【正文】 露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)而采取 行動的系統(tǒng)化的工作方式 下載 20%以下 30%40% 20%35% 15%20% 弱 強(qiáng) 戰(zhàn)略 /思路明確 是 否 執(zhí)行力 下載 什么是戰(zhàn)略 ? Defination : 戰(zhàn)略是一種統(tǒng)一 的綜合的一體化的計(jì)劃 , 用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo) . : 戰(zhàn)略是一種計(jì)劃 , 并具有導(dǎo)前性和主觀性兩個基本特征 . 下載 思考題： Discussion ？ ？ ？ ？ 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理中的最大黑洞， 再好的策略也只有在執(zhí)行后才顯示其價(jià)值。華為司機(jī)多數(shù)從保安轉(zhuǎn)崗過來，保安呢，幾乎全是從三軍儀仗隊(duì)、駐港部隊(duì)剛退伍的退伍兵中招募過來的。車上一般放著比較悠揚(yáng)的輕音樂?？戮S曾指導(dǎo)過一位掌管著 60億美元公司資產(chǎn)的董事長。“你為什么不去找一支好一點(diǎn)的耙子來用呢？” ? 當(dāng)這位保潔員走遠(yuǎn)后，董事長顯然生氣了：“好耙子倉庫里多的是！煩透了！類似的事天天都在發(fā)生，我們所進(jìn)行的兩項(xiàng)大型發(fā)展計(jì)劃進(jìn)度及兩條生產(chǎn)線的進(jìn)度已經(jīng)落后，眼看資金一點(diǎn)一點(diǎn)流失，各部門經(jīng)理卻似乎無動于衷！就像今天的這個保潔員！我的下屬總是不斷抱怨，只因?yàn)樗麄冇X得自己巧婦難為無米之炊 而真正的原因我猜是他們?nèi)狈ξC(jī)意識。而在最合理的情況下，還有誰需要為找到好耙子來負(fù)責(zé) ？” ? 董事長思索片刻：“ 我敢打賭我不是第一個看到她在使用那支壞耙子的人。 ? 事故責(zé)任者得不到處理不放過 。老大和老二都在城里工 作，唯獨(dú)小兒子和他在一起，相依為命。為什么燕子喜歡聚集在此 ?因?yàn)榇髲B上有許多燕子愛吃的蜘蛛 。 4. 避免雙重標(biāo)準(zhǔn) 。” “ 這是三廠的 65塊用過的抹布 ， 我該把它放在哪里呢 ？ ” 送抹布的新員工問一廠門口的管理員 。 ? 制度不支持 。 4, 企業(yè)的重大業(yè)務(wù)決策所依據(jù)的邏輯和道理都 是非常簡單樸素的常識和公理； 5, 外行并非一無所長 ,通才經(jīng)理人的專長是管理 和領(lǐng)導(dǎo) (包括執(zhí)行 )能力 下載 智力測驗(yàn)：選擇 Choice? 你開著一輛車，在一個暴風(fēng)雨的夜晚，你經(jīng)過一個車站。沒想到，兩年后南非人的看法卻發(fā)生了驚人的變化。 而德塞公園納涼的亭子 ， 因?yàn)榕镩軐挻?， 能容納許多人 。 而南非人自己卻沒有顧及這些 。所以說， 科學(xué)管理就是力圖使每個環(huán)節(jié)都數(shù)據(jù)化。 6. 保持與客戶相同的談話方式 下載 個人的執(zhí)行技巧 ： 挑選一款新購轎車的細(xì)節(jié)？ 下載 第四部分 : 執(zhí)行力的三大流程探討 下載 構(gòu)建執(zhí)行力組織 責(zé)任 機(jī)制 信息溝通 執(zhí)行文化 執(zhí)行文化 執(zhí)行文化 執(zhí)行文化 下載 執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計(jì) 人員流程 運(yùn)營流程 戰(zhàn)略流程 執(zhí)行力 下載 人員流程的設(shè)計(jì) ? 本質(zhì)上是如何找出 “ 會執(zhí)行的人 ” ? 一個重要概念 :“B類員工決勝負(fù) ” ? 