【正文】 心實意服務(wù)”，認真改進工作作風(fēng)。檢驗科是醫(yī)院的窗口，是整個醫(yī)院服務(wù)展現(xiàn)的龍頭科室。檢驗科是醫(yī)院的技能科室，專業(yè)性較強，同事們都是認識到?jīng)]有過硬的本領(lǐng)是不能完成如此繁復(fù)的工作的，因此，科室內(nèi)部也積極舉行業(yè)務(wù)交流，處事全員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得以全面提升。，做到態(tài)度和藹、熱情誠懇、禮貌待人，避免與病人發(fā)生爭吵。，一經(jīng)查實，從重處罰。七、嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家物價政策，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，李雪玲任辦公室主任。大廳內(nèi)寬敞明亮，標識明確，辦公、服務(wù)設(shè)施齊全。為便民和公開，還印制本院各類案件立案須知、訴訟費收費標準、案件審理期限、舉證規(guī)則、上訴須知事項、訴訟風(fēng)險提示書、司法救助條件等訴訟指導(dǎo)宣傳版面，張貼在大廳墻壁上，供群眾參閱。地稅局以創(chuàng)建文明窗口工作為契機，把提升稅務(wù)干部綜合素質(zhì)作為提高服務(wù)水平的切入點來抓，大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合我局實際開展“三員”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與競賽活動，對八零后的青年人進行了兩次月考測試，嚴格考場紀律，單人單桌，對號入座，成績及時公示，兌現(xiàn)獎懲。播放“國情教育片”，引導(dǎo)全體干警熟悉國情、增強主人翁意識，陶冶愛國情操。通過競賽，全體窗口工作人員自覺樹立三種意識。即統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；統(tǒng)一規(guī)程，規(guī)范各崗位間的流程和職責(zé)；統(tǒng)一服務(wù)用語，使用文明用語24條，堅決杜絕服務(wù)忌語；統(tǒng)一服務(wù)標準和質(zhì)量，實行一站式服務(wù)。在窗口推行和完善首辦負責(zé)制、政務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和限時完成制等四項制度，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。做到辦事快捷、熱情周到，從心理上拉近與人民群眾的距離，讓他們感受到人民司法的溫暖。在工作時間內(nèi)，“文明窗口”應(yīng)當確定工作人員專職負責(zé)相關(guān)功能的工作，做到定崗、定人、定責(zé)，不得擅自離崗或者由非工作人員替代。同時，參與“文明科室”的評選，充分激發(fā)窗口職工爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，努力把中心打造成財政系統(tǒng)服務(wù)品牌，有力推動各項工作的高效開展。在牢固樹立服務(wù)意識的同時，始終以財經(jīng)法紀為準繩，依照財經(jīng)法規(guī)實施會計監(jiān)督職能，完善審核支付制度，提高支出透明度，在對單位集中支付的所有資金納入統(tǒng)一管理的同時，將財政監(jiān)督貫穿于資金運動的全過程，充分發(fā)揮財政監(jiān)督職能作用，制止違規(guī)違紀行為，充分發(fā)揮財政監(jiān)督職能作用，將財政監(jiān)督貫穿于資金運動的全過程，促進整體管理水平再上新臺階。通過亮牌上崗、采用文明用語、規(guī)范辦事程序等措施，促進財政系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)和形象建設(shè)，提高機關(guān)為政府和群眾服務(wù)的意識和能力。今后，我局仍將不斷深化以“禮貌待人、誠信服務(wù)”為主題的競賽活動，爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當文明服務(wù)標兵，努力使整個財政系統(tǒng)成為展示我市文明形象的一道亮麗風(fēng)景線。一是廣泛開展文明交通志愿服務(wù)活動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)核算中心辦理鄉(xiāng)鎮(zhèn)支出業(yè)務(wù)1088筆，涉及金額18930萬元。通過將服務(wù)禮儀和文化的傳播與員工的日常工作緊密結(jié)合，充分發(fā)揮服務(wù)模范的帶頭作用?！盃巹?chuàng)文明服務(wù)窗口、爭當文明服務(wù)標兵”活動的開展，更新了服務(wù)觀念、完善了服務(wù)措施、優(yōu)化了服務(wù)手段、提高了服務(wù)水平，提升了人民群眾對窗口服務(wù)單位的滿意度，促進了我縣的文明創(chuàng)建和環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作。工作人員要向接待的群眾告知立案受理、信訪處理和信息查詢、咨詢等有關(guān)時間、期限、目標等內(nèi)容的服務(wù)承諾，對來訪來信群眾要切實做到事事有答復(fù)，件件有回音。即模范執(zhí)行國家政策法規(guī)不截留，模范履行服務(wù)承諾不打折，模范開展文明服務(wù)不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不動搖；著裝整潔不亂穿亂戴，堅守崗位不擅離職守，熱情主動不相互推諉，嚴守“禁令”不絲毫松懈，廉潔自律不接受吃請。競賽活動的開展也促使窗口服務(wù)人員做到了 “三個主動”，即主動聯(lián)系被服務(wù)對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門，幫助解決前置審批等相關(guān)事宜；主動上門提供政策法規(guī)幫助，促進重點項目及時完成注冊登記。積極、主動、文明服務(wù)，始終將宗旨掛在心上，微笑掛在臉上，甜言掛在嘴上。三是“專題演講”內(nèi)化學(xué)習(xí)效果。舉辦了“青年干部稅務(wù)職業(yè)生涯之注冊稅務(wù)師”考前培訓(xùn)