【正文】 排清掏。（6）每2年對(duì)供水管道、閥門(mén)等進(jìn)行除銹、刷漆1次，每年入冬前對(duì)暴露管道進(jìn)行防凍處理。（2）每年檢查1次管道、閥門(mén)并除銹。（2）每2月檢查1次對(duì)屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通，并有記錄。二、公用部位（一）房屋結(jié)構(gòu)（1）根據(jù)房屋使用時(shí)間和設(shè)計(jì)年限，定期檢查房屋公用部位的使用情況。9公用部位及公共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理一、綜合管理（1）建立房屋及公用設(shè)施設(shè)備檔案，有運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄。二、草坪： 修剪草坪保持平整，草高不超過(guò)8cm；每年清楚雜草七遍以上，雜草面積不大于5%；常年保證有效供水，有低洼及時(shí)平整，基本無(wú)積水；按肥力、草種、生長(zhǎng)情況及時(shí)是非，每年二遍以上；及時(shí)做好病蟲(chóng)害防治；草地生長(zhǎng)正常，斑禿黃萎率低于810%。（9）停車(chē)場(chǎng)地面每2日清掃1次，地下停車(chē)庫(kù)地面（含車(chē)位地面）每季度清拖1次。7停車(chē)管理（1）建立停車(chē)管理制度。監(jiān)控影像資料應(yīng)當(dāng)留存10日備查。（3）清潔檔案齊全。四、雨雪天氣（1）雨后清潔。石材地面的電梯每月養(yǎng)護(hù)1次。蠅、蚊孳生季節(jié)每日噴灑藥水消毒。（18）能提供3中以上特約服務(wù)（有償）和3中以上便民（無(wú)償）服務(wù)；每年組織1次社區(qū)文化活動(dòng)。（10）按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范管理，使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。（5）應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理業(yè)主基本信息、物業(yè)基礎(chǔ)資料、維修養(yǎng)護(hù)記錄、收費(fèi)記錄。（建筑面積）；綠化人員：1人/1500M178。（3）配置一般的辦公用品、家具、電話等；辦公場(chǎng)所整潔有序，有專(zhuān)門(mén)的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。2管理人員和服務(wù)人員要求。~2000 M178。（6）按照相關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）約定，建立裝飾裝修管理服務(wù)制度和檔案。（11）每月組織1次項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量檢查，做好記錄。（19）專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)委托管理。（4）每日清運(yùn)1次生活垃圾，并清運(yùn)到指定的垃圾收集場(chǎng)所，不得亂堆亂倒。（三）天臺(tái)屋面每月清掃1次樓頂天臺(tái)、屋面。雨后，對(duì)小區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃。6公共秩序維護(hù)（1）秩序維護(hù)人員以中青年為主，45周歲一下的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的70%以上。（7）小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年組織1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。（2）建立停車(chē)管理檔案。（10）地下停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）無(wú)滲漏，無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。三、樹(shù)木：適時(shí)中耕除草，做到基本無(wú)雜草，土壤疏松；按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍；防治結(jié)合、及時(shí)滅治，主要病蟲(chóng)害發(fā)生低于5%；樹(shù)木基本無(wú)傾斜；喬灌木生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠完整；花灌木按時(shí)開(kāi)花結(jié)果；球、籬、地被生長(zhǎng)良好，無(wú)缺枝、空檔。（2）按照相關(guān)規(guī)定，即使對(duì)房屋使用安全安情況進(jìn)行評(píng)估檢查。（2）沒(méi)嫉妒檢查1次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，做好記錄。每年6月至9月檢查屋頂不少于3次，發(fā)現(xiàn)防水層有氣鼓、碎裂，隔熱材料有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。（3）定期檢驗(yàn)壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。（7）水箱、蓄水次干拌應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專(zhuān)人保管，溢流管口、透氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并保持完好。六、公共照明和電氣設(shè)備（1）室內(nèi)照明。（5）干式變壓器。（9）電動(dòng)機(jī)。（13）變配電室。（4）圖像采集設(shè)備。（8）巡更點(diǎn)。（5）設(shè)電梯安全員，負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行的日常巡視，做好電梯日常使用狀況記錄，落實(shí)電梯定期檢驗(yàn)計(jì)劃。10消防安全防范一、綜合管理（1）落實(shí)消防安全責(zé)任制，明確逐級(jí)和崗位消防安全職責(zé)。每月機(jī)柜表面清潔2次，每年機(jī)柜內(nèi)部設(shè)備除塵1次。（五）水滅火系統(tǒng)每年養(yǎng)護(hù)1次室內(nèi)、外消火栓，設(shè)施整體養(yǎng)護(hù)1次。（6）物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)戶檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管理等實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。房屋管理：（1）按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和管理規(guī)約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。（8）消防設(shè)施符合公安消防部門(mén)的要求，標(biāo)明防火疏散通道。（8）垃圾桶、果殼箱每日清理、定期清洗、保持潔凈。止，報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門(mén)依法處理。（3）水、電、電梯等設(shè)備運(yùn)行管理服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通，制訂消防應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行消防演練。公共秋序維護(hù)：（1）小區(qū)主出入口24小時(shí)值班。（7）每年與10％以上業(yè)主作有效溝通，每年物業(yè)投訴有效處理率達(dá)到80％。（5）房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。（7）設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、檢修制度完備，對(duì)設(shè)備故障及重大事件有處理記錄。（8）建立財(cái)務(wù)制度，每年一次或按合同約定時(shí)間向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支狀況。（2）設(shè)立24小時(shí)報(bào)修值班電話，急修1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（9）危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。第十條物業(yè)服務(wù)一般包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（二）物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清理和化糞池清理；（三）公共綠地、景觀和花草樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)管理；（四）車(chē)輛停放服務(wù)管理；（五）做好安全防范和秩序維護(hù)工作；（六）做好房屋租賃登記和裝飾裝修管理工作；（七）物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳目管理和物業(yè)檔案資料管理；（八）業(yè)主委托的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，符合專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。