【正文】 凝滯物請先除去后再使用本品；3．注意檢查安全繩是否系牢，然后將安全繩系在非操作手上后再操作清潔器；4．使用時保證清潔器無吸附雜質(zhì)，否則易損傷玻璃表面；使用后清洗干凈，在兩工作面中間放隔磁墊塊。使用方法：用噴壺噴向有乳膠漆的地方，然后用布使勁擦拭。不慎弄到皮膚上時立即用不擦去并用大量清水沖洗，不慎入眼，須立即用大量清水沖洗，并立即就醫(yī)。注意事項：使用時須戴橡膠手套。（3）堿性清潔劑：氫氧化鈉；氨水；次氯化鈉漂白劑；過硼酸鈉漂白劑；玻璃清潔劑；家具蠟；起蠟水。（3）在通風(fēng)良好的地方使用。在物體不太臟時，使用適量的清潔劑，不僅省時、節(jié)約清潔劑，而且有益于物體的保養(yǎng)，延長使用壽命。（4）禁止保潔員在工作區(qū)內(nèi)吸煙。干擦：去除細微的灰塵，干擦用力不能太重；半干擦；當(dāng)灰塵較多時使用；水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水過多；應(yīng)經(jīng)常清洗抹布，保持抹布清潔；利用清潔劑擦拭:在去除不溶于水,含油脂的污垢時,應(yīng)在用抹布沾有清潔劑擦拭后,應(yīng)先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用,一面用臟,再換另一面,或重新折疊,全部用臟時,、木地板蠟 產(chǎn)品性能：本品采用高分子聚合物配方，亮度高、流平性好、不發(fā)黃、吸附力強，使用方便，無需拋光，高強的韌性使蠟面不易磨損。每涂一層必須干透，使用溫度10度以上為佳。3． 燈罩頂端也許會松脫（由于線破磨損），如果這樣的情況發(fā)生，就應(yīng)該報告。7． 不要用熱水洗燈罩，因為熱水對燈罩的損害太大。比如：擦玻璃時，需要借用客戶的椅子，保潔員應(yīng)首先取得客戶的同意，使用時須在椅子上墊布，嚴(yán)禁隨便在椅子上踩踏，導(dǎo)致椅子被污染或磨損。作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)將污泥、灰塵、沉淀物收集起來，禁止將污泥、灰塵、沉淀物匯集到馬桶、地漏、水池子及其他管道中、以防堵塞，如果發(fā)現(xiàn)什么地方出現(xiàn)堵塞，應(yīng)當(dāng)立即告知客戶，以防事后說不清楚。，如金銀首飾、錢幣等。,離開現(xiàn)場前,應(yīng)當(dāng)主動請客戶檢查自己所攜帶的物品,，特別是電器．如吸塵器、燒水器、盆、桶等。，如遇到需變更價格的，保潔員應(yīng)當(dāng)向公司反映。，不得毫無禮貌使勁拍打房門，應(yīng)當(dāng)先按門鈴，沒有門鈴或門鈴不能使用的，再敲門。，腳下如果是油漆面的、或石材臺面等易劃傷的臺面，必須穿鞋套，并做好保護臺面的措施。如果摔壞清潔器，無論是什么原因，均要無條件照價賠償。清潔窗戶時應(yīng)當(dāng)將窗戶關(guān)好后再清潔，請不要為了早結(jié)束工作而不把生命當(dāng)回事。，防止污染不易清潔的室內(nèi)裝飾面。保潔員不可以看不起自己，也不可對客戶無禮，認(rèn)認(rèn)真真做好該做的事，對于不屬于公司交給的保潔任務(wù)應(yīng)當(dāng)有禮貌的拒絕，對于不講理沒素質(zhì)的客戶要及時給公司反映情況，不允許跟不講理沒素質(zhì)的客戶一般見識。8．保潔員著裝規(guī)范,內(nèi)外衣服要干凈整潔,衣扣扣好,不得卷袖,不準(zhǔn)穿拖鞋和皮鞋,須穿軟底鞋，進入非瓷磚或非水泥地面區(qū)域時須穿鞋套，進入其他需要保護的地面區(qū)域時也必須穿上鞋套，不允許把工服直接和清潔用品放在一起，避免工服被污染。,頭發(fā)長不蓋耳,發(fā)型整齊,女職員不留怪發(fā)型,不濃妝艷抹,不得留長指甲涂指甲油,不使用味濃的化妝品。,確因工作需要進入者,應(yīng)先得到同意后方可進入。,按公司規(guī)定賠償。腳下如果是油漆面的、或石材臺面等易劃傷的臺面，必須穿鞋套，并做好保護臺面的措施。