【正文】 們必須在主與次，進(jìn)與退，前與后之間把握好分寸。要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當(dāng)頭，敢查、敢辦。一種是保持清醒的狀態(tài)。辦公室對(duì)上是辦事員，對(duì)下是聯(lián)絡(luò)員。因此，如何圍繞中心，做好服務(wù)工作，就成為辦公室工作人員應(yīng)該經(jīng)常思考，必須明晰的問題，它關(guān)乎辦公室工作質(zhì)量能否提高，工作效能能否充分發(fā)揮。要做到有序性和隨意性，主動(dòng)性與被動(dòng)性有機(jī)統(tǒng)一。要每臨大事有靜氣，時(shí)刻保持清醒頭腦。辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給整個(gè)單位的各項(xiàng)工作帶來不利影響。要能干事而不誤事，要能成事而不添亂。二是耐得住寂寞。辦公室人員往往因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)決策的提前得知者而要面對(duì)種種誘惑，這時(shí)候就是對(duì)道德的考驗(yàn)，對(duì)信念的考驗(yàn)，對(duì)人品的考驗(yàn)。如果喪失保密意識(shí)，就會(huì)放棄警惕，疏于管理，違規(guī)操作，就容易產(chǎn)生泄密隱患，最終釀成不可收拾的后果。辦公室是窗口，人員的一舉一動(dòng)都在別人的關(guān)注之中。對(duì)來辦事的群眾不盛氣凌人，不可一世。而在辦公室工作，則代表著整個(gè)單位集體的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的辦公室人員要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急。三是會(huì)用嘴皮子。要時(shí)刻關(guān)注周圍的情況。七、要有七種意識(shí)。八、克服八種不足。八是克服忙于事務(wù)多，學(xué)習(xí)少的不足。加強(qiáng)素質(zhì)教育,提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì),樹立辦公室良好形象。這些是辦公室工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),抓好這些重點(diǎn)工作,才能使辦公室工作的基礎(chǔ)牢固、重點(diǎn)突出。(二)責(zé)任意識(shí)辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假,一旦出現(xiàn)疏漏,都可能捅婁子、誤大事。二、立足崗位,提升素質(zhì)樹形象辦公室是單位的窗口。（三）服務(wù)全局,提高綜合素質(zhì)辦公室需要經(jīng)常協(xié)調(diào)各種關(guān)系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關(guān)單位工作的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)和規(guī)律,把握輕重緩急,掌握公關(guān)技能,掌握協(xié)調(diào)的藝術(shù)和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。凡是上級(jí)部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項(xiàng)，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作，都應(yīng)列入辦公室抓落實(shí)的范圍。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務(wù)范疇的業(yè)務(wù)工作承攬起來。一定要從自身做起，經(jīng)得起執(zhí)政和改革開庭的考驗(yàn)。在政治上，通過強(qiáng)有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對(duì)按規(guī)定秘書人員該聽的會(huì)議或該看的文件，應(yīng)安排時(shí)間讓他們參加會(huì)議、閱讀文件；對(duì)他們的入黨、提拔、評(píng)模等應(yīng)特別重視，對(duì)他們要積極培養(yǎng)，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。（八）既要加強(qiáng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要注重經(jīng)驗(yàn)的積累辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領(lǐng)導(dǎo)工作，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個(gè)方面，因此，應(yīng)當(dāng)有較豐富的知識(shí)，在一定的意義上說，應(yīng)該成為“通才”。[參考文獻(xiàn)] [1]鐘茜。塔里木大學(xué)學(xué)報(bào)。二要緊貼領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)會(huì)意圖，力求謀之有方。三是注重修煉提高統(tǒng)籌兼顧的協(xié)調(diào)能力。注重提高辦事效率。注重理論素質(zhì)提升。注重做好對(duì)重大決策措施的督查。一方面辦公室工作大量是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，只能按領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖辦事，加之所處的輔助地位決定了辦公室有被動(dòng)服務(wù)的一面。我們不能片面強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面，也不能把兩者對(duì)立起來，只有相輔相成，把兩者統(tǒng)一起來，“當(dāng)家”既說明辦公室工作的重要性和辦公室地位的舉足輕重，使我們從事辦公室工作的同志充滿自豪感和自信心；同時(shí)“不作主”又說明辦公室工作的被動(dòng)性和輔助性，警示我們辦公室工作的同志不要自以為是，要擺正自己的位置。黨的方針、政策總要通過一定的文字形式表達(dá)出來；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；與各方面的工作交往、聯(lián)系，也離不開文字。任何綜合性部門都有協(xié)調(diào)工作的職責(zé)。在日常工作中，事事要多為各部門服務(wù)，不要只要求各部門處處為自己讓路。成功的辦公室主任既會(huì)照章辦事，又善以理服人，關(guān)心別人的福利，尊重別人的人格。不僅自己要身體力行，還要善于把各方面的力量組織起來。辦公室管的事多，事務(wù)繁瑣，一切自己去辦不行，該“搬道岔”時(shí)搬道岔，該當(dāng)“收發(fā)室”時(shí)就當(dāng)收發(fā)室，但更要緊的是學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤工作。接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。良好的精神狀態(tài)是做好辦公室工作的精神基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是做好辦公室工作的基本要求和根本保證。