【正文】 置位置，但不要主動(dòng)去拿客人的手提包。？答：頭發(fā)要適時(shí)梳理，不可有頭皮屑。去體育場(chǎng)觀看比賽，衣著不必太講究，但要整潔、大方。對(duì)子 15女的管教要建立在尊重人格和態(tài)度友善上。在房間里，不得赤腳或只穿睡衣、內(nèi)衣或短褲接待來訪者。保護(hù)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境。社會(huì)主義人際關(guān)系的準(zhǔn)則是(ABD) 社會(huì)公德的主要內(nèi)容是(ABCDE) 在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，最好采取(BC)方式解決 一個(gè)合格的市民最基本的條件是（ABC） 家庭美德主要內(nèi)容是（ABCDE） 職業(yè)道德的主要內(nèi)容（ABCDE） 文明行路的禮儀是（ACD）A．按照交通指示燈和標(biāo)志、斑馬線行走 、女士和未成年人走在右側(cè) 接受問路時(shí)應(yīng)注意（AB） 1騎車出行要注意（ABC） 1給別人造成不方便時(shí)，我們經(jīng)常說的文明用語有（ABC） 、孰能無過1在公共場(chǎng)所吸煙要注意（BCD） 1網(wǎng)絡(luò)交流要注意（ABDC） 1在公共場(chǎng)所排隊(duì)（ABC） “一米線”的，應(yīng)在“一米線”前依次排隊(duì)1參加會(huì)議時(shí)應(yīng)當(dāng)注意（ABC） 1城管人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)要（ABC） 1出租車司機(jī)要（ABCD） 1乘坐公共汽車時(shí)要注意（ABC） 、殘疾人上車 乘電梯應(yīng)注意（ABCD） 2與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（ABCDE）“二郎腿” 2工作人員在選擇談話內(nèi)容時(shí)須遵守的規(guī)則有（ABC） 2所謂著裝怪異可分為（ACD）三種 2工作人員在對(duì)待上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的原則有（ABCD） （30分類題）“十要”是什么？答：要講究衛(wèi)生、美化環(huán)境；要文明出行、遵章守則；要言語文明、維護(hù)公德；要排隊(duì)禮讓、友善互助；要愛護(hù)公物、遵守秩序；要尊老愛幼、扶殘濟(jì)困；要崇尚科學(xué)、尊師重教；要誠實(shí)守信、合法經(jīng)營；要遵紀(jì)守法、自尊自愛；要勤儉節(jié)約、保護(hù)資源。11 男士出席正式場(chǎng)合，哪些物品不可佩戴？答：項(xiàng)鏈 耳環(huán) 對(duì)宗教禮儀，從思想上如何樹立哪些正確的認(rèn)識(shí)？ 答：尊重為本 不得干涉 遵守法規(guī) 13 問候原則有哪幾項(xiàng)？ 答：男士主動(dòng)向女士問候年輕人主動(dòng)向年長者問候 別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕 14 公共場(chǎng)所吸煙應(yīng)當(dāng)注意什么？答：不在室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙 不在婦女兒童面前不把煙霧噴向他人 不亂彈煙灰、亂扔煙頭 公民道德建設(shè)中“二十字”基本道德規(guī)范的內(nèi)容是什么？ 答：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。（√），位置的排列遵循“以左為上”原則。（√） 接受對(duì)方、重視對(duì)方、贊同對(duì)方。（），手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。（√）43.“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。（，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)），通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞。(√),為表熱情,掌聲越多越好。(√),通常由女士先掛斷。（），應(yīng)是已婚婦女未婚婦女。A、天空B、自己C、對(duì)方二、搶答題（判斷題）。A、文明禮貌、助人為樂 B、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)C、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)，應(yīng)該站在（B），依次排隊(duì)。A、2下 B、3下 C、4下，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)（C）。A久違 B幸會(huì) C恭候 D久仰 ，中途離開可將刀叉放成（A）形。A、美女 B、女士 C、夫人 D、小姐，上下級(jí)或長輩與晚輩之間通話時(shí)，應(yīng)由(A)先掛斷電話。A、儀容儀表 B、服飾打扮 C、氣質(zhì) D、儀態(tài) ,(C)原則是禮儀的核心。