【正文】 理論知識(shí)考試采用閉卷筆試考試方式，操作技能考核采用現(xiàn)場操作方式。通過本級(jí)別專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象能夠具備家政服務(wù)員所要求的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能；能勝任家政服務(wù)員崗位。第十二步．清潔踢腳線。第四步．取下能取下的窗紗，并集中到衛(wèi)生間。：清除玻璃表面硬質(zhì)雜物(玻璃鏟刀)?！?、獲得客戶允許后，在客戶面前套上鞋套，進(jìn)入室內(nèi)開始保潔，原則上從上到下從里到外清潔。瓷磚墻面不受此限。無論什么物件，沒經(jīng)過客戶同意，不得居為己有；不經(jīng)過客戶同意，不得將客戶的財(cái)物當(dāng)垃圾丟棄；丟垃圾時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)請客戶檢查是否有不能扔的東西。，導(dǎo)致客戶要求換人或不讓干的，當(dāng)次活出勤人員車費(fèi)、電話費(fèi)均不報(bào)銷。（夾子）的注意事項(xiàng)：⒈已破裂的玻璃勿用本品；⒉玻璃上有水泥等凝滯物請先除去后再使用本品；⒊注意檢查安全繩是否系牢，然后將安全繩系在非操作手上后再操作清潔器；⒋使用時(shí)保證清潔器無吸附雜質(zhì)，否則易損傷玻璃表面；使用后清洗干凈，在兩工作面中間放隔磁墊塊。,向上級(jí)說明請休假原因,批準(zhǔn)后方可休假。，如果客戶不顧保潔員生命安全要求到窗戶外面作業(yè)的，保潔員必須拒絕。，在樓下可能有車輛、行人及其他可能受到傷害的人或物的情況下，應(yīng)該至少有一個(gè)保潔員在樓底下負(fù)責(zé)監(jiān)管安全，對(duì)安全監(jiān)管工作不負(fù)責(zé)任的保潔員要對(duì)安全事故負(fù)主要責(zé)任。，不可甩手上的水。為了防止因不清楚使用方法，而導(dǎo)致不安全事故及損壞物件，保潔員只能使用自己所攜帶的物品。2．保潔員職責(zé)。，并拿到室外的走廊里去晾干。無需起蠟。嚴(yán)查嚴(yán)罰以減少危害源。（4）切忌在類似明火之處使用清潔劑，如照明燈或取暖器旁。不慎弄到皮膚上時(shí)立即用不擦去并用大量清水沖洗，不慎入眼，須立即用大量清水沖洗，并立即就醫(yī)。嚴(yán)禁接觸堿性清潔劑。使用注意事項(xiàng)：1)已破裂的玻璃勿用本品；2)玻璃上有水泥等凝滯物請先除去后再使用本品；3)注意檢查安全繩是否系牢，然后將安全繩系在非操作手上后再操作清潔器；4)使用時(shí)保證清潔器無吸附雜質(zhì)，否則易損傷玻璃表面；使用后清洗干凈，在兩工作面中間放隔磁墊塊。特點(diǎn)：防水、防污、防酸堿腐蝕。如清潔沙發(fā)時(shí)應(yīng)用家具墊吸嘴；清潔地毯或地板時(shí)應(yīng)選用地毯、地板兩用吸嘴；而清潔墻角或墻邊時(shí)應(yīng)選用縫隙吸嘴。，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)告知上級(jí)。吸塵器放在非瓷磚地面上使用時(shí)，要注意保護(hù)好地面，不要讓吸塵器的輪子磨傷地面，須在吸塵器下面放置襯墊．，以免損壞機(jī)器或?qū)е挛p弱。