如果摔壞清潔器，無論是什么原因，均要無條件照價賠償。否則，所加服務(wù)費公司全部沒收。、梯子等登高用具是否有安全隱患，檢查無安全隱患后方可使用。不穿拖鞋、皮鞋，否則不允許出勤。，不得將鋼絲球隨意亂扔在桶中。、器皿、設(shè)備、工具及其配件應(yīng)當(dāng)照價賠償，賠償金額如表（一）所示、器皿、設(shè)備、工具及其配件應(yīng)當(dāng)按表（一）中所示價格的50%進行賠償。見到客戶時應(yīng)該說：“你好！我是孝富保潔公司的保潔員。、如有貴重物品，組長應(yīng)及時跟組員交待清楚或者將此物品放至安全位置，以免造成損失和損壞。清潔玻璃窗臺面。家庭開荒保潔程序保潔程序概述：總體上按照由里到外，由上到下的原則進行。第三步．清潔柜子內(nèi)部。第七步．清潔窗戶玻璃。第十一步．清潔門。門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；一定要做到無遺漏、無死角。第五篇：家政服務(wù)培訓(xùn)大綱家政服務(wù)員教學(xué)大綱一、培訓(xùn)目的：本培訓(xùn)計劃依據(jù)《家政服務(wù)員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，適用于家政服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)。單元4衣物洗滌與保養(yǎng)培訓(xùn)基本要求通過本級別技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（1）了解各類紡織品的性能和鑒別方法（2）掌握不同紡織品的不同洗滌方法（3）學(xué)會正確晾曬存放各類衣服（4）安全操作使用洗衣機培訓(xùn)內(nèi)容（1）理論教學(xué)內(nèi)容 （2）技能實訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用課堂授課與實際操作相結(jié)合的形式（2）技能實訓(xùn)：在模擬居室中采用集中與分散相結(jié)合的方式進行。四、課時內(nèi)容及課時安排：五、考試鑒定：考試鑒定方式分為理論知識考試和操作技能考核。武漢市蔡甸區(qū)友緣家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校2011年1月5日。理論知識考試和操作技能考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。單元7 居家護理知識與技能培訓(xùn)基本要求通過本級別技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（1）掌握居家護理的基本知識（2）了解飲食照料的基本常識（3）掌握體溫測量、血壓測量、氧氣枕供氧等基本操作技能（4）了解家庭醫(yī)療保健常識（5）科學(xué)護理老年人培訓(xùn)內(nèi)容（1）理論知識、病人飲食照料的基本常識及方法 （2）操作技能 體溫測量 血壓測量 氧氣枕的使用培訓(xùn)方式（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用課堂授課與實際操作相結(jié)合的形式（2）技能實訓(xùn)：集體示范，個別操作的教學(xué)方式。二、培訓(xùn)時間：總學(xué)時182學(xué)時，理論70學(xué)時、技能實操及自學(xué)112學(xué)時（含考試）。地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。第十三步．清潔地面（所有地面都要放在最后進行集中清潔）。第九步．踢腳線上沿吸塵。第五步．用吸塵器吸窗槽子。家庭開荒保潔具體步驟如下：第一步．檢查室內(nèi)是否有損壞的物件，和已污染難清潔的地方，把發(fā)現(xiàn)的問題在第一時間內(nèi)告知客戶。