【正文】 業(yè)，心底無私，默默奉獻。要為群眾多辦事，快辦事，辦實事。辦公室主任在一定意義上說是一個單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。（三）既要貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要注重協(xié)調(diào)關(guān)系一般來說，領(lǐng)導(dǎo)交給我們辦的事情很多，有的需要向上請示有的需要橫向溝通有的需要落實到基層。四、辦公室工作應(yīng)該掌握的工作方式（一）既要緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，又要充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性作為辦公室主任，應(yīng)該經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應(yīng)在有關(guān)事宜的處理上，勤向領(lǐng)導(dǎo)請求，主動征求領(lǐng)導(dǎo)同志的意見，不斷取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領(lǐng)導(dǎo)想的不一致，勢必會給工作造成不必要的影響和損失。三、以人為本,打造和諧團隊人性化管理從滿足人的根本需求出發(fā),以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認同、尊重、關(guān)愛等人性化方式充分調(diào)動員工的積極性,使每個人的能力得到最佳發(fā)揮。辦公室要全面加強干部隊伍素質(zhì)教育,努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。(三)奉獻意識辦公室工作的服務(wù)性就決定了辦公室工作突發(fā)事情多、應(yīng)急事項多、需要加班加點的任務(wù)多,工作既苦又累。(一)服務(wù)意識辦公室的主要職責(zé)就是服務(wù),作為辦公室工作人員,只有強化服務(wù)意識,才能作出優(yōu)異的成績,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意。辦公室是一個單位上情下達、下情上報的樞紐,辦公室在推進單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。要做好會撰文、會批文的文書角色；要做好聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下，協(xié)調(diào)左右的中介角色；要做好領(lǐng)導(dǎo)、群眾，單位的代言角色；要做好好對外聯(lián)絡(luò)的外交角色。二是克服意見多，方法少，措施少的不足。二是要有絕對服從的工作態(tài)度。并且具備當(dāng)上級要求與自身實際不一致的時候，能找到結(jié)合點；領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致的時候能找到相同點；部門之間不一致時能找到溝通點的能力。有人說:“講話能達意而具有美感，這就成了藝術(shù)”。這就要求，在平時就要勤學(xué)善思，注重研究焦點問題，解決工作中的難點問題，這樣在需要的時刻才能夠為領(lǐng)導(dǎo)多出點子，出好點子；多獻計策，獻好計策。另外，辦公室人員要與許多層面的人進行接觸與溝通，禮節(jié)和禮貌會越好，和人們相處的會更融洽和諧，個人形象也會更好，做事的成功率會大大堅強，甚至是事半功倍。四是要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。又容易成為別人議論的焦點，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。一是上得了廳堂。是一名辦公室工作人員必備的素質(zhì)。四是守得住秘密。要明白辦公室是單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門。三、擺正三個關(guān)系。二要抓準“梗阻點”，就是抓落實際工作過程中難以落實的環(huán)節(jié)和問題。二、保持兩種狀態(tài)。一、認識一個規(guī)律，也就是辦公室工作的規(guī)律。大上海人才網(wǎng)職業(yè)編輯整理總結(jié)了如下幾點。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，在普遍中開創(chuàng)新局面，做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為。比如說對領(lǐng)導(dǎo)的決策落實時，就要條理清晰的抓好“三個關(guān)鍵點”：一要抓牢“著力點”，就是抓住工作的重點，分清工作的主次和輕重緩急。因此，辦公室人員要切實樹立“責(zé)任重于泰山”的意識，做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優(yōu)服務(wù)，高標準、高質(zhì)量，確保萬無一失。其次要擺正領(lǐng)導(dǎo)工作目標的統(tǒng)一性和職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。三是經(jīng)得起誘惑。守口如瓶，知而不能說。五、具備五種素養(yǎng)。人員可以是別人學(xué)習(xí)的楷模。要耐心做好工作，樹立起人民公仆的形象。很多人對一個部門的認識往往就是通過辦公室工作人員的言談舉止而定性的。要當(dāng)高參，不當(dāng)亂參。反映問題傳達指示不走樣，組織溝通順暢，坐著能寫，站著能說，下去能唱。要見微知著，能管中窺豹。一是要有辦公室里無小事意識。一是克服與其他科室配合少的不足。所以要成為一名優(yōu)秀的辦公室干部，必須是一個負責(zé)內(nèi)務(wù)的管理員，是一個上情下達、下情上報的信息員，是一個面對群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員，是一個會出主意、出好主意的參謀員；是一個報道單位和隊伍形象的通訊員。通過人性化管理,培養(yǎng)團隊意識,工作業(yè)績更上一層樓。在這些重點工作中,要強化四種意識。因此,辦公室人員要增強責(zé)任意識,做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴要求、從優(yōu)服務(wù),確保工作萬無一失。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊伍素質(zhì),直接關(guān)系到單位整體形象。