未辦證的以售房合同中房屋建筑面積或房產(chǎn)測(cè)繪部門(mén)實(shí)測(cè)的房屋建筑面積計(jì)算，未計(jì)入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋不得收取物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)。第二十條出租或以其他方式交他人使用的物業(yè)，業(yè)主應(yīng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記備案，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或使用人按規(guī)定交納。第二十五條 實(shí)施物業(yè)管理區(qū)域車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立健全車(chē)輛停放服務(wù)及收費(fèi)的內(nèi)部管理制度，做好車(chē)輛進(jìn)出管理、停車(chē)場(chǎng)所保潔、照明、巡視（或監(jiān)視）和日常維護(hù)等服務(wù)工作。業(yè)主所得收益30％用于補(bǔ)貼物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)，70％納入專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。2006年9月6日發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)〈合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則〉的通知》（合價(jià)房〔2006〕325號(hào)）同時(shí)廢止第四篇：長(zhǎng)春市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)長(zhǎng)春市政府限價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按每月每平方米建筑面積計(jì)算我市各類(lèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)（指提供房屋，設(shè)施維修，綠化的養(yǎng)護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)秩序，檔案資料管理等服務(wù)費(fèi)）政府指導(dǎo)價(jià)格（按每月每平方米建筑面積計(jì)算）如下：普通住宅一級(jí)：－；二級(jí)：－；三級(jí)：－；四級(jí)：－；五級(jí)：高檔住宅區(qū)、別墅區(qū)主要依據(jù)業(yè)主的要求和所提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量程度，按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商議定。適應(yīng)業(yè)主需求，開(kāi)展有償特約服務(wù)及代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)目。外墻及公共 空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫(huà)、亂懸掛現(xiàn)象。(8）小區(qū)主出口設(shè)小區(qū)房屋、道路平面分布圖，小區(qū)內(nèi)各路口、棟、門(mén)、戶及其他公共配套設(shè)施場(chǎng)地標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范、美觀。(4）道路、停車(chē)場(chǎng)平整通暢，交通標(biāo)志規(guī)范、齊全。(11）在接到有關(guān)部門(mén)停水、停電通知后，及時(shí)通知用戶。(8）消防設(shè)施符合公安消防部門(mén)的要求，標(biāo)明防火疏散通道。(8）垃圾桶、果殼箱每日清理、定期清洗、保持潔凈。(4）綠籬超過(guò)平齊線10公分時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪，綠籬根部無(wú)枯枝爛葉及雜物，當(dāng)天清除修剪廢棄物。(4)70%以上管理人員應(yīng)持有物業(yè)管理上崗證。(12)根據(jù)小區(qū)實(shí)際條件，配合社區(qū)開(kāi)展必要的文化活動(dòng)。(4)封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面。(5)路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率95%以上，按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開(kāi)關(guān)。(3)應(yīng)對(duì)小區(qū)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池、設(shè)備房、頂層天臺(tái)等危險(xiǎn)隱患部位，設(shè)臵安全防范警示標(biāo)志。(5)根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際需要，合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱，并將垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集袋裝。綠化管理及養(yǎng)護(hù)(1)有綠化專(zhuān)業(yè)人員，管理制度落實(shí)。三、三級(jí)物業(yè)服務(wù)等級(jí)：基本要求(1)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具有物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)。(9)建立財(cái)務(wù)制度，每年一次或按合同約定時(shí)間向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支狀況。設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)(1)供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全，設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患。(9)危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。衛(wèi)生保潔服務(wù)(1)小區(qū)公共場(chǎng)所、樓道、樓梯主次干道，每天清掃一次。(9)對(duì)雨水、污水排放井定時(shí)清掏，保證排放井通暢。(3)按規(guī)定簽訂物業(yè)管理合同。(2)對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止，報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門(mén)依法處理。(4)消防系統(tǒng)設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，保證消防通道暢通。(2)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定日常管理制度。房屋管理(1)按政策規(guī)定和管理規(guī)約約定對(duì)房屋進(jìn)行管理服務(wù)。(4)消防系統(tǒng)設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，保證消防通道暢通。本《標(biāo)準(zhǔn)》中，銀川市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)按服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)由低到高劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。“銀川市物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)”，有二年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，管理人員取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)。24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。（臨時(shí)管理規(guī)約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)行政主管部門(mén)處理。及時(shí)養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告相關(guān)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)并協(xié)商解決維修問(wèn)題 ，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。