【正文】 班，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，專門購置了中華會(huì)計(jì)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)卡利用業(yè)余時(shí)間集中學(xué)習(xí)?？h地稅局先后改建、裝修了縣局辦稅服務(wù)廳和四個(gè)中所辦稅服務(wù)廳，設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)辦稅服務(wù)牌，公布了各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了稅法宣傳，公開了舉報(bào)監(jiān)督電話，配備了供納稅人填票、休息的桌椅等，設(shè)置供軍人、老、弱、殘、孕辦稅的綠色通道，同時(shí)備有供納稅人使用的飲用水、筆、膠水、老花鏡等用品，購買了花卉，用最好的硬件設(shè)施服務(wù)納稅人。其中的立案、信訪窗口相對(duì)分開。召開了**縣“雙爭”工作會(huì)議，各窗口單位的領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議，進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。九、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍，認(rèn)真履行職責(zé)。二、實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，主動(dòng)服務(wù)。對(duì)重、危、年老行動(dòng)不便病人應(yīng)出窗口抽血，或到病房抽血。相互交流，互相學(xué)習(xí)，使科室的服務(wù)能力和檔次不斷提高。全科人員都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)待每一個(gè)前來檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，” 全心全意為病人服務(wù)。第一篇：文明服務(wù)窗口檢驗(yàn)科文明服務(wù)窗口檢驗(yàn)科自開展“四德工程”建設(shè)以來，檢驗(yàn)科以深化服務(wù)為中心工作，特別是突出“為民服務(wù)”為重點(diǎn)，以創(chuàng)建文明和諧窗口為抓手，千方百計(jì)提升服務(wù)水平，實(shí)實(shí)在在方便患者，以窗口建設(shè)的高質(zhì)量推動(dòng)了醫(yī)療服務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，以提高服務(wù)執(zhí)行力和公信力為目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作開展，取得了明顯效果。每天直接與患者打交道，日常的工作較為繁重，對(duì)責(zé)任心的要求更為嚴(yán)格。檢驗(yàn)科所涉及相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)面較廣，因此要求同事在熟練掌握自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，還要對(duì)“內(nèi)、外、婦、兒”相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，全面俱到，對(duì)檢測到的結(jié)果能有一個(gè)全方位的分析，因此，科室人員利用業(yè)余時(shí)間積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加上級(jí)醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，且進(jìn)行專業(yè)技能及業(yè)務(wù)交流，帶回新的方法、新的思想理念。應(yīng)向病人講明各種標(biāo)本采集要求，并說明取報(bào)告單的時(shí)間。第三篇：文明窗口服務(wù)書2011藥劑科文明窗口服務(wù)承諾書根據(jù)全省衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)的深入開展，貫徹省文明辦和省衛(wèi)生廳在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展?fàn)巹?chuàng)“文明窗口”爭當(dāng)“文明服務(wù)明星”的活動(dòng)，為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，維護(hù)病人的權(quán)益和醫(yī)院的集體利益，本科室積極響應(yīng)醫(yī)院服務(wù)承諾的號(hào)召，特作出如下服務(wù)承諾：一、著裝規(guī)范，掛牌上崗，熱情服務(wù)，文明用語，禮貌待人，待患者如親友，做到態(tài)度熱心，解答耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖行為。八、顧全大局，言行一致，令行禁止，不私自收費(fèi)，完成上級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù)；加強(qiáng)與它科的溝通協(xié)調(diào)與合作；尊重同行，同事之間和諧共處，互相協(xié)作。制定了《**縣窗口服務(wù)行業(yè)開展以“禮貌待人、誠信服務(wù)”為主題的“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”實(shí)施方案》，明確了工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和工作要求。具有訴訟引導(dǎo)、立案審查、立案調(diào)解、救助服務(wù)、查詢咨詢、材料收轉(zhuǎn)、判后答疑、信訪接待、訴訟費(fèi)收繳、訴調(diào)對(duì)接等十大功能。立案信訪大廳還配有安檢、監(jiān)控、防火等設(shè)備，經(jīng)常加強(qiáng)安全檢查，保障接訪場所及人員安全，保證接訪工作順利進(jìn)行。督促青年干部職工做好稅務(wù)職業(yè)生涯規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際正確訂立目標(biāo)。通過觀看《遠(yuǎn)山》等影片，教育廣大干警向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。一是服務(wù)意識(shí)：“為您服務(wù)是我的責(zé)任、您的滿意是我的追求”，承諾 “說好每一句話，辦好每一件事，待好每一位辦事人，干好每一天工作”。廣泛開展服務(wù)競賽，每月評(píng)選模范黨員示范崗和最佳服務(wù)明星活動(dòng)。工作人員基本做到了成為五個(gè)模范，嚴(yán)守五個(gè)不準(zhǔn)。二是服務(wù)承諾制度。六、做好督導(dǎo)檢查工作，促進(jìn)雙創(chuàng)雙爭工作扎實(shí)開展縣文明辦為使活動(dòng)扎實(shí)有效、順利開展，組成工作組以抽查、互檢、明察暗訪、專題調(diào)研等形式檢查督導(dǎo)各部門、各單位落實(shí)工作任務(wù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，督促整改提高，下發(fā)工作提示函12期。（二）堅(jiān)持文化與禮儀形象引領(lǐng)，充分發(fā)揮服務(wù)模范帶頭作用。2011年，共拒付違規(guī)票據(jù)528筆，涉及金額1642萬元。（七）服務(wù)社會(huì)，開展文明志愿者活動(dòng)我局以“關(guān)愛生命，文明出行”為主題,開展多種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)。2012年6月11日