【正文】 下屬完全信賴，傾聽下情并酌情采用。他經(jīng)常直接找下屬布置工作，中層管理人員常常抱怨其越級(jí)指揮，使他們無所適從。他對(duì)下屬關(guān)懷備至，下屬人員遇到什么難處都愿意和他說，只要廠里該辦的，他總是很痛快地給予解決。請(qǐng)根據(jù)管理方格論中提出的領(lǐng)導(dǎo)行為方式類型來分析以下三個(gè)案例中的情形。這種領(lǐng)導(dǎo)擁有很大的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項(xiàng)工作，而使個(gè)人因素的干擾降低到最低限度，是一種“獨(dú)裁式”的領(lǐng)導(dǎo)。這種“ 老黃牛式耕耘”給組織所帶來的回報(bào)并未如人所愿，這是因?yàn)樗`背了（）。晚上，賈廠長帶病出席簽字儀式，廠里的其他許多領(lǐng)導(dǎo)也參加了，但賈廠長最終沒能支撐下去，中途不得不被送進(jìn)醫(yī)院。不久，賈廠長決定在全廠推行成本管理，厲行節(jié)約，他自己以身作則，率先垂范。每天從兩眼一睜忙到熄燈，根本沒有節(jié)假日，妻子患病他沒時(shí)間照顧，孩子的家長會(huì)他也沒時(shí)間出席，他把全部的時(shí)間和心血都花在了廠里。我們說行動(dòng)比言語更明確，因此更重要的一點(diǎn)是注意你的行淋著雨的魚5動(dòng)，確保它們和語言相匹配并起到強(qiáng)化語言的作用。通過簡化語言并注意使用與聽眾一致的言語方式可以提高理解效 果。（3）只注重了表達(dá)，沒有注重傾聽（4）沒有完全理解對(duì)方的話，以致詢問不當(dāng)（5）時(shí)間不夠（6）不良的情緒。另外，如果發(fā)現(xiàn)飛行員在計(jì)算飛行過程需要多少油量方面疏忽大意，聯(lián)邦飛行管 理局就會(huì)吊銷其駕駛執(zhí)照。一位管理員指 出，如果飛行員表明“情況十分危急”，那么所有的規(guī)則都可以不顧，我們會(huì)盡可能以最快的 速度引導(dǎo)其降落的。還要交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)課，總結(jié)一天的收獲。和親合作，全員至誠，一致團(tuán)結(jié)，服務(wù)社會(huì)。像 Tim 的這種特殊的工作角色是使得他無法像其他職員一樣的按照公司嚴(yán)格的管理 理 制度來進(jìn)行工作的。l 團(tuán)隊(duì)精神。 216。從職業(yè)承諾的角度看，陳某有優(yōu)秀的工作能力，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，并且不斷學(xué)習(xí)提升。機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，這句話永遠(yuǎn)也不會(huì)錯(cuò)。具有良好的溝通能力。二、要避免面試時(shí)緊張?；卮饡r(shí)，除察言觀色外，最主要的是要據(jù)實(shí)以答，避免滔滔不絕、談細(xì)節(jié)、或是漫無目的、妄加論斷或批評(píng)等。2)培養(yǎng)更多像陳某這樣的熱愛工作的員工，相互支持，相互學(xué)習(xí)，共同探討共同改進(jìn)，避免一個(gè)員工的責(zé)任壓力太重。避免設(shè)想對(duì)方自大或封閉 檢視自己的負(fù)面態(tài)度 保持公正和開放，展示試圖了解對(duì)方的誠意 不要當(dāng)中責(zé)怪對(duì)方 認(rèn)識(shí)破壞性沖突的代價(jià)和建設(shè)性沖突的優(yōu)點(diǎn) 提供替代的雙贏方案，談?wù)勅绾嗡茉煲粋€(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)？