所有的部門經(jīng)理首先必須是人事經(jīng)理 ? 人員流程的含蓋內(nèi)容和 HR的定位 ? 摩托羅拉和 GE的績效管理 下載 會執(zhí)行的人有什么特點(diǎn)？ ?思路清楚；目標(biāo)明確； ?做事認(rèn)真，有條理； ?下手狠，干練且動作迅速； ?領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，善于激勵和組織下屬工作； ?主動 ,并且溝通特別好； ?講究效率，注重結(jié)果 下載 知人善任 ——用能執(zhí)行的人 ? 實(shí)例：保羅 .蓋迪的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 討論 :考核中常犯的錯誤有哪些 ? ? 目前我們公司里的業(yè)績監(jiān)控方法 是什么？ 執(zhí)行的問題不在于對錯，而在于有效！ 下載 扮演強(qiáng)有力的執(zhí)行角色 ? 如何扮演最高執(zhí)行者？ ? 如何扮演中層執(zhí)行者？ ? 如何扮演一線直接執(zhí)行者？ 經(jīng)理人的四盡 : 盡力 ,盡職 ,盡責(zé) ,盡心 下載 尤其強(qiáng)調(diào)中層的執(zhí)行角色 ? 上了車，可還是停留在乘客心態(tài) ? 中層的主動性體現(xiàn)在什么方面？ ? 如何落實(shí)“我們說的就是我們做的，我們做的就是我們說的”？ 你是大氣層，還是放大鏡？ 下載 低迷時期的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行 Low Moral 首先：身先士卒，沖在第一線； 第二：當(dāng)情況變糟時，你不應(yīng)該打擊你的團(tuán)隊(duì)； 第三：慎重使用裁員作為手段和武器； 第四：必須 “ 發(fā)瘋 ” 似的與員工進(jìn)行溝通； 第五：時刻警覺可能爆發(fā)的危機(jī)，未雨綢繆； 第六： “ 盡快贏一場球 ” ； 第七：學(xué)會借用外部的資源。 4. 強(qiáng)調(diào)速度 ,強(qiáng)調(diào)客戶滿意 。 2. 落實(shí)承諾 : 不為承諾的工作找任何借口 。 ? 明晰化 :流程中的每一個工作內(nèi)容都要明晰化 。細(xì)節(jié)上的工夫，決定著完成的質(zhì)量。 為此 ， 南非同行曾問德國同行 ， 你們怎么會這么精明 。 而德塞公園的石板地卻堅(jiān)如磐石 ， 雨后如新 。德國人不但為整個公園建了下水，還墊高了兩尺。 但你車上只能坐一個人，你會如何選擇呢？ 請給出你的理由 。 ? 員工素質(zhì)差 。 ” 下載 管理員一五一十地清點(diǎn)那些抹布 ， 然后站起身來說： “ 來吧 ， 讓我把明天的干凈抹布發(fā)給你 ” ， 管理員邊說邊走向一排柜廚 ， 然后 竟然掏出鑰匙 開鎖 取出 抹布 ！ 等著拿回抹布的新員工呆住了：“ 啊 ， 抹布也要上鎖 ？ ” 他脫口問道 。 6. 高度重視預(yù)防 7. “不要給別人犯錯誤的機(jī)會” 下載 亨氏事故三角 告訴我們道理 ? 300起未遂事件 1起嚴(yán)重事故 29起輕微事故 3000個未察覺的隱患 下載 執(zhí)行的例子 : 不要給別人犯錯誤的機(jī)會 開車中的執(zhí)行問題 : ? 開車問路的技巧 ? 直行車和支線車的交匯 ? 有幾種的車后面不能跟 ? ? 搶綠燈和穿越村鎮(zhèn) ? 副駕駛的安全帶 管理學(xué)上的墨非定律 下載 實(shí)戰(zhàn)中的對策 Cut off the cost “我們所經(jīng)營的事情只有一件，那就是結(jié)果” 財(cái)務(wù)經(jīng)理碰到一位不講理的上司，要求他 本年度降低運(yùn)營費(fèi)用 30%，他應(yīng)怎樣去分 解執(zhí)行，才能有效地“擰毛巾”？ ?先砍成本，后提問題； ?推遲付款； ?強(qiáng)迫供應(yīng)商降價(jià)； ?