【正文】 對于組織運(yùn)動(dòng)的效果來說，預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，取決于個(gè)人努力與群體努力的結(jié)合程度。統(tǒng)一全體成員的意見和行動(dòng)，并為他們確立目標(biāo)，之處行動(dòng)的方向，這是具體執(zhí)行過程中主管的首要職責(zé)。 27 、上級目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo) 28 29 為確保目標(biāo)管理的執(zhí)行，在工作中要注意以下： （ 5W1H) （ 1） Why——為什么干這件事？（目的）； （ 2） What——怎么回事？（對象）； （ 3） Where——在什么地方執(zhí)行？（地點(diǎn)）； （ 4） When——什么時(shí)間執(zhí)行？什么時(shí)間完成？（時(shí)間）； （ 5） Who——由誰執(zhí)行？（人員）； （ 6） How——怎樣執(zhí)行？采取哪些有效措施？（方法 30 “ 在其位，謀其政”，既然坐其位，就要把該做的事情做到位，這是一種不可推卸的責(zé)任。 企業(yè)及團(tuán)隊(duì)需要的是戰(zhàn)場上的獅子，由一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊?qū)?zhàn)勝由一只羊帶領(lǐng)的一群獅子。 35 沒有規(guī)矩則不成方圓，人的自覺意識是世上最靠不住的東西，如果沒有制度的約束，除了執(zhí)行不力，混亂無序，再無其他。 精細(xì)管理工程創(chuàng)始人劉先明 37 成功的企業(yè)在企業(yè)管理制度實(shí)施方面具有共同的特點(diǎn)，那就是規(guī)范性的管理制度編制或創(chuàng)新以及規(guī)范性管理制度實(shí)施的效果等因素較其他企業(yè)成功，而且是在不斷的、穩(wěn)定的創(chuàng)新、優(yōu)化過程中，循環(huán)性升級式地提高規(guī)范性管理制度的實(shí)施質(zhì)量，保持和增強(qiáng)科學(xué)、高效的企業(yè)管理制度體系的運(yùn)轉(zhuǎn)效能。 七、縝密不疏：細(xì)節(jié)成就完美 42 我們以上海地鐵為例，上海地鐵一號線由德國人設(shè)計(jì)，看上去沒特別之處。對自己的決定進(jìn)行頻繁的修改時(shí)，他實(shí)際上已經(jīng)失去了領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行的能力?！? 所以要想強(qiáng)化執(zhí)行力，中層必須在每個(gè)方案出臺(tái)時(shí)高度重視，凡牽扯到自身的方面一定要率先示范，做出榜樣才行。 九、創(chuàng)造和諧：做好團(tuán)結(jié)人這門功課 55 關(guān)于打造有力的團(tuán)隊(duì)，中層應(yīng)掌握如下要點(diǎn)： 大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人 世界首富比爾 .蓋茨 56 信任，是共同的目標(biāo) 信任，是平等與協(xié)作 信任，是發(fā)展與創(chuàng)新 信任，是開放、自由的工作 信任，更是交流的結(jié)果 57 積極引導(dǎo)良性競爭，采取措施防止惡化競爭的出現(xiàn)，對此可參考以下幾種技巧： 要做成事的辦法，是激起競爭，不是勾心斗角的競爭，而是相互取勝的欲望。而軟實(shí)力則是一種讓人難以抗拒的魅力，一種收斂，一種方法，一種春風(fēng)宜人的光彩。山羊以為自己占據(jù)了高位，野狼對它無可奈何，山羊便罵道：“你這傻瓜，笨狼。人心，一種令人無法捉摸的東西，卻成了虛與實(shí)得管理之道的交會(huì)點(diǎn)。 主管如何在本部門建立良好的工作氛圍？以下給予七中建議： ，然后給予建設(shè)性的反饋 ，表彰杰出業(yè)績 70 人才是事業(yè)的成功之本，是最寶貴的資源。 故事： 廟門正中坦胸露腹、笑臉迎客的彌勒佛（熱情快樂但丟三落四無所謂，沒能力管理賬務(wù)，使得入不敷出 。日子一天天過去，無論自己怎么努力，從沒一只小雞對它感激，同時(shí)媽媽也從未贊揚(yáng)過它，終有一天夜里它飛走了，小雞們這才發(fā)現(xiàn)沒仙鶴的難過。 ?創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)效益 ?創(chuàng)新就是創(chuàng)造性地工作 ?領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新能力就是該組織強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力 可持續(xù)競爭的唯一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力 著名管理顧問詹姆斯 杜拉克 81 例： 日本的“電子之父”松下幸之助，每當(dāng)人們問及他成功的秘訣是，他總是淡淡一笑說：“靠的是比別人稍微走得快了一點(diǎn)。 