通過協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)決策實施,力爭上下左右滿意,促進工作正常運轉(zhuǎn),提高工作效率。（三）培養(yǎng)團隊意識營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態(tài)對待工作,熱愛辦公室工作。需要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)落實的，要積極組織力量，幫助領(lǐng)導(dǎo)抓落實；需要自己直接落實的，要科學(xué)安排，抓緊落實；需要催辦檢查的，要及時溝通情況，督促落實。哪一個環(huán)節(jié)的管理出現(xiàn)疏漏，都可能影響正常的工作秩序。要嚴守黨的紀律，正確民交給的權(quán)力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權(quán)謀私，假公濟私，弄權(quán)瀆職，索賄受賄。同時，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、工作、生活的良好條件。要擴大知識領(lǐng)域，就要努力學(xué)習(xí)中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)黨的方針政策和有關(guān)法律知識。試論新時期辦公室工作人員的能力建設(shè)[J]。2005年01期第三篇：如何做好辦公室工作如何做好辦公室工作如何做好辦公室工作辦公室人員應(yīng)注重修煉提高“六種能力”辦公室是重要綜合辦事機構(gòu)，以“辦文、辦事、辦會”為工作職責(zé)，以“綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)”為工作職能，以“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、服務(wù)到位”為工作目標，處在承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的行政樞紐地位。不斷增強工作的主動性、敏銳性和前瞻性，努力做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知、領(lǐng)導(dǎo)未行有所動，寫出有思想、有價值、有分量的文稿，提出有指導(dǎo)性、針對性和可操作性的建議。高水平地抓好綜合協(xié)調(diào)，是做好辦公室工作的基本功，辦公室人員要在“三個善于”上下功夫，努力提高協(xié)調(diào)工作的水平。辦公室的常規(guī)性工作包括文書、秘書、事務(wù)、檔案等多項工作任務(wù)，工作十分繁雜單調(diào)，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務(wù)水平是辦公室的基本職能。教育引導(dǎo)辦公室人員在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，廣泛涉獵政治經(jīng)濟、法律管理、科技人文等方面的知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。黨委（或黨組）會議決定事項、領(lǐng)導(dǎo)重要批示事項，重要會議部署、重要文件執(zhí)行情況，重點、熱點、難點和焦點問題，要認真做好適時跟蹤督查。無論是參與政務(wù)還是管理事務(wù)方面，辦公室主任都只能按照局領(lǐng)導(dǎo)的決定和意圖辦事，決不能超出領(lǐng)導(dǎo)意圖去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主張。要克服“當(dāng)家”了就妄自尊大的傾向，又要避免“不作主”而帶來的工作消極被動局面。辦公室經(jīng)常的工作是和公文打交道，制發(fā)的每一件公文都應(yīng)做到觀點正確、語言鮮明、材料生動、結(jié)構(gòu)嚴謹、層次清晰、文字精練。處在領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)樞紐地位的辦公室，上和領(lǐng)導(dǎo)接觸，下和群眾（包括機關(guān)干部群眾）接觸，又來往于各部門之間，負責(zé)溝通各方面的情況。處理問題時，屬領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，要及時請示領(lǐng)導(dǎo)；屬各部門解決的問題，要做好部門之間的銜接，防止互相推脫或無人負責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生；領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門委托的事情，凡能做到的都要主動做好。第四，要有較強的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。總之，在辦公室主任嘴里說不出“不管”二字。彈鋼琴要十個指頭都動，不能有的動，有的不動。辦公室接待的人來自四面八方，有上級領(lǐng)導(dǎo)，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現(xiàn)東道主的熱情好客；同時又要“不自卑”，不要因為接待的人地位高就有自卑心理，要不亢不卑，落落大方。要加強理論學(xué)習(xí)，堅定理想信念，精通業(yè)務(wù)技能，做到愛崗敬業(yè)，埋頭苦干，無私奉獻，不計名利，不計個人得失，甘當(dāng)無名英雄。二、強化服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)。擺正位置，儉德勤政，自覺修剪欲望，主動抵制誘惑，當(dāng)好“服務(wù)員”。二是實干。腦勤，就是要多動腦，多思考，一些事關(guān)全局的重大問題和重點工作，經(jīng)常提出建設(shè)性意見和建議。要準確掌握信息,做到心中有數(shù)。三是及時做好分工負責(zé)。在全面掌握本部門的基礎(chǔ)上，準確領(lǐng)會主要領(lǐng)導(dǎo)思想意圖，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，從淺層次的被動服務(wù)向深層次的主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法、指示等加以完善和細化。盲從是對上級的指示、決定，在不理解其意圖的情況下一味附和、一概聽從、一律執(zhí)行的盲目行為。