（1）明確團(tuán)隊(duì)使命和目標(biāo) 選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員（2）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn) 設(shè)定適當(dāng)?shù)目冃?biāo)準(zhǔn)（3）設(shè)置合理的獎(jiǎng)酬體系 有清晰的行為規(guī)則（4）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和外部支持 創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍（5）保持團(tuán)隊(duì)的開放和創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)具有一定規(guī)模 重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面來說明 l 企業(yè)文化?！拔蚩招汀比瞬艑?duì)時(shí)間和空間的的自 由需要強(qiáng)，這會(huì)阻礙他們的工作熱情。所以領(lǐng)導(dǎo)者必須深入地進(jìn)行調(diào)查研究，不斷地了解職工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化 趨勢，了解職工需要存在的個(gè)體差異性和動(dòng)態(tài)性，有針對(duì)地采取實(shí)施管理模式。在學(xué)員方面，公司又制定了一套完整的學(xué)習(xí)和生活情況。飛行員一直說“燃料不足”，管理員認(rèn)為：這是飛行員們經(jīng)常使用 的一句話。第三，害怕承擔(dān)責(zé)任。于是，一個(gè)可怕的結(jié)論 就是：溝通不到位拉響了管理的警報(bào)。由于語言可能成為溝通障礙，因此管理者應(yīng)該選擇措辭并組織信息，以使信息清楚明確，易于接受者理解。（4）、抑制情緒。正因?yàn)檫@樣，賈廠長在廠里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必應(yīng)。象這樣的例子在廠里時(shí)有發(fā)生。經(jīng)多方努力，合作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已基本就緒，就等雙方領(lǐng)導(dǎo)舉行簽字儀式。 ，其主要原因是（）。只做一些必須做的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)者能將組織的目標(biāo)與個(gè)人的需要最有效地結(jié)合起來。他傾聽他們的抱怨，征求他們的意見和合理化建議，鼓勵(lì)班組定期開會(huì)來解決共同的問題。他到哪個(gè)部門談工作，一進(jìn)門大家的神情都變得嚴(yán)肅起來，猶如“一鳥入林，百鳥壓音”，大家都不愿和他接近。當(dāng)某市齒輪廠嚴(yán)重虧損、瀕臨倒閉時(shí)，他開始出任該廠的廠長。同時(shí)他為員工做出了表率，趙廠長深有感觸地說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’”。； ； ，中層管理人員常常抱怨其越級(jí)指揮，他違背了（）。他剛接到有關(guān)公司銷售狀況的最新報(bào)告：銷售額比去年同期下降了25％、利潤下降了10％，而且顧客的投訴上升。你們必須記住，現(xiàn)在我們迫切需要的是對(duì)員工的嚴(yán)密監(jiān)督和控制。然而，高總并沒有采納李燕的意見，而是責(zé)令所有的部門主管在下星期的例會(huì)上匯報(bào)要采取的具體措施。 ，你認(rèn)為高總目前最需要加強(qiáng)的是（）。在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為他的工作都相當(dāng)出色的。到了月底，喬科長還在廠部會(huì)議了說，小林不能勝任工作，建議把小林調(diào)到車間去。宋麗紅 女，30歲。該校原任校長因無力改變學(xué)校的這種局面而被迫調(diào)離。他也是中師畢業(yè)，后又讀師院函授大學(xué)，最后半年遇文革而自行中斷。教委李主任說，你一直要求入黨，讓你當(dāng)校長是組織的考驗(yàn)。這些情況，杜波自然一無所知。這些民間組織的頭兒由于帶有一種分庭抗禮的意味自然不為領(lǐng)導(dǎo)喜歡，因而在許多問題諸如住房、職評(píng)、晉升等必然難以順暢。學(xué)校的吳書記曾批評(píng)過徐小林：“你大學(xué)門門功課都是優(yōu)，又年輕聰明，精力旺盛，可教學(xué)效果卻這么差，這是怎么回事？”