【正文】 在一般人看來(lái)，上下級(jí)之間不過(guò)就是管與被管的關(guān)系，上級(jí)下達(dá)指令，下級(jí)執(zhí)行，就是這么簡(jiǎn)單。 十六、不偏不倚：公平公正是有效管理的關(guān)鍵 101 公開(kāi)、公正、公平地有德有才破格重用，無(wú)德無(wú)才絕對(duì)不用，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，有才無(wú)德限制錄用 。 98 “高帽子” 身為主管，若是你能恰到好處地給你的下屬戴一戴高帽，定能對(duì)你改善與下屬的人際關(guān)系帶來(lái)意想不到的好處，有力地贏得下屬的好感和信任。激勵(lì)不僅是重要的管理手段，而且是一門(mén)高深的管理藝術(shù)。 ?任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 ?準(zhǔn)備承擔(dān)責(zé)任 授權(quán)并信任才是有效的授權(quán)之道 管理專(zhuān)家柯維 91 、注意細(xì)節(jié) 古語(yǔ)有“不到火候不揭鍋”之言，現(xiàn)代又有“細(xì)節(jié)決定成敗”之勵(lì)，授權(quán)同樣需要這兩點(diǎn)。 從另一方面講，手中有了權(quán)利才有工作的能力，這是一條顛撲不破的真理。 卡耐基曾說(shuō)過(guò)：“時(shí)時(shí)敞開(kāi)你的心靈準(zhǔn)備接受改變。 通用電氣公司總裁杰克 要?jiǎng)?chuàng)新，就必須有用逆向思維打破常規(guī)的決心，只有變化才能出奇制勝。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，迅猛變化的時(shí)代，主管要想做好自己的本質(zhì)工作并且有所突破，就必須讓創(chuàng)新思維注入自己的大腦和管理實(shí)踐中，時(shí)時(shí)刻刻去想“金點(diǎn)子”、找“新方法”，做到人無(wú)我有、人有我新。一天主人出門(mén)無(wú)法當(dāng)天趕回，把孩子交給狗，第二天趕回時(shí)卻吃驚發(fā)現(xiàn)家里到處是血，孩子也不見(jiàn)了，只見(jiàn)狗滿(mǎn)嘴是血站著，主人認(rèn)定狗獸性大發(fā)吃了孩子，一怒之下殺死了狗，悲痛間忽聽(tīng)床下孩子哭，抱出看，孩子雖有血但未受傷，他奇怪地巡視后發(fā)現(xiàn)床角處躺著一只死狼，原來(lái)狗從狼的口中救了孩子，卻被誤殺。杰克 感情投資時(shí)在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高的投資。所以說(shuō)管人之道就在于管心，能做到這一點(diǎn)，就可以起到四兩撥千斤的作用。 采取“軟”、“硬”兼施的工作方法，領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)往往能很快、較好地被完成 62 2.“打”完之后要給點(diǎn)“甜頭” 日本有位企業(yè)家歸納管人的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“打一巴掌要給個(gè)甜棗吃。 59 團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題并不是因?yàn)榻?jīng)理層疏于管理，而是由于團(tuán)隊(duì)理念出現(xiàn)了問(wèn)題，而團(tuán)隊(duì)智慧的低下是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無(wú)法正常運(yùn)行的元兇。 52 給下屬發(fā)布命令的一些具體技巧： ，不要面面俱到 ，領(lǐng)導(dǎo)者要強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不要強(qiáng)調(diào)方法 ，要盡量簡(jiǎn)單 53 下篇：右手領(lǐng)導(dǎo)力 54 團(tuán)結(jié)就是力量 ,沒(méi)有團(tuán)結(jié)就沒(méi)有執(zhí)行力，也就沒(méi)有事業(yè)的成功。 八、講究策略：有效提升執(zhí)行力 48 現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，權(quán)利運(yùn)用水平的高低取決于是否堅(jiān)持了正確的權(quán)利運(yùn)用原則。把所有的事情都記到備忘錄，執(zhí)行起來(lái)才會(huì)有有條不紊，又有效率。 39 （績(jī)效工資） 設(shè)計(jì)合理的薪酬制度時(shí)應(yīng)遵循以下原則： 40 ，以身作則 “善為人者能自為，善治人者能自治。以制度說(shuō)話永遠(yuǎn)比依靠個(gè)人的發(fā)好適令更有力度，執(zhí)行起來(lái)也更有效率。這時(shí)你就需要拿出一種碰到困難絕不言退的精神來(lái)，須知，困難既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。 ，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)。 ，中層須定期與下屬接觸，調(diào)整目標(biāo)狀況，使業(yè)務(wù)能平衡發(fā)展。一個(gè)中層要想在工作中快速成長(zhǎng)，就必須把自己的工作納入全局，依靠集體的力量來(lái)提升自己。要使這個(gè)群體鳴奏出和諧的音符，必須清楚相關(guān)的內(nèi)在涵義，準(zhǔn)確理解全局規(guī)劃和上級(jí)意圖，因?yàn)橹挥欣斫獾轿?