醫(yī)患溝通制度題(完整版)
【正文】 4年4月3日醫(yī)患溝通制度對醫(yī)院工作人員的要求有哪些？醫(yī)院工作人員與患者溝通時要注意哪些問題？第二篇：醫(yī)患溝通制度醫(yī)患溝通制度一、接待患者時，要嚴(yán)格遵守醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范，正確使用文明用語，態(tài)度要和藹、認(rèn)真。第三篇：醫(yī)患溝通制度醫(yī)患溝通制度一、醫(yī)患溝通的內(nèi)容（一）醫(yī)療、護理、保健、急救、門診、后勤等各個部門在醫(yī)患溝通過程中，醫(yī)護人員主要應(yīng)向病人及家屬介紹所患疾病的診斷情況、主要治療手段、重要檢查目的及結(jié)果，病情的轉(zhuǎn)歸及其預(yù)后，某些治療可能引起的嚴(yán)重后果、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)的并發(fā)癥及防范措施，醫(yī)藥費用清單等內(nèi)容。：對帶有共性的常見病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等，由科主任、護士長、主管醫(yī)師、護士等一起召集病區(qū)病人及家屬，集中進行該病發(fā)生、發(fā)展、療程、預(yù)后、預(yù)防及診治過程中可能出現(xiàn)的情況等進行溝通，回答病人及家屬的提問。并記錄在晨會記錄本中。疑難、危重病人，由病人的主管醫(yī)師、主治醫(yī)師（包括科主任）和責(zé)任護士（包括護士長）直接與患者及家屬進行正式溝通。一個技巧：傾聽請多聽病人及家屬說話，介紹（解釋）請多向病人及家屬作好詳細介紹和耐心解釋。一、指導(dǎo)思想及原則全面貫徹落實“以病人為中心”和“醫(yī)患攜手，共建和諧”的服務(wù)理念，以不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為宗旨，切實解決患者醫(yī)療需求，醫(yī)務(wù)人員在臨床醫(yī)療活動中，要充分尊重患者的權(quán)利，加強醫(yī)患溝通工作。三、溝通內(nèi)容1．對患者的診療方案，醫(yī)護人員要主動聽取患者或家屬的意見和建議，在不違背醫(yī)療原則的前提下，充分考慮患者或家屬的意見。同時要根據(jù)患者或親屬的文化程度及要求不同，采取不同方式溝通。第五條 溝通的記錄1．對醫(yī)患溝通的情況，醫(yī)護人員須在病人的病歷中結(jié)合《病歷書寫規(guī)范》的要求按規(guī)定形式記錄清楚。必要時在記錄的結(jié)尾處要求患者或家屬、參加溝通的醫(yī)護人員簽名。集中溝通：對帶有共性的常見病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等，由科主任、護士長、責(zé)任醫(yī)師、護士等共同召集病區(qū)患者及家屬會議，每個病房每月至少組織1次集中溝通的會議集中進行溝通。3．在診療中，醫(yī)務(wù)人員要對患者機體狀態(tài)進行充分的綜合評估，科學(xué)預(yù)測推斷疾病轉(zhuǎn)歸及預(yù)后，尊重患者的知情權(quán)，與患者或家屬進行診療轉(zhuǎn)歸的詳細溝通，使其對疾病發(fā)展有所了解。期間門診醫(yī)師應(yīng)與患者溝通，盡可能詳細的向患者講明所進行的各種醫(yī)
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