A、尊重女性 B、女士優(yōu)先 C、愛護(hù)女性 D、照顧女性 ，不應(yīng)送下列（D）種花。A、大聲交談、勸酒B、輕聲交談，適當(dāng)敬酒C、不必顧及他人，恰好另一個(gè)電話打來，此時(shí)：(B)A、掛斷正在接聽的電話去接另一個(gè)電話B、請(qǐng)正通話對(duì)象稍等，不要掛電話，然后去接另一個(gè)電話，接通后請(qǐng)對(duì)方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個(gè)電話C、繼續(xù)與正通話對(duì)象講話，不理睬第二個(gè)電話 D、請(qǐng)正通話對(duì)象稍后打過來，然后去接聽第二個(gè)電話 ，手機(jī)鈴聲應(yīng)設(shè)置為：（D）A、彩 鈴 B、先振動(dòng)后鈴聲 C、鈴 聲 D、振 動(dòng) ，工作人員應(yīng)推廣和使用：（D）A、方 言 B、方言和普通話 C、英 語 D、普通話 ，應(yīng)該倒 分：（A）A、78 B、56 C、23 D、910 ,應(yīng)等(B)坐定后,方可入座。B、克己奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動(dòng)。A、容貌 B、體態(tài) C、儀態(tài) 、請(qǐng)?jiān)刚彙ⅲ–）。（），女士的手套是服飾的一部分，可以帶薄紗手套握手。(),手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。(√),有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方,沒有人時(shí)可以吸煙()。（），兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（），觀眾即可自行退場(chǎng)。（，最下面一?？圩硬灰丝凵希?。（）、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說話應(yīng)該高談闊論。（√），不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客。（）三、風(fēng)險(xiǎn)題（10分類題）端午節(jié)有哪些民俗禮儀? 答：吃粽子 賽龍舟 舞火龍 2 工作人員對(duì)待來訪群眾要做到哪三個(gè)3S？答：站起來（stand up）,注視對(duì)方(see)，微笑(smile)3 《公民思想道德建設(shè)實(shí)施綱要》是何時(shí)頒布的？答：2001年9月。21 洽談的“三大方針”是什么？答：依法辦事 禮敬于人 互惠互利、平等協(xié)調(diào) 22 作客時(shí)與主人初次謀面應(yīng)注意哪些禮儀？答：與主人相見，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街鲃?dòng)問好，還須自我介紹，同時(shí)要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。（4）不翻越道路交通隔離護(hù)欄，以免影響交通和發(fā)生危險(xiǎn)。穿長袖襯衫要把前后擺放入褲內(nèi)，袖口不可卷起，袖扣要扣上。對(duì)子女嚴(yán)格要求，發(fā)現(xiàn)不足和過錯(cuò)要及時(shí)批評(píng)、幫助和糾正。切不可大呼小叫，笑語喧嘩，不能亂扔果皮、果核、紙屑等廢棄物。應(yīng)備有電話記錄本，對(duì)重要的電話要做好記錄。公務(wù)人員的發(fā)型不能奇特，最好不染成黑色以外的顏色，發(fā)不遮臉，前留海不可過低，不使用色澤鮮艷的發(fā)飾。？答：依次排隊(duì)，不要蜂擁而擠。，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有 頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝 等五方面 遵守公德、勿礙他人、以右為尊。、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢(shì)壓人，最好的辦法是 避免爭論，求同存異。“壞”或“差”的意思。：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。若桌子橫放，則 面對(duì)正門 的一方為上，應(yīng)屬于客方； 背對(duì)正門 的一方為下，應(yīng)屬主方。，諸如 紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤 以及 紅色地毯?！叭瓌t”，即 身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。 13號(hào)、666 號(hào)。，中餐的濕毛巾只能用來擦 手，不可擦 臉和嘴。 “第二語言”。 《馬賽曲》。又稱拜見或 拜訪。、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了 白金法則。第三篇：文明禮儀知識(shí)競賽試題汶陽鎮(zhèn)中心小學(xué) 學(xué)生文明禮儀知識(shí)競賽試題班級(jí)： 姓名： 得分：請(qǐng)將你認(rèn)為正確的答案選項(xiàng)填在括號(hào)內(nèi)，每小題5分。