【正文】 、本協(xié)議內(nèi)容空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。八、本協(xié)議壹式兩份，甲、乙雙方各持壹份。物業(yè)管理：指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。物業(yè)管理區(qū) 域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。物業(yè)管理固定資產(chǎn)折舊。除前面提到的規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合居民委員會做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的有關(guān)工作。安全保衛(wèi)：在現(xiàn)實(shí)生活中，每個人都希望有安全感。日常維護(hù)：物業(yè)在使用過程中會出現(xiàn)很多問題，須有一支全天侯的維修隊(duì)伍，隨叫隨到，及時處理各類小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系：一個大型物業(yè)內(nèi)部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶，物業(yè)管理公司可通過開展聯(lián)誼活動，讓業(yè)主和用戶有機(jī)會交流，加深理解，減少糾紛和爭執(zhí)的發(fā)生。針對以上的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的分析，可見物業(yè)服務(wù)工作的內(nèi)容必須要做到事無巨細(xì)，面面俱到，考慮到小區(qū)生活的方方面面。通過系統(tǒng)的預(yù)警以及監(jiān)控，避免設(shè)備漏檢、缺檢，保證設(shè)備處于良好的使用狀態(tài)，降低設(shè)備的維護(hù)成本并延長設(shè)備的使用周期，消除安全隱患。第四篇：住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議第一章 總則第一條 本合同當(dāng)事人甲方： 乙方：甲乙雙方依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及乙方與售房單位簽訂的《北京市商品房買賣合同》（編號：___________）內(nèi)的有關(guān)物業(yè)管理的約定，雙方在自愿、平等、友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，就 前期物業(yè)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。第五條 乙方的權(quán)利及義務(wù)一、享有并履行《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定的業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利及義務(wù)；二、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；三、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；四、遵守《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《業(yè)主臨時公約》、《住戶手冊》、本 協(xié)議以及本物業(yè)的管理規(guī)定；五、依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定和購房合同規(guī)定，辦理入住手續(xù)時，乙方應(yīng)交納公共維修基金；六、裝飾裝修時，必須辦理裝修手續(xù)，并遵守物業(yè)在房屋裝飾裝修方面的管理規(guī)定；七、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用；八、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；九、支持并協(xié)助甲方依法所進(jìn)行的物業(yè)管理和經(jīng)營活動；十、轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議和遵守《業(yè)主臨時公約》承諾書的內(nèi)容，交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用；十一、在使用獨(dú)立采暖爐時必須按照《使用說明書》的要求操作，遵守供暖系統(tǒng)（采暖爐）運(yùn)行《承諾書》的內(nèi)容，以免發(fā)生人身危害；十二、頂層平臺不得搭建陽光屋、遮陽蓬、鐵架、藤架等任何封閉或半封閉式建筑；平臺內(nèi)種植灌木、花卉不得超過女兒墻高度；不得堆放易燃易爆物品；保持平臺的環(huán)境衛(wèi)生；十三、在房屋裝飾裝修時禁止破壞在地面敷設(shè)的采暖管線及電力管線；十四、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第九條 安全及消防一、協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)的（即小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外）公共秩序（不承擔(dān)人身、財產(chǎn)的保險、保管責(zé)任）；二、做好消防教育宣傳工作，加強(qiáng)消防培訓(xùn)及演練，積極配合當(dāng)?shù)叵啦块T做好消防安全的防范工作。