使用玻璃清潔器擦洗玻璃。清潔玻璃窗套、槽。將工具搬入室內(nèi)擺放在寬敞閑置的地方。進入客戶家門時首先整理個人服裝。27． 清潔時應(yīng)當(dāng)做好不易清潔墻面的保護措施，防止污染不易清潔的室內(nèi)裝飾面。返工、修活所產(chǎn)生的所有費用保潔員自行承擔(dān)。、喧嘩、吵鬧。，按原價賠償，責(zé)任人不清的，出勤人員平均分?jǐn)?。，不得用臟抹布糊弄客戶。，對客戶的財物更應(yīng)當(dāng)輕搬輕放，以免損壞。，避免清潔工具掉下樓。應(yīng)當(dāng)把撣子放在干凈的地方，以利于擔(dān)墻面時用。,如不合格及時糾正。9．行為規(guī)范,與賓客同乘電梯時請賓客先行或不乘為好,員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動。在客戶家里不得換下工服。遇到有素質(zhì)客氣禮貌的客戶，保潔員一定要加倍努力做好本職工作。，嚴(yán)禁把清理的雜物丟到樓下，應(yīng)當(dāng)小心地將雜物收集到室內(nèi)。，不得將鋼絲球隨意亂扔在桶中。對客戶的財物更應(yīng)當(dāng)輕搬輕放，以免損壞。，避免清潔工具掉下樓。甩手上的水，有可能甩到別人身上，或墻上、物體上，這種不雅行為將影響公司形象和個人形象。，有客戶給小費時，一定要謝謝客戶。4．保潔員品德教育。，多一事不如少一事，出了安全問題就麻煩了。，離開現(xiàn)場前清洗清潔用品。3禁止向抽水馬桶、地漏、水池亂倒水泥、石灰、涂料等污水，以免污水的沉淀物在抽水馬桶中沉淀結(jié)塊，天長日久容易堵塞回氣孔。2保潔員的基本素質(zhì)和道德教育1．保潔員作業(yè)常識1進行室內(nèi)保潔時，門口放塊布，以減少因走動帶來的污染。5． 不要等到燈罩頂端和底部完全脫膠才報告，因為這樣會使修理變得困難。PH：89第七章 保潔培訓(xùn)1燈具清洗注意事項燈具清洗注意事項1． 燈罩需要經(jīng)常清洗。使用方法：無需稀釋。怎樣用好抹布？（1）選用柔軟并有一定吸水性的抹布。（2）對強酸、強堿的清潔劑應(yīng)先采取稀釋處理，然后盡量裝在噴壺內(nèi)，再分發(fā)給服務(wù)員使用。（5）為使用安全應(yīng)配備相應(yīng)的防護用具，如橡皮手套等。（5）溶劑：①地毯除漬劑怎樣搞好清潔劑的使用控制？（1）散裝的清潔劑經(jīng)稀釋后，最好盛裝在高氣壓瓶內(nèi)通過擠壓使用。2．保潔知識培訓(xùn)教程? 使用清潔劑是為了達到以下效果:(1)使清潔工作更加容易.(2)消除或減少塵污的附著力.(3)防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞.(4)延長物品的使用壽命.(5)?用什么來表示? 有三種最基本類型:即酸性清潔劑、中性清潔劑、? 酸具有一定的殺菌除臭功能,且能中和尿堿等頑漬斑垢,? 中性清潔劑配方溫和,不腐蝕和損傷任何物品,對被清洗物起到清潔和保護作用,? 堿性清潔劑不僅含有純堿(碳酸鈉),還含有大量的其他化合物,?（1）酸性清潔劑:醋酸；鹽酸稀釋液；草酸；馬桶清潔劑；消毒劑。適用于洗手間的各種瓷面、浴缸、大理石、搪瓷、硬塑料等的清潔。用途：清除水泥、衛(wèi)生間便池、馬桶、洗手盆、馬賽克、瓷磚地面等瓷器。使用方法：用噴壺噴向有膠的地方，然后用抹布或刀片刮除。（1）選用柔軟并有一定吸水性的抹布。嚴(yán)禁隨意拆卸噴壺，以防損壞或弄丟配件。主要用于擔(dān)家具、柜子、墻面上的灰塵，嚴(yán)禁用于掃地。主要用途：用于瓷磚地面、石材地面的清潔。存放要求：應(yīng)當(dāng)用袋子包起來，和銳利物體分開存放，避免損壞。：專布專用．擦家具、擦衛(wèi)生間、擦廚房、擦臥室、擦客廳餐廳、擦地、擦窗戶所用抹布不能混用。由于吸嘴選用正確可使吸塵器的吸力增強，工作效率也增加。，認(rèn)真檢查吸塵器的吸嘴、軟管及進風(fēng)口有無雜物