“我為人做事遵循著一個(gè)基本原則：向后看齊。他倆的搭檔默契到了心有靈犀、出神入化的境界，兩年就躍入市甲級(jí)隊(duì)。好一會(huì)兒．一位老師才說，在課本里泡累了換換腦筋。當(dāng)年，杜波與張凡同一寢室。不過，他班的成績只略略高于其他班，他說，本是同根生．相煎何太急，寫小說只是為了釋放多余的能量。杜波已下決心狠抓教學(xué)質(zhì)量，所以在行政會(huì)上提出建立教師業(yè)務(wù)檔案作為評(píng)定職稱的重要依據(jù)，話剛出口就遭到反對(duì)。杜波嘆了口氣：“學(xué)校應(yīng)以教學(xué)為主，大家多出出主意，怎樣把質(zhì)量搞上去?！狈止ぐ炊挪ㄊ孪鹊脑O(shè)想：宋抓初三、唐抓初二，杜負(fù)責(zé)初一。學(xué)生們都說．徐老師出的復(fù)習(xí)題就是試卷上的題，僅僅改了幾個(gè)數(shù)字。”宋拍案而起：“你從來就只呆初二不上初三，你初二的高分一到畢業(yè)會(huì)者就直線下降，什么原因才是值得深思的?！眳菚浰南颅h(huán)顧，問：“大家的意見呢？”從來都保持中立的總務(wù)主任、人事干部、團(tuán)隊(duì)干部看到了力量對(duì)比和今后格局的走向，都默默點(diǎn)了點(diǎn)頭。獎(jiǎng)金分配方案一公開就出現(xiàn)了騷動(dòng)。這話在宋副校長聽來便成了初三取得的成績是因?yàn)閹熧Y強(qiáng)，于是反唇相譏：初三的老師大都是初級(jí)職稱．而初二高中級(jí)群英姿革。“徐小林怎么樣？”杜波問道。前天已向教委交了辭呈。邁勒(TomMiner)見面，公布她晉升地區(qū)經(jīng)理職務(wù)的面試結(jié)果。她聽說他們聘請(qǐng)的是另一家餐飲公司的地區(qū)經(jīng)理，據(jù)說擁有豐富的多機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)和提高餐廳經(jīng)營能力的公認(rèn)業(yè)績。9個(gè)月前戴安娜準(zhǔn)備擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理，而且根據(jù)她的業(yè)績，她認(rèn)為現(xiàn)在她甚至更有資格。不時(shí)解雇一些員工，特別是在那些很難遵守規(guī)定的崗位上，自然會(huì)增加做生意的成本。當(dāng)戴安娜在會(huì)議室等待其他人時(shí)，她擔(dān)心她不會(huì)得到這次晉升。這令她難以置信，因?yàn)榈玫教嵘哪侨藘H在公司工作了3年，而且戴安娜曾經(jīng)培訓(xùn)過她!她試著理解這一切怎樣發(fā)生，但都沒有意義了。”他預(yù)言：“今天的強(qiáng)者將成為明天的弱者。討論，但人緣一般。但是，最近情況有些不大對(duì)勁?！比R恩說。他給海斯的任務(wù)就是管理公司和籌集風(fēng)險(xiǎn)資金。海斯不得不與這些人展開爭論，而這些人就是艾樂基公司目前的全部出資人。不，還是告訴他哈里要退休下臺(tái)了吧?！拔以趺匆矝]想到他竟然威脅要炒了我?？墒?，哈里對(duì)這一切視而不見，他只沉迷于自己的最初設(shè)想。布拉德與哈里有很深的淵源，在大學(xué)做博士后研究時(shí)就和哈里在一起了，當(dāng)哈里決定把疫苗設(shè)想付諸商業(yè)化時(shí)，布拉德又毅然加入了哈里的公司。萊恩準(zhǔn)備長期在艾樂基干下。他怎么就不明白我們需要搞這個(gè)項(xiàng)目呢？”“因?yàn)榕c開發(fā)疫苗比起來，這個(gè)項(xiàng)目不那么有魅力。當(dāng)我創(chuàng)辦這個(gè)公司時(shí)，我發(fā)誓我們永遠(yuǎn)也不會(huì)成為又一個(gè)利潤機(jī)器。而且他也親自行動(dòng)支持科學(xué)研究。他們不會(huì)為了對(duì)工作的那份熱愛而情愿餓肚子。”“就是呀，誰知道？”萊恩附和道，“算了，我們不要談他了，還是談?wù)勎覀冏约喊伞Ｋ麄儠?huì)在公司垮臺(tái)之前早早離去?！薄爱?dāng)然，他和那些新來的科研人員在一起非常愉快，他的話對(duì)這些科學(xué)新兵很有鼓舞性?！辈祭麓妨艘幌伦雷?，然后把椅子向后推開，站起身，到櫥柜中翻查了一通，找到一包開封的薯片?！安恢?，說了什么？”