文明服務(wù)窗口--檢驗(yàn)科-免費(fèi)閱讀
【正文】 在我局一樓大門口懸掛“關(guān)愛(ài)生命平安交通”為主題的文明交通宣傳條幅，并采取交通安全知識(shí)專題講座、上交通安全知識(shí)課、座談?dòng)懻摰榷喾N形式，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展交通文明宣傳教育；明確文明安全出行的基本要求，養(yǎng)成遵章守紀(jì)的交通行為習(xí)慣。升級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制，定期組織對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行安全檢查和備份數(shù)據(jù)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度和技術(shù)防范措施，整改各類隱患，堵塞安全漏洞，確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。全面啟動(dòng)財(cái)政惠民補(bǔ)貼資金“一卡通”工程，加強(qiáng)資金調(diào)度，在政策、制度許可的情況下，更快、更準(zhǔn)確地受理業(yè)務(wù)。同時(shí)，注重活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)和氛圍營(yíng)造，與學(xué)習(xí)宣傳道德模范和“我推薦、我評(píng)議身邊好人”等工作緊密結(jié)合起來(lái)，把活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程作為培樹先進(jìn)典型、推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，在財(cái)政系統(tǒng)乃至全市窗口服務(wù)行業(yè)發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。四是首問(wèn)負(fù)責(zé)制度?？h法院出臺(tái)制定了很多規(guī)章制度，對(duì)立案信訪實(shí)行規(guī)范化管理。把年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實(shí)到窗口。三是責(zé)任意識(shí)。邀請(qǐng)**縣知名專家為干警作報(bào)告，進(jìn)行座談交流，從專家身上汲取豐富的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，擴(kuò)大檢察干警“知識(shí)內(nèi)存”?？h檢查院拓寬了“經(jīng)常性教育”工作途徑：一是“檢察官講壇”激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)親情服務(wù)、微笑服務(wù)、用心服務(wù)，致力于窗口形象更加親情化、品牌化；通過(guò)加強(qiáng)窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，提高窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。立案窗口設(shè)有導(dǎo)訴區(qū)、立案區(qū)、訴訟材料收轉(zhuǎn)及查詢窗口、訴調(diào)對(duì)接、調(diào)解室等?？h法院本著“功能齊全、布局合理、方便實(shí)用、莊重大方”的原則，按照“六個(gè)統(tǒng)一”的要求，對(duì)立案信訪接待廳進(jìn)行了改造，總投資80余萬(wàn)元。投訴電話：06346056044承諾人：第四篇：爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵情況匯報(bào)**縣窗口服務(wù)行業(yè)開(kāi)展以“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”為主題的“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”情況匯報(bào)為充分發(fā)揮窗口行業(yè)在促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展上的重要作用，切實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，按照市文明辦部署，**縣在全縣窗口行業(yè)中廣泛開(kāi)展了以“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”為主題的“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。四、實(shí)行限時(shí)服務(wù)制：取藥等候時(shí)間不超過(guò)十分鐘。，戴口罩、帽子、一人一針一帶一墊。與臨床科室的溝通交流也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)等等。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的摸索，檢驗(yàn)科人員總結(jié)出了一套經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同的群體，采用不同方式溝通。不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，科主任在當(dāng)前技術(shù)日新月異的情況下，組織人員學(xué)習(xí)探討，尋求新的更方便、快速、準(zhǔn)確的檢驗(yàn)方法，及時(shí)引進(jìn)。新設(shè)備的引進(jìn)，大大提升了醫(yī)院的服務(wù)檔次和服務(wù)水平，使檢驗(yàn)質(zhì)量進(jìn)一步提升。如：小兒抽血很難配合，為此想出很多的辦法，一顆糖果，一個(gè)玩具都能夠分散小兒的注意力，一句鼓勵(lì)的話，一個(gè)表?yè)P(yáng)的動(dòng)作，都能讓本來(lái)恐懼的的心理，產(chǎn)生對(duì)工作人員的信賴；健康社區(qū)體檢，服務(wù)的對(duì)象都是老年人，他們?cè)缟系结t(yī)院來(lái)抽血的時(shí)間很早，有時(shí)候天不亮就到了，科室人員就提前到崗，提前一個(gè)小時(shí)到崗是檢驗(yàn)科三名工作人員常有的事。下一步，全科人員將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，戒驕戒躁，奮發(fā)工作，繼續(xù)深入踐行“四德工程”，認(rèn)真推行文明服務(wù)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。，多用“您好、請(qǐng)、對(duì)不起”，告別生、冷、硬語(yǔ)言。五、建立用藥咨詢窗口，提供合理用藥指導(dǎo)。在全體工作人員中掀起了“比服務(wù)、比作風(fēng)、比質(zhì)量、比技能、人人爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”的工作熱潮。改造后的立案信訪接待廳實(shí)用面積300余平方米。信訪窗口設(shè)有登記、接待區(qū)和案件審查區(qū)，有院領(lǐng)導(dǎo)天天值班的院長(zhǎng)接待室、判后答疑室、聽(tīng)證調(diào)解室。三、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的窗口服務(wù)隊(duì)伍為做好“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”工作，我們把提升工作人員的思想道德素質(zhì)作為一項(xiàng)重要方面來(lái)抓。檢察官講壇活動(dòng)間周進(jìn)行，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各科室輪流“坐莊”，講業(yè)務(wù)、講管理、講哲學(xué)、講人生。四、強(qiáng)化爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)，廣泛開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，提高服務(wù)層次服務(wù)層次的提升是“雙創(chuàng)雙爭(zhēng)”活動(dòng)的目的，縣
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