A、回避疏遠(yuǎn) B、可憐同情 C、關(guān)心幫助如果有客人來訪，應(yīng)該（）。A、牢記父母的生日 B、父母的建議不對(duì)時(shí)不予理睬 C、有問題不必和父母交流1在手勢(shì)運(yùn)用中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（），這是一種不禮貌的行為。穿(D)西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮、不穩(wěn)重: A、兩?？?B、三粒扣 C、單排扣 D、雙排扣2旅游觀光時(shí)，不正確的行為是:(B)A、將果皮紙屑扔進(jìn)垃圾箱 B、在文物或樹木上題名留念 C、不大聲喧嘩D、遵守相關(guān)規(guī)定，不在禁止拍照的景點(diǎn)拍照2喝茶敬客時(shí)，要注意以下要點(diǎn):(ABCD)A、客人的嗜好 B、上茶的規(guī)矩 C、敬茶的方法 D、續(xù)水的時(shí)機(jī)2男子穿西裝時(shí)，（ACD）應(yīng)控制在一種顏色，且以黑色為首選。A 傳真 B 電腦 C 電郵 D 電話打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是（C）。A 每天至少一次 B每兩天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次1迎賓活動(dòng)一般提前多長時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)（Ｃ）Ａ 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘1招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是（B）A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃1主人一般應(yīng)該送客人到（D），后轉(zhuǎn)身離去。A、靠右側(cè)行走 B、靠左側(cè)行走 C、走中間 D、隨意3女士攜帶的小手提包，在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在（A）。A、2/3 B、3/4 C、1/2F5握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在(B)秒鐘以內(nèi)。A、左 B、右 C、后6就坐時(shí)占椅面的（C）左右，于禮最為適當(dāng)。A 手腕 B 臉上 C 耳垂 D 腹部與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（ABCD）。A 奏國歌 B 鳴禮炮 C 檢閱儀仗隊(duì) D 獻(xiàn)花1參加宴會(huì)時(shí)筷子不該怎樣擺放（ABC）A交叉擺放B插在碗里C擱在碗上D放在桌上1下列場(chǎng)合中可以演奏國歌的有（AB）。即（ABD）。（，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞（√）作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（√）1每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。（√）2舞會(huì)上女士不能主動(dòng)邀請(qǐng)男士跳舞（，舞會(huì)上女士可以主動(dòng)邀請(qǐng)男士跳舞。（，由女士先掛斷電話）3在通電話時(shí)，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次。）3使用餐巾時(shí)，可以用餐巾來擦拭餐具。（，由上級(jí)先掛斷電話）4觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙（√）4不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。 選擇、贈(zèng)送、接受 的過程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。 “第二語言”，表情應(yīng)當(dāng) 恭敬而大方 ；與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 親切 24 而溫和 ；在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。，中餐的濕毛巾只能用來擦 手，不可擦臉和嘴。，套裙 是名列首位的選擇。禮儀的基本原則有哪些? 答:寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。(2)同色同質(zhì),如果同時(shí)佩帶兩件或兩件以上的首飾,要求色彩一致,質(zhì)地一致。言談是一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分，所以我們?cè)谂c人交談時(shí)應(yīng)注意哪些？答：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜；語調(diào)要平和沉穩(wěn)；交談內(nèi)容應(yīng)尊重他人。(6)看完的書籍按照要求放在圖書館規(guī)定的位臵。三忌叉筷。