【正文】 理；那好，我們要對(duì)您的保單進(jìn)行年檢，會(huì)給您滿意的規(guī)范式服務(wù)，請(qǐng)您給予配合，留下聯(lián)系真實(shí)地址我們將上門(mén)服務(wù)。4 x先生/女士，來(lái)電顯示上面的電話是您的嗎？您的手機(jī)號(hào)碼是多少？我把我們店的具體的位置、我的姓名、電話給您發(fā)個(gè)短信，歡迎您有事隨時(shí)跟我聯(lián)系。歡迎您有空到店里來(lái)看車(chē)，您方便留個(gè)手機(jī)號(hào)碼嗎？，我把詳細(xì)信息給您發(fā)過(guò)去?！薄把b飾呢，因?yàn)檫@涉及到個(gè)人的審美，就像裝修房子那樣，都有個(gè)人的意愿，在電話中也很難說(shuō)清楚，您先來(lái)我們店看車(chē)，到時(shí)候我再和您詳細(xì)的談?wù)?，?hào)嗎？”4客戶看過(guò)車(chē)“x先生/女士，價(jià)格問(wèn)題在電話里也說(shuō)不清楚，這樣吧，您來(lái)店里，我們當(dāng)面談，我保證給您的優(yōu)惠會(huì)讓您滿意的，您方便的話留個(gè)電話，我們有什么優(yōu)惠活動(dòng)會(huì)及時(shí)短信通知您。我是上海大眾SKODA安徽致嘉的客戶關(guān)愛(ài)員xxx（全名或昵稱(chēng)）不知道_____先生/小姐現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？或者您身邊有固定電話嗎？①方便、手機(jī)——繼續(xù)訪問(wèn)②方便、固定電話__________重新?lián)艽?，繼續(xù)訪問(wèn) ③不方便、預(yù)約再訪時(shí)間并致謝，終止訪問(wèn) 要確認(rèn)用戶是否有時(shí)間接聽(tīng)電話以確?？蛻魸M意度________先生女士）是這樣的多年來(lái)經(jīng)過(guò)上海大眾SKODA對(duì)其用戶的調(diào)研SKODA80的尊貴客戶在新車(chē)使用到達(dá)三月左右大約是首保的時(shí)間不知道________先生女士）您的首保已經(jīng)完成了嗎如果沒(méi)有的話我現(xiàn)在可以幫您作一個(gè)車(chē)輛首保的預(yù)約這樣不但可以節(jié)省您寶貴的時(shí)間也可以讓我們對(duì)尊貴客戶的您給予最尊貴的五星服務(wù)交車(chē)后半年/一年回訪 回訪責(zé)任人:客戶關(guān)愛(ài)專(zhuān)員 回訪時(shí)間:交車(chē)后半年/一年回訪回訪內(nèi)容:續(xù)保提醒／生日提醒／促銷(xiāo)通知／活動(dòng)通知 ________先生女士）上午好/下午好/晚上好/您好不好意思，打擾您了。在 3 個(gè)月或 5000KM 左右車(chē)輛應(yīng)該要做首保，首保是免費(fèi)的，請(qǐng)您在進(jìn)站的時(shí)候帶著您的保養(yǎng)手冊(cè)，我們的服務(wù)顧問(wèn)和維修技師會(huì)為您的車(chē)做一次全面的檢查。接、打電話的時(shí)候切忌對(duì)客戶給出無(wú)法確定的許諾，要注意說(shuō)話的方式，要給事情的后續(xù)處理留出可以回轉(zhuǎn)的余地。同時(shí)告知用戶將會(huì)在購(gòu)車(chē)當(dāng)天或第二天收到上海大眾客戶服務(wù)質(zhì)量部門(mén)的電話回訪，確認(rèn)用戶購(gòu)車(chē)事宜。不過(guò)汽車(chē)屬于奢侈品，早買(mǎi)早享受嘛！不管怎么講，您還是應(yīng)該到我們店看看，俗話說(shuō)淘貨淘貨，您要淘才能買(mǎi)到最實(shí)惠的價(jià)格。我到時(shí)恭候您來(lái)店提取您的愛(ài)車(chē)?；顒?dòng)的內(nèi)容太多在電話里我也一時(shí)半會(huì)對(duì)您說(shuō)不清楚，您到店我給您作詳 細(xì)的介紹。這是訂購(gòu)950、W5及其它車(chē)系最好的時(shí)機(jī)，另外活動(dòng)中一輛任何品牌二手車(chē)置換一輛950車(chē)型均可享雙重大禮，現(xiàn)場(chǎng)驚喜連連，周末等待您的光臨！你們優(yōu)惠最大多少嘛？先生/小姐，上次您到店小X就給您說(shuō)過(guò)，如果我們 優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)我會(huì)第一時(shí)間第一個(gè)通知您。第一篇：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)電話跟蹤話術(shù)銷(xiāo)售顧問(wèn)電話跟蹤話術(shù)l 當(dāng)天？？，一定把我手機(jī)存到您的手機(jī)里短信模版：尊敬的XXX女士/先生，您好！我是您的銷(xiāo)售顧問(wèn)XXX。A 這次活動(dòng)是我們店第 次舉辦的 XXXXXX活動(dòng)廠家給了我們大力的支持，還給我們規(guī)定了任務(wù)，我們的銷(xiāo)售壓力也非常的大，到時(shí)候肯定會(huì)非常的優(yōu)惠，實(shí)在不行我可以直接給您申請(qǐng)老總特批價(jià)，但是名額有限，您要早一點(diǎn)來(lái)，您什么時(shí)候到我們店。