干家庭服務(wù)員工作也是為人民眼務(wù)、為國(guó)家做貢獻(xiàn)的思想。以飽滿(mǎn)的熱情和精力投入到學(xué)習(xí)中去，要坐得住，學(xué)得進(jìn)，力爭(zhēng)多學(xué)、學(xué)成，為將來(lái)從事家政服務(wù)業(yè)打下基礎(chǔ)。第二篇：家政服務(wù)培訓(xùn)家政服務(wù)培訓(xùn)歡迎詞各位姐妹：大家下午好，我代表縣婦聯(lián)向參加此次培訓(xùn)的各位姐妹表示熱烈歡迎!此次培訓(xùn)的目的在于提升婦女姐妹們的綜合素質(zhì)和就業(yè)技能，家政服務(wù)的本領(lǐng)。6（六）家用電器及燃?xì)饩呤褂茫?2課時(shí)）；8 。飲食衛(wèi)生與身體健康關(guān)系密切，飲食既能養(yǎng)身治病，亦能傷身致病。6 ：家政服務(wù)員自參加工作之日起，就要每日直接地面對(duì)雇主家庭的成員，每一個(gè)家庭都會(huì)有幾名成員，家政服務(wù)員要努力與每個(gè)成員和諧相處。三、組織機(jī)構(gòu)學(xué)校成立家政服務(wù)人員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校培訓(xùn)中心具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織管理和教學(xué)工作四、培訓(xùn)對(duì)象本區(qū)失地婦女和農(nóng)村女富余勞動(dòng)力，熱愛(ài)家政服務(wù)工作，有良好的思想道德素質(zhì)，有一定的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力，年齡在16周歲至55周歲以下，身體健康者。五、培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)《家政服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》教材。家政服務(wù)員要注意自身的形象和修養(yǎng)，遵循禮儀規(guī)范。如果食物不符合衛(wèi)生要求，或者烹調(diào)方法不當(dāng)，不僅降低其營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，還嚴(yán)重影響身體健康，引起消化不良，甚至?xí)l(fā)許多疾病。4 掌握必需的家用電器的使用與保養(yǎng)是家政服務(wù)中不可缺少的環(huán)節(jié)，也是家政服務(wù)人員必須掌握的基本常識(shí)。下面，我就此次培訓(xùn)講兩點(diǎn)希望供大家參考：一、解放思想，更新觀念，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，從事家政服務(wù)，這既是個(gè)人謀生的手段，也為社會(huì)作出貢獻(xiàn)的體現(xiàn)。二要注意學(xué)習(xí)方法，家政服務(wù)職業(yè)涉及家庭生活的方方面面，所要的基礎(chǔ)知識(shí)和技能內(nèi)容，姐妹們要注意學(xué)習(xí)，上課要專(zhuān)心聽(tīng)講，發(fā)揚(yáng)苦戰(zhàn)能過(guò)關(guān)的精神，互幫互學(xué)。一個(gè)人如何僅僅把自己的工作與給多少錢(qián)干多少活聯(lián)系起來(lái)，就不可能為國(guó)家多做貢獻(xiàn)。在從事家務(wù)服務(wù)的時(shí)候，我們常?？梢钥吹皆S多有困難的家庭需要幫助。使用前，請(qǐng)確認(rèn)集塵袋已安裝妥當(dāng)。、圖釘、金屬粉末。一定要依據(jù)不同情況選擇吸嘴。干擦：去除細(xì)微的灰塵，干擦用力不能太重； 半干擦；當(dāng)灰塵較多時(shí)使用；水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水過(guò)多；應(yīng)經(jīng)常清洗抹布，保持抹布清潔；利用清潔劑擦拭:在去除不溶于水,含油脂的污垢時(shí),應(yīng)在用抹布沾有清潔劑擦拭后,應(yīng)先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用,一面用臟,再換另一面,或重新折疊,全部用臟時(shí),．常用清潔工具介紹和注意事項(xiàng) 常用工具的介紹。主要用于配合吸塵器清理縫隙處，如清理窗槽。使用方法：用噴壺噴向有乳膠漆的地方，然后用布使勁擦拭。注意事項(xiàng)：使用時(shí)須戴橡膠手套。（3）在通風(fēng)良好的地方使用。（4）禁止保潔員在工作區(qū)內(nèi)吸煙。每涂一層必須干透，使用溫度10度以上為佳。7． 不要用熱水洗燈罩，因?yàn)闊崴畬?duì)燈罩的損害太大。作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)將污泥、灰塵、沉淀物收集起來(lái)，禁止將污泥、灰塵、沉淀物匯集到馬桶、地漏、水池子及其他管道中、以防堵塞，如果發(fā)現(xiàn)什么地方出現(xiàn)堵塞，應(yīng)當(dāng)立即告知客戶(hù)，以防事后說(shuō)不清楚。