請繼續(xù)加上你想出的“絕招” 下載 故事 : 三尺之上，必有制度 合得公司是德國一家名不見經(jīng)傳的小型模具公司。為什么這里飛蟲多 ?因?yàn)轱w蟲在這里繁殖的特別快 。這個人又說： “ 如果我給你兒找的對象，也就是你未來兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？ ” 老頭想了又想，終于讓兒子當(dāng)上洛克菲勒的女婿這件事打動了。 ? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不吸取不放過 執(zhí)行力就是要改變做人做事的方式 , 是一種習(xí)慣 ! 下載 反復(fù)地問自己：“ 做正確的事情還是正確地做事情 ”？ 下載 四個“凡事” Four Principles ?凡事有人負(fù)責(zé) ?凡事有章可循 ?凡事有據(jù)可查 ?凡事專人檢查 下載 造成錯誤判斷的幾個因素 Wrong Judges 1. 偏激，成見太深； 2. 過于肯定，經(jīng)驗(yàn)主義； 3. 只聽想要聽到的東西； 4. 看不到數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系； 5. 不聽取大多數(shù)人的意見，也不和少數(shù)人商量； 6. “沒吃過豬肉，也沒見過豬跑”； 下載 看下屬是否盡職的六把尺子 Six Rules ? 相同問題反復(fù)出現(xiàn)， ? 員工不能自行處理問題， ? 長時間業(yè)績不佳， ? 解決問題時間過長， ? 心態(tài)消極，經(jīng)常口出怨言， ? 總被（簡單的）例行公事纏住無法脫身 下載 第二，堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) Facts Based 幾個要點(diǎn) ? 表層的事實(shí) ? 事實(shí)背后的事實(shí) ? 直面事實(shí)的勇氣 ? 對事實(shí)的輿論導(dǎo)向和處理技巧 ? 建立有效的溝通體系 有多少種方法可以收集信息，以得出事實(shí)結(jié)論？ 下載 溝通與執(zhí)行的互動 ? 執(zhí)行前，中，后都應(yīng)該溝通 ? 通過溝通能及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的問題 ? 注意：每個人眼里都有不同的 “ 事實(shí) ” ? “ 說代替做 ” 的后果 ? 溝通的黃金 7C法則 下載 推倒阻礙溝通的“無形之墻” Walls ? 第一堵墻：別人聽不懂的 “ 語言 ” ? 第二堵墻：相互猜測，不能直截了當(dāng) ? 第三堵墻：對 “ 狗 ” 的理解 ? 第四堵墻：把別人當(dāng)成了自己 能否列出你常見到的溝通障礙？ 下載 下載 下載 一個讓人深思的問題 : ? 為什么汽車做不好 ?它比神 5和神 6還難嗎 ? ? 10次方 =? ? 100次方 =? ? 1000次方呢 ? 世界上有幾個麥當(dāng)勞 ? 下載 由此導(dǎo)出執(zhí)行力的１６字原則 下載 讓基層員工成為有效溝通者的辦法 ? 詳細(xì)具體告訴你要的信息； ? 讓下屬知道在哪里和如何得到信息來源； ? 盡量用事先打印好的表格； ? 告訴這些信息對公司的用處和價(jià)值； ? 對報(bào)告遲交要立即反應(yīng)，讓下屬知道拖延工作的嚴(yán)重后果； ? 及時感謝下屬的良好表現(xiàn) ? 鼓勵員工及時反饋信息 下載 危機(jī)時刻的溝通和執(zhí)行 Team Discussion 肯德基，面對突如其來的禽流感是如何應(yīng)對 ,進(jìn)行妥善的危 “ 雞 ” 管理，以化險(xiǎn)為夷的？ 1. 積極地公關(guān) ,充分利用媒體宣傳 。所以每個看到她的人，都該感到有責(zé)任去告訴她找支好耙子 ?！倍麻L說：“保潔員本人應(yīng)該負(fù)