真正優(yōu)秀的主管辦任何事都要從變化的角度來考慮，如果依然按照過去的眼光、想法、辦法來處理，必然要四面楚歌。 86 授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，其高明之處就在明確了下級必須承擔(dān)的各項(xiàng)責(zé)任后，授予相應(yīng)的權(quán)利，從而使每一個(gè)層次的人員都能司其職，盡其責(zé)。 史坦普 92 關(guān)于授權(quán)，不妨掌握如下幾點(diǎn)： ?上司不在時(shí)能負(fù)起留守職責(zé)的人 ?準(zhǔn)備隨時(shí)回答上司提問的人 ?致力于消除上司誤解的人 ?代表他負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)的人 ?向上司提出問題的人 ?忠實(shí)執(zhí)行上司命令的人 ?適時(shí)請求上級指示的人 ?愿做上司代言的人 ?知道自己權(quán)限的人 ?向上司報(bào)告自己解決問題的人 ?勇于承擔(dān)責(zé)任的人 ?提供情報(bào)給上司的人 ?不是事事請示的人 授權(quán)如同放風(fēng)箏，有的放矢 93 領(lǐng)導(dǎo)工作是一門藝術(shù)，激勵(lì)則是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心。 不能搞平均主義，平均主義懲罰表現(xiàn)好的，鼓勵(lì)表現(xiàn)差的，得來的只是一支壞的職工隊(duì)伍。 ?把對出色工作的留心觀察作為正式認(rèn)可的基礎(chǔ) 作為主管有必要也有義務(wù)讓你的下屬知道你是一名有勞必酬的主管。 104 《 左傳 》 中有句話，叫做“為政者不賞私勞、不罰私怨”。即使你再“民主”，再“平易近人”，也需要有一定的尊嚴(yán)。也就是說考核要一視同仁，賞罰分明。 100 獎(jiǎng)勵(lì)也好，懲罰也好，分配工作也好，很多下屬的心理底線就是“患均不患寡”，這是一個(gè)合格的中層應(yīng)該明白的一條最基本的管人定律。 上司不要擔(dān)心被下屬超越而否定他們。因此，正確運(yùn)用激勵(lì)藝術(shù)，已經(jīng)成為衡量中層領(lǐng)導(dǎo)水平高低的重要標(biāo)志之一。兵法云：“大軍未動(dòng)，糧草先行。因此，一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者，其高明之處就在于善于通過授權(quán)提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，并調(diào)動(dòng)下屬的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。 84 死守一套管理方法，不愿有絲毫的改進(jìn)，那他的那套“寶典”很快就會(huì)有行不通的時(shí)候。 萊維特 82 創(chuàng)新需主管們平時(shí)就注意積蓄能量，不斷完善自己。 ?管理創(chuàng)新模式結(jié)構(gòu) 職能認(rèn)證、觀念認(rèn)證、條件認(rèn)證、目標(biāo)認(rèn)證、機(jī)制認(rèn)證、過程認(rèn)證。所以工作中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面： 74 ?重點(diǎn)員工隊(duì)伍的規(guī)劃 ?重點(diǎn)員工隊(duì)伍的建立 ?重點(diǎn)員工隊(duì)伍的激勵(lì) ?重點(diǎn)員工隊(duì)伍的開發(fā) ?重視重點(diǎn)員工的文化管理 ?個(gè)性化的管理方案 75 ?工作中擴(kuò)展個(gè)人成就，加入更多必須負(fù)責(zé)任和具有挑戰(zhàn)性的活動(dòng)，提升個(gè)人晉升或成長的機(jī)會(huì) ?讓業(yè)務(wù)骨干執(zhí)行更加有趣而困難的工作，給他展示本領(lǐng)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)才能，使成為一個(gè)有價(jià)值的業(yè)務(wù)骨干。 最后如來佛知悉后明確分工，使得廟門欣欣向榮。懂得珍惜人才、發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，才能使工作產(chǎn)生強(qiáng)大的活力與效應(yīng)，才能使事業(yè)長久地保持在良性的軌道上循環(huán)。人心是根本，是管理的關(guān)鍵，如果能夠爭取到人心，那么一切都會(huì)一帆風(fēng)順?！? 一個(gè)優(yōu)秀的主管，絕對不會(huì)依靠權(quán)利壓人行事，再說，下屬本身也知道要敬重上司，那有何必要處處表現(xiàn)出你的權(quán)利呢？ 64 與富于攻擊性的人打交道，不管他是否懷有敵意，頭一條是要敢于用柔化解他的進(jìn)攻。所以，在管人的過程中，最好讓軟實(shí)力與硬實(shí)力相結(jié)合，剛?cè)嵯酀?jì)，這才是最佳的管理之道。同理，在一個(gè)集體中總會(huì)有背后的議論紛紛。 作為中層需要有足