【正文】 者、生活顧問、服務大使，還是企業(yè)與顧客、顧客與供應商溝通的橋梁。我們公司將國際零售業(yè)最新理念、最新技術與中國市場、國情相結合，形成了獨特的“多業(yè)態(tài)、多商號混合制發(fā)展模式”，被商務部譽為世界零售業(yè)七大模式之外的第八大模式。【課程收益】l 通過培訓，可以幫助剛剛走入職場的新人解除困惑，少走彎路，少付代價，樹立信心，快速實現(xiàn)角色轉換；l 商務禮儀課程讓員工掌握各種商務活動場合中的禮儀規(guī)范，使員工的行為達到日常商務場合的禮儀標準；l 幫助員工樹立良好的職場形象，端正在職場中的態(tài)度；l 職場溝通技巧幫助員工樹立溝通意識，加強表達、聆聽、提問、反饋的 技巧；l 讓員工掌握職場中如何與上司溝通、與同事溝通技巧，快速適應職場工作；l 加強執(zhí)行意識，強化結果導向意識，了解如何在職場中做出有價值的工作產出。用一個三環(huán)模型來形容未來財務經理人努力的方向，包括“熱情在哪里?能比周圍其他人、公司做得更好嗎?能為你帶來足夠的財務收入嗎?”這三個問題各自成一個圓，所交集的地方就是努力的方向。第三單元 員工職業(yè)素質的培養(yǎng)有的只是認為我們的工作很普通，就是有人來買貨把他們要的商品賣出去，道理是對的，但其實沒那么簡單，買貨的有工人、農民、老板、有董事長、市長，中國人、外國人等等，每一位我們都得用適合他們的方式溝通，介紹，成交，售后，可見我們的工作是一份平凡而偉大的工作。商品成交是我們的價值和利潤的來源，我們提供優(yōu)質服務的同時還體現(xiàn)了我們良好的個人素質和企業(yè)形象為家人和企業(yè)爭了光。培訓大綱：財務領導力培訓培訓課程主內容概括：第1天 財務領導者戰(zhàn)略規(guī)劃與成本管理一、財務領導者的戰(zhàn)略思維地位企業(yè)管理者必須掌握的財務基本知識框架企業(yè)財務戰(zhàn)略與前瞻財務戰(zhàn)略的制定方法企業(yè)資金投放戰(zhàn)略方案的設計與實施資本市場選擇與企業(yè)融資本渠道分析企業(yè)價值鏈管理二、企業(yè)戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃前分析要點環(huán)境，產品，市場定位，價格定位，競爭力定位戰(zhàn)略計劃平衡積分卡不同戰(zhàn)略計劃下的執(zhí)行要點三、戰(zhàn)略成本管理戰(zhàn)略性成本管理的概述外部與內部環(huán)境變化產業(yè)發(fā)展以管理為向導戰(zhàn)略管理的意義戰(zhàn)略管理的基本問題策略成本管理的框架整合性策略成本管理構架成本管理系統(tǒng)策略成本管理層面策略形成系統(tǒng)策略的新制度策略具體化系統(tǒng)決勝關鍵——策略執(zhí)行能力價值鏈的意義確定價值鏈各增值環(huán)節(jié)的合理作用找出和消除價值鏈增值的瓶頸環(huán)節(jié)確定合理的價值增值和價值投入與分配微笑曲線經濟附加值與產業(yè)鏈第2天 團隊建設與協(xié)同工作四、如何與其他部門協(xié)同工作認識公司中的隱形利益鏈認識公司中的平衡態(tài)認識公司人們在此間的行為模式界定與你相關的部門及你們之間的關系找出你們之間的平衡態(tài)考慮在這種平衡態(tài)中的公司利益與個人利益的沖突意識到協(xié)同效應的力量溝通的基礎是目標的協(xié)同目標的協(xié)同是激勵政策的協(xié)同如何在部門溝