病蟲(chóng)害防治控制：無(wú)大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全。、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，及時(shí)養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修，保證其正常使用。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次，并做好巡查記錄。、污水管道每年疏通1次；雨、污水井半年檢查1次，每年清掏75%；化糞池每2個(gè)月檢查1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔，服務(wù)規(guī)范。急修1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般維修一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。（二）房屋管理,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告相關(guān)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)并協(xié)商解決維修問(wèn)題。，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)行政主管部門(mén)。其它：草地生長(zhǎng)正常，發(fā)現(xiàn)斑禿及時(shí)補(bǔ)種，覆蓋率95%以上。綠地內(nèi)植物群落、層次明顯。（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，及時(shí)養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修，保證其正常使用。保持小區(qū)出入口、道路暢通。、本市、本小區(qū)重大事項(xiàng)進(jìn)行宣傳、公告。，制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般維修一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。（二）房屋管理,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告相關(guān)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)并協(xié)商解決維修問(wèn)題。、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通，每季度檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告相關(guān)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)并協(xié)商解決維修問(wèn)題。，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案。三級(jí)服務(wù)：（一）基本要求，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。保證共用照明的正常使用（不含樓道燈的電費(fèi)）。，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃（維修資金分?jǐn)偡桨福?，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。一年中有二次以上花卉布置。中耕除草、松土：每年中耕除草四次以上。對(duì)存在安全隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施。、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通。，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，并實(shí)行項(xiàng)目獨(dú)立核算。、本市、本小區(qū)重大事項(xiàng)進(jìn)行宣傳、公告。保持小區(qū)出入口、道路暢通。保證共用照明的正常使用（不含樓道燈的電費(fèi)）。，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃（維修資金分?jǐn)偡桨福驑I(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。喬灌木：修剪喬、灌木每年適時(shí)修剪一次；籬、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。、棟及單元（門(mén)）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。檢修、保養(yǎng)記錄齊全。對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在7天內(nèi)內(nèi)答復(fù)處理。管理人員掛牌上崗，儀表整潔，服務(wù)規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)將“裝飾裝修服務(wù)、電梯維保服務(wù)、二次供水服務(wù)、景觀水系維護(hù)服務(wù)”等服務(wù)項(xiàng)目，獨(dú)立于等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以外，作為可選物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，不包含在一、二、三級(jí)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中，其對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)用也應(yīng)獨(dú)立測(cè)算。(6)路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率達(dá)到90%以上，按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開(kāi)關(guān)。(3)空調(diào)安裝無(wú)安全隱患。(4)管理人員應(yīng)持有物業(yè)管理上崗證書(shū)。(6)路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率達(dá)到90%以上，按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開(kāi)關(guān)。(4)房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。(5)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施每天6小時(shí)服務(wù)接待(公示服務(wù)聯(lián)系電話號(hào)碼）。(2)綠籬每年應(yīng)進(jìn)行修剪，及時(shí)清除修剪廢棄物。(3)樓道玻璃每季擦拭一次。公共秩序維護(hù)(1)小區(qū)主出入口24小時(shí)值班。(3)設(shè)備運(yùn)行管理服務(wù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。房屋管理(1)按政策規(guī)定和管理規(guī)約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理、服務(wù)。(3)按規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)合同。(3)花草樹(shù)木無(wú)枯死，發(fā)現(xiàn)死樹(shù)，必須在半月內(nèi)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。(7)設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲(chóng)草生。(5)進(jìn)出小區(qū)的裝修工、服務(wù)人員實(shí)施發(fā)放臨時(shí)出入證管理。(7)對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。(6)房屋裝修符合規(guī)定，有小區(qū)裝修管理制度、裝修申請(qǐng)及審批記錄、日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)等，對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)安全、拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸止，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理。(14)按規(guī)定管理、使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。(6）物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主檔案、收費(fèi)管理等方面要實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。