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：裝修押金：3000元（業(yè)主交納1000元，裝修企業(yè)交納2000元）裝修管理費(fèi)：300元/套（由裝修企業(yè)交納）裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：21元/自然間（由業(yè)主交納）第十三條 其他管理服務(wù)事項(xiàng)一、向業(yè)主提供對房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的有償維修、養(yǎng)護(hù)；二、向業(yè)主和使用人提供各類特約有償服務(wù)；三、根據(jù)本物業(yè)內(nèi)的情況和特點(diǎn)，開展形式多樣的有償社區(qū)服務(wù)及商務(wù)服務(wù)；四、法律政策及協(xié)議規(guī)定的其他事項(xiàng)。建筑平方米（包括：物業(yè)公共區(qū)域保潔、公共秩序的維護(hù)、小區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)、化糞池清掏、房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)備設(shè)施的小修、小區(qū)日常綜合管理）；二、躍層（六躍七）住宅需加壓供水，公共樓道燈電費(fèi)（含樓宇對講）： 元/度，由本單元全體業(yè)主均攤；生活垃圾清運(yùn)費(fèi)： 元/戶/年；有線電視收視費(fèi)： 元/戶/月；自來水： 元/噸； 5 燃?xì)猓?元/立方米；交費(fèi)時間：按月/年交納。四、產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓、抵押或饋贈其單元時，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。第二十一條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭執(zhí)，由雙方友好協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解，若協(xié)商無效，可向仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。本協(xié)議中未規(guī)定事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。一、基本概況（一）服務(wù)小區(qū)及物業(yè)公司基本情況截止2007年底，綿陽市共有服務(wù)小區(qū)799個，服務(wù)小區(qū)面積2230萬平方米，其中：住宅面積1809萬平方米，非住宅面積421萬平方米。從業(yè)服務(wù)人員1919人。目前我市大部分的物業(yè)企業(yè)均是這種類型，如四川綿陽富臨物業(yè)管理有限公司（西蜀名居、在水一方、陽光新城），綿陽市東辰物業(yè)管理有限公司（商業(yè)廣場、現(xiàn)代花園、學(xué)府花園）等；二是由獨(dú)立的、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理，屬于完全市場化形式，綿陽電力物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司（電力小區(qū)、21世紀(jì)）等。多層住宅（無電梯）：一級：；二級：；三級：；四級：。代收代繳費(fèi)用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。重要成本項(xiàng)目說明：（一）人員費(fèi)用支出包括工資、補(bǔ)貼、社保醫(yī)保費(fèi)、意外保險、伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、保安培訓(xùn)費(fèi)、年檢費(fèi)、服裝費(fèi)等，%。（三）二次供水費(fèi)用所調(diào)查的住宅小區(qū)共有增壓水泵11臺，主要是電費(fèi)和日常維護(hù)費(fèi)用。（六）程序維護(hù)費(fèi)。（十）其他費(fèi)用 包括除“四害”、防雷檢測、對講機(jī)頻率占用等其它費(fèi)用。另一方面，現(xiàn)行的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是與物業(yè)企業(yè)提供的服務(wù)等級相掛鉤的，企業(yè)服務(wù)等級劃分受到小區(qū)硬件條件的制約，企業(yè)認(rèn)為應(yīng)以服務(wù)質(zhì)量為等級標(biāo)準(zhǔn)，即以小區(qū)的綠化面積、智能化配備、人員配備、配套設(shè)施等指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)劃分等級收費(fèi)，才能更充分地體現(xiàn)質(zhì)價相符、等價交換的市場規(guī)則。而這中間實(shí)際發(fā)生的滴、漏、跑、冒和變損、線損等，則由各物業(yè)企業(yè)對小區(qū)住戶分?jǐn)?，而水、電費(fèi)的損耗分?jǐn)傄彩俏寤ò碎T，基本上由企業(yè)操作，水、電的損耗和本應(yīng)由供水、供電部門承擔(dān)的人員工資等費(fèi)用全部轉(zhuǎn)嫁到住戶或由企業(yè)承擔(dān)，導(dǎo)致業(yè)主與物管公司的矛盾，造成企業(yè)對水電費(fèi)的代收虧損。二是現(xiàn)行住房維修基金使用管理辦法相對死板，依照規(guī)定，在小區(qū)業(yè)主委員會成立前，這筆專項(xiàng)資金是不得使用的，這就造成了有些小區(qū)雖有維修基金，受限于沒有成立業(yè)主委員會，在確實(shí)有必要動用的時候卻不得動用的尷尬局面。（六）業(yè)主委員會未能充分發(fā)揮作用我市中心城區(qū)部分小區(qū)都沒有成立業(yè)主委員會，部分小區(qū)雖然成立了業(yè)主委員會，但都沒有形成和發(fā)揮業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間橋梁與紐帶作用，服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管沒有真正開展起來，對物業(yè)服務(wù)與公共財務(wù)的收支疏于監(jiān)管。水、電供應(yīng)部門應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)抄表到戶，將分戶收費(fèi)工作落實(shí)到位。