辦公室工作人員必須牢固樹立時(shí)間觀念、效率觀念，增強(qiáng)只爭朝夕的緊迫感和責(zé)任感，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，急事急辦，特事特辦，有些事情可以緩辦的緩辦，有些事情可以暫時(shí)擱置不辦的，先擱置，保證突出重點(diǎn)，把重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)好，把重點(diǎn)要辦的事辦好，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。二是經(jīng)得起誘惑。辦公室人員必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有高度的敬業(yè)精神，有踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，干一行、鉆一行、愛一行。無論是想問題、辦事情，還是出主意、搞協(xié)調(diào)，都要自覺做到腦勤、腿勤、口勤、手勤。要把研究文件精神與實(shí)際工作結(jié)合起來,學(xué)會(huì)理性地分析和把握事情的脈絡(luò),提高政治敏銳性。借鑒的過程就是一次思想交流的過程,可以有效地促進(jìn)認(rèn)識(shí)的深化和飛躍,從而使我們對(duì)工作目標(biāo)、任務(wù)和要求的認(rèn)識(shí)更加明確,有利于得心應(yīng)手地開展工作。在掌握常規(guī)工作周期性、季節(jié)性的基礎(chǔ)上，及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，預(yù)見并超前開展有關(guān)工作，在時(shí)間及思路上把握主動(dòng)權(quán)。服從是無條件地執(zhí)行，不找任何借口，快速認(rèn)真地依從上級(jí)指令完成任務(wù)。總之，學(xué)校工作的整體推進(jìn)，很多時(shí)候不是一個(gè)人、一個(gè)部門所能完成的，需要很多人、各部門之間的互相配合，就個(gè)人而言，要堅(jiān)持在日常工作中認(rèn)真、用心去做，盡自己所能，以積極樂觀的態(tài)度對(duì)待工作，把工作做細(xì)、做精、做好。辦公室人員必須學(xué)會(huì)服從不盲從。二是要通過規(guī)范化變被動(dòng)為主動(dòng)。做好分工負(fù)責(zé),不是轉(zhuǎn)移責(zé)任,也不是推諉,而是為了更好更快地完成任務(wù),將工作落實(shí)到相關(guān)的部門和責(zé)任人身上。要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖,判斷事情的輕重緩急,預(yù)測事情發(fā)展中可能出現(xiàn)的矛盾和問題,并提前制定計(jì)劃性解決方案,做到心中有底。腿勤，就是對(duì)負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作要認(rèn)真抓，多跑腿，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，確保工作落實(shí)。既要抬頭看路，盯準(zhǔn)目標(biāo)方向，又要低頭實(shí)干，靠實(shí)干取得政績，靠實(shí)干贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任，靠實(shí)干樹立良好的形象。三是耐得住寂寞。辦公室工作既是為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也是為各部門及全體師生服務(wù)的。二要發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。辦公室主任的工作著重點(diǎn)是：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，綜合情況，研究政策，推動(dòng)工作。但是，十個(gè)指頭同時(shí)都按下去，那也不成調(diào)子。二是要“有忍有謀”。一個(gè)較好的辦公室主任，總是要具備比同級(jí)干部多得多的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。協(xié)調(diào)和修養(yǎng)有關(guān)。上級(jí)機(jī)關(guān)來人了解情況，下面單位請示匯報(bào)，外單位聯(lián)系工作，群眾來訪，記者采訪，都得先與辦公室聯(lián)系。能否達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)擬制和審核公文的辦公室主任的文字水平起著決定性作用。一個(gè)稱職的辦公室主任，必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、學(xué)習(xí)上刻苦、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)以及熱愛本職工作等素質(zhì)和條件，同時(shí)還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)和能力。另一方面，辦公室又是領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)機(jī)關(guān)，局領(lǐng)導(dǎo)的決定和措施要靠辦公室去落實(shí)、去督辦，機(jī)關(guān)事務(wù)要靠辦公室來管理。注重做好對(duì)重大工作的督查。注重業(yè)務(wù)素質(zhì)提升。因此，根據(jù)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)和要求，從辦公室人員的實(shí)際出發(fā)，每個(gè)人員既要有基本辦公室管理工作職責(zé)，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補(bǔ)臺(tái)，齊抓共管，不留死角。一要善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾，圓滿完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作和重要任務(wù)；二要善于“彈鋼琴”，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，突出工作的高效運(yùn)作，及時(shí)做好各項(xiàng)決策部署的上傳下達(dá)，做到領(lǐng)會(huì)意圖快、起草成文快、提交審議快；結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)，科學(xué)安排各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好“千里眼”和‘順風(fēng)耳”。三要超前服務(wù)、爭取主動(dòng)．力求言之及時(shí)。辦公室工作人員必須“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”，這是辦公室工作艱辛的寫照，也說明辦公室工作不好干。黨史文苑。同時(shí)，對(duì)工交、財(cái)貿(mào)、農(nóng)業(yè)、科技、政法、文教等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)、外交、新聞等方面的學(xué)識(shí)，歷史、地理、文學(xué)、藝術(shù)、語言、邏輯等方面的文化知識(shí)，都應(yīng)從工作需要出發(fā)，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識(shí)。（七）既要以身作則，又要注意發(fā)揮整體功能首先，就要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)