我們在面對(duì)這些家庭時(shí)，不應(yīng)僅僅考慮自己的得失而應(yīng)從互相幫助的角度去考慮。我們所從事的家庭服務(wù)員工作，是整個(gè)社會(huì)的組成部分，從某種角度看，我們是在為一個(gè)家庭、一個(gè)人服務(wù)，但從整體看，我們讓一個(gè)家庭中其他成員安心地去為國家工作，這也算是我們在為國家服務(wù)。③行動(dòng)不便的老人，應(yīng)協(xié)助其洗澡。⑥睡。②穿。、蛋、魚、豆制品等可補(bǔ)充蛋白質(zhì)；海帶、木耳、綠色蔬菜、紫菜等可補(bǔ)充鐵；骨頭湯、蝦皮、牛奶、芝麻醬等可補(bǔ)充鈣。②乘車、乘電梯、乘地鐵時(shí)，要抱起孩子，或拉緊孩子的手。⑦不給嬰幼兒玩外觀有鋒利邊角、木刺、掉色的玩具。二、活動(dòng)①提供、選擇安全的活動(dòng)場所、適宜的玩具。①嬰幼兒應(yīng)該有固定的睡眠時(shí)間，養(yǎng)成習(xí)慣，只要到了睡眠時(shí)間，孩子就會(huì)產(chǎn)生困意而想入睡。清洗過程中，如需添加熱水，應(yīng)先把嬰幼兒抱出水面再倒熱水，以免燙傷孩子。④抹爽身粉，要特別注意皮膚的皺褶處。孩子吃飯時(shí)，不要逗引孩子發(fā)笑，不能將勺送到嘴里太深，不能在孩子一口沒咽下時(shí)又喂一口，否則容易嗆著、噎著。開始時(shí)最好用有飲水口的杯子，慢慢地再用普通的杯子。④孩子喝奶時(shí)，奶瓶與孩子的臉呈直角，嘴中始終應(yīng)該充滿奶，不能有空氣。應(yīng)根據(jù)奶粉的不同品牌，雇主的具體要求，以及不同年齡嬰幼兒所需的奶量來調(diào)制奶粉。⑤擦拭浴盆可用去污粉或洗滌劑，必要時(shí)可用消毒液消毒。炒完菜的油鍋要趁熱用水刷洗，并做到內(nèi)外都清洗。六、清潔廚房用具 ①使用燃?xì)庠罹邞?yīng)隨用隨擦，溢出的湯汁要及時(shí)用抹布擦凈。也可用抹布蘸洗潔精精擦一遍，最后用舊報(bào)紙擦亮玻璃。清掃時(shí)拖布不要太濕，有污漬不要用汽油擦拭，可蘸中性洗滌劑擦拭，再用濕布擦凈，以保護(hù)漆面。②職業(yè)是每個(gè)社會(huì)成員的重要社會(huì)活動(dòng)形式。以飽滿的熱情和精力投入到學(xué)習(xí)中去，要坐得住，學(xué)得進(jìn)，力爭多學(xué)、學(xué)成，為將來從事家政服務(wù)業(yè)打下基礎(chǔ)。酒泉市聚馨職業(yè)技能培訓(xùn)中心 二〇一六年六月二十五日聯(lián)系人：張劍鋒，聯(lián)系方式：***；第二篇：家政服務(wù)培訓(xùn)家政服務(wù)培訓(xùn)歡迎詞各位姐妹：大家下午好，我代表縣婦聯(lián)向參加此次培訓(xùn)的各位姐妹表示熱烈歡迎!此次培訓(xùn)的目的在于提升婦女姐妹們的綜合素質(zhì)和就業(yè)技能，家政服務(wù)的本領(lǐng)。截至目前，月嫂精品培訓(xùn)班培訓(xùn)學(xué)員共計(jì)80余人，學(xué)員有來自城市的下崗職工，有農(nóng)村無業(yè)婦女，也有來自月嫂服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，她們以飽滿的熱情與認(rèn)真的態(tài)度完成了全部學(xué)習(xí)內(nèi)容，并全部取得國家人社部頒發(fā)的高級(jí)月嫂職業(yè)資格。