“他問我，他還有沒有可能扭轉(zhuǎn)乾坤。我寧愿我們是一家上市公司，這樣我們就不必為這件事煩心了。后來他就沒有再對(duì)我說些什么了?！安祭?，你說話有些激動(dòng)啊。我也曾經(jīng)如此，很長一段時(shí)間都非?？鞓贰Ｋ砻嫔媳硎局С?，卻遲遲不肯在招聘書上簽字，直到那些候選人在別處找好了工作。這也是我的弱點(diǎn)。聽我說，我現(xiàn)在很矛盾，前一分鐘我站在他一邊，后一分鐘又恨不得死死掐住他的脖子。此外，每年他都要向圖書館捐贈(zèng)一筆錢為小學(xué)生購買新出版的科學(xué)書籍，我必須承認(rèn)，這家伙所做的這一切都讓我敬佩。有人需要這種疫苗，非常需要。這樣說對(duì)哈里不公平?！辈祭乱贿呎f，一邊起身為自己和萊恩滿上咖啡。萊恩同樣也不打算到別處去。這種產(chǎn)品是細(xì)胞培養(yǎng)基，科學(xué)家通常用它來培養(yǎng)標(biāo)本。”“現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷?！薄安唬€有更好的主意。董事會(huì)全體成員都堅(jiān)定地站在哈里一邊，哈里告訴我們?cè)撟鍪裁?，他們就?huì)毫不猶豫地執(zhí)行。的確，哈里招募海斯的初衷是給公司帶來經(jīng)營意識(shí)和商業(yè)頭腦。看上去像是投球動(dòng)作的即時(shí)重放，但實(shí)際不是。在臨床試驗(yàn)的第一階段一切還很正常，到了第二階段情況有些不妙，這意味著該產(chǎn)品可能無法進(jìn)入第三階段的試驗(yàn)，更別提推向市場了。結(jié)果忙得日理萬機(jī)，汗流浹背，以致中途夭折，留下“出師未捷身先死”的千古遺恨。正是由于松下公司經(jīng)常查找自己的不足，能做到居安思危，才使得松下公司長盛不衰。盡管戴安娜努力保持冷靜，但卻徹底失望。如果她再次被忽略，她會(huì)非常生氣，而且很好奇這次他們又找什么借口。朱莉甚至告訴她，自己無意間聽見員工在背后稱戴安娜是“冰美人”，戴安娜很驚訝朱莉提起這事，因?yàn)樗睦习搴苌倥u(píng)她。她小心翼翼地堅(jiān)持政策和程序，而且嚴(yán)格地控制成本，盡管在市場中有新的競爭，她的銷售量仍在不斷增加，而且很少收到顧客投訴，惟一不協(xié)調(diào)的地方就是她的員工離職率較高。聘用外部管理者的決策也許給首席執(zhí)行官留下印象，但也激怒了戴安娜。根據(jù)她的業(yè)績，她很明顯有晉升的機(jī)會(huì)，而且她的朋友向她保證面試僅僅是一種形式可是，戴安娜仍然很擔(dān)心，害怕消息也許是不好的，她知道有資格勝任這職務(wù)，但這并不能保證什么。”案例提示：這是一個(gè)帶有綜合性的案例，同學(xué)們可以從激勵(lì)、人際關(guān)系、非正式群體等角度進(jìn)行分析。宋副校長的腦子也迅速轉(zhuǎn)動(dòng)著。唐副校長的手使勁揉著自己的腰部，他的腰痛病又犯了。離平均獎(jiǎng)還差一大截。在他與宋的相持中，杜波舉足輕重，站在哪一邊就會(huì)使力量的均衡對(duì)比發(fā)生變化，他后悔當(dāng)初沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。他們的爭斗從來都是極有分寸的，所以半天沒有回過神了。試卷是當(dāng)場拆封的，這次又是全市統(tǒng)考，進(jìn)修 學(xué)校老師出的題，唯一的途徑就是出題老師泄密漏題。徐小林放了一顆衛(wèi)星?！奔腋毙ｉL立即反擊說：“唐副校長的意見是思想教育沖擊7教學(xué)？其他學(xué)校一樣搞理想教育學(xué)雷鋒活動(dòng)，怎么就沒見成績被拉下？”一旦矛頭離開杜波，他們兩位就立即開始爭斗起來．這已是常事。職稱是涉及一輩子的事，如果因?yàn)橐恍┎⒎侨墙處煹囊蛩厮绊?，那就不能說是公正的。聯(lián)名信要求撤換張凡，理由是上了初三，張凡仍按兵不動(dòng)，既不補(bǔ)課又不增加作業(yè)量，哪個(gè)學(xué)校的畢業(yè)班一天24小時(shí)不是排得滿滿的。他教哪個(gè)班，哪個(gè)班的成績就能上去，而且既不給學(xué)生補(bǔ)課也不增加作業(yè)量。杜波見大家都沒有歸位的意思，什么話也沒說，轉(zhuǎn)身出了辦公室。這學(xué)期一開學(xué)，他就在教研室裝了一部電話，說是暑假下