,離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)前,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)請(qǐng)客戶(hù)檢查自己所攜帶的物品,，特別是電器．如吸塵器、燒水器、盆、桶等。，不得毫無(wú)禮貌使勁拍打房門(mén)，應(yīng)當(dāng)先按門(mén)鈴，沒(méi)有門(mén)鈴或門(mén)鈴不能使用的，再敲門(mén)。如果摔壞清潔器，無(wú)論是什么原因，均要無(wú)條件照價(jià)賠償。，防止污染不易清潔的室內(nèi)裝飾面。8．保潔員著裝規(guī)范,內(nèi)外衣服要干凈整潔,衣扣扣好,不得卷袖,不準(zhǔn)穿拖鞋和皮鞋,須穿軟底鞋，進(jìn)入非瓷磚或非水泥地面區(qū)域時(shí)須穿鞋套，進(jìn)入其他需要保護(hù)的地面區(qū)域時(shí)也必須穿上鞋套，不允許把工服直接和清潔用品放在一起，避免工服被污染。,確因工作需要進(jìn)入者,應(yīng)先得到同意后方可進(jìn)入。腳下如果是油漆面的、或石材臺(tái)面等易劃傷的臺(tái)面，必須穿鞋套，并做好保護(hù)臺(tái)面的措施。否則，所加服務(wù)費(fèi)公司全部沒(méi)收。，不得將鋼絲球隨意亂扔在桶中。見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)應(yīng)該說(shuō)：“你好！我是孝富保潔公司的保潔員。清潔玻璃窗臺(tái)面。第三步．清潔柜子內(nèi)部。第十一步．清潔門(mén)。第四篇：家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)經(jīng)過(guò)十幾天的家政知識(shí)的培訓(xùn)，使我的眼界更加開(kāi)闊，看到了所有人對(duì)家政服務(wù)行業(yè)充滿(mǎn)了信心，希望我的到來(lái)注入一股強(qiáng)勁的力量！通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)家政教育有了更深的認(rèn)識(shí)，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動(dòng)，它還包括自我服務(wù)、家庭理財(cái)、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等，是一門(mén)集綜合性、實(shí)踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程?？赡苡械臅r(shí)候這個(gè)過(guò)程是艱難而漫長(zhǎng)的，到達(dá)目的地的時(shí)間也會(huì)比較長(zhǎng)，但，我相信，只要每一個(gè)人的努力是為了公司的大目標(biāo)，大方向而努力的，那么我們終究會(huì)有到彼岸的那一天！這就需要我們每一個(gè)人保持一個(gè)積極向上的心態(tài)，努力進(jìn)取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個(gè)人的發(fā)展！“你有什么樣的命運(yùn)，取決于你想要什么樣的命運(yùn)，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個(gè)人是一個(gè)出色團(tuán)隊(duì)的重要力量，但愿我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都成為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠(yuǎn)也不知道其中的滋味！每一個(gè)學(xué)員都認(rèn)真的對(duì)待這次保潔的實(shí)操，每一個(gè)程序，每一個(gè)步驟都是嚴(yán)格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯(cuò)的時(shí)候，但是對(duì)于她們來(lái)說(shuō)第一次做到這個(gè)程度已經(jīng)很不錯(cuò)了。每一堂課下來(lái)大家都信心十足，激情滿(mǎn)懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開(kāi)始。二、培訓(xùn)時(shí)間：總學(xué)時(shí)182學(xué)時(shí)，理論70學(xué)時(shí)、技能實(shí)操及自學(xué)112學(xué)時(shí)（含考試）。理論知識(shí)考試和操作技能考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格。四、課時(shí)內(nèi)容及課時(shí)安排：五、考試鑒定：考試鑒定方式分為理論知識(shí)考試和操作技能考核。所以，但愿我們每一個(gè)人都時(shí)刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣才能不斷的進(jìn)步，就如同：“空杯心態(tài)”“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，