一、圍繞市場需求設(shè)定培訓(xùn)專業(yè)，培訓(xùn)效果相得益彰針對(duì)目前酒嘉市場家政服務(wù)員供不應(yīng)求，特別是月嫂“一嫂難求”及催乳師新興職業(yè)的普及，根據(jù)全市從業(yè)人員相關(guān)職業(yè)技能水平較低，雇主與從業(yè)人員之間缺乏聯(lián)絡(luò)及信息渠道等問題，酒泉市聚馨職業(yè)技能培訓(xùn)中心聯(lián)合一順家政服務(wù)公司、康乃馨母嬰護(hù)理館、漂亮媽媽產(chǎn)后護(hù)理中心和我愛我妻等專業(yè)家政公司，實(shí)現(xiàn)合作共贏、聯(lián)手推廣、打造平臺(tái)、提高技能、促進(jìn)就業(yè)，從招生宣傳到業(yè)務(wù)培訓(xùn)，再到實(shí)現(xiàn)就業(yè)的一體化服務(wù)流程，提高家政服務(wù)業(yè)整體業(yè)務(wù)水平，讓雇主快速找到稱心的家政服務(wù)人員，推動(dòng)酒泉市家政服務(wù)業(yè)快速健康發(fā)展。為滿足從業(yè)人員全面、長遠(yuǎn)職業(yè)技能發(fā)展需要，聚馨培訓(xùn)推出了以家政服務(wù)作為基礎(chǔ)課程，開展了月嫂精品班、催乳師精品班、養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)班等高層次的復(fù)訓(xùn)課程，對(duì)參訓(xùn)合格學(xué)員根據(jù)興趣與需求進(jìn)行重復(fù)培訓(xùn)，使其成為該領(lǐng)域的專業(yè)代表和典型。目前月嫂精品班學(xué)員已經(jīng)不能滿足市場需要，部分學(xué)員還在培訓(xùn)中就已與雇主簽訂就業(yè)合同，市場行情看好，月薪水漲船高，已經(jīng)達(dá)到40006000元/月，月嫂的就業(yè)率高達(dá)100%。在家庭中是對(duì)家事管理，洗衣做飯，都包含著的知識(shí)技能。一、職業(yè)與職業(yè)道德（一）家政服務(wù)員職業(yè)的產(chǎn)生家政服務(wù)員職業(yè)的產(chǎn)生是社會(huì)勞動(dòng)分工越來越細(xì)的結(jié)果，是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要而產(chǎn)生的。二、職業(yè)守則：①遵紀(jì)守法，講文明，講禮貌，維護(hù)社會(huì)公德 ②自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)。二、清洗玻璃①準(zhǔn)備好濕抹布、干抹布、舊報(bào)紙、玻璃清洗劑、食醋等。五、清潔餐具①餐具使用后可用堿水、淘米水或洗滌劑刷洗，然后用清水沖凈。①每天用后先用清水刷洗，再用開水燙洗。②擦拭墻壁瓷磚可用洗滌劑或去污粉。二、嬰幼兒飲食 （1）準(zhǔn)備用具。①奶水的溫度要適宜。將奶具放在蒸鍋里蒸20～30分鐘。③喂飯時(shí)成人一定要耐心細(xì)致，不要催促孩子。 ① 給孩子脫衣服，脫后一定要用大毛巾包裹，以防感冒。④用溫水沖凈，輕輕擦干。不要長時(shí)間讓孩子坐在便盆上玩耍。要給嬰幼兒創(chuàng)造良好的睡眠環(huán)境，如室溫在15℃左右，室內(nèi)空氣新鮮。④房間中的暖氣、爐火都要加罩或防護(hù)欄。②應(yīng)遠(yuǎn)離池塘、河溝、建筑工地、高壓線、馬路或車輛多的危險(xiǎn)地方。