，才能帶領(lǐng)下屬執(zhí)行到位。中基層好比是三明治中間的那塊料，一個(gè)三明治好不好吃，主要看中間的那塊料怎么樣，一個(gè)組織執(zhí)行力是不是強(qiáng)，要看是否得力。 長(zhǎng)期保持良好的心境會(huì)帶來(lái)兩種積極心理效應(yīng)： ，找到認(rèn)同感，使下級(jí)愿意主動(dòng)與你接觸，愿意向你交心，愿意與你共事； ，會(huì)表現(xiàn)出巨大的性格魅力，被領(lǐng)導(dǎo)者尊敬和佩服，從而產(chǎn)生巨大的凝聚力。 而今是一個(gè)憑實(shí)力說(shuō)話的時(shí)代，在很多公司或單位，主管經(jīng)常被替換下來(lái)，其中大部分人都是因?yàn)樽约簺](méi)有進(jìn)一步發(fā)展，而駐足不前，被人超越，丟失了原有的位置。 現(xiàn)實(shí)中，許多中層常因“尺寸”把握不準(zhǔn)，最終導(dǎo)致舉步維艱，各項(xiàng)工作難以開(kāi)展，其實(shí)問(wèn)題的根源就是沒(méi)有準(zhǔn)確地給自己定位。 給自己準(zhǔn)確定位可參考兩點(diǎn)： （承上啟下） （勇于承擔(dān)責(zé)任） 4 一個(gè)合格的中高層管理者不能一言九鼎、自以為是，要廣泛聽(tīng)取部門(mén)成員的意見(jiàn)。 假如中層當(dāng)做一輛永遠(yuǎn)前行的戰(zhàn)車(chē)，那么學(xué)習(xí)就是為其提供動(dòng)力的優(yōu)質(zhì)燃料；只有不斷點(diǎn)燃新認(rèn)識(shí)、新思想、新挑戰(zhàn)的火花，才能使前進(jìn)的戰(zhàn)車(chē)永不停息。 10 內(nèi)因是決定事物前進(jìn)方向的主要?jiǎng)恿?，而?dāng)好主管的內(nèi)因就是個(gè)人的心理素質(zhì)，只有具備才有可能實(shí)現(xiàn)或達(dá)到成功的目標(biāo)。 13 企業(yè)的執(zhí)行力靠的就是紀(jì)律 中國(guó)臺(tái)灣華建公司總裁盧正昕 2.“有令必行”是執(zhí)行工作的通則 中基層管理者是組織的中間力量，其執(zhí)行力決定著一個(gè)組織的成敗，也決定著組織執(zhí)行力的強(qiáng)弱。 三、準(zhǔn)確理解：強(qiáng)化執(zhí)行力 20 作為組織系統(tǒng)中的橋梁和紐帶，無(wú)疑應(yīng)對(duì)組織中的宏觀規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)意圖有著充分的理解和領(lǐng)會(huì)。 一個(gè)人的成功不是真正的成功， 全局的成功才是最大的成功。 ，在非報(bào)告上級(jí)不可的情況下，應(yīng)盡量以最快的方式提出報(bào)告，使上級(jí)能掌握目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的特殊變化。 ，所以不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任。 這里有兩個(gè)方面的含義： 要讓別人知道你并不是一個(gè)懦弱之人、即使你做事失敗了，你的精神和勇氣也會(huì)得到他人贊賞。作為管理者，必須時(shí)刻注意本部門(mén)的規(guī)則，發(fā)現(xiàn)不切實(shí)際或不合情理的要及時(shí)糾正很重要?！惫芾碚咧挥性谥贫认律眢w力行，以身作則，才能維護(hù)自己在下屬心目中的威信，才能讓下屬自覺(jué)地遵守制度。只要你放棄自己的小聰明，養(yǎng)成使用備忘錄的習(xí)慣，你一定會(huì)體會(huì)到使用帶來(lái)的好處。中層使用手中的權(quán)利應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)原則： 49 ，順暢執(zhí)行 我們?cè)趹?zhàn)斗類(lèi)題材的電影中?？吹竭@樣的鏡頭：遇到難攻克的山頭時(shí)，優(yōu)秀的指揮官總高喊一聲：“同志們，跟我來(lái)。無(wú)論是一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)，還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都是如此。 管理大師朗西斯 .赫賽爾本 60 管人不可一味地強(qiáng)調(diào)“硬實(shí)力”，太剛易折，柔能克剛，這都是我們大家熟知的道理。”意思是對(duì)下屬施威，批評(píng)或者責(zé)罰，使他警醒自己的錯(cuò)誤，待他的愧疚心情平息下來(lái)，又會(huì)恰當(dāng)?shù)亟o他一點(diǎn)“甜頭”，引導(dǎo)他朝著正確的方向走。對(duì)于主管的日常管理來(lái)說(shuō)，這既是一條捷徑，又是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，需要的是將心比心，需要的是盡心盡力。 日本麥當(dāng)勞董事長(zhǎng)藤田田 68 寬容下屬的錯(cuò)誤，關(guān)鍵要把握一個(gè)度的問(wèn)題：對(duì)于可容忍的，有利于下屬發(fā)展進(jìn)步的錯(cuò)誤，應(yīng)該提倡寬容；對(duì)于不可容忍的，甚至下屬本身故意犯得錯(cuò)誤則一律禁止，不予寬容。 韋爾奇曾說(shuō)過(guò)：“現(xiàn)代科學(xué)管理要求管理者必須善于區(qū)分具有不同才能和素質(zhì)的人。 73 故事： 一只母雞無(wú)意孵出一只小仙鶴，慢慢小仙鶴長(zhǎng)大，各自比媽媽還高出好幾倍。創(chuàng)新能力并不神秘，