您看您什么時(shí)間來(lái)店，我給您安排一下，恭候您的光臨您們有沒(méi)有現(xiàn)車(chē)？先生/小姐，我們公司專(zhuān)門(mén)為本次活動(dòng)準(zhǔn)備了充足的車(chē)源，盡量滿足您們提現(xiàn)車(chē)的需求。您們車(chē)子以后會(huì)不會(huì)更優(yōu)惠？/還是那么多，沒(méi)有優(yōu)惠嘛好像比以前還要少了。您不了解，怎么知道現(xiàn)在的行情。上午好/下午好/晚上好/您好________先生女士）不好意思，打擾您了，我是（昨天/今天）剛交您車(chē)的4S店的銷(xiāo)售顧問(wèn)xxx，不知道_____先生/小姐現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？或者您身邊有固定電話嗎？（很冒昧打擾您！您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？）① 方便、手機(jī)——繼續(xù)訪問(wèn)② 方便、固定電話__________重新?lián)艽颍^續(xù)訪問(wèn)③ 不方便、致歉后預(yù)約再訪時(shí)間并致謝，終止訪問(wèn)要確認(rèn)用戶是否有時(shí)間接聽(tīng)電話以確?？蛻魸M意度請(qǐng)問(wèn)您在駕駛您的愛(ài)車(chē)回去的途中車(chē)況使用順利嗎駕駛時(shí)對(duì)車(chē)輛各方面的操控還習(xí)慣嗎？請(qǐng)問(wèn)您在車(chē)輛的使用上還有沒(méi)有存在不清楚或有疑問(wèn)想進(jìn)一步了解的地方還需要我為您服務(wù)嗎？如果此時(shí)此刻沒(méi)有的話請(qǐng)放心我與我的公司及上海大眾SKODA汽車(chē)將隨時(shí)為您提供另您滿意的服務(wù)。三日回訪 回訪責(zé)任人: 銷(xiāo)售回訪員 回訪時(shí)間:交車(chē)之后第三天回訪內(nèi)容: 調(diào)查用戶銷(xiāo)售滿意度，從中發(fā)現(xiàn)一些潛在的服務(wù)缺失或客戶抱怨，登記缺失、抱怨內(nèi)容并轉(zhuǎn)達(dá)至銷(xiāo)售部，監(jiān)督抱怨處理解決的情況，同時(shí)確認(rèn)抱怨的處理是否讓用戶滿意。到時(shí)候您可以提前跟我們的服務(wù)顧問(wèn)預(yù)約，這樣可以節(jié)省您寶貴的時(shí)間。我是上海大眾SKODA安徽致嘉的客戶關(guān)愛(ài)員xxx（全名或昵稱(chēng)）不知道_____先生/小姐現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？或者您身邊有固定電話嗎？①方便、手機(jī)——繼續(xù)訪問(wèn)②方便、固定電話__________重新?lián)艽?，繼續(xù)訪問(wèn) ③不方便、預(yù)約再訪時(shí)間并致謝，終止訪問(wèn) 要確認(rèn)用戶是否有時(shí)間接聽(tīng)電話以確保客戶滿意度________先生女士）是這樣的保險(xiǎn)／生日／促銷(xiāo)／活動(dòng)到了所以（想提醒您根據(jù)車(chē)況來(lái)續(xù)保代表上海大眾SKODA汽車(chē)安徽致嘉祝您生日快樂(lè)邀請(qǐng)您參xx活動(dòng)）根據(jù)顧客反應(yīng)自由發(fā)揮。”禮貌的聞客戶從哪里知道我們車(chē)的消息的？邀請(qǐng)客戶來(lái)店里看車(chē)“感謝您對(duì)我們xx汽車(chē)的關(guān)注，x先生/女士，請(qǐng)問(wèn)您是從哪里知道我們車(chē)的信息的？那您以前看過(guò)我們的車(chē)沒(méi)有？我們店里準(zhǔn)備好了試乘試駕車(chē)，還準(zhǔn)備了試乘試駕禮品，歡迎您隨時(shí)來(lái)試車(chē)?！笨蛻綦娫捴刑岬礁?jìng)品，拿競(jìng)品作對(duì)比時(shí)“x先生/女士，您提到的這款車(chē)還不錯(cuò)，但哪款更適合您，還是您親自看過(guò)實(shí)車(chē)后才會(huì)更清楚。4近期我們可能會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng)，我會(huì)短信通知您的，請(qǐng)問(wèn)您的手機(jī)號(hào)碼是？ 4 x先生/女士，我的地址是??，電話里也不好記，您留個(gè)電話，我把詳細(xì)信息發(fā)到您手機(jī)上。2：自己親自到保險(xiǎn)公司辦理；很好，請(qǐng)?jiān)赬X時(shí)間到我們平安保險(xiǎn)公司（XX地址）給您做保單年檢服務(wù)，到時(shí)一定要來(lái)，不來(lái)我們就派業(yè)務(wù)員上門(mén)服務(wù)，請(qǐng)配合我們的工作。、行政機(jī)關(guān)人才引進(jìn)窗口、與廣東省各市、縣政府所屬人才網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟、可以跨網(wǎng)同步刷新、搜索職位、簡(jiǎn)歷、投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷等方便用