還應(yīng)了解老人的性格、愛好、飲食習(xí)慣等。第二節(jié)老人起居一、日常起居①吃。老人行走時(shí)應(yīng)在其左右陪護(hù)，適當(dāng)攙扶。有慢性病得老人，還要隨身攜帶相關(guān)藥物。只有明確了干這項(xiàng)工作是一件光榮的工作，從中可以得到鍛煉和提高，才能為干好這項(xiàng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。后來，李燕妮不幸病故了，宋慶齡先把她的骨灰盒放在家中，后又叮囑要為她立上寫有”李燕妮女士之墓，宋慶齡立”字樣的石碑。 刷地機(jī)超寶洗地機(jī) 超寶刷地機(jī)星空潔刷地機(jī)清潔劑超寶全能清潔劑 強(qiáng)力化油劑超寶玻璃清潔劑高泡低泡家私蠟2．保潔技能培訓(xùn)關(guān)于吸塵器的安全注意事項(xiàng)與緊急處理方法。電源線或插頭有破損的情形時(shí)；碰撞或摔落損壞時(shí)。，認(rèn)真檢查吸塵器的吸嘴、軟管及進(jìn)風(fēng)口有無雜物堵塞，若發(fā)現(xiàn)有堵塞時(shí)，應(yīng)立刻清除。：專布專用．擦家具、擦衛(wèi)生間、擦廚房、擦臥室、擦客廳餐廳、擦地、擦窗戶所用抹布不能混用。主要用途：用于瓷磚地面、石材地面的清潔。嚴(yán)禁隨意拆卸噴壺，以防損壞或弄丟配件。使用方法：用噴壺噴向有膠的地方，然后用抹布或刀片刮除。適用于洗手間的各種瓷面、浴缸、大理石、搪瓷、硬塑料等的清潔。（5）溶劑：①地毯除漬劑怎樣搞好清潔劑的使用控制？（1）散裝的清潔劑經(jīng)稀釋后，最好盛裝在高氣壓瓶內(nèi)通過擠壓使用。（2）對(duì)強(qiáng)酸、強(qiáng)堿的清潔劑應(yīng)先采取稀釋處理，然后盡量裝在噴壺內(nèi)，再分發(fā)給服務(wù)員使用。使用方法：無需稀釋。5． 不要等到燈罩頂端和底部完全脫膠才報(bào)告，因?yàn)檫@樣會(huì)使修理變得困難。3禁止向抽水馬桶、地漏、水池亂倒水泥、石灰、涂料等污水，以免污水的沉淀物在抽水馬桶中沉淀結(jié)塊，天長日久容易堵塞回氣孔。，多一事不如少一事，出了安全問題就麻煩了。，有客戶給小費(fèi)時(shí)，一定要謝謝客戶。，避免清潔工具掉下樓。，不得將鋼絲球隨意亂扔在桶中。遇到有素質(zhì)客氣禮貌的客戶，保潔員一定要加倍努力做好本職工作。9．行為規(guī)范,與賓客同乘電梯時(shí)請賓客先行或不乘為好,員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng)。應(yīng)當(dāng)把撣子放在干凈的地方，以利于擔(dān)墻面時(shí)用。，對(duì)客戶的財(cái)物更應(yīng)當(dāng)輕搬輕放，以免損壞。，按原價(jià)賠償，責(zé)任人不清的，出勤人員平均分?jǐn)?。返工、修活所產(chǎn)生的所有費(fèi)用保潔員自行承擔(dān)。進(jìn)入客戶家門時(shí)首先整理個(gè)人服裝。清潔玻璃窗套、槽。家庭開荒保潔具體步驟如下：第一步．檢查室內(nèi)是否有損壞的物件，和已污染難清潔的地方，把發(fā)現(xiàn)的問題在第一時(shí)間內(nèi)告知客戶。第九步．踢腳線上沿吸塵。地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