【正文】 業(yè)主提出調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)與業(yè)主協(xié)商公示價格后執(zhí)行。本協(xié)議所規(guī)定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)甲方不能因此而拒交。依據(jù)本協(xié)議向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。小區(qū)內(nèi)建筑外墻、屋頂、共用部位、公共設(shè)施設(shè)備上嚴(yán)禁張貼、懸掛、布置、安裝與物業(yè)服務(wù)無關(guān)的廣告宣傳物件。第三條專項(xiàng)維修資金的管理與使用甲方應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修基金，專項(xiàng)維修基金交納、使用和續(xù)籌辦法根據(jù)政府主管部門的文件執(zhí)行。二、生活垃圾清運(yùn)費(fèi)(代環(huán)衛(wèi)部門收取)。第二條物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用(不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用)一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：普通住宅：元／平方米六、房屋裝飾裝修管理服務(wù)：對甲方房屋的裝修活動進(jìn)行管理，對違反國家規(guī)定不符合建筑裝修的、破壞房屋主體結(jié)構(gòu)、損害房屋外觀的裝修給予制止，以確保房屋的建筑安全和使用安全。本細(xì)則實(shí)施前有關(guān)規(guī)定與本細(xì)則不符的，依照本細(xì)則執(zhí)行。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)必須按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價。車位租賃費(fèi)主要用于住宅專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。住宅物業(yè)交付使用之后，小區(qū)新配置或升級改造智能門禁系統(tǒng)的，其建設(shè)、升級改造費(fèi)用和日常維護(hù)費(fèi)用的解決途徑及門禁卡配送數(shù)量由物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主依法共同協(xié)商決定。第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)對裝修住宅進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)等級由市房產(chǎn)行政主管部門認(rèn)定。第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實(shí)行分等級定價，住宅前期物業(yè)管理的物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行分類分等定標(biāo)準(zhǔn)定基準(zhǔn)價，浮動幅度上下不超過15%。第八條實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅金和利潤（利潤率不高于8%）。與住宅配套的儲藏室不得收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。如車輛停放服務(wù)費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、電梯維護(hù)費(fèi)等。市價格主管部門會同同級房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。第三條本細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)為普通住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對服務(wù)和管理范圍內(nèi)房屋及配套的公共設(shè)施、設(shè)備和其他相關(guān)場地進(jìn)行維護(hù)管理，以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的公共綠化、衛(wèi)生、環(huán)境容貌和交通、公共秩序，而向業(yè)主所收取的費(fèi)用。第五條物業(yè)服務(wù)包括公共性服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)，對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)為公共性服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在價格主管部門規(guī)定的指導(dǎo)價范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際提供的物業(yè)服務(wù)水平確定，并報經(jīng)價格主管部門審核備案后執(zhí)行。已評定服務(wù)等級并實(shí)施等級收費(fèi)的住宅小區(qū)可參照新的等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。物業(yè)管理區(qū)域的配電、給排水、電梯、消防、水泵、公共衛(wèi)生間、監(jiān)控設(shè)備、公共照明、綠化用水等公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行所產(chǎn)生的電費(fèi)、水費(fèi)等能耗費(fèi)以及管漏、線損，列入物業(yè)服務(wù)成本的，公共能耗費(fèi)不再分?jǐn)?。第十條 按照鼓勵先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則，對榮獲國家（自治區(qū)、市級）物業(yè)管理示范小區(qū)榮譽(yù)稱號的項(xiàng)目，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)可經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主或業(yè)主大會同意，并經(jīng)轄區(qū)房產(chǎn)行政主管部門核實(shí)、價格主管部門核準(zhǔn)，按項(xiàng)目現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上浮。