員工培訓(xùn)網(wǎng)_員工的職業(yè)化訓(xùn)練課程課綱(完整版)
【正文】 ，內(nèi)容涉及提升自己職業(yè)素質(zhì)方法，如何保持職業(yè)化的心態(tài)，如何進(jìn)行時(shí)間管理以提升效率，職業(yè)化溝通技巧，建立親和力的具體方法和工具，職業(yè)化素養(yǎng)提升影響力等，旨在使學(xué)員掌握員工的職業(yè)化技能。游戲：撕紙游戲溝通的障礙：傳遞方的障礙、傳遞渠道的障礙、接收方的障礙有效溝通的6條原則二、有效溝通技巧如何表達(dá)的4種技巧n 點(diǎn)石成金式：講師示范+學(xué)員演練+學(xué)員展示 n 黃金三點(diǎn)法：講師示范+學(xué)員演練+學(xué)員展示 n 合一架構(gòu)法：案例練習(xí)n 先跟后帶法：跟的內(nèi)容，帶的目的。我是大商集團(tuán)的一員，忠于集團(tuán)是我的真誠(chéng)信念。C． 開(kāi)店準(zhǔn)備。還要讓顧客感動(dòng)不僅用我們的專業(yè)知識(shí)介紹商品，還要專注于細(xì)節(jié)，比如適時(shí)遞杯水，或者說(shuō)不馬上買我們的貨態(tài)度也要和買貨一樣對(duì)待。這種美包括：心靈美、語(yǔ)言美、微笑美、儀表美、舉止美、態(tài)度美、技能美、售后美環(huán)境美設(shè)施美等等。E． 開(kāi)始一天愉快的工作。忠于公司、熱愛(ài)顧客（二）公司的發(fā)展概況公司組建于1995年，發(fā)端于大連，擁有200家店鋪遍布14省70余城市，覆蓋華北、東北及西部總建筑面積超過(guò)1100萬(wàn)平方米。如何聆聽(tīng)的技巧視頻：聆聽(tīng)的重要性n 溝通的漏斗現(xiàn)象給我們的三個(gè)啟示 n 聽(tīng)的五種狀態(tài) n 影響傾聽(tīng)的原因n 傾聽(tīng)技巧：肢體配合、語(yǔ)言配合、及時(shí)總結(jié)反饋的技巧n 反饋的分類：正面反饋、負(fù)面反饋、建設(shè)性反饋、無(wú)反饋 n 如何給予反饋的技巧 n 如何接受反饋的技巧問(wèn)話的技巧n 游戲：?jiǎn)柵疲ńo我們的3點(diǎn)啟示）n 問(wèn)題的類型和功能：封閉型問(wèn)題與開(kāi)放型問(wèn)題 n 問(wèn)問(wèn)題的技巧三、職場(chǎng)工作中的溝通怎樣與上司進(jìn)行溝通n 向上溝通的障礙 n 與上級(jí)溝通的14條建設(shè)n 向上司匯報(bào)工作的5個(gè)要點(diǎn)、匯報(bào)工作的時(shí)機(jī)、匯報(bào)時(shí)注意什么同事間的溝通n 與同事溝通要樹(shù)立的3點(diǎn)信念 n 克服同事間溝通障礙 n 與同事溝通需要的溝通行為模塊三：職場(chǎng)員工執(zhí)行力提升一、認(rèn)知執(zhí)行力什么是執(zhí)行力執(zhí)行力公式給我們的啟示執(zhí)行力的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：方向、能力、接口二、高效執(zhí)行者怎樣思考執(zhí)行更是一種精神n 要做就要做到最好：全力以赴VS盡力而為 n 咬緊目標(biāo)不松口：藍(lán)色花瓶的測(cè)試執(zhí)行不是被動(dòng)應(yīng)付，而是主動(dòng)負(fù)責(zé)n 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要第一時(shí)間去做 n 主動(dòng)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖 n 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要及時(shí)回復(fù)n 如果沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，就應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任期望二，做到十視頻賞析：《穿普拉達(dá)的女王》找手稿片段賞析 小組討論：安迪做的好的地方有哪些？三、高效執(zhí)行者怎樣做事接受任務(wù)不走樣游戲互動(dòng)：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶n 越能領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，執(zhí)行越不走樣 n 學(xué)會(huì)以復(fù)述的方式保證不走樣執(zhí)行任務(wù)不打折案例分析：經(jīng)理與秘書(shū)的溝通執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)n 任務(wù)≠結(jié)果小伙子挖井的故事；做任務(wù)還是做結(jié)果的舉例；九段秘書(shū)如何做結(jié)果。新員工剛剛進(jìn)入職場(chǎng)，如何快速融入團(tuán)隊(duì)，如何更好地適應(yīng)職場(chǎng)工作與生活？職場(chǎng)中需要員工
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1