【正文】 理；那好，我們要對您的保單進行年檢，會給您滿意的規(guī)范式服務(wù)，請您給予配合，留下聯(lián)系真實地址我們將上門服務(wù)。4 x先生/女士，來電顯示上面的電話是您的嗎？您的手機號碼是多少？我把我們店的具體的位置、我的姓名、電話給您發(fā)個短信，歡迎您有事隨時跟我聯(lián)系。歡迎您有空到店里來看車，您方便留個手機號碼嗎？，我把詳細信息給您發(fā)過去。”“裝飾呢，因為這涉及到個人的審美，就像裝修房子那樣，都有個人的意愿，在電話中也很難說清楚，您先來我們店看車，到時候我再和您詳細的談?wù)?，號嗎？?客戶看過車“x先生/女士，價格問題在電話里也說不清楚，這樣吧，您來店里，我們當面談，我保證給您的優(yōu)惠會讓您滿意的，您方便的話留個電話，我們有什么優(yōu)惠活動會及時短信通知您。我是上海大眾SKODA安徽致嘉的客戶關(guān)愛員xxx（全名或昵稱）不知道_____先生/小姐現(xiàn)在方便接聽電話嗎？或者您身邊有固定電話嗎？①方便、手機——繼續(xù)訪問②方便、固定電話__________重新?lián)艽颍^續(xù)訪問 ③不方便、預約再訪時間并致謝，終止訪問 要確認用戶是否有時間接聽電話以確?？蛻魸M意度________先生女士）是這樣的多年來經(jīng)過上海大眾SKODA對其用戶的調(diào)研SKODA80的尊貴客戶在新車使用到達三月左右大約是首保的時間不知道________先生女士）您的首保已經(jīng)完成了嗎如果沒有的話我現(xiàn)在可以幫您作一個車輛首保的預約這樣不但可以節(jié)省您寶貴的時間也可以讓我們對尊貴客戶的您給予最尊貴的五星服務(wù)交車后半年/一年回訪 回訪責任人:客戶關(guān)愛專員 回訪時間:交車后半年/一年回訪回訪內(nèi)容:續(xù)保提醒／生日提醒／促銷通知／活動通知 ________先生女士）上午好/下午好/晚上好/您好不好意思，打擾您了。在 3 個月或 5000KM 左右車輛應(yīng)該要做首保，首保是免費的，請您在進站的時候帶著您的保養(yǎng)手冊，我們的服務(wù)顧問和維修技師會為您的車做一次全面的檢查。接、打電話的時候切忌對客戶給出無法確定的許諾，要注意說話的方式，要給事情的后續(xù)處理留出可以回轉(zhuǎn)的余地。同時告知用戶將會在購車當天或第二天收到上海大眾客戶服務(wù)質(zhì)量部門的電話回訪，確認用戶購車事宜。不過汽車屬于奢侈品，早買早享受嘛！不管怎么講，您還是應(yīng)該到我們店看看，俗話說淘貨淘貨，您要淘才能買到最實惠的價格。我到時恭候您來店提取您的愛車。活動的內(nèi)容太多在電話里我也一時半會對您說不清楚，您到店我給您作詳 細的介紹。這是訂購950、W5及其它車系最好的時機，另外活動中一輛任何品牌二手車置換一輛950車型均可享雙重大禮，現(xiàn)場驚喜連連，周末等待您的光臨！你們優(yōu)惠最大多少嘛？先生/小姐，上次您到店小X就給您說過，如果我們 優(yōu)惠活動時我會第一時間第一個通知您。第一篇：汽車銷售顧問電話跟蹤話術(shù)銷售顧問電話跟蹤話術(shù)l 當天？？，一定把我手機存到您的手機里短信模版：尊敬的XXX女士/先生，您好！我是您的銷售顧問XXX。A 這次活動是我們店第 次舉辦的 XXXXXX活動廠家給了我們大力的支持，還給我們規(guī)定了任務(wù)，我們的銷售壓力也非常的大，到時候肯定會非常的優(yōu)惠，實在不行我可以直接給您申請老總特批價，但是名額有限，您要早一點來，您什么時候到我們店。