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。第十五條 實(shí)行小區(qū)出入證管理的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免 7費(fèi)配置出入證（含IC卡等）4張。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮給予小區(qū)業(yè)主辦理車位月票。占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共場地停放車輛的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會或?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e過半數(shù)的業(yè)主且總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意才可收取車輛停放服務(wù)費(fèi)、車位租賃費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得高于同一小區(qū)露天配套停車場車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須每半年在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。如物業(yè)企業(yè)需調(diào)整物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)經(jīng)小區(qū)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主書面同意，并經(jīng)公示，辦理物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案后方可執(zhí)行。五、交通秩序與車輛停放秩序服務(wù)：認(rèn)真指揮出入車輛，維護(hù)小區(qū)交通秩序，要求進(jìn)入小區(qū)車輛需按規(guī)定的行駛路線行駛，禁止亂停亂放，各種車輛應(yīng)存放在各自的專用停車場；車輛停放嚴(yán)禁阻塞交通、消防通道等。甲方裝修結(jié)束后進(jìn)行檢查，對違反裝修協(xié)議的進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的報國家相關(guān)部門，督促甲方及裝修人員及時清運(yùn)裝修垃圾，集中堆放到指定地點(diǎn)。個。五、機(jī)動車、非機(jī)動車按《威信天瑞祥合園小區(qū)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。因搬遷、裝飾裝修等原因確實(shí)需要合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先征得乙方同意，并在約定的期限內(nèi)把使用地方(或設(shè)施設(shè)備)恢復(fù)原狀，造成損失的，按損失情況賠償。二、乙方的權(quán)利義務(wù)：對小區(qū)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全、交通秩序等項(xiàng)目進(jìn)行日常的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。向甲方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的維修等有償服務(wù)。因甲方使用不當(dāng)或人為造成房屋及其設(shè)施損壞的，由甲方自行承擔(dān)修繕責(zé)任和修繕費(fèi)用。四、本協(xié)議內(nèi)容空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。物業(yè)管理：指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。物業(yè)管理固定資產(chǎn)折舊。安全保衛(wèi)：在現(xiàn)實(shí)生活中，每個人都希望有安全感。處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系：一個大型物業(yè)內(nèi)部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶，物業(yè)管理公司可通過開展聯(lián)誼活動，讓業(yè)主和用戶有機(jī)會交流，加深理解，減少糾紛和爭執(zhí)的發(fā)生。通過系統(tǒng)的預(yù)警以及監(jiān)控，避免設(shè)備漏檢、缺檢，保證設(shè)備處于良好的使用狀態(tài)，降低設(shè)備的維護(hù)成本并延長設(shè)備的使用周期，消除安全隱患。第五條 乙方的權(quán)利及義務(wù)一、享有并履行《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定的業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利及義務(wù)；二、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；三、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；四、遵守《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《業(yè)主臨時公約》、《住戶手冊》、本 