（二）探索建立與物價水平相掛鉤的聯(lián)動定價機(jī)制就目前我市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而言，從各項(xiàng)收入對成本的貢獻(xiàn)情況看，單純的管理服務(wù)收費(fèi)不足以支付全部規(guī)定項(xiàng)目服務(wù)成本的開支，也就是說，僅靠收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)是很難維持按規(guī)定提供服務(wù)所需成本的，中間的缺口只能通過開發(fā)商補(bǔ)助和其他的市場拓展收入（如電梯廣告收入、出租公共場所收入）來加以彌補(bǔ)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以提高，依然停留在收費(fèi)、保安、保潔的基本管理層次。導(dǎo)致一些企業(yè)難以為繼，只能采取減員、減服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)質(zhì)量等不規(guī)范的行為來壓縮成本求生存。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更細(xì)致、更周到的人性化服務(wù)，定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況，增加透明度，使業(yè)主知道自己交納的費(fèi)用花在什么地方，明明白白消費(fèi)，消除過去那種認(rèn)為物業(yè)公司收了很多錢，卻沒有用在業(yè)主身上的誤解。（五）加大宣傳力度，形成輿論氛圍 相關(guān)部門要加強(qiáng)對《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《價格法》和有關(guān)法律法規(guī)的宣傳，一方面，可以規(guī)范物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為，提高服務(wù)品位，樹立企業(yè)形象，鼓勵和推行企業(yè)通過質(zhì)量體系認(rèn)證，以高素質(zhì)的隊(duì)伍、嚴(yán)格的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得市場競爭優(yōu)勢；另一方面，能夠使廣大業(yè)主了解自己的權(quán)利和義務(wù)，樹立“花錢買服務(wù)”的物業(yè)消費(fèi)意識，明白不繳、少繳和欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)不僅損害了物業(yè)企業(yè)的利益，也損害了廣大業(yè)主的利益。希望通過政府、企業(yè)、業(yè)主及社會各界的共同努力，促進(jìn)我市物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)向市場化、社會化、專業(yè)化發(fā)展，并形成良性的充分競爭機(jī)制，為業(yè)主創(chuàng)造并保持舒適的環(huán)境，提高居住質(zhì)量，為構(gòu)建和諧綿陽、文明綿陽打下物質(zhì)基礎(chǔ)。綜上所述，城市物業(yè)管理作為市場經(jīng)濟(jì)條件下逐步發(fā)展起來的一種新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是當(dāng)前建設(shè)城市、管理城市和經(jīng)營城市的重要環(huán)節(jié)，已成為衡量社會發(fā)展和城市管理水平的重要標(biāo)志，在促進(jìn)城市協(xié)調(diào)發(fā)展和構(gòu)建市民群眾和諧生活中，發(fā)揮著日益重要的作用。（四）加強(qiáng)老小區(qū)的配套改造，進(jìn)一步完善維修基金管理制度 通過物業(yè)企業(yè)投資，政府支持等多種方式更新、改造老舊小區(qū)的配套公共設(shè)施，改善小區(qū)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施到位，提高群眾居住環(huán)境，共同創(chuàng)建平安小區(qū)。（三）提高業(yè)主意識，加快業(yè)主委員會制度規(guī)范化建設(shè)業(yè)主自治是搞好小區(qū)物業(yè)管理的根本出路。也就是說，由于物業(yè)管理服務(wù)對象的多樣化，且大部分是普通大眾，政府在其價格方面采取了政府指導(dǎo)價與協(xié)商機(jī)制相結(jié)合的模式，可在實(shí)際執(zhí)行中，協(xié)商機(jī)制形同虛設(shè)。政府及各職能部門給予適當(dāng)扶持一是本著合情、合理、合法的原則，在政策、稅收等方面提供支持，加大政策傾斜力度，減少企業(yè)管理成本，如保安人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)避免重復(fù)培訓(xùn)、重復(fù)收費(fèi)，質(zhì)檢部門電梯檢測費(fèi)適當(dāng)優(yōu)惠，地方稅收在一定時期內(nèi)適當(dāng)減免或調(diào)整企業(yè)所負(fù)擔(dān)的稅費(fèi)等，創(chuàng)造一個有利于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，逐步使企業(yè)做大做強(qiáng)，最終促進(jìn)整個行業(yè)的健康發(fā)展。五、對策與建議實(shí)施社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理服務(wù)勢在必行，其表現(xiàn)出來對城市管理、社區(qū)建設(shè)以及和諧社會建設(shè)的巨大作用不可低估，物業(yè)管理搞好了，人們安居樂業(yè)；搞不好，將引發(fā)大量社會問題。近幾年，員工工資待遇逐年提高，即便如此，企業(yè)還是難以留住人，員工隊(duì)伍相當(dāng)不穩(wěn)定，直接原因首先是工資待遇低，只占綿陽市在崗職工平均工資19741元/人﹒年的43％，認(rèn)同感弱，與此不相符的是工作勞動強(qiáng)度大，每天工作至少8—12小時，因此他們一旦找到待遇