(2)就祝福短信來說。五忌和筷。探望時(shí)間,最好等病人病情稍好轉(zhuǎn)時(shí)再去探視,不可太頻繁。1男性公務(wù)員應(yīng)保持面部清潔，還應(yīng)該注意哪些？答：男性公務(wù)員應(yīng)保持面部清潔，發(fā)長要求前不過眉、側(cè)不過耳、后不觸及西服，不蓄胡須，不留大鬢角。什么是禮節(jié)？答：禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。禮儀的功能有哪些? 答: 溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護(hù)功能、教育功能、學(xué)習(xí)禮儀有哪些現(xiàn)實(shí)意義? 答:(1)學(xué)習(xí)禮儀是國際化交往和競爭的需要。公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)具有 責(zé)任心 和 時(shí)間觀念。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。 相互交流、相互理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象，彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。 面含笑意，但笑容不甚顯著。相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。（，是“三色原則”）5中山服不能作為我國國家公務(wù)員的禮服之用（，中山服可以作為我國國家公務(wù)員的禮服之用）五、填空（44題）（禮儀的主體，禮儀的客體，禮儀的媒體，禮儀的環(huán)境）等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。（，公務(wù)員在上班時(shí)應(yīng)選擇與身份相適應(yīng)的相對(duì)保守、樸素大方的服裝。（，頭部須離開椅背，否則即是不尊 22 重他人）3在國際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。（√）2在中國境內(nèi)懸掛外國國旗時(shí)，必須同時(shí)升掛中國國旗。（，往往要求觀眾著正裝）1現(xiàn)場(chǎng)演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場(chǎng)。（√）1有地位有身份的男士比較重要的場(chǎng)合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。 3點(diǎn)頭禮又叫領(lǐng)首禮，它所適用的情況主要有（ＡＢＣＤ）A 路遇熟人 B在會(huì)場(chǎng)劇院等不宜交談之處 C同一場(chǎng)合多次碰面 D路上多人而又無法問候之時(shí) 在劇場(chǎng)，下面正確的禮貌行為有（ABDE） ，隨時(shí)應(yīng)報(bào)以掌聲，男士應(yīng)當(dāng)坐在最靠近走道的位子 ，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌4男士出席正式場(chǎng)合，以下哪些物品不可佩戴（CD）A 戒指B 領(lǐng)帶夾C 項(xiàng)鏈D 耳環(huán)4上、下樓梯需要注意（ＡＣＤ）A 單側(cè)行走 B左上左下 C不應(yīng)交談 D為人帶路應(yīng)走前頭四、判斷題（共51題）在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲。A 口頭匯報(bào) B 書面匯報(bào) C 電話匯報(bào) D 郵件匯報(bào)1參觀下列場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)著正裝的有（A）。A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛乘坐飛機(jī)應(yīng)提前準(zhǔn)備的工作主要有（ＢＣＤ）A 打掃衛(wèi)生 B選擇航班 C購買機(jī)票 D打點(diǎn)行李所謂著裝過異可分為（ACD）三種。A、再見 B、謝謝 C、失陪6在花語之中，（B）表示和平。(Ａ)A 禮節(jié)、儀式 B禮貌、形式 C儀式、禮貌5《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在(Ｂ)發(fā)布的。A．賓館禮儀 B．銀行禮儀 C．企業(yè)禮儀 D．商店禮儀4在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是（D）A．發(fā)布會(huì) B．贊助會(huì) C．展覽會(huì) D．茶話會(huì)4工作餐通常在（B）舉行A．公務(wù)結(jié)束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：00 154在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前（D）分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 進(jìn)餐過程中打電話或去洗手間，可以將餐巾放在（B）A、桌面上 B、椅子背上 C