協(xié)議以及本物業(yè)的管理規(guī)定；五、依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定和購房合同規(guī)定，辦理入住手續(xù)時，乙方應(yīng)交納公共維修基金；六、裝飾裝修時，必須辦理裝修手續(xù)，并遵守物業(yè)在房屋裝飾裝修方面的管理規(guī)定；七、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用；八、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；九、支持并協(xié)助甲方依法所進(jìn)行的物業(yè)管理和經(jīng)營活動；十、轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議和遵守《業(yè)主臨時公約》承諾書的內(nèi)容，交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用；十一、在使用獨(dú)立采暖爐時必須按照《使用說明書》的要求操作，遵守供暖系統(tǒng)（采暖爐）運(yùn)行《承諾書》的內(nèi)容，以免發(fā)生人身危害；十二、頂層平臺不得搭建陽光屋、遮陽蓬、鐵架、藤架等任何封閉或半封閉式建筑；平臺內(nèi)種植灌木、花卉不得超過女兒墻高度；不得堆放易燃易爆物品；保持平臺的環(huán)境衛(wèi)生；十三、在房屋裝飾裝修時禁止破壞在地面敷設(shè)的采暖管線及電力管線；十四、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：裝修押金：3000元（業(yè)主交納1000元，裝修企業(yè)交納2000元）裝修管理費(fèi)：300元/套（由裝修企業(yè)交納）裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：21元/自然間（由業(yè)主交納）第十三條 其他管理服務(wù)事項(xiàng)一、向業(yè)主提供對房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的有償維修、養(yǎng)護(hù)；二、向業(yè)主和使用人提供各類特約有償服務(wù)；三、根據(jù)本物業(yè)內(nèi)的情況和特點(diǎn)，開展形式多樣的有償社區(qū)服務(wù)及商務(wù)服務(wù)；四、法律政策及協(xié)議規(guī)定的其他事項(xiàng)。公共樓道燈電費(fèi)（含樓宇對講）： 元/度，由本單元全體業(yè)主均攤；生活垃圾清運(yùn)費(fèi)： 元/戶/年；有線電視收視費(fèi)： 元/戶/月；自來水： 元/噸； 5 燃?xì)猓?元/立方米；交費(fèi)時間：按月/年交納。第二十一條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭執(zhí)，由雙方友好協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解，若協(xié)商無效，可向仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。一、基本概況（一）服務(wù)小區(qū)及物業(yè)公司基本情況截止2007年底，綿陽市共有服務(wù)小區(qū)799個，服務(wù)小區(qū)面積2230萬平方米，其中：住宅面積1809萬平方米，非住宅面積421萬平方米。目前我市大部分的物業(yè)企業(yè)均是這種類型，如四川綿陽富臨物業(yè)管理有限公司（西蜀名居、在水一方、陽光新城），綿陽市東辰物業(yè)管理有限公司（商業(yè)廣場、現(xiàn)代花園、學(xué)府花園）等；二是由獨(dú)立的、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理，屬于完全市場化形式，綿陽電力物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司（電力小區(qū)、21世紀(jì)）等。代收代繳費(fèi)用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。（三）二次供水費(fèi)用所調(diào)查的住宅小區(qū)共有增壓水泵11臺，主要是電費(fèi)和日常維護(hù)費(fèi)用。（十）其他費(fèi)用 包括除“四害”、防雷檢測、對講機(jī)頻率占用等其它費(fèi)用。而這中間實(shí)際發(fā)生的滴、漏、跑、冒和變損、線損等，則由各物業(yè)企業(yè)對小區(qū)住戶分?jǐn)?，而水、電費(fèi)的損耗分?jǐn)傄彩俏寤ò碎T，基本上由企業(yè)操作，水、電的損耗和本應(yīng)由供水、供電部門承擔(dān)的人員工資等費(fèi)用全部轉(zhuǎn)嫁到住戶或由企業(yè)承擔(dān)，導(dǎo)致業(yè)主與物管公司的矛盾，造成企業(yè)對水電費(fèi)的代收虧損。（六）業(yè)主委員會未能充分發(fā)揮作用我市中心城區(qū)部分小區(qū)都沒有成立業(yè)主委員會，部分小區(qū)雖然成立了業(yè)主委員會，但都沒有形成和發(fā)揮業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間橋梁與紐帶作用，服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管沒有真正開展起來，對物業(yè)服務(wù)與公共財務(wù)的收支疏于監(jiān)管。（二）探索建立與物價水平相掛鉤的聯(lián)動定價機(jī)制就目前我市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而言，從各項(xiàng)收入對成本的貢獻(xiàn)情況看，單純的管理服務(wù)收費(fèi)不足以支付全部規(guī)定項(xiàng)目服務(wù)成本的開支，也就是說，僅靠收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)是很難維持按規(guī)定提供服務(wù)所需成本的，中間的缺口只能通過開發(fā)商補(bǔ)助和其他的市場拓展收入（如電梯廣告收入、出租公共場所收入）來加以彌補(bǔ)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以提高，依然停留在收費(fèi)、保安、保潔的基本管理層次。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更細(xì)致、更周到的人性化服務(wù)，定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況，增加透明度，使業(yè)主知道自己交納的費(fèi)用花在什么地方，明明白白消費(fèi)，消除過去那種認(rèn)為物業(yè)公司收了很多錢，卻沒有用在業(yè)主身上的誤解。希望通過政府、企業(yè)、業(yè)主及社會各界的共同努力，促進(jìn)我市