您看您什么時間來店，我給您安排一下，恭候您的光臨您們有沒有現(xiàn)車？先生/小姐，我們公司專門為本次活動準備了充足的車源，盡量滿足您們提現(xiàn)車的需求。您們車子以后會不會更優(yōu)惠？/還是那么多，沒有優(yōu)惠嘛好像比以前還要少了。您不了解，怎么知道現(xiàn)在的行情。上午好/下午好/晚上好/您好________先生女士）不好意思，打擾您了，我是（昨天/今天）剛交您車的4S店的銷售顧問xxx，不知道_____先生/小姐現(xiàn)在方便接聽電話嗎？或者您身邊有固定電話嗎？（很冒昧打擾您！您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？）① 方便、手機——繼續(xù)訪問② 方便、固定電話__________重新?lián)艽?，繼續(xù)訪問③ 不方便、致歉后預約再訪時間并致謝，終止訪問要確認用戶是否有時間接聽電話以確?？蛻魸M意度請問您在駕駛您的愛車回去的途中車況使用順利嗎駕駛時對車輛各方面的操控還習慣嗎？請問您在車輛的使用上還有沒有存在不清楚或有疑問想進一步了解的地方還需要我為您服務(wù)嗎？如果此時此刻沒有的話請放心我與我的公司及上海大眾SKODA汽車將隨時為您提供另您滿意的服務(wù)。三日回訪 回訪責任人: 銷售回訪員 回訪時間:交車之后第三天回訪內(nèi)容: 調(diào)查用戶銷售滿意度，從中發(fā)現(xiàn)一些潛在的服務(wù)缺失或客戶抱怨，登記缺失、抱怨內(nèi)容并轉(zhuǎn)達至銷售部，監(jiān)督抱怨處理解決的情況，同時確認抱怨的處理是否讓用戶滿意。到時候您可以提前跟我們的服務(wù)顧問預約，這樣可以節(jié)省您寶貴的時間。我是上海大眾SKODA安徽致嘉的客戶關(guān)愛員xxx（全名或昵稱）不知道_____先生/小姐現(xiàn)在方便接聽電話嗎？或者您身邊有固定電話嗎？①方便、手機——繼續(xù)訪問②方便、固定電話__________重新?lián)艽颍^續(xù)訪問 ③不方便、預約再訪時間并致謝，終止訪問 要確認用戶是否有時間接聽電話以確?？蛻魸M意度________先生女士）是這樣的保險／生日／促銷／活動到了所以（想提醒您根據(jù)車況來續(xù)保代表上海大眾SKODA汽車安徽致嘉祝您生日快樂邀請您參xx活動）根據(jù)顧客反應(yīng)自由發(fā)揮?！倍Y貌的聞客戶從哪里知道我們車的消息的？邀請客戶來店里看車“感謝您對我們xx汽車的關(guān)注，x先生/女士，請問您是從哪里知道我們車的信息的？那您以前看過我們的車沒有？我們店里準備好了試乘試駕車，還準備了試乘試駕禮品，歡迎您隨時來試車?！笨蛻綦娫捴刑岬礁偲罚酶偲纷鲗Ρ葧r“x先生/女士，您提到的這款車還不錯，但哪款更適合您，還是您親自看過實車后才會更清楚。4近期我們可能會有優(yōu)惠活動，我會短信通知您的，請問您的手機號碼是？ 4 x先生/女士，我的地址是??，電話里也不好記，您留個電話，我把詳細信息發(fā)到您手機上。2：自己親自到保險公司辦理；很好，請在XX時間到我們平安保險公司（XX地址）給您做保單年檢服務(wù)，到時一定要來，不來我們就派業(yè)務(wù)員上門服務(wù)，請配合我們的工作。、行政機關(guān)人才引進窗口、與廣東省各市、縣政府所屬人才網(wǎng)站實現(xiàn)聯(lián)盟、可以跨網(wǎng)同步刷新、搜索職位、簡歷、投遞個人簡歷等方便用